JD-FSZX-NTL-02-005岗位说明书培训.ppt

1、岗位分析研讨会 家定企业管理顾问机构 2011年11月29日,一、问题的提出,实现组织的战略和目标，要落实到每个岗位的职责,战略,目标,看图说话：三个和尚没水吃,思考：1、为什么和尚越多越没有水吃？ 2、如何根本上解决他们的问题？,案例分析：如何能三个和尚有水吃？,首先，将庙里所有要做的事全部列出来： 如挑水、洗衣服、做饭、扫地、烧香、念 经、接待客人等等； 然后，设定任职资格，挑选适当的人担 任合适的岗位：胖和尚力气最大，负责重 体力活挑水；小和尚年龄小，负责洗衣服、 做饭、扫地等轻体力活；老和尚经验丰 富，负责烧香、念经、接待客人。 三个和尚分工明确，各司其职，不仅有 水吃，有可口的饭菜和

2、干净的衣服，而且 老和尚经营有方，庙里香火鼎盛，香客不 断，三年以后，寺庙改制上市,二、岗位分析的概念和原则,岗位分析（Job Analysis）是指获取与岗位有关的详细信息的过程. 即了解一种岗位并以一种格式把这种信息描述出来，从而使其他人能了解这种岗位的过程。,岗位分析所要回答的两大问题： 第一，“某一岗位上的人应该做什么？” 第二，“什么样的人来做最适合？”,岗位分析的三个原则： 第一，对象是“岗位”，而不是对“人”； 第二，分析岗位的“职责”，而不是“工作明细”； 第三，分析任职者“应该做的”，而不是“正在做的”。,三、岗位分析的目的与作用,三、岗位分析的目的与作用（续）,常用方法 观

3、察法 访谈法 问卷法 实践法 典型事例法,四、岗位分析的方法,四、岗位分析的方法（续）,岗位分析的原则,客观真实，坚决实事求是； 语言精确，杜绝模棱两可； 表达简练，避免官话套话； 内容全面，切勿以偏盖全； 责任细化，不能泛泛笼统； 精心细致，保证工作质量。,五、岗位分析的成果岗位说明书,岗位说明书,2、工作职责,1、基本信息,4、工作权限,3、任职要求,岗位说明书模板,六、如何撰写岗位说明书步骤,岗位说明书是一个员工的工作职责、工作权限、任职要求等的集合文件。 岗位说明书是目标分解的项目清单；是招聘新员工和设置新岗位必须的工作；是员工责任的契约；是绩效考核的基础和依据；是确定岗位薪酬的依据；

4、是进行员工培训的依据。,步骤一：填写岗位信息,岗位说明书,步骤三：填写任职要求,步骤四：确认工作权限,步骤二：填写工作职责,岗位信息,提供了岗位基本信息，包括岗位名称、岗位编号、所属部门、直接上级、直接下级、管辖人数，以及岗位说明书的编制者、审核者、审批者等。,编写要求,岗位名称任职者的岗位名称，使用公司统一规定的名称，不要使用简称。格式一般为“限定词名词”，如总经理、行政部经理、管材主管等 所属部门任职者隶属的公司最小级别的部门，如公司有二级部门的应填写二级部门，如“行政部”。 直接上级本岗位直接汇报、对其负责的上级岗位。 直接下级隶属本岗位直接管理的下级岗位。,六、如何撰写岗位说明书步骤一

5、,六、如何撰写岗位说明书步骤二,岗位职责,任职者所负的具体职责以及工作所要求的最终结果； 岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作。 例如，人力资源部培训专员的某项岗位职责：组织实施新员工入职前的培训工作。,行为动词+ 工作内容, 工作内容： 新员工入职前的培训, 行为动词： 组织实施,六、如何撰写岗位说明书步骤二（续）,岗位职责的描述,岗位说明书常用动词,任职要求 指担任该岗位的基本要求，低于这个要求一般不予录取 学历/专业 指该岗位对任职者要求的最低正规教育的学历和专业。 如：大学本科/人力资源管理或相关专业 经验 指该岗位对任职者相关工作经验的最低要求。 如：二年以上制造行业人力资

6、源管理工作经验。 技能 指任职者从事本岗位工作所必须具备的知识和技能要求。 如：了解国家劳动人事相关法律法规，熟悉招聘、培训、绩效管理、薪酬等相关人力资源模块专业知识；具有良好的沟通能力和组织协调能力。 资格证书 指任职者从事本岗位工作所必需的职业资格或等级证书、职称等要求， 如：人力资源管理师、注册会计师、英语四级证书等等，这些证书是按照国家、行业或者是公司规定的必备资格证书。,六、如何撰写岗位说明书步骤三,六、如何撰写岗位说明书步骤三（续）,什么是岗位权限？ 岗位权限，是指根据该岗位的工作目标与工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。该项目主要应用于管理人员的岗位描述，以确定岗

7、位“对企业的影响大小”和“过失损害程度”，另一方面通过在岗位说明书中对该岗位拥有的岗位权限的明确表达，可以进一步强化组织的规范化、提升任职者的职业化意识、并有助于其职业化能力的培养。 在实际的岗位分析操作中，工作权限一般包括三个部分：人事权限、财务权限和业务权限，其分别和人事管理分权、财务管理分权、业务与技术管理分权等不同板块相对应。,六、如何撰写岗位说明书步骤四,图：权限的度量尺度与岗位描述中所关注的权限,上图是权限的各级度量尺度，对于某管理岗位而言，可能在不同的事项或某资金、费用项目上存在着建议权、知情权、批准权等若干不同的权限。但在岗位描述中，我们仅关注该岗位所拥有的审核权和批准权。 人

8、事权：对直接下级有考核评价权，对部门下属有权限范围内的奖惩权； 财务权：对预算内费用、资金的使用有审核权或审批权； 业务权：对下属的工作计划有审批权；对下属的工作分配有决策权；对下属的工作情况有监控权。,权限尺度,六、如何撰写岗位说明书步骤四（续）,撰写岗位说明书的注意事项,视岗位分析工作为管理提升的基础； 理解清楚岗位分析的目的与方法； 公司领导的支持与同事的参与、配合； 实事求是、客观公正，不扩大和缩小岗位职责； 形成初稿后与公司领导沟通反馈，保证上下级、同层级的有序性； 提请公司领导、各部门负责人统一审核和修订。,撰写岗位说明书的注意事项,各个岗位与各个部门的职能相对应，各个部门的职能与

9、公司的战略及运营要求相对应，各岗位、各部门分别实现各自的职责、职能，从而最后达成组织目标和经营战略的实现； 编写岗位说明书应该源于公司或部门的战略与计划、组织设置、业务流程、管理范围，而非重新编排工作程序； 把逻辑关系相对独立的一个工作内容列为一条职责，应尽量避免把几个职责合并在一条中描述，对全部职责的详细准确的描述，力求完整、具体、可操作； 按照岗位职责“重要性”的顺序依次填写，主要的职责填排写在前面，然后是部分职责，再次是协作职责； 岗位说明书不同于作业指导书，不是每一项职责的操作规范，不需要描述职责操作流程和工作标准；,撰写岗位说明书的注意事项,描述需要做什么时，以动词开头的语句采用“负责、承担、参与、协助”等准确具体的动词，带有管理功能的直接主要职责可用“负责”，仅有操作功能的直接主要职责可用“承担”，尽量减少使用模糊或笼统的词； 一般情况下，每个条款经过提炼加工