外贸业务员寒假实习总结

1、外贸业务员寒假实习总结外贸业务员寒假实习总结 不是什么时候工作都是为了钱而工作， 有的时候工作是为了 学习、积累经验的，而这个过程就是实习，那么外贸业务员的寒 假实习总结该怎么写呢?下面是由精心为大家整理的“外贸业务 员寒假实习总结”，更多优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容 仅供参考，希望对您有所帮助! 时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的 精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上 无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识， 对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对 工作， 生活都有了一个全新的体验。 以后就是社会上的一份子了， 责

2、任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工 作是熟悉外贸流程以及做业务， 对一些新客户的发展和老客户的 维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情： 1、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的 order inquiry 给我们业务部，做一些细节上的了解。 2、报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名， 型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等， 并做好 performa invoice 给客户做正式报价。 3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。 4、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内 部订单给采购部让她给工

3、厂下订单，安排生产计划。 5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。 按出口合同审核表的项目如实填写， 尽可能将各种预计费用都列 明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核 表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能 执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总 经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员 跟进。 6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况 可下达生产通知, 通知工厂按时生产：如果是 t/t 付款的客户， 要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款 是否已经到达本地的西联。 7、验货 ： 在

4、工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要 对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要 进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就 一定要做好的。 8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同， 出口商业发票，装箱单等文件。 9、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫 给货代。 10、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期 左右要询问客户是否收到货物。 选择进入公司自然少不了要办公， 办公相对来说是比较程序 化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在 大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。 我们每天都是坐在电 脑前面，一坐就是好

5、几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本 上办公的时候还是很严肃的， 在紧张的工作重要懂得调节。 第三， 就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容 易。 对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户 沟通好。熟悉 salesconfirmation，commercial invoice 等各 种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难， 只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。 信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。 开始的一段时间 我都主动在电话里以及上和客户打招呼问好， 后来慢慢的我的客 户都会开始主动跟我打招呼

6、。 有时还会有客户主动打电话过来问 候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我 有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在 力。 棘手的客户是业务员最好的老师。 客户的抱怨应当被视为神 圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱 怨 ：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、 丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的 开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成 功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一 点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中 获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子

7、决不归咎于靶子。买 卖不成也决不是客户的过错。 问一问任何一个专业业务员成功的 秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天 分不能有天分但一事无成的人到处都是： 聪明不能人们 对一贫如洗的聪明人司空见惯， 教育不能世界上有教养但到 处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先 亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年 老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他 什么都没有做。 业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无 理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的， 突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打

8、电话 给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快 的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了 社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来 工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁 教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任. 但与此同时， 我觉得纵然有再多的无奈， 也要学着去适应去克服。 两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期， 让我能够对外贸业务有初步的了解， 很庆幸有机会可以接触到客 户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸 看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的

9、财富。虽然开 始很辛苦， 但是前景很好。 实习中同事和老总的对我的帮助很大， 告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够 走好每一步。 在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情， 也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽 自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而 我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去! 通过这次的实习，让我学到了很多课堂上学不到的知识，也 明白了很多的道理。在工作实习中，我们将学到的理论知识运用 到工作实践当中， 让我们加深对自己以后的工作和所学专业的了 解，让我们提前做好准备，不会在以后的工作上手足无措

10、。 在学校的安排下，我来到一家外贸公司进行工作实习，刚开 始的几天是适应期，主要是了解公司的业务背景、工作流程、发 展方向等。在其他同事的帮忙带领下，我开始着手一些简单的工 作，在他们的旁边听他们传授的一些工作经验和技巧。在前辈的 带领下我也开始着手一些相关的业务工作， 虽然只是在他们的旁 边帮忙打下手，但是我对外贸业务员的工作也是逐渐的了解，慢 慢的我的工作多了起来，经过一个星期的实习，我也达到了前辈 一样的工作量，在刚开始的实习中，我们应该多看、仔细观察、 认真学习、虚心请教、多动手实践，这样才能然我们学得更多， 明白的也更多。 无论是哪个公司企业，领导都是发扬团队精神，因为一个人 的力量

11、是有限的，而要将工作业务做得更好，每个人都需要和别 人互相的交流沟通，取长补短，互相帮助合力完成工作目标，团 结众人的力量才能发挥最大的效益。所以在工作中，我们都是分 成一组组的，每个组都会有自己的工作任务，每个人都会负责不 同的环节，尽量将可用资源最大的开发。 想要更好的工作，只有对自己工作的了解，首先我和一位前 辈和需要的客户进行交谈，更好的领会顾客的意图，同时准确的 向客户传达公司，以及公司产品相关的信息，然后交谈成功后， 就是下发送货通知，然后确认收货，以及顾客使用后的情况和感 想的跟中服务。这些工作都说起来简单，可是做起来却有着一定 的难度，特别是我这种没有多少工作经验的初学者。但是

12、经过一 段时间的工作实习，在前辈们的鼓励帮助下，我开始了正常的外 贸业务员工作，现在的我也算是一名正式的员工。 通过实习我成长了很多，虽然实习的时间不长，但是在实习 中，培养了我们的动手能力，增加了我的工作经验，这些对我来 说都是相当大的助力， 这次的实习为我以后的工作打下了坚实的 基础。这次的实习我是收获颇丰啊，首先谢谢学校给予我这次实 习的机会，还有公司的领导前辈给予的鼓励和帮助，不然我也不 会有现在的成就和收获，总之谢谢你们! 从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面， 下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清 自我，同时确立自己明确的工作目标。从 12 月底来

13、公司到 6 月， 这段时间的工作总结如下： 1、刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做 好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部 优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步 走来， 过程虽然艰辛， 但结果总是给人鼓舞。 通过一系列的培训， 产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始 工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这 是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中 的“空中抓杠”， 只有克服自我， 才能真正的成功。 到第二个月， 从上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金 额不多， 但是却给了我

14、信心。 总结这一单， 最重要的是客户积累， 培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客 户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的 联系状态，进而掌握订单的状态。 2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这 里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台， 让我客户资源很 快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份 太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对 方还在测试阶段，订单大概要8 月份才能确定。总结这一单，并 没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的 样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得 2 月底至 3

15、 月 份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚， 一般是客户提醒我该休息 了，我才下线，.正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下 样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了， 机会自然就多了。 3、4 月和 5 月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池 板的样品单出了 4 个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以 说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会 花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的， 因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客 户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6 月份下单的美 国 affordable solar 也是这

16、段时间培养出来的，时间虽然很长， 但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2 个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多 是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户 可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问 题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不 会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或 者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有 单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几 乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度 是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我

17、是浙江华锦的 tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。 当然结果也是这样的。 4、6 月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三 个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其 是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了， 老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快 翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反 馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户 ! 上 半年的工作总结大致如综上所述， 虽然上半年总的销售额并不理 想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而 下单的客户也都是样品单，样品单金额

18、一般都比较低，这就导致 销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我 有信心。 会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的， 而不是空谈。下半年总目标是 12 万美金。很难细化，每个月能 做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个 任务并不难，甚至可以做得更好。 就目前客户的跟踪情况，7 月份的工作目标和计划如下： 1、顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7 月份至少 可以完成 3 万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太 阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个 小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7 月 份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓 紧，不放松，有望7 月中旬收到定金。所以给自己7 月份的目标 是 5 万美金。 2、其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在 变化化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。 3、还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做 出业务。目前，只有 XX 是我负责，我会耐心为她解答工作中遇 到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务 作出成绩。 我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便 签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相 信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。 在公司