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文档简介
1、职场商务礼仪,1,星悦国际,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,培训讲师-高丽,曾培训部分客户:北京外企服务集团有限公司、上海颖川堂广告有限公司、北京易才集团、北京盘古七星酒店、新华人寿保险(北京)公司、香港新世界集团富城(北京)停车管理有限公司、日本三菱商事北京公司、烟台中航林业有限公司、宝岛妇产医院、北京朝阳区体检中心等。,2,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一节 职场礼仪及商务礼仪,见面 介绍 问候 握手,第一节 会面礼仪 第二节 接待礼仪 第三节 拜访接待 第四节 茶礼培训,3,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一、见面礼节与介绍
2、 二、交换名片的礼节,第一节 会见礼仪,4,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,问候礼仪,称呼礼仪,5,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,自我介绍,应在场合、时间、内容、态度把握好分寸: 1、时间的长度:“宜短不宜长”5秒1分钟内。 2、内容:单位、部门、职务、全称。 3、内容与表情自然大方 4、说者严肃认真 5、听者专心致志。,6,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,介绍的原则,7,先介绍位卑者给位尊者 年轻的介绍给年长的 自己公司的同事介绍给别家公司的同事 低级主管介绍给高级主管 公司同事介绍给客户 未婚介绍给已婚 本国同事介绍给外国同事
3、个人介绍给团体,7,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,原则-尊者居后,职位低的介绍给职位高的 地位高的人,拥有优先的知情权 例: 80岁未婚男士,30岁已婚女士,怎样介绍? 晚辈介绍给长辈。 两位同级人士,怎样介绍? 先温后火,先亲后疏。,8,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,介绍的姿态,9,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,为他人介绍,1、不同场合是由不同的人员来担任介绍人的。 家里来客人:应由女主人介绍。 企业来客人:a.介绍专职人员 b.介绍贵宾 社交场合:宴会、舞会,介绍人由主人担任。 可以主动邀请介绍 被介绍者,应表现出希望与他人
4、结识 但,要经过双方同意。注意先后顺序。,10,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,先介绍?先递名片?,先递名片再做介绍: 1、少说很多话 2、加深对方的印象 3、表示谦恭(先后顺序) 4、口说无凭,先递名片。,11,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名片礼仪,名片是现代人的社交联谊卡和自我介绍信。 在现代社会中,没有名片的人是交际经验不足的人。,12,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名片的分类? 名片的禁忌?,不能随便进行涂改 不宜提供私宅电话 不印有两个以上头衔,13,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名片礼仪-递,辈份较低者,率先递出个人的名片。 上司在场时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片。 不可递出污旧或皱折的名片。 多人时,循序渐进。 面向对方、稍事寒暄。,14,找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名片礼仪-接,名片夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出。 尽可能起身接受对方递来的名片。 应以双手去接,表示谢意。 并确定其姓名和职务。 避免在对方的名
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