江西柳工信管部年终总结.ppt

1、,江西柳工机械设备有限公司 信管部,2010年度工作总结及2011年工作计划,紧跟公司发展步伐 再创部门事业辉煌,部门口号：严格谨慎，热情服务,前言：,信管部在在公司总经理的正确领导下，其他部门的协助下，在全体销售部兄弟的理解与支持下。部门全体员工经过一年的共同努力，取得了一定的成绩和完成了各项目标和任务。但还是达不厂家信用部和同行业的要求。争取2011年度达到厂家的要求，规范信用销售流程。,目的：,通过对这次2010年度的工作总结会，就信管部的机构设置、运行情况、及11年信管部工作的开展，向大家作个汇报，请各位进行指导。我希望我们信管部不是阻碍信用销售，而是更好的促进风险小的、质量高的信用销

2、售。,机构设置：,机构图：,信管部经理（1人）,内勤（3人）,保险专员（1人）,信审员（7人）,宜 春 大 区 信 审 员,上 饶 大 区 信 审 员,吉 安 大 区 信 审 员,九 江 大 区 信 审 员,南 昌 大 区 信 审 员,赣 州 大 区 信 审 员,广 丰 特 区 信 审 员,数 据 处 理 专 员,按 揭 专 员,融 资 专 员,运行情况：,信管部自成立以来，一边学习、探索适合本公司、本地区的信管方法，一边努力完善、改进部门内部制度、流程。目前为止，本部门制定、运行了诸如台帐管理、客户调查、授信、客户合同的签订、发车流程、货款监控等一系列制度和流程；与公司其他相关部门业务衔接也

3、趋于流畅。 2010年我公司销售挖掘机共计286台，其中融资251台、按揭11台、分期19台、全款5台。,2011年信管部工作的开展 及2011年信用销售流程：,一、完成好全年的全款挖掘机的销售的合同手续办理 二、完成全年信用销售挖掘机的的前期资信调查和合同手续办理 三、完成客户前3期的货款的催收工作 2011年信用销售流程：1、销售申请：当客户的成交意向达成时，由销售代表填写销售申请单，提交大区销售经理，大区销售经理会同信审员审批。销售部经理根据大区销售经理与信审员的审批意见决定是否按照销售申请单的约定销售。,2011年信管部工作的开展 及2011年信用销售流程：,1、家访、收集资料：信审员

4、与销售代表一起在客户常住地面见客户，收集齐所有信用销售要求的全部资料，并编制家访记录表，表内绘制家访路线，粘贴住宅照片。 2、融资公司或银行审批：信审员将全部资料扫描，并将电子文件传递给信管部内勤，信管部内勤录网报单，信管部内勤收到融资公司的发机通知单后，立即通报信审员。银行按揭情况的，由信审员将全部资料传递到信管部内勤，由内勤向银行报单，银行审核通过后，内勤人员在销售申请单上签字后立即通报信审员并将销售申请单传递给信审员 3、签订合同：信审员接到通知后，与客户当面分别签订销售合同和融资租赁/银行按揭贷款合同及其它相关合同附件。同时指导客户如何按合同交付款项,2011年信管部工作的开展 及20

5、11年信用销售流程：,1、货款交付及到款确认：信审员通知财务出纳查询客户付款的到账情况，出纳查实到账后，开具收款收据一式四联，一联存根，一联传递给会计，另两联传递给信管部内勤（其中一联传真给信管员作为放机依据；如客户需要收据，可由客户持付款凭条来换取。 2、办理按揭手续及保险：按揭专员带领客户到银行及保险公司办理相关手续，相关凭证留存一份。 3、办理交机：信审员按照公司的规范标准完成全部手续后，开具样机放行单，大区内勤主管接到样机放行单后，协同销售代表、服务站站长与客户交接样机。交机时，由服务站站长进行现场培训与填写三包保修卡，并正式与客户建立联络关系,信管部靠那一个人的力量是不够的，关键是整个团队的凝聚力。在2011年工作中，我相信，我们大家相信信管部是一个团结的集体，一个充满活力的集体，随着时间的推移，这个集体将会因为每个人的进步而日渐完善壮大。信管部在每一名员工的努力下，在新的里程中在江西柳工发光、发