白城市旅游产品营销策略研究

白城师范学院本科毕业论文I摘要面对现代旅游者和旅游市场高需求的特征,旅游资源的开发观念和旅游产品的结构框架也作出了一定的调整和升级。越来越多的旅游者追求具有文化气息的旅游产品,因此文化旅游在未来有很大的挖掘潜力。本文以白城市为研究对象,对白城市旅游产品的营销现状进行客观分析,总结出白城市目前存在的问题；通过对白城市所处的环境进行深入的分析,结合白城的实际情况总结出白城市旅游产品在营销中的优势与劣势、机会与威胁,并从消费者实际心理需求的角度对旅游购买行为的心理影响因素进行了简要分析；根据白城市旅游产品营销市场的现状,对白城市的旅游产品进行细致的市场细分,从而为白城市规划出其目标市场和战略；为白城市制定符合自己的营销战略；要想确保制定的战略能够有效地进行，提出了一些建议和实施方案。希望本文中的战略和建议能够对白城旅游业的发展有所帮助。关键词 旅游产品；环境分析；营销策略；白城市白城师范学院本科毕业论文- -IIAbstractFacing modern tourists and tourism market, the characteristics of the high demand of tourism resource development concept and structure framework of tourism products also made certain adjustment and upgrade. The pursuit of more and more tourist tourism products with a strong taste of culture, so culture tourism has great potential for mining in the future. Taking Baicheng city as the research object, city tourism product marketing present situation carries on the objective analysis, summarizes the existing problems in Baicheng; Through dialogue city environment in-depth analysis, combined with the actual situation of Baicheng in Baicheng city tourism products is summarized in the marketing advantages and disadvantages, opportunities and threats, and tourism from the Angle of the psychological demand of consumers actual purchase behavior has carried on the brief analysis of the psychological impact of the factors; Dialogue according to the present situation of tourism product marketing in Baicheng city tourism product of the market segmentation, to Baicheng city planning out its target market and strategy; For Baicheng city in line with their own marketing strategy; To ensure that strategy can effectively develop, put forward some Suggestions and implementation plan. I hope Strategies and Suggestions of this article can help in the development of tourism in Baicheng.Keywords Tourism products; Environmental analysis; Marketing strategy ; Baicheng city白城师范学院本科毕业论文III目录摘要 .IAbstract.II1 绪论 .11.1 研究背景及意义 .11.2 研究内容及研究方法 .11.2.1 研究内容 .11.2.2 研究方法 .12 白城市旅游产品营销区域概况 .32.1 白城市旅游产品营销环境概况 .32.1.1 宏观环境 .42.1.2 微观环境 .52.2 白城市消费者购买行为概况 .52.3 白城市旅游产品制定营销策略的一般过程 .63 白城市旅游产品营销现状 .73.1 优势分析 .73.2 劣势分析 .73.3 机会分析 .73.4 威胁分析 .84 白城市旅游产品营销中存在的问题 .94.1 盲目削价应对竞争问题 .94.2 不重视售后服务，游客流失严重 .94.3 缺乏长期营销规划 .94.4 信息传递科技含量低 .95 白城市旅游产品营销对策 .105.1 白城市旅游产品营销策略 .105.1.1 产品策略 .105.1.2 品牌策略 .105.1.3 定价策略 .105.1.4 促销策略 .115.2 白城市旅游产品营销实施建议 .115.2.1 建立完整的旅游营销体系 .115.2.2 整合旅游资源 .115.2.3 发展旅游网络营销 .12结论 .13白城师范学院本科毕业论文- -IV参考文献 .14致谢 .15白城师范学院本科毕业论文11 绪论1.1 研究背景及意义白城市地理位置优越，白城市有很多的高质量、高文化气息的旅游资源，为企业提供了良好的投资场所和环境，但是旅游行业从来没有成为白城的一种专门产业，还是处在一个刚刚萌芽的阶段。要想排在旅游行业的前端，就必须把营销重视起来 1。白城市资源丰富、文物古迹悠久，由于白城市的气候与南方和港、澳、台地区有很大差异，这样就可以吸引很多居住在那样地方的游客到白城旅游观光。白城市不仅有自然资源还有很多古代遗址，多数都被省里列为文物保护单位，它们象征了白城的荣耀。旅游业的发展不仅仅只靠资源的丰富，更关键的是怎样做才能吸引更多的游客和投资商，提高经济效益的同时保证发展的长远利益。1.2 研究内容及研究方法1.2.1 研究内容在当今的旅游业中，强者特别的多，之所以称其为强者不仅仅是因为它们在很早前就已经有了一定的威望，还有所处环境的优势吸引了大量的游客，这就对白城市的旅游业发展造成了严重的威胁。白城市的旅游企业只看眼前利益，没有把眼光放长远；在市场营销中，很少使用高新的科学技术和系统的方案，白城的网络技术优势没有充沛的发挥出来，缺乏高质、高科技的营销策略，旅游业没有高科技的大力支持，对旅游业的全球化的开展趋向有严重的制约 1。因此许多国内外旅游企业都在努力完善旅游产品的形象，学习和运用高等科学技术，加速旅游业工作的开展。白城市还未建立起有效的旅游市场营销体系，旅游产品营销的针对性和系统性不强，没有合理的把资源进行整合，资源优势没有充分发挥出来，没有很好的运用先进的科技手腕，网络营销不被重视。所以，如何更好的使资源得到最优化、如何开发有效的旅游产品营销策略、如何吸引更多的游客，是每个旅游企业发展的重中之重。1.2.2 研究方法在旅游产品营销策略中，制定一个与目的地资源特征和文化气息相一致的营销战略白城师范学院本科毕业论文- -2特别的重要。人们辨别城市通常是根据各个城市的品牌，城市的品牌可以说是该城市的特色，对城市的发展起到指导作用。白城市应该打造一个属于自己的品牌，使国内外游客都知道白城这座城市，使游客一旦知道这个城市就有特别想到这个地方的欲望，并且会让游客觉得来了一次还想来第二次，游客也会不自觉的对该城市进行宣传，从而更好地吸引白城的旅游客源和商业投资机会。研究白城市旅游产品营销应该从白城的实际情况出发，考虑多种元素，从而吸引更多顾客。白城师范学院本科毕业论文32 白城市旅游产品营销区域概况市场营销是通过创造出来的产品和优质的服务,同别人进行交换,以满足人类需求和欲望为目的的活动,在这样的一个过程中经常会运用产品、价格、品牌、促销等营销策略来寻求交换的行为 2。通过分析目的地的实际情况，确定和研发独具本地特色的相关旅游产品，使资源、服务充分配合做到组合最优化。在市场营销组合过程中，产品、地点、价格和促销可以人为地进行控制和管理。由于这四个人们可以控制的元素的英文开头字母都是“P”，所以又把它称为“4Ps” 3。2.1 白城市旅游产品营销环境概况市场营销环境可以分为两个大种类：宏观市场营销环境和微观市场营销环境。具体可以用图表示如下：旅游市场营销环境构成图（图 1）旅游企业营销活动微观环境因素宏观环境因素政治、法律 人口 社会文化自然 经济 科技 交通 社会公众 旅游 消费者 竞争者旅 旅 游 游中 供间 应商 商企业资源 企业能力企业竞争力营销活动白城师范学院本科毕业论文- -42.1.1 宏观环境1.自然白城市位于吉林省西北部，嫩江平原西部，科尔沁草原东部。全市南北长 230 公里，东西宽 211 公里，总面积 25 685 平方公里。地势由西北向东南依次为低山、丘陵、平原、西南略有抬升。白城市属温带大陆性季风气候，光热条件优越于全省其他地区，秋冬雨雪少，春季降雨少。水域宽广。自然资源丰富，在白城，春可见辽阔草原骏马奔腾，夏可观蓝天碧水仙鹤飞舞，秋可听茫茫苇荡百鸟啼鸣，冬可赏千里雪原冰上捕鱼。2.经济国民经济继续保持强势增长，产业结构调整取得明显成效，第三产业增加值迅速。价格总体水平有所回落，物价相对比较低。近几年来，经济发展呈现加快趋势。3.交通白城交通便利，已形成了铁路、公路、水路组成的交通运输网络。新建白城机场是国家“十一五”规划实施的国内支线机场，是吉林省“一主四辅”机场建设格局中的重要组成部分。4.人口全市总人口 200.82 万人，其中城镇人口 134.5 万人，乡村人口 66.32 万人。白城市是个多民族地区，共有汉、蒙、满、朝、回等 30 个民族。全市共建制少数民族乡 9 个，主要分布在洮北区的德顺蒙古族乡。5.社会文化白城市白城师范学院是吉林省西部唯一的一所本科院校；白城医学高等专科学校；黑水靶场，是国内最大的陆地靶场，除军事重地外，很大一部分可向游客展示，是国内难得的军事观赏场所；白城兵器试验中心（国家常规武器试验场）是我国最早建成的兵器试验靶场，是国家对常规武器进行鉴定、定型试验的权威性机构。近年来，白城兵器试验中心实施了大规模的数字化建设，目前已成为亚洲最先进的常规武器数字化靶场；发展文化体育事业，强化社区文化、企业文化和乡村文化建设，推进竞技体育和群众体育协调发展。6.科技积极推进科技创新，努力争取和组织实施国家、省科技发展项目，抓好科技示范园区建设，培育和发展高新技术企业、民营科技企业。7.政治、法律深入贯彻落实公民道德建设实施纲要，广泛开展群众性精神文明创建活动，提高城乡文明程度。法律健全，治安环境好。白城师范学院本科毕业论文52.1.2 微观环境白城市旅游业竞争压力大，有太多相类似的旅游产品。旅游中间（商实体分销公司、营销服务机构、财务中介机构）和旅游供应商为旅游业发展提供了大量的机会。市民行动公众（各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等）和企业内部公众（董事会、监事会、经理）多。随着白城市经济的发展，人均收入的提高，白城市旅游消费真逐渐增多。2.2 白城市消费者购买行为概况消费者购买行为的基本模式,主要回答了以下一些问题:表 1 购买行为的 7Os 模式消费者主体是谁？ 购买者（Occupants）消费者市场购买什么？ 购买对象（Objects ）消费者市场为什么要购买？ 消费目的（Objectives）消费者市场的购买活动都有谁参加？ 购买组织（Organizations ）消费者市场怎么进行购买？ 购买方式（Operations）消费者市场什么时候去购买？ 购买时间（Occasions）消费者市场去哪能购买？ 购买地点（Outlets）就消费者而言，为什么要购买、想要购买什么样的、什么时候购买、会不会对自己产生作用、究竟能够产生多大的作用,要购买的产品对谁更是有效的,我们可以从 “认识-刺激-反应”模式去深入的理解.我们从“认识-刺激-反应”模式出发建立消费者的购买行为模式(图 1) 4。 “认识-刺激-反应”模式出发建立消费者的购买行为模式(图 2)营销刺激外部刺激购买者的特征购买者的决策过程 购买者的决策产品价格地点促销经济的技术的政治的文化的 文化社会个人心理问题认识信息收集方案评估方案决策购后行为产品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量白城师范学院本科毕业论文- -6白城市消费者在购买旅游产品时会考虑产品、价格、地点