领导管理技能训练——办公室政治(1).ppt

1、领导和管理技能培训，第四部分办公室政治，目录，讲座1办公室政治简明教程2公司如何组织，讲座3为什么人们总是以自己的方式行动讲座4精简，收购，合并和组织变革讲座5学会使用权力讲座6政治常识，经理必须知道，讲座1办公室政治简明教程，政治是一个利益冲突的借口下的原则论点。安布罗斯偏见，学习办公室政治的必要性，办公室政治可以影响：主管开展工作的方式，他们在公司权力序列中的地位，他们在整个公司中的地位，他们处理事务的能力，他们对他人的影响，他们如何应对形势的变化，甚至影响他们的职业前景。第一个回应他们的要求。他们的位置更有利于你们之间的互利行为。监事的职位在公司的权力序列中，监事处于一个特殊的位置，他是

2、连接普通员工和高级管理人员之间关系的桥梁。普通员工和高级管理人员对主管的不同态度与主管承担的桥梁和纽带作用是一致的。他们将高级经理的命令传达给普通员工，并监督这些指示的执行。主管是直线经理或“袖扣”经理，而不是普通的办公室职员。这是因为他们负责生产，而决定主管当局的六个因素是：1。本部门的人数或主管人员能够控制的人数。该部门的职能及其对其他部门工作的影响。3 .有能力或权力批准其他部门的申请。4 .监事与高级管理人员或其他监事建立了密切的友谊或联盟关系。主管在公司工作的时间长度。6主管的个性、能力、动机和声誉。局长可以影响事务的范围，如果在政治斗争中有什么共同的规则，或者在这个问题上有什么争议

3、，那就是明智地选择自己的立场，只有加入战斗才有一定的胜利。避免原则和政策上的争议，避免只会影响同事的事情上的争议，努力提高效率，参与工作规则的讨论，避免卷入两位高级管理层之间的权力斗争，以及企业文化如何决定办公室政治。不同的公司在做生意的方式上有很多不同，向外界展示自己的方法、对商业的态度、经营理念和公司内部的工作方法。在参加政治斗争之前，你必须了解我们公司的企业文化，因为它会影响你的行为。记住，如果你采取了错误的战斗方式，那么你必须逆潮流而动，你必须输掉这场战斗，因为你违反了游戏规则。所以最好的方法是看看你的同事是怎么做的。谁在玩企业政治游戏，谁对公司政策和决策的结果感兴趣，谁就是政治游戏的

4、参与者。当然，这意味着参与者是公司里的每个人。每个人都试图利用自己的影响力来影响公司的决策，这些决策会影响到自己的利益。没有人能避免这场政治游戏。普通员工和主管之间的政治斗争的目的是为了获得更多的回报，而主管和高层管理者之间的政治斗争的目的是为了争取更多的预算；一家公司的总裁必须在政治上与董事长对抗，而董事长必须面对为股东利益负责的董事会。永远不要认为做一名球员是可耻的。用你的智慧和能力参加这个游戏。为什么主管不能忽视公司内部的政治形势？我们大多数人仍在充满冲突、内讧、玩弄政治、口是心非和派系斗争的环境中工作。最糟糕的策略是置身事外，“专注于自己的工作”。在公司保持中立不会赢得别人的尊重。那些

5、这样做的人将成为所有派别的目标和攻击对象。既然你无论如何都要参加这场政治斗争，为什么现在不学着玩这个游戏呢？办公室政治的负面影响。注意力从公司的基本任务上转移，工作陷入困境。公司内部存在不和和争吵。不同的部门和人追求不同的目标，失败者憎恨胜利者。宝贵的精力将被浪费在追求与公司基本目标无关的其他目标上。当人们等着看“谁会赢”时，重要的事情就会被搁置。5会导致公司内部的嫉妒和怨恨，甚至一些最常见的小事在严肃的时候也会遇到很大的阻力。办公室政治的5个积极影响，1办公室政治可以测试人们的想法和人们自己。最好的人和最好的想法通常占上风。办公室政治是解决纠纷的文明方式。与其在对手之间进行面对面的武装冲突，

6、不如制造一个阴谋。办公室政治是测试人们是否同意一个想法或计划的方法之一。如果一个参与者觉得这场斗争毫无意义，他撤回的想法也可能毫无价值。办公室政治也为高级管理人员提供了一个观察下属的机会，这样他们就可以知道他们的主管是否善于表达自己的观点，以及他们是否有足够的经验。许多高级管理考试也喜欢保持一个充满冲突和摩擦的环境，以便选择最好的人才。办公室政治也让工作更加丰富多彩。你每天面对的不仅仅是日常工作，还有很多精彩的戏剧。每个部门的主管都觉得他人的存在妨碍了他对公司的发展方向有更大的发言权。每个部门的主管都认为其他部门是拖累整个公司的“有问题”的地方。每个人都觉得其他部门的负责人是这个部门不够强大的

7、原因。每个人都认为其他部门的预算超支造成了公司的损失。每个人都认为别人的工作职责无关紧要；每个人都认为他人是他实现个人目标、增强个人影响力和获得权力的障碍。有时，也许两个人在公司里有相同的级别，他们在竞争相同的晋升。“拥有权力的欲望是人性的必要表现。这种野心太普遍了，谈论它的道德问题是没有意义的。”迈克尔柯达，避免工作冲突的7个步骤，1对他人礼貌体贴。认识到你并不是公司里唯一一个工作时间紧、压力大的人。不要认为当你的工作时间结束时你会很粗鲁。面对别人对你的部门或工作方法的批评，不要反应太快，要意识到这种批评可能是由对方的挫折引起的。你可以反驳他，但你不能攻击他。尽最大努力帮助同事主管，这样他们

8、就能按时完成工作。如果你的部门的错误给其他部门带来麻烦，那么你应该把互相帮助解决问题作为你的天职。不管你有多生气，都不要批评其他部门或其他主管的表现。保持幽默感。这是减轻日常压力和进行小规模法律反击的有力武器。什么时候参加辩论什么时候所涉及的问题对公司、部门和主管都很重要。如果一家公司的行动计划有许多不同的实施方法，而你认为其中一种明显优于其他方法，那么当它不参与辩论时，你有责任给予支持。1.避免参与有关个人性格、矮父母、个人冲突、嫉妒、无中生有的诽谤、声望、特权和其他琐碎事情的辩论。2.如果争论与你的部门无关，就不要参与。3.如果涉及到别人的职业发展，不要加入争论。处理政治斗争的10点生存策

9、略。1.不要被压力所逼，而要真诚地对一方或一派给予口头认可。别理他们。公司的最大利益和你的个人信念是决定你加入哪所学校的基础。知道你要参加的聚会的目标和行动计划是避免盲目服从的最好方法。不要独自战斗。如果你不能说服别人你是对的，那么你应该重新评估你的情况。永远不要加入反对你顶头上司的政治团体或派别。因为这是不忠的行为，不管结果如何，公司里没有人会因此而尊重你。不要参与损害公司最佳利益的政治争论。处理政治斗争的10点生存策略，长期控制自己的行为。不要因为你在公司政治上花了太多时间而影响你的工作表现。不要从一方换到另一方。如果你不想再支持你的一方，你应该及时退出，保持中立。让每个人都知道你站在哪一

10、边。神秘人物只是间谍小说中的人物。努力奋斗去完成你想做的事情，但是要公平。不要鲁莽行事，也不要欺骗对方。行为规则将使你们在冲突结束后能够很好地合作。胜任自己的工作。这是确保你的职位得到尊重的最佳策略。如何在不可避免的办公室冲突中获胜当同事抱怨你的任何问题时，你可以采取以下步骤：1。了解投诉背后隐藏的事实。这个抱怨者有合理的理由吗？如果你找到原因。与同事交谈，找出解决问题的方法，让双方都满意，并做出一些让步以达成共识。如果争议无法解决，最高管理层有必要了解问题背后的真相和细节。克制自己不要互相攻击。最高管理层会认为你对他人的攻击是一种无能的防御行为。作为办公室冲突中的失败者，当你确信你已经失败时

11、，你应该以一颗正常的心接受这个不可改变的事实。在大趋势下，不要试图通过高估自己来阻挡汽车。零星的抵抗只会激怒WINNER，那些这样做的人最终会陷入绝望的境地。此时，对你来说，展现能力比任何时候都重要。把你所有的精力都集中在这个部门的工作上，并且比以前做得更好。寻找任何可能的机会来展示你的能力，并向WINNER证明你是这家公司非常有价值的一员。不要不开心或痛苦，而是有意识地尝试与WINNER沟通，修复关系。让每个人都知道你愿意和他们合作。通过研究失败的结果，你也许能够理解你是如何失败的以及为什么失败。WINNER显然领先你一步，所以你没有理由再犯同样的错误。如何赢得双胜1获胜后要宽容开放。不要对

12、自己的胜利幸灾乐祸，也不要总是“提及别人的错误或失败”。相反，你应该感谢他们参加辩论并达成共识。“我们最终达成了共识”这句话可以避免让对方承认失败的尴尬，尽管这种共识应该归功于你的观点，你应该和这些人一起工作，即使是在未来的许多年里。你应该采取和解的态度，这对整个公司都有好处。立即提醒对方你对达成的协议的理解。这种提醒可以采取备忘录或单独会议的形式(“约翰，我很高兴你同意优先考虑联邦政府的采购订单。这将对我们的销售人员进入政府部门的销售领域很有帮助。从明天开始，我们每天早上10: 00会派人来取处理好的订单。3.为了扩大胜利的范围，渗透那些没有包括在协议中的地区。在上述优先考虑联邦政府的采购订

13、单的例子中，监管者可以单方面假设州和地方政府的采购订单也应该包括在内。如何区分输家和赢家，1谁的地位更高？职位高的人也更有可能获胜。谁能把握部门、事业部甚至公司的发展趋势？拥有这些权力的人往往是赢家。谁能获得批准权？拥有这种力量的人是赢家。谁总是压制别人，激怒同事，极端自私，心胸狭窄，经常和别人争论？不管这种人在这场争论中是赢是输，他注定是一个失败者，因为人们已经记住了他所做的。谁做得糟糕，喜欢混淆是非，不尊重事实，对反对意见大发雷霆，没有意见，对公司的发展没有影响，不听高级经理的意见？这肯定会失败，因为他的“成就”将被铭记。谁被迫做他不想做的事？这一定是个失败者。7、任何一个看起来正直、观点

14、清晰、对逻辑辩论敏感、关心公司最佳利益、擅长外交、能在不放弃任何重要事情的情况下使事情和解、具有很强的说服力的人，都将是赢家。第二个话题是关于公司是如何组织的。现代企业是政治机构，其目的是在生产范围内创造权力。彼得德鲁克，为什么主管必须了解公司的组织结构？对于主管来说，了解公司的组织结构是非常重要的。尽管这些线条和方框可能看不见，但它们确实存在。主管需要了解组织结构，这意味着他们需要学习很多东西，知道去哪里，见谁以及如何让工作顺利进行，这将在很大程度上决定主管的成功。组织结构图的定义，组织结构非常类似于游戏的布局图，它告诉观察者哪个经理负责哪个职位，并且它以图形的形式说明了公司的职责分工。理解

15、组织结构图的内涵大多数组织结构图是由标有内部职位名称的小盒子组成的。但是图表本身并不能揭示一切。如何对待你的同事，高级经理和普通员工的行为准则都是相当规范的。但与其他主管打交道时的行为规则就不那么明确了。应该记住，每个商业组织都是一个团队，团队的每个成员都有潜力影响他人的工作表现。当你和组织中的其他人打交道时，你应该意识到你在和一个活生生的人说话，而不是一个抽象的头衔。了解每项工作的功能，熟悉每个岗位人员的个性。如何为这个部门建立一个结构图，1它使主管的意见能够通过部门中的其他人传达给一线员工。这可以节省主管的时间。通过组织结构图，部门成员可以知道在哪里收集信息，或者在做某事时得到谁的批准。组

16、织结构图给每个成员一种“位置”感，他们知道自己在哪里。也就是说，部门越大，人员越多，建立组织结构图的必要性就越大。如何做好超越权限的事情首先尝试用常规的方式完成工作。要么尝试独立解决问题，要么寻求上级的帮助。只有当这两种做法都无能为力时，你才能考虑越权。如果将来有人批评你，你的记录将表明你已经尽力按照规定行事。除非遇到特殊情况，否则不要使用非常规手段。如果你因不遵守规则而声名狼藉，那将对你的职业生涯有害。你的情况真的值得冒险绕过这个系统吗？看看你的想法是否可行。越权能完成任务吗？如果你冒着被惩罚的风险，无论如何也不能完成任务，没有比这更糟糕的了。为紧急情况提前准备好许多借口。这有助于证明你的行为是正当的。估计公司里谁能帮你，并找出他们为什么会帮你。确保这些理由也有利于他们自己的利益。如何做好超越权限的事情6当转向其他部门时要有礼貌和克制。尤其是，当你向另一个部门的经理提出非常规要求时，你应该格外礼貌。除非你有足够的权力，否则不要接受命令或威胁(在任何情况下威胁都是错误的)。如果你超越了你的权限，你通常不能拥有