标准解读

《GB/T 31597-2015 城乡居民基本养老保险服务规范》是中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准,旨在为城乡居民提供更加规范化、高效化的养老保险服务。该标准适用于全国范围内开展城乡居民基本养老保险工作的机构和服务人员,其主要内容涵盖了服务的基本要求、服务流程以及服务质量等方面。

在基本要求部分,明确了服务机构应具备的条件,包括但不限于拥有合法的服务资质、建立健全的服务管理体系等;同时强调了对个人信息安全保护的重要性,确保参保人信息不被泄露或滥用。此外,还规定了服务人员需经过专业培训,掌握相关政策法规知识,并能够熟练运用到实际工作中去。

关于服务流程,《GB/T 31597-2015》详细描述了从参保登记到待遇领取整个过程中的各个环节如何操作。比如,在办理参保手续时,需要指导申请人填写相关表格并提交必要的证明材料;对于符合条件的申请者,则应及时完成审核工作,并告知其具体权益内容及享受方式等信息。

针对服务质量,《GB/T 31597-2015》提出了明确的要求,包括建立完善的服务评价体系,定期收集反馈意见以持续改进服务水平;加强与相关部门之间的沟通协调,确保各项政策得到有效落实;并通过多种渠道向公众普及相关政策知识,提高全社会对该制度的认知度和支持率。


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  • 2015-06-02 颁布
  • 2016-01-01 实施
©正版授权
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ICS03080 A 11 . 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T315972015 城乡居民基本养老保险服务规范 Specificationonbasicold-ageinsuranceservicefor urbanandruralresidents2015-06-02发布 2016-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 GB/T315972015 目 次 前言 范围1 1 术语和定义2 1 参保登记3 1 基本要求 3.1 1 参保申请 3.2 1 审核与登记 3.3 2 参保信息变更4 2 基本要求 4.1 2 参保信息变更申请 4.2 2 审核与变更 4.3 2 养老保险费收缴5 2 基本要求 5.1 2 养老保险费预存代扣 5.2 2 养老保险费补缴 5.3 3 集体补助或资助 5.4 3 个人账户权益6 3 基本要求 6.1 3 个人账户建立 6.2 3 个人账户记录 6.3 3 个人账户支付 6.4 4 个人账户结算 6.5 4 个人账户查询 6.6 4 待遇支付7 4 基本要求 7.1 4 待遇核定 7.2 5 待遇支付 7.3 5 待遇调整 7.4 5 资格核对 7.5 5 关系转移8 5 基本要求 8.1 5 转移申请 8.2 5 审核与转移 8.3 6 关系终止9 6 基本要求 9.1 6 GB/T315972015 关系终止申请 9.2 6 审核与关系终止 9.3 6 服务监督 评价与改进10 、 7 服务监督 10.1 7 服务评价 10.2 7 服务改进 10.3 7 参考文献 8 GB/T315972015 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出 。 本标准由全国社会保险标准化技术委员会 归口 (SAC/TC474) 。 本标准主要起草单位 人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心 人力资源和社会保障部农村 : 、社会保险司 江苏省农村社会养老保险基金管理中心 吉林省社会保险事业管理局 安徽省城乡居民养 、 、 、老保险中心 福建省城乡居民基本养老保险中心 四川省职工社会保险事业管理局 陕西省宝鸡市城乡 、 、 、居民基本养老保险管理处 辽宁省盘锦市农村社会养老保险管理中心 、 。 本标准主 要 起 草 人 皮 德 海 刘 从 龙 刘 卫 张 景 春 高 帆 张 玉 祥 陈 华 彭 金 标 孙 菲 菲 徐 焱 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、陈海栋 张开荣 金国宇 马小成 、 、 、 。 GB/T315972015 城乡居民基本养老保险服务规范1 范围 本标准规定了城乡居民基本养老保险参保登记 参保信息变更 养老保险费收缴 个人账户权益记 、 、 、 录 待遇支付 保险关系转移 保险关系终止 服务监督 评价与改进的基本要求 、 、 、 、 、 。 本标准适用于办理城乡居民基本养老保险的各级社会保险经办机构 以下简称 社保机构 乡镇 ( “ ”)、 街道 劳动保障事务所 以下简称 事务所 行政村 居 民委员会协办人员 以下简称 协办员 合作 ( ) ( “ ”)、 ( ) ( “ ”)、 金融机构 。2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。21 . 城乡居民 基 本 养 老 保 险 basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidentsresidentsold-age ;insuranceROI ; 国家为保障城乡居民年老后基本生活而建立的一项基本养老保险制度 实行个人缴费 集体补助 , 、 、 政府补贴的筹资模式 基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式 , 。22 . 城乡居民基本养老保险基础养老金 governmentsubsidyforbasicold-ageinsuranceforurbanand ruralresidents 中央和地方政府确定具体标准 由社保机构审核并支付给符合待遇领取条件城乡居民的养老保险 , 待遇中的基础部分 。23 . 城乡居民基本养老保险个人账户养老金 individualaccount-basedpensionforbasicold-ageinsur- anceforurbanandruralresidents 城乡居民符合待遇领取条件时 由社保机构以其个人账户全部储存额除以计发月数计算支付的养 , 老保险待遇 。3 参保登记 31 基本要求 . 年满 周岁 不含在校学生 非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆 16 ( ), 盖范围的城乡居民 均可以在户籍地申请参保 , 。32 参保申请 . 321 社保机构根据参保申请人提供的居民身份证和户口簿等证件 特殊参保群体另需提供相关证明 . ( 材料 为符合条件的居民提供城乡

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