80、90后生产线员工的管理

会务组织：华晟培训 培训时间：2011年09月03-04日 广州 2011年09月17-18日 上海 2011年09月24-25日 北京 2011年10月15-16日 深圳 培 训 费：2800 元（含资料费、午餐费、专家演讲费） ；住宿统一安排，费用自理； 深圳市华晟企业管理咨询有限公司 * 【培训费用】提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。 【报名咨询】- 敖老师 【在线 Q Q】 （欢迎添加，以便交流） 【参加方式】填写并回执报名表发出会务确认函转帐或现场付款 课程对象：企业管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体） 课程背景： 面对大批“80、90 后” 不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该 如何适从？其实“ 80、90 后” 并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只 要引导得法，激励有方， “80、90 后”所发挥的作用将是不可估量的！ 管理 80、90 后员工的基层管理者，相当大一部分也是 80、90 后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解 和观念融合，但存在的问题是面对 80、90 后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严 重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者班组长、部门主管等这些处于企 业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环 节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管 的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 针对企业 80、90 后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这 样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对 80、 90 后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效 的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大 价值。 课程特色：以深入剖析 80、90 后员工特点为基础，融合 TWI （TWI 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程， 至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，日本 Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是 TWI；VSM 的 创始人 John Shook 极其推崇 TWI，认为 TWI 是丰田生产体系成功的关键。 ）辅于压力和情绪管理、激励员工技巧、沟 通技巧全面提升一线管理者的现场管理能力。员工入职第一周最容易离职，JI 通过科学的员工指导方法，增加员工对 工作的兴趣，让员工尽快融入团队，留住员工的身；JM 法通过增强员工的改善能力，实现员工的自我价值，留住员工 的心；JR 法通过人性化管理员工的方法，增强员工的凝聚力，从而减少员工离职率。 课程收益： 通过学习本课程，您将： 1. 理解 80、90 后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对 80、90 后员工的管理角色 2. 理解 80、90 后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 3. 掌握与新时代员工的沟通技巧 4. 掌握员工激励技巧，帮助 80、90 后员工重塑责任心，激发员工内在动力 5. 能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 6. 有效减少员工流失; 7. 能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 8. 做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队 课程特色：理论联系实际、典型职场案例分析、学完即可运用.丁老师长期跟踪生产现场 90 后员工的管理，和大量一线 90 后员工面对面交流，掌握大量鲜活的 90 后员工管理案例，帮助多个企业提升生产一线管理者的管理能力。 培训方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练等培训方式 课程提纲： 一、当今企业用工状况分析 1）记者调查 2）透视民工荒的原因分析 3）民工荒的警示 4）80、90 后工作实际状况调查（样本数 9039 人） 工作目的调查 同一家公司在职时间分析 为何辞职 辞职打算 最看重公司的地方 二、序言：知己知彼 1）知己 管理者的重要地位 管理者的定义和必备条件 管理者的处境与顺境 管理者的角色 管理者的主要业务 管理者的管理内容及权利 2）知彼 我们服务的对象：80、90 后 什么是 80、90 后 不同年代人的价值观分析 未知的零零后 出生在城市的 80、90 后 出生在农村的 80、90 后 80、90 后员工的人格特征分析 80、90 后员工的价值观分析 80、90 后的工作动机 三、重视 80、90 员工的心理管理 1）心理现象及动机 2）80、90 后能力模型 3）80、90 后的职业心理特征 4）人性化管理 5）改善企业文化和管理方式 6）改良领导风格 案例分析 四、80、90 后员工的指导培养方法- JI 部分（指导 的技能） 1）进修的基本观念 2）培养部下：培养的内容 3）培养部下的四个境界 4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环 境 5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法 6）指导部下：作为榜样的管理者 7）指导部下：工作就是培养 8）指导部下：骨干员工的培养 9）指导部下：接班人的培养 10）指导部下：手把手式的培养法-JI 不完善的指导方法演练 正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员） ） 工作指导 4 阶段法讲解 正确运用阶段法的 4 项准备工作 11）提高 80、90 后员工实际操作技能的指导要点 主动指导员工 积极的引导和消极的规范 按照日程表有计划的进行 指导的在线化 12）技能指导的基本技巧 作业练习法 角色扮演法 临床实习法 紧盯法 新老干部无缝交接法 次佳方案法 13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容 一对一指导 五、指导 80、90 后员工工作改善的技能-JM 部分（改 善的技能） 1）为何要改善 80、90 后生产线员工的管理 2）工作的三态 3）改善的定义 4）现场改善的方向及着眼点 5）现场改善的目的（改善为了谁） 6）如何实施改善 7）改善的秘诀 8）改善实施的指导原则 9）现场改善的障碍 10）工作现场的作业改善 现场管理中的七大浪费 现场管理中效率的认识 IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、 五五法、双手法、人机法、流程法 抽查法 11）改善方法的讲解（四阶段法）-JM 第一阶段：分解作业讲解 分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作 业 第二阶段：自问细节讲解 5W1H 法进行自问 4M 法进行自问 第三阶段：构思新方法讲解 ECRS 改善法进行新方法展开 第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法 12）改善的基本技法介绍 联想法、缺点/希望点列举法、635 法、头脑风暴法 13）解决问题的 8D 方法（日本改善小集团活动开展 方法） 14）Idea 现场改善提案思想的导入（日本生产一线 改善提案活动开展方法） 15）现场改善从量到质的四个阶段 六、80、90 后人性化的管理方法-JR 部分（管理人的 技能） 1）稳定的管理结构 2）管理者的能力构成 3）管理者的基本职能 4）现场容易出现问题的职业属性分析 5）现场管理的良好管理方式 6）管理者的成果如何通过部下来展现 7）部下的分类及分析方法 8）管理者与部下的关系图 9）80、90 后的人性分析：正态分布分析法 10）现场工作关系处理 与部下建立良好人际关系的四阶段法 11）员工管理四阶段法（柔性化管理） 掌握事实 详加思考再决定 采取措施 事后确认 12）案例分析 13）80、90 后管理的“司马光框架” 14）80、90 后管理的“蒙哥马利框架” 15）80、90 后管理的“麦肯锡框架” 七、80、90 后员工人性化激励技巧 1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析 2）80、90 后员工的激励原则：动态与静态、物质与 精神 3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神 4）新入职员工的激励方法 5）磨合期员工的激励方法 6）老员工的激励方法 7）激励技巧 传递和激发正向情绪 增加责任感和担当 完成目标任务后的奖励 兴趣的满足和职业生活发展 管理者的个人魅力 员工和管理者的双向激励 自我激励的方法 八、80、90 后员工沟通技巧 1）80、90 后喜欢的沟通方式 2）三大商数：IQ、EQ、WQ 3）沟通过程 4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言 5）沟通的听和说 6）上司、同事、部下的沟通要点及方法 案例：IBM 沟通四制度 九、80、90 后员工压力和情绪管理 1）何为压力 2）何为情绪 3）压力对 80、90 后员工的影响：消极、积极 4）压力与绩效的关系 5）80、90 后的压力来源 6）情绪和压力的调节方法 停顿一下；观察一下；缓和一下 冥想法 注意力转移法 亲情疗养法 自我奖励法 锻炼法 食疗法 十、80、90 后员工管理方式总结 1）对待员工的三个转变 魅力提前，命令退后 平等提前，等级退后 理解万岁，抛开成见 2）管理要诀“十化” 企业文化人性化 企业培训要得体化 应对跳槽要职业化 沟通方式平民化 压力管理要专业化 情绪管理要理解化 工作奖励要即时化 日常管理要弹性化 凝聚团队要渐进化 管理机制要透明化 3）赢在员工 十一、世界优秀员工管理文化分享 讲师介绍： 丁老师:管理培训专家 历任:东莞太阳诱电有限公司（日本企业 100强） 生产制造课 部长； 现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中 国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技 能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以 下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观 过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨 国公司先进管理技术本土化有深刻体验。 授课风格： 深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既 有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化” ，深受学员欢迎 擅长的课程： 品质管理、生产管理、80.90后管理者管理技能的提升等 服务过的部分企业： 爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳 艾特航模，上海家化，凯扬