2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库【考点梳理】

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、物业服务企业利润总额不应包括（）。

A：营业利润

B：投资净收益

C：专项维修资金利息收人

D：营业外收支净额

【答案】：C

2、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依

照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担

（）。

A：刑事责任

B：违约责任

C：行政责任

D：侵权责任

【答案】：D

3、反映企业在一定时期内经营业绩或经营戌果及其分配情况的会计报

表是（）o

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

4、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅

（）合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行

装饰装修的建筑活动。

A：质检机构

B：竣工验收

C：承接查验

D：收房验收

【答案】：B

5、商业场所的（），是指承租户支付的租金总额中包括物业使用费

用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A：纯租约

B：净租约

C：基础租约

D：毛租约

【答案】：D

6、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做法

是必要的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即组织人员进行现场处置

C：无需采取任何措施，等待事件自然解决

D：禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B

7、物业服务企业在管理区域内，对于业主的社区文化活动，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主组织社区文化活动

B：物业服务企业无需参与业主的社区文化活动

C：物业服务企业应协助业主组织和管理社区文化活动

D：物业服务企业可自行决定社区文化活动的内容和形

式

【答案】：C

8、物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成,

成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家

不应少于（）。

A：3人

B：5人

C：成员总数的1/2

D：成员总数的2/3

【答案】：D

9、编制房屋修缮工程预算时，工程造价二（）。

A：直接工程费+利润+税金

B：间接费+利润+税金

C：其他直接费+利润+税金

D：直接工程费+间接费+利润+税金

【答案】：D

10、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）阶段要做的工作。

A：投资决策

B：前期工作

C：施工建设

D：租售营销

【答案】：D

11、以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是（）o

A：违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪

的，应依法追究其刑事责任

13：建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要

求的，有权要求建筑施工企业改正

C：建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑

工程的设计方案

I）:建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和

主体结构的质量

【答案】：C

12、请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣

势。（）

A：直接面对消费者

B：市场集中度低

C：设施就近、便利

D：培养忠诚消费者

【答案】：B

13、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

14、保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）。

A：确保商业场所的安全性

B：确保顾客购物的便利性

C：确保各项设备设施的可靠性

D：确保商业场所功能的合理性

【答案】：B

15、管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。

A：物

B：行为

C：智力成果

D：非物质财富

【答案】：B

16、物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是

（）o

A：建设单位

B：施工单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

【答案】：D

17、“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用,

严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中（）的规定。

A：凭证账册制度

B：现金管理制度

C：固定资产管理制度

D：报销审批制度

【答案】：B

18、早期介人的物业管理人员需要（）与开发建设单位保持沟通和联

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

19、根据专项维修资金管理的有关规定，当（），商品房销售单位应

当将代收的专项维修资金移交给当地的房地

产行政主管部门代管。

A：业主与卖方签订购房合同后

B：业主付清全部购房款后

C：业主办理入住后

I）:业主办理房屋权属证书时

【答案】：D

20、业主委员会与物业服务企业的关系是：

A：平等的法律主体关系

B：领导与被领导的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：法人与法人的关系

【答案】：A

21、当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样

优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做（）。

A：近因效应

B：定势效应

C：像我效应

D：晕轮效应

【答案】：D

22、物业服务企业在管理区域内，对于业主的报修服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有报修请求，并立即修

复

B：物业服务企业可根据自身情况决定是否接受报修请

求

水

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时响应

和处理报修请求

D：物业服务企业无需对报修服务进行记录和反馈

【答案】：C

23、《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅

室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

24、物业服务企业在管理过程中，对物业区域内的公共

秩序负责，这通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：业主私人事务处理

D：车辆停放管理

【答案】：C

25、关于社会保险，下列说法不正确的是（）。

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6乐个人为工资收入的2%

D：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3乳个人

为工资收入的2%

【答案】：D

26、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下

哪项做法是错误的？

A：及时提醒业主缴纳物业服务费

B：对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C：禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D：提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C

27、目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押

和（）为主。

A：保险

B：定金

C：保证

D：质押

【答案】：C

28、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

29、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）。

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

I）：禁止行为和注意事项

【答案】：C

30、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）。

A：《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B：《房屋修缮技术管理规定》

C：《物业管理条例》

D：《房屋修缮定额》

【答案】：B

31、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分

占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

32、一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直

接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A：管理费用

B：咨询费用

C：财务费用

D：营业成本

【答案】：D

33、物业服务企业在管理区域内，对于业主的临时服务

B：建筑形式统一

C：配套设施多样

D：环境比较一致

【答案】：C

34、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是

（）自动喷水灭火设备。

A：干式

B：湿式

C：干湿式

D：预作用

【答案】：C

35、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理

的若干意见》（建质[2004]18号）中强调，（）是住宅工程质量的第一

责任者，对住宅工程的质量全面负责。

A：设计单位

B：施工单位

C：建设单位

I）:工程监理单位

【答案】：C

36、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

37、物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人（）。

A：递延资产

B：管理费用

C：间接费用

D：直接人工费

【答案】：D

38、物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动

的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。

A：物业管理契约

B：物业管理经济

C：物业管理法律

D：物业管理

【答案】：C

39、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设

单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果

认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）。

A：更换建筑施工企业

B：建设单位改正

C：解除委托关系

I）:建筑施工企业改正

【答案】：D

40、为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务

合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定

了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。

A：告知义务

B：制止义务

C：报告义务

D：强制执行义务

【答案】：A

41、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主召开业主大会

B：物业服务企业无需参与业主大会的召开

C：物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D：物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C

42、物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括

（）方面的内容。

A：劳动合同

B：试用期

C：体检

D：着装要求

【答案】：D

43、物业管理区域内的液化气燃气泄漏报警器必须安装在（）。

A：靠近屋顶处

B：接近地面处

C：屋顶上

D：地面上

【答案】：B

44、根据有关规定，非出售的新建物业项目应当在交付使用前（）日

完成前期物业管理招标投标工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

45、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B：物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

I）：物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C

46、市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业

管理服务的供给量与（）成反比。

A：资本的价格

B：价格

C：行业平均利润率

D：生产者对未来价格的预期

【答案】：A

47、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）

比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A：裸子植物与被子植物

B：乡土树种与外来枚种

C：乔木与灌木

D：木本植物与草本植物

【答案】：B

48、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维

修资金应当作为企业的（）来进行管理。

A：营业利润

B：长期负债

C：预计收益

D：现金预算

【答案】：B

49、某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）

服务。

A：基本物业

B：特约物业

C：家庭装修

I）：会所康乐

【答案】：A

50、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动

中，评标委员会（）。

A：可以否决所有投标

B：不能否决所有投标

C：可以由3人组成

D：应公示与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A

51、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）o

A：提高服务功能与建筑标准

B：物业服务公司的经营费用

C：日常养护

I）：业主的保修

【答案】：C

52、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B:民法典

C：民法通则

D：合同法

【答案】：A

53、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理？

A：忽略不管

B：要求破坏者赔偿

C：自行修复

D：报告给环保部门处理

【答案】：B

54、下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有（）。

A：当事人名称或者姓名和住所

B：商品房基本状况

C：私有配套建筑的产权归属

D：交付使用条件及日期

【答案】：C

55、严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修

缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。

A：厉行节约的原则

13：市场竞争的原则

C：据实合理的原则

D：灵活方便的原则

【答案】：C

56、下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）。

A：房屋所有权证

B：房产所有权证

C：房屋共有权证

D：房屋他项产权证

【答案】：B

57、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件（如变压器、电容器、晶体管等）的寿命都有

限，为确保安全，每（）年到期后必须更换新的报警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

58、企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采

用（）发展模式的前提。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：B

59、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）。

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

D：整理装料

【答案】：D

60、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重

要指标国际上一般公认（）属于比较好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

61、公共建筑和共生设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑

和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由

（）依法办理有关行政审批手续。

A：居委会业主委员会

B：业主委员会业主大会

C：业主委员会居委会

I）：业主大会业主委员会

【答案】：D

62、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）。

A：建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场

地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B：建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、

经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C：勘察设计发包与承包一一建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D：承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D

63、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B：物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C：物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D：物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C

64、物业管理社会化的必要前提是（）。

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

D：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

65、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做

法是正确的？

A：只在晚上开启照明设备

B：根据实际需要调整照明设备的开关时间

C：无需关注照明设备的开关情况

D：照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B

66、管理规约的订约人必须是（）。

A：业主和物业使用人

B：业主或业主大会

C：物业服务公司

D：物业服务公司和业主

【答案】：B

67、在（）的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。

A：起诉

B：参加庭审

C：上诉

D：执行

【答案】：B

68、熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这

是房屋维修养护（）需要做的工作。

A：施工准备阶段

B：工程开工前

C：施工过程中

D：施工结束后

【答案】：A

69、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对，

以下哪项做法是正确的？

A：等待政府部门的指示

B：立即组织人员进行应对和处理

C：无需关注突发事件的发生

D：自行决定应对措施

【答案】：B

70、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）X相应费率。

A：直接工程费

B：间接费

C：直接费

D：直接工程费+间接费

【答案】：D

71、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B：物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

I）:物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C

72、关于社区，下列说法不正确的是（）0

A：社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B：社区具有共同生活人群和具有界限地域

C：社区具有完备生活设施和共同社会生活

D：社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A

73、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是

（）o

A：降低价格，实行低价策略

B：与大型商业服务企业合作

C：自己开发物业项目

I）：直接投资于房地产业

【答案】：B

74、招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

75、在物业管理服务中，哪种服务类型通常属于基础服

务？

A：维修服务

B：装修监管

C：安全管理

D：增值服务

【答案】：C

76、下列不是员工绩效管理阶段的是（）。

A：绩效计算

B：绩效实施

C：绩效评估

D：绩效运用

【答案】：A

77、物业服务企业在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A：耐心听取业主的投诉内容

B：尽快给出解决方案或答复

C：对业主的投诉置之不理

D：对业主的投诉进行记录并跟踪处理

【答案】：C

78、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采取

安全防范措施，由（）提出保修方案，施工单位保修，原工程质量监

督机构负责监督。

A：设计单位

B：开发商

C：第三方质量检测机构

D：政府主管部门

【答案】：A

79、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前：应当向（）申报登记。

A：物业管理企业或者房屋管理机构

B：建设单位

C：国务院建设行政主管部

I）:协会组织

【答案】：A

80、根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即抢

险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的（）查勘鉴定。

A：定期

B：季节性

C:不定期

D：工程

【答案】：B

81、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开

发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工

程开工证。

A：商品房销售许可证

B：国有土地使用权证

C：商品房预售许可证

I）：建设项目用地预审证

【答案】：B

82、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

D：工程竣工验收合格之日

【答案】：D

83、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用于

各种建筑物中允许生水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛的

固定灭火设备。这种设备是（）。

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：防火卷帘门系统

D：电子保安系统

【答案】：A

84、物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈

述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）。

A：小组.评价法

B：情境模拟法

C：强制选择法

D：关键事件法

【答案】：C

85、企业的基本财务报表不包括（）0

A：资产负债表

B：利润表

C：成本报表

D：现金流量表

【答案】：C

86、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的清洁工作，以下哪

项是重要的？

A：只在白天进行

B：使用强效清洁剂

C：确保环境整洁

D：无需定期检查

【答案】：C

87、（）是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获得

营业收入的物业。

A：商业物业

B：写字楼物业

C：住宅物业

I）:特种物业

【答案】：A

88、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

D：验收装修结果

【答案】：C

89、关于城市规划，下列说法错误的是（）。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

D：城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

90、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做

法是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

B：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

D：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

91、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设

施造成损害的，由（）责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

A：建设单位

B：城市房地产行政主管部门

C：物业单位

I）:业主

【答案】：B

92、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许宠物在公共区域随意活动

B：无需对宠物进行任何管理

C：制定宠物管理规定，并告知业主

D：禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C

93、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许业主在公共区域内放养宠物

B：对宠物进行管理，确保宠物不会对公共环境造成影响

C：禁止业主携带宠物进入公共区域

D：无需关注业主的宠物问题

【答案】：B

94、以下关于早期介入的说法错误的是（）。

A：新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活

动

B：从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C：以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

D：对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

【答案】：D

95、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，

应（）检查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

I）:每半年

【答案】：B

96、从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措

施是做好（）

A：与客户关系维护工作

B：与行政管理部门的协调工作

C：与开发商、施工企业的合作

D：房屋与设备维护工作

【答案】：D

97、物业服务企业在管理区域内，对于业主委员会的监督工作，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主委员会进行监督

B：物业服务企业有权对业主委员会的决策进行干涉

C：物业服务企业应协助业主委员会履行职责，并对其活

动进行适当监督

I）：物业服务企业应完全听从业主委员会的决定

【答案】：C

98、关于社会化，下列说法不正确的是（）。

A：所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B：社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C：社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

D：社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C

99、物业管理政策的特点是（）。

A：具有国家意志的属性

B：具有普遍的约束力

C：是肯定的、普遍的、明确的规范

D:调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

100.()是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受

某种不利的法律后果。

A:法律责任

B：法律规范

C：法律基础

D：法律关系

【答案】：A

101、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何通知业主？

A：电话通知

B：短信通知

C：书面通知

I)：无需通知

【答案】：C

102、下列关于物业服务费说法错误的是：

A：物业服务费应当合理确定

B：物业服务费不得隧意提高

C：物业服务费无需公示给业主

D：物业服务费应当专款专用

【答案】：C

103、物业服务企业在管理区域内对业主的建议和意见，以下哪项做法

是正确的？

A：忽略业主的建议和意见

B：对业主的建议和意见进行记录和反馈

C：强制要求业主接受其建议

I）:无需关注业主的建议和意见

【答案】：B

104、物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。

A：限制欠费客户出入物业管理区域

B：勒令欠费客户搬出物业管理区域

C：暂扣欠费客户车辆

D：向欠费客户发出律师函

【答案】：D

105、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管

理区域内全体业主在（）中的合法权益。

A：物业维权活动

B：物业管理活动

C：日常工作生活

D：房地产投资

【答案】：B

106、关于建设用地制度，下列说法错误的是（）o

A：我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制。

B：建设用地使用权的出让是指国家将土地使用权在一定年限内出让给

土地使用者，由土地使用者向国家支付土地

使用权出让金的行为。

C：我国建设用地的取得途径有划拨、出让、转让、租赁。

D：我国土地使用权出让方式有招标、拍卖、挂牌、协议。

【答案】：A

107、物业租赁合同订立后（）日内，房屋租赁当事人应当到租赁房

屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

108、揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算

期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的（）。

A：现金流量表

B：预计财务状况表

C:预计损益表

D：基本预算表

【答案】：B

109、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是

正确的？

A：随意进入业主家中处理私人事务

B：在业主允许的情况下，协助处理私人事务C：强制要求业主接受其提

供的私人事务服务

D：无需关注业主的私人事务

【答案】：B

110、企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入（），在使用期

内分期摊入其他业务支出科目。

A：递延资产

B：待摊费用

C：管理费用

D：固定资产

【答案】：A

11k根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

I）:讲究效益

【答案】：A

112、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

（）编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C：零基预算法

D：弹性预算法

【答案】：C

113、检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）

阶段的工作。

A：规划设计

B：投资决策

C：施工安装

D：接管准备

【答案】：C

114、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容？

A：保安巡逻

B：绿化养护

C:房屋买卖中介

D：公共设施清洁

【答案】：C

115、关于规划管理，下列说法错误的是（）。

A：报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

13：批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C：建设工程规划许可管理内容一一建筑管理、道路管理、管线管理、

方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

I）:房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：I）

116、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有

管辖权的基层人民法院申请（）。

A：督促令

B：催缴令

C：审查令

D：支付令

【答案】：D

117、房屋维修工程的直接工程费不包括（）。

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

118、物业服务企业在管理区域内，对于物业服务费用的收取和使用,

以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应按照物业服务合同的约定收取物业

服务费用

B：物业服务费用主要用于管理区域内的公共设施维护、

绿化、保洁等支出

C：物业服务企业有权自行决定物业服务费用的收取和

使用

D：物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用的收

支情况

【答案】：C

119、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延处理

D:寻求解决方案

【答案】：C

120、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

D：政府部门

【答案】：B

121、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

I）：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

122、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，

将由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承

担（）。

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

D：赔偿责任

【答案】：C

123、有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应（），

依法处理。

A：电话落实

B：约谈装修企业

C：到现场检查核实

D:约谈相关业主

【答案】：C

124、关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）o

A：完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B：完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C：限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

D：无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A

125、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）o

A：成本控制决策

B：利润分配决策

C：固定资产折旧决策

D：预算决策

【答案】：B

126、根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规

定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由（）物业服

务企业实施专业化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定几家

【答案】：A

127、将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建

筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备

维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场

及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做（）o

A：经验估算法

B：统计分析法

C：市场比较法

D：成本计算法

【答案】：B

128、《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和住房和城乡建设部

联合颁布的。

A：交通部

B：国家工商总局

C：商务部

D：公安部

【答案】：D

129、根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设

施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列

支，不得计入（）或物业服务成本。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：主营业收入

D：营业利润

【答案】：B

130、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项是不正确的？

A：定期检查能源设施的运行状况

B：无需对能源使用进行监控

C：鼓励业主节约使民能源

D：制定节能措施并推广

【答案】：B

13k房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。

A：总说明

B：定额项目表

C：工程量

D：附录

【答案】：C

132、物业服务企业在管理区域内对公共秩序的维护，以下哪项做法是

不正确的？

A：制定公共秩序管理规定

B：对违反规定的业主进行处罚

C：私自对业主进行搜身检查

D：设立监控设备，确保公共区域的安全

【答案】：C

133、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新改造，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定公共设施的更新改造

B：公共设施更新改造的费用应由业主自行承担

C：公共设施更新改造应经过业主大会的决定，并符合相

关法规和规范

I）：物业服务企业无需告知业主公共设施更新改造的计

划

【答案】：C

134、关于房地产开发，下列说法错误的是（）。

A：建设用地使用权可采取“出让”和“划拨”取得

B：国家机关用地、军事用地、城市基础设施用地、公益事业用地、国

家重点扶持项目用地、法规规定用地、经济适

用房用地采用划拨的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建设资本金占项目总投资的

比例不得低于30%,其他项目不低于50%o

D：1年未动工开发，征收出让金20%以下