初探烟叶生产经营中iso9000体系的导入.docx

初探烟叶生产经营中 ISO9000 体系的导入 导入 ISO9000 体系是一项复杂的系统工程。实践这项 工程，应该坚持继承和发展相结合、借鉴和创新相结合、 培训和导入相结合、持续改进和自我提高相结合的基本思 路。 一是继承和发展相结合。我们 XX 烟草企业经过多年发 展，形成了一些生产经营和管理制度，在导入 ISO9000 体 系时，一方面认真总结企业在管理上成功的经验和做法， 充分利用原有的生产管理、技术管理、质量管理诸多方面 的办法和制度，另一方面着重寻找和分析企业在质量管理 中存在的漏洞和薄弱环节，确定整个质量管理体系的工作 重点，并建立相关的控制程序。 二是借鉴和创新相结合。根据 ISO9000 体系的要求， 结合企业烟叶生产经营的实际，我们建立了较为完整的烟 叶质量管理体系。为了保证质量管理体系的运行，我们编 制了三个层次的体系文件：最上层是质量手册，它是企业 的原则性、纲领性和法规性文件，包括企业的组织结构及 质量职责、质量方针和质量目标。第二层是程序文件，它 是对企业的各项活动作出明确、详细规定的基础性文件， 涉及到各个部门的活动。第三层是具体的作业文件或作业 指导书。三个层次的文件，涵盖了烟叶生产经营工作的各 个环节，体现了现代企业的管理理念和最新的科研成果， 具有较强的可操作性，体现了烟叶生产经营工作的特点， 从而形成了独特的质量管理体系。 三是培训和导入相结合。全员培训是导入 ISO9000 体 系的基础工作，培训的成败将对 ISO9000 体系的导入和推 行效果产生直接影响。在全员培训中，一方面要注重全员 的质量意识和质量观的培养，使全体员工对推行 ISO9000 体系有一个正确的认识准则；另一方面要注重分类培训和 分层次培训，有针对性地提高每一位员工的业务素质和工 作能力，使决策层、管理层、实际操作层能够深刻理解和 熟练掌握 ISO9000 体系对本岗位的规范要求，同时实行严 格的考核考评机制和上岗证制度，建立健全激励约束机制， 促进整个体系的协调运作。 四是持续改进和自我提高相结合。导入 ISO9000 体系， 其实质是在企业建立一套持续改进和自我提高相结合的机 制。作为导入体系的重要环节，监督检测体系和信息反馈 体系的建立是必不可少的。在对烟叶工作进行严密检测监 控的基础上，及时收集体系运行中反馈出来的信息和来自 烟叶市场方面的信息，认真分析存在的问题，对相关的程 序文件或作业文件进行修改完善，再运行再完善，从而保 证质量管理体系始终保持持续改进、自我提高的良好运行 态势。 在烟叶生产经营中导入 ISO9000 体系是一个全新的课 题，没有固定的模式和成功的经验可以借鉴。在具体操作 中我们应注意解决好以下几个方面的问题。 一是解决好领导、决策和组织的问题。要实现 ISO9000 体系在烟叶生产经营过程中的实际应用，决策者和组织者， 也就是企业的一把手要发挥体系运行的导航作用。一是要 认识到 ISO9000 体系在优化烟区环境，控制和提高烟叶质 量，实现企业战略管理和提升烟区综合竞争实力等方面的 巨大作用，避免质量管理体系的运行流于形式；二是要将 企业的宗旨、发展方向与内部环境统一起来，使员工充分 参与体系的运行，实现组织目标；三是要把质量管理体系 真正纳入企业发展的重要议事日程，在人员、经费等方面 给予充分保证，为其顺利运行创造必要的条件。四是注意 相应的组织指挥系统和传导系统的建立和运作，做到决策 者有思路，组织者有方案，工作者有责任，这样才能保证 ISO9000 体系在烟叶生产经营中的顺利导入和成功推行。 二是解决好科学性和实用性的结合问题。烟叶生产主 体散布于千家万户，战线长，涉及面广，同时又受到气候、 土壤、地理等自然条件和从业人员素质等诸多影响。因此， 在导入 ISO9000 体系的过程中，不仅要通过我们的宣传、 培训、指导等形式，使分散的烟农对质量管理体系所涉及 的生产技术标准真正做到知之、懂之、用之，而且要利用 经济的、市场的、法规的形式和措施，认真解决好对烟叶 生产主体的服务、管理和有效监控问题。此外，我们还要 认真研究烟区原有的质量管理方面的好经验、好形式、好 办法，取其精华。如 XX 烟区结合自身实际，在生产措施上 总结的“六改一蓄”，在烟农管理上总结的户籍化管理、 台账式管理，在技术人员管理上总结的“四包一挂”责任 制等等，我们要使之与 ISO9000 体系的主旨和要求达到统 一，得到提升。 三是建立长效机制。导入 ISO9000 体系是一项长期的 系统工程，对烟区的各项管理也提出了更高的要求。为保 证体系的实施效果，必须立足长远，围绕体系的运作要求， 对企业内部的岗位设置、人员管理、效益分配和企业运作 程序进行长期规划，制订出相应的文件，建立起长期有效 的管理机制，以加强对体系实施过程的有效控制。同时， 导入 ISO9000 体系应该与企业内部管理相辅相成，互相促 进。一方面，导入 ISO9000 体系要和企业整体管理的目标 相一致，服从和服务于企业管