二级综合医院院领导接待室、院长接待日

1、二级综合医院关于设置医院领导接待室和院长接待日公示(包括院长接待日工作制度、分配表、投诉电话)医院职员、门诊、住院病人：提高医院管理的透明度，加强沟通交流，了解民心，倾听民意，倾听患者和家属对人民群众在诊疗过程中遇到的问题的意见、建议、要求，有效解决群众反映的各种问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，提高对医院的社会信任和满意度，促进医院的和谐健康发展，目前发表如下：接待对象：医院职员、门诊、住院病人及家族及社会各界人士。接待时间：每月第一周，星期二下午：15点到17点30分。(如果公休日顺延到正常工作日第一天下午，原无室将提前一周在公告栏上公布。）接待场所：医院综合楼6层，医院地图接待室。医

2、院投诉电话：医生-患者争议投诉：电话医疗科(投诉受理办公室)护理服务投诉：电话(护理部)医疗道德投诉：电话员办公室(行风办公室)医疗费用投诉：电话财务科(价钱集团)* * *县人民医院2013年五月院长接待日工作制度接收程序：1、医院领导成员轮流主持院长接待日。医院办公室负责院长接待日组织工作，各职能部门按照医院领导和医院办公室的安排参加接待，并受理相关访问事项。2.院长接待日为每月一次，时间为每月第一周星期二下午15点至17点，如果遇到公休日，将延长到正常工作日第一天下午。院务室提前一周在公示栏上公告。招待遵循原则。1.正确贯彻政府相关医术方针、政策，严格遵守医院相关规定，分工负责，归口处理

3、，凡事有回音，每件事都有结果。2.积极引导访客按照法律程序处理医疗纠纷等医生-患者冲突。3.当场回答和解决的问题，当场解决和处理。对不能当场解决的，要说明原因，做好说明工作，值班人员将问题记录在院长接待日登记本，请求相关领导或上级领导解决，然后在一周期限内给当事人答复。3.要做好保密工作，对访客反映的不方便的公开情况和问题采取必要的保密措施。五、交易、教练、反馈、存档：1.教父处理。对医院相关职能部门要处理的问题，值勤人员将内访人的反应问题记录在院长接待日登记本，党务人员领导记录具体处理意见，明确承办室和期限，立即受理。挂号信原件不变，复印后处理。2.监督。访问接待日提交的信访案件，值勤人员按

4、照信访处理工作程序及时结算，由勤务员领导负责跟踪监督。3.反馈。青瓦台应按照院内领导的指示要求，及时调查处理。借口，拖延，敷衍就渡边杏了，一般要求一周内结算，并将处理情况书面报告给参加受理日的医院领导。4.填写文件。院长接待日访问登记表等相关资料在原处按月保管，年末统一保管。附件一：分类帐接收日期情况登记西餐附件二：2013年院长接待日的安排附件一：分类帐接收日期情况登记西餐* * *县人民医院院长接待日情况登记西餐年、月、日小时内访人的名字性不要做年年龄单位生活地址联系电话收到等待工作恰当医院长意义见面(签名)年月日妻管严多莉结水果(签名)年月日附件二：河口县人民医院2013院长接待日的安排* * *县人民医院2013院长接待日的安排每月第一周(星期二)接待日领导人地点时间六月舒淇，分类帐：综合楼6层医院地图接待室。15:00-17:00七月副院长：综合楼6层医院地图接待室。15:00-17:00八月副院长：综合楼6层医院地图接待室。15:00-17:00九月副院长：综合楼6层医院地图接待室。15:00-17:00十月舒淇，分类帐：综合楼6层医院地图接待室。15:00-17: