目标管理讲义(72)

目标管理（ MBO）讲义 主讲：刘小华讲师简介 1、原广东松本电工人力资源总监和广东信强公司副总经理。 2、先后服务于德赛集团、科龙集团等几家大型企业，有二十年企业管理工作经 历，其中十年外企工作，曾赴香港、新加坡等地学习交流。 3、荣获管理科学奖 9项，其中国家级 7项、省级 2项，受到专家学者的关注和好 评。 4、在省部级以上报刊发表企业战略、人力资源、市场营销和广告策划等方面的 学术论文 60多篇，共计 33万字，其中数篇论文被中国人民大学书报资料中心收 编 转载。 5、对企业经营管理、人力资源、企业组织和目标管理等方面有较深的研究，擅 长建立现代企业管理模式。 6、担任多家企业的管理顾问，为多家企业进行管理项目咨询及培训。 7、 主要业绩： 广东信强公司企业规范化管理体系 、 松本电工人力资源管 理系统 、 松本电工公司市场营销系统整合设计方案 、 科龙集团公司组 织 机构整合设计 、 三洋冷柜公司人力资源开发研究报告 、 广 东绿 叶化 妆 品 公司 经营 管理 诊 断与全面系 统 解决方案、 TCL电池公司人力资源战略规 划、 TCL电池发展战略规划、 TCL电池目标管理等十多个管理咨 询 项目。 广州安必喜管理咨询公司 附获奖目录： 98.12 科龙集团全球战略中的人力资源开发策略 荣获中国企业文化研究会颁 发的三等奖（国家级）。 98.8.29 科龙集团迈向国际化之人力资源管理策略 在 经济日报 和农业部 联合举办的 “ 怎样发展乡镇企业集团研讨会 ” 征文中荣获优秀论文奖（国家级） 。 98.7.8 策略性成本管理（ SCM），提高现代企业管理水平的实践 荣获湖北省 社会科学院一等奖（省级）。 97.10.28 国内外电子信息产业的发展前景及我们的对策 荣获广东省电子机械 工业政策研究 “ 新力奖 ” 三等奖（省级）。 96.12.20 仲恺高新技术产业开发区发展初探 入选中国 “ 八五 ” 科学技术成果 选，并由中国科学院出版社和红旗出版社共同出版（国家级）。 96.6.26 中国电话大王 在国务院发展研究中心主办的 “ 95中国经营大师 ” 征 文评选中获优秀作品奖（国家级）。 95.4.1 关于大亚湾开发区实施自由港政策的理论与实践 在中国行政管理学会 举办的 “ 中国当代经济文化教育研究与思考 ” 全国征文中获二等奖（国家级）。 94.12.8 惠州电子工业发展的特点与启示 在中国社会科学院，共青团中央联 合举办的 “ 第一届全国青年优秀社会科学成果奖 ” 评选中获专家提名奖（国家级 ）。 94.1.3 中国电话大王启示录 在中国市场学会，上海市场营销学会联合举办的 “ 市场经济与营销艺术 ” 征文中获三等奖（国家级）。 广州安必喜管理咨询公司 本次讲座的特点和目的： 1、不炒着概念 2、不空谈理论 3、不做无谓游戏 1、明明白白的讲座 2、实实在在的内容 3、注重实操效果 4、注重学员收益 5、注重双向互动 6、注重理论联系实际 关键词：强调实战、实用、实效 广州安必喜管理咨询公司 现代企业老板最关注的是什 么？ 1、增长问题： 2、成本问题： 3、速度问题： 广州安必喜管理咨询公司 企业管理人员最关注的又是什 么？ 1、增长问题： 2、成本问题： 3、速度问题： 4、经营或工作目标的完成问题： 广州安必喜管理咨询公司 综上所述：这些问题的解决有赖 于目标管理在企业中的有效实施 ，谁先认识到这一点，谁将很好 地大幅地提升本企业的业绩，并 在未来竞争中保持长期优势。目 标管理在西欧等发达国家得到广 泛应用，国内有些企业也获得成 功。 广州安必喜管理咨询公司 第一讲 企业导入目标管理 引言 1. 企业如何实现稳健经营，保持持续发展 ？ 2. 企业为什么要导入目标管理？ 3. 推进目标管理有哪些收效？ 4. 目标管理的价值与益处 5. 经典案例举证六个 6. 推行目标管理成功的概率有多大？ 广州安必喜管理咨询公司 1.1 企业如何实现稳健经营， 保持持续发展？ 当今、中国成功入关（ WTO），企业将 生存在快速变革的环境中，面临着越来越多 的不确定因素，企业的生命周期在日益缩短 。 10年前的世界 500强中，将近 40%的企业已 销声匿迹，而近 30年来的 财富 500强中， 60%的企业已被收购或破产。 1900年入围道 琼斯指数的 12家企业，目前只有通用电气（ GE）一家笑到最后。 广州安必喜管理咨询公司 1.1 企业如何实现稳健经营， 保持持续发展？ 大 企业生命周期 规 模 小 创业时期 成长时期 成熟时期 维持 下降 成长 广州安必喜管理咨询公司 1.1 企业如何实现稳健经营， 保持持续发展？ 唯一办法就是不断提高企业经济效益。 实现经济效益增长的途径有二条： 经济效益 =销售收入 成本 一是增加销售收入 二是降低运作成本 目 标 管 理 广州安必喜管理咨询公司 1.2 企业为什么要导入目标管 理？ 内部动力 来自企业自身生存和发 展 的危机感、紧迫感 成本费用过高 利润空间日益缩小 运作效率下降或难以提 高 创新能力过低或不强 企业活力不足 组织体制僵化 市场增长缓（偏）慢 外部压力 来自竞争对手的挑战与 危胁 主要竞争对手日趋强大 （表现形式为市场占有 率不断扩大，销售额不 断增长） 运用新技术，新工艺， 新方法，新管理，进行 全方位的变革与管理创 新 关键词：企业无效益没法生存、更谈不上发展 广州安必喜管理咨询公司 1.3 推进目标管理有哪些收效 ？ 1. 预测公司成长发展，及时制定应对策略； 2. 确定组织经营目标，提高整体运作效能； 3. 降低营运成本，提升竞争能力； 4. 加强经营管理，提高工作效率； 5. 用活现有人力资源，开发员工的能力； 6. 促进上下沟通，左右协商，有利于团队合作； 核心是提升经营业绩与个人能力，最终目 的是实现成本最小化，资本利润最大化，提高 企业经济效益。 广州安必喜管理咨询公司 1.4 目标管理的价值与益处 1. 集中精力、抓住重点 2. 设定目标、指明方向 3. 有效授权、自我管理 4. 跟进检查、辅助指导 5. 群策群力、达成任务 6. 公平考绩、及时激励 广州安必喜管理咨询公司 案例之一： 海尔、中国 造 发展战略思想： 发展战略原则： 发展战略构想： 发展战略规划： 国际化的原则： 企业文化战略： 用人机制： 广州安必喜管理咨询公司 精神口号： 海乐定律： 工作方法： 市场观念： 开发观念： 发展观念： 生存理念： 战略举措： 广州安必喜管理咨询公司 案例点评： 关键词：观念革命 广州安必喜管理咨询公司 案例之二：美国克莱斯勒汽车公司从发 展困惑中再次崛起 案例之三：王安电脑公司全军覆灭 案例之四：格兰仕运用目标管理，实施 低成本领先战略的成功典范 案例之四：松本电工 - 广州安必喜管理咨询公司 格兰仕产量和价格分布图 广州安必喜管理咨询公司 格兰仕销售收入分布图 广州安必喜管理咨询公司 格兰仕市场占有率分布图 广州安必喜管理咨询公司 格兰仕占 70% 1999年国内市场占有率分布图 列居第二位的外 国某品牌占 21.1% 其它品牌占 8.9% 广州安必喜管理咨询公司 全球市场占有率分布图 99年 2000年 2001年 1.1亿美元 1.5亿美元 2亿美元 格兰仕 40% 格兰仕 30% 2001年 2002年 广州安必喜管理咨询公司 格兰仕运用目标管理，实施低成本领 先战略，一举成为微波炉行业的垄断 寡头，牢固确立了霸主地位。 案例点评： 广州安必喜管理咨询公司 1.6 推行目标管理成功的概率有多 大？ 利润 时间（年） 河南郑州卷烟厂 96 97 98 99 115万 1亿 广州安必喜管理咨询公司 第二讲 目标管理的概述 什么是目标管理（起源、概念和要素） 传统成本管理与目标成本管理的区别 企业实施目标管理的基础 如何进行企业定位 推进目标管理成功的关键要素 建立目标管理机制需要哪些平台支持 目标成本管理的预测方法与构成体系 目标成本管理的基本组成及实施步骤 广州安必喜管理咨询公司 2.1.1 什么是目标管理（起源 ） 目标管理是由美国管理大师杜 拉克（ Peter Drucker）于 1954年首 先提出，但是近二三十年被日本企 业界引进后取得卓有成效的突破， 并迅速波及到世界其它国家，引起 管理界和企业界的极大关注与高度 重视。 广州安必喜管理咨询公司 2.1.2 什么是目标管理（概念 ） 目标管理是使所有人员的努 力，精力都集中到工作目标上 来，用最适当的方法，最短的 时间，最少的费用取得最佳成 果的一种管理方法。 广州安必喜管理咨询公司 2.1.3 什么是目标管理（五要素 ） 1. 目标是什么 2. 如何推进 3. 达到什么程度 4. 什么时候得以实现 5. 能否很好完成目标 它是一种综合考虑管理效果与经济效益 的管理方法。 广州安必喜管理咨询公司 2.2 传统成本管理与目标 成本管理的区别 序 号 传统 型成本管理 目 标 型成本管理 1. 2. 3. 4. 5. 广州安必喜管理咨询公司 2.3 企业实施目标管理的基础 三大关键 三大前提 六大观念 六大主张 广州安必喜管理咨询公司 2.4 如何进行企业定位？ 在产品市场占有率 产品发展空间 同行业地位 产品品牌地位 管理水平 行业技术比较 行业质量比较 企业规模 企业形象 可融资或股 权资源潜力 资本利用率 行业技术地位 企业定位的 指标体系 关键词：企业定位十二要素 广州安必喜管理咨询公司 2.5 推进目标管理成功的关键要 素 关键要素 最高主管之支持 结合员工前程辅导 适度奖励 弹性运用 教育 选择适当目标 精简纸上作业 不急功近利 目 标 管 理 成 功 的 因 素 广州安必喜管理咨询公司 2.6 建立目标管理机制需要哪些平台支持 ？ 目标管理机制 企业规范化、标准化、系统化管理 财务管理 平台 企业文化 平台 战略决策 平台 技术研发 平台 生产运作 平台 人力资源管理 平台 营销管理 平台 物流管理 平台 广州安必喜管理咨询公司 2.7.1 目标成本管理的预测方法与构成体 系 预测方法 1. 以市场客户能接受的价格预测目标成本 2. 以行业先进企业成本水平预测目标成本 3. 以企业目标利润预测目标成本 4. 以理想的成本水平预测目标成本 5. 以成本降低为目标预测目标成本 广州安必喜管理咨询公司 2.7.2 目标成本管理的预测方法与构成 体系 构成体系 目标成 本管理 营销交易 成本管理 采购 与库存成 本管理 设计成 本管理 责任成 本管理 质量成 本管理 物流成 本管理 作业成 本管理 功能成 本管理 广州安必喜管理咨询公司 2.8 目标成本管理的基本组成及实施步 骤 1 2 3 4 5 6 7 8 9 目标成本管理的基本组成 目 标 成 本 预 测 目 标 成 本 激 励 目 标 成 本 核 算 目 标 成 本 检 查 目 标 成 本 计 划 目 标 成 本 考 核 目 标 成 本 分 析 目 标 成 本 控 制 目 标 成 本 决 策 广州安必喜管理咨询公司 第三讲 目标的种类、特性与 原则 目标 (S M A R T)要素与分类 目标设定优先次序的原则 目标的基本特性与设置原则 目标体系的组成 企业目标层次体系设计 目标管理体系设计要点 目标管理的核心是什么 何为目标整合 目标管理的双闭环回路系统 目标管理综合体系图 广州安必喜管理咨询公司 3.1.1目标 (S M A R T)要素与 分类 目标的 S M A R T要素 目标就是在一个特定的时间和特定的成本之下 ，所要实现的一个特定的、可衡量的成果。 1.明确（ Specific） 2.可衡量（ Measurable） 3.行动导向（ Action-Oriented） 4.现实（ Realistic） 5.受时间和资源约束（ Time-and resource- constrained） 广州安必喜管理咨询公司 3.1.2 目标 (S M A R T)要素 与分类 目标分类 按照经营方式分： 按照目标性质分： 按照目标层次分： 广州安必喜管理咨询公司 3.1.2 目标 (S M A R T)要素与 分类 按照需要层次分： 创新 目标 解决问题的目标 基 本 目 标 目标类型 基本的 非常值得做创新的 应该实现解决问题 必须要实现 需要层次 广州安必喜管理咨询公司 3.2 目标设定优先次序的原 则 相对重要 时间顺序成本收益 基 本 目 标 创 新 目 标 解 决 问 题 目 标 A B C A B C A B C 广州安必喜管理咨询公司 3.3 目标的基本特征与设置原 则 目标管 理的基本 特征 可分性 可评价性 先进性 系统性 时限性 具体性 动态性 导向性 广州安必喜管理咨询公司 3.3 目标的基本特征与设置原则（ 续） 目标设 置的基本 原则 一致性 民主性 定量化 整体性 挑战性 激励性 关键性 可行性 广州安必喜管理咨询公司 3.4 目标体系的组成 目 标 体 系 质 量 目 标 投 资 目 标 预 算 目 标 产 量 目 标 产 值 目 标 利 润 目 标 销 售 目 标 成 本 目 标 研 发 目 标 物 资 目 标 管 理 改 进 目 标 安 全 目 标 广州安必喜管理咨询公司 3.5 企业目标层次体系设计 使命 理念 宗旨 中长期战略 企业的总目标 事业部、职能部门、分公司目标 分厂各部门、车间目标 个人目标 董 事 会 高 层 管 理 者 中层 管理 人员 基层 管理 人员 广州安必喜管理咨询公司 3.6 目标管理体系设计要点 自上而下，先领导后基层。 先易后难，逐步到位。 逐级负责，层层落实。 广州安必喜管理咨询公司 3.7 目标管理的核心是什么？ 1. 明确的奋斗目标 2. 严格的控制指标 3. 事前预算、事中控 制、事后考评 4. 先算后干，效益优 先 5. 成本下降、效益增 长 成本下降效益增长 明确的 奋斗目标 严格的 控制指标 事前预算 事中控制 事后考评 广州安必喜管理咨询公司 3.8 何为目标整合？ d c b a 组织分解给个 人的工作目 标 Td 0 T c T b T a 组织目标 广州安必喜管理咨询公司 3.9 目标管理的双闭环回路系 统 评定目标 奖惩兑现 实施目标 监控调整 确定目标 层层分解 成本核算 成本控制 成本分析 成本考核 成本预测 成本计划 目标管理 闭环回路 成本管理 闭环回路 广州安必喜管理咨询公司 3.10 目标管理综合体系图 益 系 目标 承担者 体系 利 权 责 体 体 力 任 标 系 系 系 目 体 体 系 益 广州安必喜管理咨询公司 第四讲 理想目标的设立与展 开 1. 怎样选择适宜的目标 2. 如何制订出有效的目标 3. 如何防止员工自己制定目标时与公司目 标脱节？ 4. 制定目标时应注意避免以下情形的发生 5. 如何设定目标？ 6. 如何展开目标？ 广州安必喜管理咨询公司 4.1 怎样选择适宜的目标 1. 具有创造性或挑战性的目标 2. 解决工作问题点的目标 3. 改善运作管理的目标 4. 提升个人能力的目标 广州安必喜管理咨询公司 4.2 如何制订出有效的目标 ？ 制定有效目标的十三个要点： 广州安必喜管理咨询公司 4.3 如何防止员工自己制 定目标时与公司目标脱节？ 制订目标的三要点： 1. 主动的与企业总目标联系起来 2. 上级要适当调整员工的目标 3. 员工参与制定企业目标 广州安必喜管理咨询公司 4.4 制定目标时应注意 避免以下情形的发生 1. 目标重复 2. 目标断层 3. 目标独立 4. 目标太难 5. 目标太低 6. 目标太多 广州安必喜管理咨询公司 4.5 如何设定目标？ 目 标 目标的问题化 目标的体系化 目标的多元化 目标的具体化 广州安必喜管理咨询公司 4.5 如何设定目标？（续） 实例举证：五 个 目 标 体 系 销售业务指标 人力资源指标 技术品质指标 财务管理指标 生产作业指标 资产管理指标 广州安必喜管理咨询公司 实例：企业战略目标体系的制 定 某著名家电企业的发展战略目标体系 市场： 产品： 生产： 资金： 研发： 盈利能力： 组织： 社会责任： 广州安必喜管理咨询公司 第五讲 目标管理的二种形 式 一、提高业绩型目标管理 二、开发能力型目标管理 广州安必喜管理咨询公司 一、提高业绩型目标管理 5.1 提高业绩型目标管理的目标制定 5.2 目标体系图 5.3 目标体系图的作用 5.4 提高业绩型目标管理的优点 5.5 提高业绩型目标管理的缺点 广州安必喜管理咨询公司 二、开发能力型目标管理 5.1 开发个人能力型目标管理重点提示 5.2 开发能力型目标管理的步骤 5.3 开发能力型目标管理的优点 5.4 开发能力型目标管理的不足 5.5 开发能力型目标管理的重点 5.6 提高业绩型与开发能力型差异对比 广州安必喜管理咨询公司 5.11 提高业绩型与开发能力型差异 对比 类 型 项 目 提高 业绩 型 开 发 能力型 基本特性 目 标 特性 设 定目 标 基准 目 标 的关 联 性 目 标 达成期限 推 动 部 门 有关之制度 评 价之重点 主要 对 象 预 期之效果 广州安必喜管理咨询公司 第六讲 目标管理制度的 规划与推动 1. 如何获得最高管理层的支持 2