供电公司2012年上半年工作总结及下半年工作谋划(报综合科)(1)

XX 县供电公司 2012 年上半年工作总结及下半年工作谋划 2012 年上半年，XX 县供电公司认真贯彻落实国网和省、 市公司各项工作部署，坚持安全第一、稳定至上、服务为本， 突出安全管理、电网建设、电力营销和科技进步四项重点，稳 步推行精益化管理，持续优化各项经济技术指标。特别是 6 月 9 日，全县“大发 展、富 XX”推进“ 二次 创业”三干会后，县供 电公司迅速传达贯彻会议精神，认真学习杜书记重要讲话精 神，增强了政治意识、大局意识、责任意识，进一步调整完善 总体工作思路，以实实在在的行动和热情高效的供电服务，全 力支持打好“ 七个硬仗 ”。通过认真实施 “电力惠民行动”，积 极开展防汛和迎峰度夏工作，确保了电网安全稳定运行和电 力优质可靠供应，基本完成上半年目标任务，为地方经济社会 发展做出了积极的贡献。 一、2012 年上半年各项经济技术指标完成情况 截止 2012 年 6 月底，圆满完成各项指标要求，具体如下： 1、安全生产：继续保持安全无事故记录。 2、供电量完成 7.97 亿千瓦时，同比增长 15.5；售电量 完成 7.49 亿千瓦时，同比增长 16.33。 3、综合线损率完成 5.98，同比下降 0.96%；高压线损率 完成 3.36，同比下降 0.77%; 低压线损 率完成 6.63，同比 下降 0.78%。 2 4、利润总额完成 945.8 万元，同比增长 31.5%。 5、电费回收率达 100。 6、实现利税 2960.11 万元。 7、上缴税费 4828.48 万元。 8、综合电压合格率完成 98.46%，供电可靠性 RS-1 完成 99.807%，均达到考核要求。 9、党风廉政和精神文明建设稳步推进，效果显著。 二、上半年重点工作完成情况 （一）狠抓安全生产，确保电网稳定 坚持“安全第一、 预 防为主、综合治理”的方针，深入开展 “安全年” 活 动，确保了 电网安全稳定运行和 电力可靠供应。一 是严格落实安全生产责任制，通过逐级签订安全生产责任状 、安全保证书和安全承诺书，将安全管理责任层层传达到 班组和员工。二是年初开始对公司安全生产管理共 72 项规章 制度逐一进行重新修订和完善，计划于七月底完成并编印成 册下发基层单位。三是重新制定和修订XX 县供电公司突发 事件应急预案等 28 项应急预案，定期组织开展应急救援预 案演练。四是强化各类生产作业现场安全管理，充分运用 3G 视频强化安全管控。上半年，我公司生产作业现场共有 77 处， 到岗到位安全督导 144 人/77 次，发现 并处理违章及不安全问 题 83 项；对各生产单位进行暗访及督查 168 次，查处严重违 章 195 处，一般违章及不规范 340 处，督导相关单位完成整 改 104 处。五是积极开展春季安全大检查和迎峰度夏活动，抽 查了 46 条 10KV 线 路，46 个用电自然村，255 个配变台区， 3 322 条农村低压线路，以及各单位全部安全活动资料和安全工 器具等，发现并处理各类安全隐患 63 处，夯实了电网“迎峰度 夏” 安全基础。六是 严格落实防汛工作要求，制定了防汛预案， 备足了防汛物资等，对 XX 县泄洪涵闸的电力设施进行全面 检查并与用户签订了相关协议书，在汛期加大了电力设施的 日查夜巡力度，同时组织各单位开展了防汛应急演练活动，为 安全度汛做好出了全面准备。七是加大护电巡视及宣传力度， 及时清除线下“三违 ”隐患，共下达隐患通知 书 25 份，修剪线 下树木 3260 余棵，有效地防止了事故发生。八是广泛开展“三 进” 安全宣传活动，共出 动人员 6600 余人次，张贴标语 23000 余条，发放安全用电宣传材料 127000 余份，接受咨询近 20 万 人次，直接受教育群众超过 28 万人。同时，我们严格开展了安 全性评价、安全标准化部室建设、安全生产竞赛、安全生产月、 安全培训等活动，进一步提升了全员安全意识和水平。5 月份 邯郸农电安全生产百分制考评中，XX 县供电公司获得第一名 的好成绩。 （二）加快前期工作，推进电网建设 为支持全项重点项目建设，打好打赢“七个硬仗”，县供电 公司切实履行“经济发 展、电力先行” 的庄 严承诺，不断加快电 力基本建设步伐，打造坚强 XX 电网，增强全县供电能力，目 前我们实施了“六大 电网建设工程” ，具体如下： 1、紫山 220 千伏变电站增容工程。投资 2200 万元，在紫 山站新增一台主变，容量 180 兆伏安，目前工程已于 6 月 5 日 完工投运，使全县 220 千伏变电站容量增长了 33%，进一步优 4 化了全县电网结构，提高了供电可靠性，充分满足了西南开发 区用电需求。 2、新建柴凹 110 千伏输变电工程。总投资 4560 万元，上 主变 2 台，容量 80 兆伏安。目前，该项目配电楼基础及主体已 浇筑完毕，预计 8 月底可建成投运。该项目的建成，将彻底解 决标准件工业园区及铁路以西工矿企业用电紧张的局面。 3、召庄 110 千伏变电站增容工程。计划投资 3000 万元， 在召庄站新增一台主变，容量 50 兆伏安，进一步满足西南开 发区用电需求。 4、新建牛堡 35 千伏输变电工程。总投资 350 万元，上主 变 1 台，容量 6.3 兆伏安，目前土建工程已完成，计划于 6 月 底投入运行，可满足农副产品加工园区用电需求。 5、新建广府 110 千伏输变电工程。总投资 5141 万元，上 主变 1 台，容量 40 兆伏安。目前，该项目土建及电气安装工程 已全部完成，正在加大力度推进。建成后将缓解我县东部电力 紧张的局面，为广府、南沿村、姚寨、小西堡、西河庄、张西堡 等 6 个乡镇提供可靠的电能保障。 6、实施农网升级改造工程。其中，2011 年农网升级改造 工程总投资计划为 1255 万元，包括榆林 35 千伏站主变增容 工程、紫山- 娄里 35 千伏线路新建工程、新建改造 10 千伏线 路 52.1 公里及配电变压器 46 台；2012 年农网升级改造工程总 投资计划为 800 万元，新建改造 10 千伏线路 29.46 公里；新建 改造 10 千伏配电变压器 64 台，容量 11100 千伏安。目前工程 5 已全部勘测设计完成，等待物资到位后施工。 （三）突出电力营销，提升经济效益 积极开展增供扩销，上半年新增报装173台，容量5.45万 千伏安。一是积极应用SG186营销业务系统，效果良好，各业 务工单流程处理高效有序；做好了SG186系统中的电费核算、 异常提取、更正退补工作。二是全面实现取消走收电费模式。 通过积极推广邮政代收和POS机代收等一系列措施，目前已建 成邮政便民服务站代收电费网点290个，社会化POS机代收电 费网点120个，磁卡表售电网点6个，每月收费户数占总收费户 数80%。三是深入开展降损工作，进一步完善线损考核办法， 通过分解指标、强化考核、优化网构等措施，不断提高两率、 降低损耗，上半年综合线损下降了0.96个百分点，消灭了线损 超过10%和 负线损异常台区。四是深入开展营业普查和反窃电 工作，截止6月底，累计查处窃电4起，违约用电4起，涉及电量 6.83万千瓦时，追补电费、违约电费合计20.17万元。五是加大 预购电推广力度，扎实推进高低压预付费工作，目前实现高压 客户预付费比率92.2%，低压非居民客户预付费比率为28.1%， 有效降低了电费回收风险。六是认真开展“三指定” 专项治理工 作，对2012年上半年以来的新装客户业扩报装全过程进行了 认真梳理排查，对业扩资料进行了自查和整理，对在省、市公 司审查中检查出的问题全部进行了整改、补充和完善。七是扎 实开展居民用电服务质量专项行动，制定了XX县供电公司 提升居民用电服务质量专项行动实施细则，成立了党政一把 手任组长的领导小组，指导各专业小组扎实开展工作，目前各 6 专业组已完成自查整改阶段，全面做好了迎检准备。八是做好 居民阶梯电价执行前的各项准备工作，加班加点历时两个月 完成阶梯分类用户的维护和档案核对修改工作，采种多种形 式加强解释宣传，确保了居民阶梯电价的顺利执行。九是投资 30万元开展3G抄表，购买了10部3G 抄表手机，经过集中培训 和实战演练，抄表人员熟练掌握了3G抄表技术，目前每天安排 每个抄表队2部手机进行3-4个台区的3G抄表工作，确保7月份 完成3G抄表试运行工作。 （四）深化精益管理，增强综合实力 一是圆满完成农电资产上划工作，下属单位裕立电力工程 设备厂成功转制，同时公司土地证、房产证等均进行了确权， 由立信会计事务所出具了XX 县供电 公司国有产权无偿划转 清产核资专项审计报告，公司 2.5 亿资产全部无偿划转至省 电力公司，进一步理顺了农电管理体制，实现了城乡电网一体 化管理。二是深入推进标准化建设和班组建设，按照国网公司 标准要求，扎实提升班组软件、硬件建设水平，累计 24 个班组 已被省公司命名为达标班组，其中调度所等 13 个班组被国网 公司命名为第一批“ 达标班组” 。三是加 强供电所日常管理，深 入开展星级供电所创建工作，每周深入供电所了解掌握日常 管理的实际状况，提出指导意见。截止目前我公司创建的 3 个 五星级供电所和 20 个四星级供电所，已经全部达到建设标准， 进一步提升了供电所的整体管理水平。同时开展了供电所提 升竞赛活动，综合成绩在市公司排名第一；代表农电系统参加 第一季度标准化台区竞赛，获得省公司第一名。四是加强创一 7 流同业对标建设，瞄准管理标杆，实施横向比较，持续加以改 进、完善，上半年开展两次大型创一流同业对标检查活动，发 现并整改问题 27 项，有效提升了创一流同业对标常态建设水 平。同时积极参加市公司农电系统同业对标竞赛活动，针对问 题深入剖析，对照指标将责任层层落实到部室、班组，不断改 进专业管理工作，4、5 月份排名连续获得第一名。五是在财务 管理上，按照省、市公司要求，进一步严肃财经纪律，强化和 规范财务管理，深入开展自查自纠活动，有效防范了财务风险； 强化预算管理，逐级上报、逐级审核，每月分析、逐步完善，实 现了预算的“细化” 和 “平衡”；深入开展 “三节约”活动，通过废 旧物资改造再利用，同时把退运的变电保护二次装置用于职 工实物培训，粗略估计上半年节约资金 47 万元。 （五）强化技术创新，推进科技进步 作为邯郸农电“科技 进步先进县” 建设试 点单位，目前 XX 公司整体创建工作已经进入查漏补缺、整理资料阶段，个别项 目扫尾完工后即可具备验收条件。一是在河北铺 35 千伏变电 站开展了数字化变电站改造，实现了“ 三高” ，即计量可靠性高、 系统抗干扰性高、信息化程度高，还为蓄电池等设备增加了监 测装置，使设备全部达到智能化水平。二是与国网电力科学研 究院合作开展配网自动化建设，对县城区域配电线路进行了 全面规划，目前县城区域 10KV 配电线 路改造正在进行，下一 步主要任务是敷设光纤、安装配电开关和控制终端，预计到年 底县城城区 10KV 主干 线路配网自动化可达到 100%。三是应 用了线路故障在线监测，在全县重点 10KV 线路安装监测终 8 端，结合我公司实际情况，优化完善系统，减少了线路故障点 查找时间，降低工作人员劳动强度。四是在姚村站、刘固站、 娄里站使用了无线式温度在线监测系统，试运行中实时监测 效果理想。五是应用了变电站智能巡检系统，通过微机向手持 仪下达巡视任务，确保运行人员巡视到位，并自动生成巡视记 录等各项报表。六是在河北铺、六星站安装了微机五防系统， 通过计算机系统,实现设备五防操作，杜绝了人身、设备的误 操作。七是无功补偿自动化工程，对线路负荷较大，功率因数 较低的线路安装自动投切电容器，已安装的 9 条线路功率因 数均达到 0.96 以上。八是应用了农电生产 MIS 系统，完成了 农电生产 MIS 数据填报培训、数据采集、录入、核对、导入工 作,现已正式投入运行。九是积极开展职工技术创新活动， 多 功能高压电缆故障测试仪等 3 个项目申请国家发明专利并得 到受理， 高压电缆牵引头创新项目荣获省公司职工技术创新 三等奖。 （六）实施惠民行动，提升供电服务 积极推进基层建设年帮扶村用电改造工作。XX 县供电公 司辖区共有 45 个帮扶村，列入今年市公司改造范围的有 30 个村，所有改造村按照新农村 B 类建设标准建设，高低压线路 采用绝缘线，台区按照河北省电力公司 10KV 标准化台区进 行搭建，截止 6 月底，共计投资 733.93 万元，完成了刘窑、东 杨窑、马道固、苏固、西邀彰、袁庄等 28 个村的建设任务。 深入开展农村用电提升工程。一是投资 436.09 万元，建设 完成了刘窑、东杨窑、马道固、苏固等 14 个新农村电气化村。 9 二是投资 362.1 万元，完成了张李庄、后北中堡、刘固四、南七 急等 52 个村的农排攻坚工程。三是投资 138.75 万元，完成了 名关南街、五里、西召庄等村 17 个低电压台区的改造工作。四 是投资 286.92 万元，完成了寨里、小北汪一、吴良寨、刘宋寨 等村 35 个高损台区治理改造工作。五是投资 52.78 万元，完 成了北界河店、郑营、北榆林等 5 村新民居高低压线路改造工 作。六是投资 267.86 万元，完成茹佐、赵目连、裴坡庄、杨刘营 等村配变增容改造工作，增容配变 110 台 2.2 万千伏安。七是 促请政府出台了XX 县供用电安全管理办法、XX 县剩余电 流动作保护器安装运程管理办法、XX 县安全用电管理组织 的通知文件。三级剩余电流保护器安装工作已经在试点村苗 屯安装了 572 块，目前正在对刘窑、东杨窑、苏固村进行安装， 进一步提升了农村安全用电水平。 严格落实新“三个十条 ”，进一步深化供 电服务品牌建设， 在搞好 95598 热线服务的同时，积极开展党员先锋服务队活 动，真正实现了“全公司 围绕客户转” 。为确保“重大节假日”、 “两会” 、“地方重要活动”、“ 中、高考”安全可靠供电，做到提前 部署，精心安排，成立了安全保电领导小组及各专业小组，制 订了各项详细的保供电方案和应急预案。严格执行 24 小时值 班制度，时刻保持信息联络畅通，做好安全隐患巡视检查和消 缺工作，确保了保供电线路和设备安全运行万无一失。 （七）加强党群工作，构建和谐永电 全面加强党建工作。各党支部和全体党员自觉履行党组 织“ 五个好” 和党员“五带头”基本要求，把党的政治 优势转化为 10 企业的发展优势，为 XX 电网科学发展注入了强劲动力。5 月 份成功承办 XX 县“创先争优观摩会”，公司“ 创先争优、为民 服务”活动 成果受到 XX 县委的高度评价和县直单位的广泛关 注。组织开展了入党宣誓、政治学习、老党员座谈会等系列庆 “七一” 活动 ，公司经 理张志强被河北省委授予 “创先争优优秀 共产党员”称号，在 XX 县创先争优“七一” 表彰大会上，公司 被 XX 县委授予创先争 优“先进基层党组织”和创先争优“ 十佳 群众满意单位”荣誉称号，西 苏供电所被评为邯郸市创先争优 “十佳服务 窗口” 。认 真贯彻落实国网公司精神文明建 设“十二 五” 规 划，扎 实推进 精神文明建设工作创新，其中一篇员工文 明事迹被省公司采用。 强化党风廉政建设。在省、市公司纪检监察工作会议精神 指导下，以党风廉政工作为重点，以行风建设为基础，以标准 化建设为手段，努力完善惩防体系建设。积极开展效能监察， 重点对“物 资设备管理 ”、“供电优质服务” 进行了跟踪问责问效， 确保其规范运作、健康发展。对上半年招标均进行了全程监督 审计，确保了公开、公正、透明运行。公司干部职工队伍稳定， 无任何越级上访和违纪、违法事件发生。 持续推进工会管理、企业文化和队伍建设。深入开展民主 管理，严格落实以职代会为中心的民主管理制度体系，严格依 法保障职工正当权益，6 月份荣获“河北省厂务公开民主管理 先进单位” 称号。围绕 国网品牌建设目 标，积极实施文化兴企 战略，将企业文化引入管理领域，以文化提升素质，以文化激 发活力，最大限度地凝聚员工的智慧和力量，企业文化建设经 11 验得到 XX 县委的认 可和推广，6 月份，变电工区和西苏供电 所被邯郸供电公司列为 2012 年度“企业文化落地示范点” 。大 力实施人才队伍建设，今年以来开展了 4 期中层管理人员培 训班，针对三集五大、管理技能等进行了专题讲座；对全体供 电所人员进行了计算机轮训，为熟练使用 MIS 系统、SG186 系统等打好了基础。员工创新能力和团队精神进一步增强，在 省市公司各类调考、竞赛中频获优异成绩。 三、存在问题 1、电网建设投资较大，省电力公司拨付资金有限，县公司 作为自负盈亏企业，自有资金非常紧张、缺口很大。 2、电网建设施工占地受阻严重，影响了工程如期投运。如： 广府 110 千伏输变电工程计划 2011 年 5 月份投运，2011 年， 该工程施工单位邯郸欣和电建公司支付了 70%的青苗赔偿款 而只干了 30%的工程量，由于村民要求赔偿过高，与邯郸市电 力施工赔偿标准偏差过大，目前该工程处于停滞状态，严重影 响了我县东部经济的发展。 3、变电站土地指标紧缺，影响上级项目落地和合理合法 开工建设。由于无土地指标，在向上省电力公司争取项目时受 到局限，已开工建设的项目无法进行组卷上报及规划等各种 手续办理工作，影响了施工进度。 4、农村建房没有规划，随意性很大，致使线下建筑物越来 越多，进行改造时又无路径可选，同时严重影响了人身安全和 电网设备安全运行。 12 以上问题，已经成为制约 XX 电力发展的瓶颈问题，恳请 县领导协调有关部门予以解决。 四、2012 年下半年工作谋划 2012 年下半年公司的总体思路是：认真贯彻落实国网和 省、市公司各项工作部署，坚持安全第一、稳定至上、服务为 本，坚持求新求实、提质提效、做精做优，深入推进精益化管 理，持续优化各项指标，进一步提高发展质量、管理效率和经 济效益，全面加强“ 三个建设” ，努力提升和 谐企业建设水平， 不断开创公司科学发展新局面。 工作目标： 1、安全生产：不发生生产（基建）人身伤亡事故；不发生农 电人身死亡事故；不发生有人员责任的较大及以上电网、设备、 火灾事故；不发生本企业有责任的特大交通事故；不发生 10 千 伏及以上电压等级的恶性误操作事故；不发生误调度造成的人 身、电网、设备事故；不发生对高危、重要客户有供电责任的安 全事件；不发生对公司造成较大影响的安全事件；不发生五级 信息系统事件；不发生突发事件和安全事故迟报、漏报、瞒报 事件。 2、资产经营：到年底完成购电量 16 亿千瓦时，完成售电 量 15.04 亿千瓦时；综合线损率完成 6；全部消灭线损率超 过 10%的高 损台区；电费回收率完成 100；低压客户预付费 比例 40以上。 3、电网发展：所有基建项目按照市公司里程碑计划全部 完成；电网工程质量生产验收完成率 100；竣工结算按期完 13 成率 100；大修、技改计划完成率 100；重点生产任务完成 率 100；新农村电气化建设 15 个村；综合供电电压合格率 98.4，农网供电可靠率 99.7；农网低电压治理完成率 100。 4、企业管理：劳动合同的签订、履行、变更、解除（终止） 100按国家法律法规和公司劳动规章制度执行；不发生违反 政策造成的职工利益损害事件；经济合同法律审查率达到 100；全员培训率达到 100；劳动用工计划完成率 100；物 资集中采购率 100；合同签订完成率 100。 5、党风廉政和精神文明建设：继续保持国网公司“文明单 位” 、“一流供 电企业 ”、河北省“文明单位 ”等荣誉称号；在民主评 议活动中继续保持领先优势；落实党风廉政建设责任制，扎实 推进反腐倡廉建设，完成市公司部署的各项工作任务；公司领 导班子成员不发生违法和违纪问题，中层干部不发生违纪案 件，一般员工不发生腐败违法犯罪案件；严肃查处违法违纪案 件，不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的问题；不 发生职工越级上访、集体上访以及其它影响企业稳定的事件， 不发生负有责任的信访事项；不发生影响和损害公司形象以及 被媒体曝光的重大行风事件；不发生影响公司形象的负面新闻 宣传事件；企业职工代表大会制度化、规范化保持 100；职工 代表提案办结率达到 100；职工群众对厂务公开工作满意度 保持在 90以上；集体合同按时续签率、履约率达到 100%。 重点工作： （一）抓实安全管理，实现全年无事故目标 14 始终把安全生产作为一项重要的政治任务，把保障人身 安全作为安全生产的重中之重，严格落实“三个百分之百” 的要 求，真正做到全面、全员、全过程、全方位抓好安全。一是深入 推进安全管理标准化，不断健全规程制度，从决策、指挥、监 督、操作等四个层面，抓好各级安全生产责任制落实。二是加 强应急体系建设，加强防汛和消防应急演练，打造“统一指挥、 快速沟通” 的应急指 挥平台。三是继续 深入开展“ 安全年”及“查 隐患” 和“ 安全 诊断”活动，全面消除一切安全隐患和问题，做 到事故提前防范，提高设备健康水平。四是科学安排电网运行 方式，认真落实有序用电方案，全力保障电力有序可靠供应。 五是推进农网现场标准化作业，进一步完善公司领导、督导队、 供电所三级督导机制，充分运用 3G 视频，强化安全管控，加 强安全督导，强化施工现场安全管理。六是要深化政企、警企 协作电力设施保护机制，力争外破事故降低 20%以上。七是加 大对农村安全用电管理，定期在全县范围内组织开展农村安 全用电检查活动，加强与政府和职能部门沟通联系，积极推广 和引导农村用户安装低压漏电保护器工作，从而杜绝和防止 农村触电死亡事故发生。八是齐抓共管，加强宣传，在社会上 营造人人关心用电安全、处处注意用电安全的浓厚氛围，维护 安全稳定的良好局面。 （二）加强电网建设，致力打造坚强 XX 电网 全力争取政策支持，超前对接县域重点项目建设，进一步 构建政府主导、政企合力共建电网的良性机制。 积极争取 110 千伏变电站项目，电网建设投资向偏远地区 倾斜，有效缩短供 15 电半径，促进电网结构更加合理。科学调配力量，统筹安排施 工，倒排建设工期，全面完成电网建设任务。一是完成 2010 年 农网改造升级工程档案资料整理上报工作，督促完成 2011 年 农网改造升级工程所有项目，安排 2012 年农网改造升级工程 及 2010 年调增工程的计划和实施工作；二是利用大北汪站退 运 10MVA 主变，7 月份对姚村变电站进行主变增容；三是结 合市公司停电检修，继续对我县境内 110KV 站架构至 1#杆 35KV、10KV 导线进行更换；四是计划 12 月份对阳城变电站 进行综自改造；五是加大对全县 10KV 危险线路、尤其是高损 耗线路的改造力度；六是做好柴凹 110KV 站开工及征用地手 续办理工作；七是完成其它变电站及线路改造计划。同时，加 大县城电网改造力度，更换大截面导线，合理调整供电范围， 确保县城供电可靠性。强化农村低压电网运行管理，建立农电 供电可靠性、电压合格率月底统计、分析和通报制度，形成“两 率” 管理常态机制。 （三）强化经营理念，切实提升企业经济效益 坚持“向市 场要效益、向管理要效益、向政策要效益” ，强 化经营策划和统筹管理，降本增效、趋利避害，不断提升经营 效益。一是努力增供扩销，培育新的电量增长点，加强与县重 点项目、重点工程的沟通和联络，促进重大项目和工程早用电、 多用电、用好电。二是把降低线损作为经营管理的重中之重， 进一步完善线损考核管理，强化经济责任制考核，有效提高抄 表到位率、准确率，大力提升供电所抓线损的积极性和主动性， 确保高、低压线损实现大幅下降。三是进一步拓宽客户缴费渠 16 道，加大预购电推广力度，确保低压客户预付费比例达到 40% 以上。四是继续做好营销 SG186 系统的熟悉、应用工作，熟知 各项工作流程，特别是核算管理、线损管理、客户档案、电费 收缴及帐务管理、系统支撑功能的自定义查询等各项模块的 流程。五是以开展居民用电服务质量提升专项行动为契机，着 力解决供电服务存在的突出问题，严格落实“三不指定” 要求， 做实做好营业普查和反窃电工作。六是严格落实新“三个十条” ， 进一步深化供电服务品牌建设，搞好 95598 热线服务，真正实 现“ 全公司围绕客户转 ”，努力实现“零投诉”目标。七是继续加 大对居民阶梯电价执行背景及相关文件的学习力度，下半年 重点解决居民阶梯电价实施后即将遇到的问题和做好客户的 宣传解释工作，确保阶梯电价的顺利实施。 （四）加强供电所管理，不断优化农村用电环境 一是大力推进农排治理攻坚工程，计划下半年针对小龙 马乡、大北汪镇开展农排攻坚改造，利用 60 天时间完成 2 个 乡镇所属村农排攻坚改造的勘察设计及预算编制，在年底前 完成施工改造任务。二是全面推广农网标准化台区建设，强化 过程管控，确保高质量完成全年建设任务，进一步优化资产寿 命管理。三是深入推进帮扶村及新农村建设工作，按照既定的 帮扶村建设实施方案要求，加快施工进度，按时保质完成剩余 的工程改造任务。四是深化农村安全用电强基固本工程，继续 开展隐患治理，推广一二三级漏保安装，根本解决农村私拉乱 接、临时用电不规范现象，计划逐步对刘窑、东阳窑、苏固等 帮扶村安装三级漏保，确保年底完成帮扶村漏保安装工作。五 17 是继续加大自筹资金投入力度，深化低电压治理、低压隐患整 治、高损台区治理等工作，拓展新农村电气化村建设范围。六 是继续高标准开展供电所提升竞赛活动和标准化台区竞赛， 确保在邯郸农电系统争当先进。七是加强农村电工管理，继续 开展农村电工业务和服务知识的培训工作，严格落实新“三个 十条”，加大 对日常 维护工作和优质服务行为的考核力度，不 断提升农村电工整体服务水平。 （五）科学统筹管控，深化标准化暨班组建设 一是深化标准化建设，进一步修订完善标准体系，提升其 实用化水平，推进公司管理机制不断完善和创新；强力破解表 面文章、华而不实的问题，把标准化建设重心从迎检验收，转 变到抓基础、抓细节、抓落实上，真正实现以“标准化” 提炼经 验、以“标 准化” 理清流程、以 “标准化” 提升效率。二是巩固班 组建设成果，全面贯彻中央政治局委员王兆国同志视察省公 司时的指示精神，全力推进公司班组建设水平再上新台阶。继 续抓好标杆班组创建活动，进一步完善“ 以安全管理为基础， 以专业管理为主线，以提升综合管理为目标”的班组管理体系； 继续强化班组长创新力、执行力建设，不断提升班组长综合素 质；强化班组绩效管理，着力打造“ 五型” 班组，确保所有班组 通过省公司验收，打造国网公司班组建设品牌。三是大力推进 “五小” 创新活 动，深入挖掘典型 经验和先 进做法，在保证数量 的基础上提升成果质量，确保荣获省、市公司奖项；充分发挥 “创 新工作室” 示范引 领作用，强化对成果的立 项、指导、跟踪、 评估、推广的全过程管理，争创省级“ 创新工作室” 。四是坚持 18 依法从严治企，加强生产经营活动的法律论证，充分发挥审计 监督、财务稽核、纪检监察的诊断作用，有效防范经营风险。 （六）突出特色亮点，确保建成科技进步示范县 科技进步和管理创新是企业发展腾飞的两翼，我们将在 现有资源条件下，发挥技术优势，加快成果应用，确保年内达 到国网公司科技进步示范县先进供电企业标准。一是定期召 开专题会议周密部署，全面落实上级标准要求，定期督导、协 调、调度、检查进展情况和工作质量，为争创科技进步示范县 提供组织保障。二是在技术应用、成果转化上