2024年全国企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考试提优特训题（详细参考解析）24

全国企业人力资源管理师考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

!（参考答案和详细解析均在试卷末尾）

一、选择题

••

Zi1、政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻"三方原则"，"三方"不包括（）

由\A.政府

4：B.劳动者

!C.工会

D.企业家协会

[2、（2018年11月）劳动行政部门在收到集体合同后的'：）内未提出异议的，集体合同

即行生效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

一13、薪酬管理涉及两个方面：一是薪酬设计的科学化和薪酬决策的透明度，即薪酬决策在多

凶志大程度上向所有员工公开；二是（），即员工在多大程度上参与设计和管理薪酬制度。

0界A.员工理想度

IB.员工职业生涯

1C.员工参与度

1D.员工与管理

14、在培训的有效性内容中，（）用来判断培训项目给企业带来的回报。

!A.认知成果

!B.技能成果

:C.投资净收益

D.效果性成果

恬

5、()即在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目

标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

A.绩效计划面谈

B.绩效指导面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效总结面谈

6、劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为()。

A.(3S/S)/(3W//W)

B.(3W/W)/(3S/S)

C.(3W/S)/(3W/W)

D.(3S/W)/(3W/S)

7、()是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

A.纵向信息沟通

B.综合信息沟通

C.横向信息沟通

D.标准信息沟通

8、劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准，()的不具有法律约束力。

A.高于国家标准

B.低于国家标准

C.高于企业最低标准

D.低于企业最低标准

9、"6S"活动是在"5S”活动的基础上增加了()

A.素质

B.规则

C环境

D.安全

10、下列方法中，()适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。

A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时

B.按产品投入批量统计汇总实耗工时

C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时

D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时

11、研讨法的类型包括：以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨及()。

A.任务取向的研讨与过程取向的研讨

B.任务取向的研讨着眼于达到某种目标

C.组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣

D.任务取向的研讨后会得出某个结论

12、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于()。

A.市场工资水平

B.市场平均薪酬水平的25%点处

C.最低工资标准

D.市场平均薪酬水平的75%点处

13、单位新调入的员工，从调入（）开始缴存住房公积金。

A之日

B.第二个月

C.第三个月

D.单位发放工资之日

14、五班四运转的轮休制的循环期为（）

A.6天

B.8天

C.9天

D.10天

15、企业在统计产品实耗二时指标时，可以通过各种工时统计的（）记录取得有关数据、

也可以采用抽样调查的方法。

A.日常

B.平时

C.原始

D.观测

16、选择理想的讲师时，须考虑的因素不包括（）。

A.符合培训目标

B.讲师的专业性

C.讲师的学历

D.讲师的配合性

17、在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备的约束条件包括（）。

A.员工数目与任务数目相等

B.求解的是最大化问题

C.实现人员与工作任务配置合理化、科学化

D.提高人力资源配置的有效性

18、从法理的角度观察，用人单位内部劳动规则本身并不是法律规范，而是法律法规的延伸

和具体化，它的强制力和约束力的基础是（）的授予。

A.宪法

B.法律

C.法规

D.劳动法

19、为企业确定岗位结构奠定基础的是（）o

A.岗位分析

B.岗位评价

C.绩效考核

D.培训开发

年月）一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（

20、（201811）o

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

21、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（）

A.容易实现同岗同薪，凸显公平性

B.管理成本较高

C.为员工的发展规划出一条清晰的路线

D.一定程度上影响员工个人的职业生涯的发展

22、在一些大的公司中。总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）o

A.结果导向型考评方法

B.行为导向型主观考评方法

C.品质导向型考评方法

D.行为导向型客观考评方法

23、采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）。

A.核定各岗位的工作任务量

B.提出岗位计量考核标准

C.制定岗位业务范围

D.长期的连续观察

24、（2015年11月）从我国社会保障的实践活动来看，社会福利针对的是（）。

A.军人及其家属

B.劳动者

C.社会贫苦者或生活在贫困线以下的人

D.全体居民

25、柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为（）四个递进的层次。

A.反应层面、学习层面、行为层面、结果层面

B.学习层面、反应层面、行为层面、结果层面

C.反应层面、行为层面、学习层面、结果层面

D.学习层面、反应层面、结果层面、行为层面

26、（2017年11月）劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

27、应用心理测试的基本要求不包括（）。

A.要注意对应聘者的隐私加以保护

B.要有严格的程序

C.要注意对结果的科学分析

D.结果不能作为唯一的评定依据

28、在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、（）的检查和分析。

A.任务说明的结果

B.绩效分析的结果

C.工作说明的结果

D.工作分析的结果

29、（）,是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动

标准。

A.行业规范

B.行业标准

C.行业要求

D.行业规则

30、以下关于人工成本预算的表述，不正确的是（）

A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全

D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益

31、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）

的谋划与方略。

A.总体性和长远性

B.总体性与全局性

C.全局性与系统性

D.长远性与风险性

32、（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事

业单位采用。

A.因素比较法

B.排列法

C.关键事件法

D.评分法

33、对员工具有（）原则要求适当拉开员工之间的薪酬差距.

A.差距性

B.竞争性

C.激励性

D.比较性

34、管理者训练法适用于涪训（）管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理的能

力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。

A.基层

B.中层

C.高层

D.中低层

35、“用人单位根据《劳动法》第4条的规定，通过民主程序制定的（），不违反国家法

律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依

据”。

A.纪律要求

B.规章制度

C.企业法规

D.企业安全章程

36、下列关于选择排列法的说法错误的是（）。

A.选择排列法也称交替排列法

B.它是简单排列法的进一步推广

C.它是较为有效的一种排列方法

D.选择排列法又称配对比较法

37、通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方

法是（）

A.面试

B.笔试

C.调查

D.档案

38、若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，则下列说法错误的是（）。

A.岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果

B.岗位等级高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果

C.岗位与薪酬的对应关系为线性关系

D.岗位与薪酬的对应关系可以是线性关系，也可以是非线性关系

39、（2016年5月）内部招募的优点不包括（）。

A.选择余地大

B.适应较快

C.准确性高

D.激励性强

40、培训实施中关键的一环就是要提高（），调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师,

要充满激情，精心设计每堂课。

A.学员学习兴趣

B.听课效率

C.授课质量

D.授课效率

41、行为模仿法不适合（）。

A.中层管理人员

B.基层管理人员

C.高层管理人员

D.一般员工的培训

42、（）不是内部招募法的优点。

A.激励性强

B.适应较快

C.准确性高

D.费用较高

43、以下关于按劳动效率定员错误的表述是（工

A.也称效率定员法

B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位

C.20世纪90年代以前，主要应用于核算实行劳动定额考核岗位的综合劳动定员

D.近十年，被推广应用到企业部分非劳动定额考核岗位的定员

44、（）的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高

素质”的基本原则。

A.培训项目设计

B.培训计划

C.培训方法

D.培训方式

45、乐观系数决策标准又称（）。

A.赫威斯准则

B.口头承诺准则

C.感情承诺准则

D.继续承诺准则

46、职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，须经全体职工代表

或者全体职工（）同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。

A.2/3以上

B.3/5以上

C.半数以上

D.3/4

47、（2017年11月）社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤

认定。

A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

48、企业培训激励制度不包括（）。

A.对员工的激励

B.对培训实施者的激励

C.对企业的激励

D.对部门及主管的激励

49、下列选项中不属于薪酬体系设计基本要求的是（）.

A.补偿职能

B.调节职能

C.效益职能

D.衡量职能

50、企业的目标和劳动者的目标是有差异的，企业的FI标是（）o

A.利润最大化

B.社会效益最大化

C.福利最大化

D.保护环境

二、多选题

51、培训实施中关键的一环就是要提高（）,调动学员的积极性，作为一名优秀的培训师,

要充满激情，精心设计每堂课。

A.学员学习兴趣

B.听课效率

C.授课质量

D.授课效率

52、（）既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。

A.招聘收益成本比

B.招聘成本效益比

C.招聘收获成本比

D.招聘选拔成本比

53、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

54、（）是指在一定生产技术组织条件下，行业或企业劳动定员在数值限额和素质要求

上所表现出来的松紧高低程度。

A.劳动定员制定

B.劳动定员贯彻

C.劳动定员统计

D.劳动定员水平

55、”用人单位根据《劳动法》第4条的规定，通过民主程序制定的（）,不违反国家法

律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依

据"。

A.纪律要求

B.规章制度

C.企业法规

D.企业安全章程

56、人员编制按照社会实体单位的性质和特点分类，不包括（）＜,

A.行政编制

B.部门编制

C.企业编制

D.军事编制

57、关于泰勒模式说法错误的是（）。

A.没有对目标本身进行评估

B.注重预期效果的评估

C.重视过程的评估

D.H标的制定大多是教育者的意见

58、实际工资的计算公式是（）。

A.货币工资。价格

B.货币工资+价格指数

C.货币工资x价格

D.货币工资x价格指数

59、以下属于绩效申诉处理机构的是（）。

A.人力资源部

B.行政人事部

C.绩效管理日常管理小组

D.董事会办公室

60、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（）。

A.编制定员规则

B.劳动纪律

C.劳动定额规则

D.劳动岗位规范

61、（2018年5月）管理岗位知识能力规范，不包括（）。

A.知识

B.经历

C.能力

D.学历

62、下列对人力资源开发的表述，错误的是（）。

A.以立体开发为特征

B.以提高效率为核心

C.以挖掘潜力为宗旨

D.是•个绝对独立的理论体系

63、工作说明书最终交由企业单位的（）审查批准，并颁布执行。

A.工会负货人

B.群众组织

C.群众代表

D.总经理或负责人

64、采用负向激励策略能够起到的作用不包括（）。

A.对工作表现差的员工是一种“激励〃

B.对组织中的其他员工起到警示和告诫的作用

C.有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制

D.激励策略应用不当，也会产生消极的负面影响

65、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时

间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。

A.临时协议

B.LI头协议

C.网络协议

D.书面协议

66、劳动法的首要原则是D

A.保障劳动者的劳动权

B.劳动关系民主化

C.物质帮助权

D.保障劳动者的报酬权

67、（）考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

A.结果主导型

B.行为主导型

C.价值主导型

D.品质主导型

68、根据国家法律规定，企业支付劳动者的T.资不得低于（）。

A.市场工资水平

B.市场平均薪酬水平的25%点处

C.最低工资标准

D.市场平均薪酬水平的75%点处

69、（）是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。

A.扩大业务法

B.充实业务法

C.工作连贯法

D.轮换工作法

70、下列方法中，（）适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。

A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时

B.按产品投入批量统计汇总实耗工时

C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时

D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时

71、（）不是效度的基本类型。

A.内容效度

B.预测效度

C.同测效度

D.结果效度

72、（）指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。

A.人工成本比率

B.附加价值劳动生产率

C.劳动分配率

D.实物劳动生产率

73、（2015年5月）层次评估法的特点不包括（）

A.层次分明，循序渐进

B.考虑因素全面客观

C.定性和定量分析结合

D.将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上

74、绩效管理总体设计流程不包括（）

A.准备阶段

B.实施阶段

C.考评阶段

D.反馈阶段

75、有关绩效管理委员会说法不正确的是（）。

A.负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理

B.是绩效考评的领导机构

C.由企业高层和相关部门负责人组成

D.是绩效考评的执行机构

76、劳动行政部门自收到集体合同文本之FI起（）内未提出异议的，集体合同自行生效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

77、在现代企业组织结构中，乂被称为分权制结构的是（）。

A.职能制

B.事业部制

C.直线职能制

D.超事业部制

78、编制定员标准的原则不包括（）

A.形式要简化

B.人岗要匹配

C.内容要协调

D.计算要统一

79、一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。

A.40倍

B.30倍

C.20倍

D.10倍

80、（2018年11月）企业在审核人工成本预算时，无需（）o

A.关注消费者物价指数

B.关注竞争对手的管理费用情况

C.定期进行劳动力工资水平的市场调杳

D.关注政府有关部门发布的年度工资指导线

81、调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当

在（）工作日内受理。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

82、在（）阶段。管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和

计划达成共识.

A.沟通

B.形成

C.计划

D.准备

83、企业劳动定员标准的恃征不包括（）。

A.法定性

B.技术性

C.精确性

D.统一性

84、（2016年11月）（）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。

A.照明

B.温度

C.湿度

D.绿化

85、有关笔试的表述，不正确的是（）。

A.可以对大规模的应聘者同时进行筛选

B.应聘者压力较小，容易发挥正常水平

C.时间花费较大、效率较低

D.不能全面考察应聘者的工作态度、能力、品德修养等

86、我国社会主义道德的基本原则是（）。

A.爱国主义

B.利己主义

C.功利主义

D.集体主义

87、劳动力市场的基本功能是（）

A.实现劳动资源的配置

B.就业量与工资的决定

C.解决生产什么的问题

D.解决如何生产的问题

88、人力资源费用支出控制的作用不包括（）o

A.保证员工切身利益

B.最大限度地提高企业利润

C.防止滥用管理费用

D.降低招聘等人力资源费用

89、（）是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的

统一规定。

A.岗位规范

B.工作说明书

C.薪酬制度

D.岗位评价指标

90、培训有效性评估的技术不包括（）。

A.泰勒模式

B.层次评估法

C.投入产出法

D.目标导向模型法

91、用人单位延长工作时间每月最多不能超过（）小时。

A.15

B.20

C.25

D.36

92、失业保险费的征缴比例。依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总

额的（）缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。

A.5%

B.2%

C.4%

D3%

93、（）是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。

A.人格测试

B.能力测试

C.兴趣测试

D.道德测试

94、最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提

下，其所在单位应支付的最低劳动（）。

A.薪水

B.报酬

C.薪酬

D.工资

95、用一系列形容性或描述性的语句，说明员工各种具体的工作行为和表现，并将这些语句

分别列入量表中，作为考评者评定的依据，这种方法是（）。

A.加权选择量表法

B.行为观察法

C.行为锚定等级评价法

D.关键事件法

96、生产岗位技能规范不包含（）内容。

A.应知

B.操作

C.应会

D.工作实例

97、（）用来描述培讥项目导致的组织目标的实现，反应员工培训的最终结果。

A.反应评估

B.行为评估

C.学习评估

D.效果评估

98、（2015年11月）在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，休息（）

以上的失能伤害为重伤。

A.100日

B.104日

C.105日

D.125日

99、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（）

内照发工资。

A.2年

B.1年

C,6个月

D.3个月

100、从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金,标准为：（）o

A.一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的

本人工资，四级伤残为18个月的本人工资

B.一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的

本人工资，四级伤残为21个月的本人工资

C.一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为23个月的本人工资，三级伤残为20个月的

本人工资，四级伤残为18个月的本人工资

D.一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为24个月的本人工资，三级伤残为20个月的

本人工资，四级伤残为21个月的本人工资

三、问答题

101.简述企业劳动争议调解的特点。

102、简述企业劳动分工的形式。

103、广新传媒公司近几年在总裁马俊泽的带领下发展迅速。然而同时，•向运行良好的组

织结构开始阻碍公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、

营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品从单一的电视机扩展到冰

箱、洗碗机、热水器、空词等诸多电器，旧结构已经无法适应产品的多样性,职能部门之间

矛盾重重，主要决策均需要马俊泽亲自作出。于是马俊泽决定根据产品种类将公司分成九个

独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不

再干涉分公司的具体运作，但是公司重组后马俊泽感觉到很难再对每个分公司实行充分的控

制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事

等职能方面也出现了许多交叉重叠。马俊泽认识到他在分权方面有些过分，于是下令收回分

公司经理的一些职权，并强调了总裁对以F事项具有最终决策权：（1）超过10万元的支出；

（2）新产品的研究与开发；（3）营销战略的制定；（4）重要人员的任命。职权被收回后，分公司

经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。马俊泽当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极

性，但也没有更好的办法。

104、简述企业人力资源企业组织规划的内容。

105、简述5s管理的内涵，

106、（2015年5月）某大型企业集团主要生产和经营机械电子产品，该集团总部设立了战略

规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部六大职能部门，

负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事仃.免、市场经营和监督检查等方面

的管控。根据产品的不同，该集团还设立了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、

光电设备事业部、化工机械事业部、家用电器事业部和农用机械事业部。各事业部实行独立

核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部均设有研发、生产和销

售三大部门。

根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构图。

107、（2015年5月）某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞

争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在

审定人力资源部2U15年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题

作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人

工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，乂能激发员工积极性的目的。“人力

资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进

行了深入的讨论。

请结合本案例，回答下列问题：

⑴企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?（14分）

⑵核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?（4分）

108、培训效果评估的一般程序。

109、简述情境模拟测试的分类。

110、简述责任和权限的内容包括哪些？

111、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15

名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有

条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影

碟。负责招聘工作的邢女士说："TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已

做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘

的质量就不会有问题。〃

TZ的招聘主要有以下几个步骤：

⑴领表。进场的应聘•者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家

庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比

如有些人到TZ来应聘却没有；准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能

力，不太适合做零售业的部门经理。TZ公司通常是不给此类应聘者机会的。

(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由工作人员进行初选。

邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适

合的应聘者。

⑶初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部

门经理(包括4个销售部匚的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试。经

理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常

被评为“A〃“B〃的应聘者才有可能参加下一轮面试。

⑷复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还

要经过至少2次面试，才能接受总经理的面试。初试过关的10位人员中，大约只有1位最

终能够成为TZ的员工。

请回答下列问题：

⑴TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？

⑵在招聘的初选阶段，审杳申请表时，您认为该注意哪些问题？

112、简述企业薪酬管理的基本H标。

113、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿。2006年上级主管部门特拨下

15万元奖金，以奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过

程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开

了一个“分配安全奖金〃的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全，奖金应该少，

而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作，尤其是矿领

导，不但要负经济责任，还要负法律责任，奖金应该多。因此会议决定，将奖金根据责任的

大小分为五个档次：矿长3000元、副矿长2500元、科长800元、一般管理人员500元、

工人一律50元，奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故

就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全

奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说：“老子受伤，就

是为了不让当官的拿安全奖!〃

请结合本案例回答下列问题：？

⑴请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。

114、简述实施内部招募与外部招募的原则。

115、简述工作岗位分析信息的主要来源。

116、某工厂车间有生产工人771人，在生产中需要到设备室借还各类使用的工具，如果每

个工人在借还中浪费20元，而车间为了解决这个问题需要配备几名工具保管员。如果一名

工具保管员的工资每天是40元，该车间应配备几名工具保管员最为合理，即支付的人员工

资最低。？

请绘出定员经济比较表。？

注：2人、3人和4人不用等待的概率（Po）分别为：0.166、0.288、0.237,2人、3人和

4人平均等待时间分别为：50X1.5、50x0.2、50X0.036。

117、简述案例分析法的操作程序。

118.（三）某公司是一家高科技企业，其科技人员经常需要外派接受专项培训，例如该公

司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达到10万

兀O

请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受培训员工责任和权利。

119、简述内容效度的概念。

120、简要说明员工满意度调查的基本步骤

四、问答题

121、某外贸企业为提升企业的竞争力;针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，

希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。

培训结束后人力资源部门为J'解受训者对培训项H的感性认识，同时为将来课程的改进收集

信息，要求受训者填写培训课程评估表。

根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。

122、工伤认定具体可分为哪些情形？

123、（2）简述确定企业奖金制度的基本程序。Q6分）

124、内部招聘的主要方法。

125、简述培训项目计划应包含的内容。

126、简述基于人力资源整合的培训课程设计的基本内容？

127、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？

128、简述工伤保险责任。

129、企业员工外部培训的实施步骤：

130、简述个别调查法的概念及其优缺点。

131、简述面试考官主要的提问方式。

132、试用图表的方式简述薪酬市场调查的程序。

133、某公司上年度人工费用如表5—5所示。上年度净产值为12250万元，本年度确定目标

净产值为14550万元，目标劳动分配率与上年度相同。？

请根据上述资料。分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。？

*5-5某公司上年度人工费用统计衰万元

在岗员工不在岗员工

社会保险福利费用故育费用劳动保笋费用住房费用其侑人工成本招9费用

工费总霰工费总R

306070800220501203042

134、某电信公司2009年3月从各大院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员

将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请为该公司

设计一个适合于对这些大学生进行人职教育的培训方案。

135、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分）

13G＞某公司是一个运输服务公司，有乘务■员120人，共分成6个小组，公司为了2008年

迎接奥运，要求服务水平提高，为了评比方便，要求人力资源部采用成对比较法对他们6

个小组进行服务考察比较，得出一个适当的结果。此种成对比较的不足有哪些？

137＞某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。

«1某企业加12年生产经费福标克成情况蜕计寰

序号统计指标指标数值

1骨业收入32000万元

2闽定资产折旧加00万元

生产税R幔

32400万元

4育业依余6000万元

S企业从业人员劳动报制3600万元

6社会保科贯用MI0万元

7福利费用100万元

8&0培训费用200万元

9劳动保a费W0万元

10住房费用300万元

11其他人工成本180万元

12全年从业人员换入总［时1200000

请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标:

⑴全年增加值（采用收入法）。

⑵全年人工成本总额。

⑶全年人工费用比率。

⑷全年从业人员小时劳动报酬率。

138、简述培训评估报告的主要内容？

139、简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。（14分）

140、简述培训项目规划的内容。

参考答案与解析

1、答案：B

本题解析：

政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻"三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主

协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。

2、答案：C

本题解析：

《劳动法》第34条规定："集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集

体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”

3、答案：C

本题解析：

薪酬管理是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少运行过程中的偏差。薪酬管理涉

及两个方面：

一是薪酬设计的科学化和薪酬决策的透明度，即薪酬决策在多大程度上向所有员工公开；

二是员工参与度，即员工在多大程度上参与设计和管理薪酬制度。薪酬管理的意义在于，薪

酬管理将会对员工满意度和薪酬决策的参与性产生直接影响。

4、答案：D

本题解析：

效果性成果用来判断培训项目给企业带来的问报。

5、答案：A

本题解析：

绩效计划面谈指在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实

现R标的措施、步骤和方法所进行的面谈。

6、答案：A

本题解析：

劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供

给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。设Es为

劳动力供给弹性，3S/S表示供给量变动的百分比，3W/W表示工资变动

的百分比，则有：及卷笔©

7、答案：C

本题解析：

信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收入的过程。它是人与人之间思想、感情、观

念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。其中，横向信息沟通是企业组织内部依据具

体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递.

8、答案：B

本题解析：

劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但是不能低于国家规定

的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律约束力。

9、答案：D

本题解析：

“6S”活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了"安全(Sefety)”,即重视

员工的安全教育，要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念，防患于未然。

10、答案：C

本题解析：

A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业；8项主要适用于生产周期

较短、投入批量不大的企业；D项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。

11、答案：A

本题解析：

研讨法的类型。

(1)以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨。

(2)任务取向的研讨与过程取向的研讨。

12、答案：C

本题解析：

最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提卜，

其所在单位应支付的最低劳动报酬。根据国家法律规定，在劳动者提供正常劳动的情况下，

用人单位应支付给劳动者的工资在剔除某些项目以后，不得低于当地最低工资标准。剔除的

项目包括：①延长工作时间工资；②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工

作环境、条件下的津贴；③法律、法规规定的劳动者福利待遇等。

13、答案：D

本题解析：

单位新调入的员工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，月缴存额为员工本人当月工

资乘以员工住房公积金缴存比例。

14、答案：D

本题解析：

五班轮休制即五班四运转，它是员工没工作10天轮休2天的轮班制度。

15、答案：C

本题解析：

企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以

采用抽样调查的方法。

16、答案：C

本题解析：

确认理想的培训师时须考虑的相关因素包括；①符合培训目标；②讲师的专业性；③讲师

的配合性；④在培训经费预算内。

17、答案：A

本题解析：

在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备以下两个约束条件。

(1)员工数目与任务数目相等。

(2)求解的是最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化等。

⑶答案：B

本题解析：

从法理的角度观察，用人单位内部劳动规则本身并不是法律规范，而是法律法规的延伸和具

体化，它的强制力和约束力的基础是法律的授予。

19、答案：B

本题解析：

通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大个，从而为组织确定岗位结构奠定基

础。

20、答案：B

本题解析：

封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复，如〃你曾干过秘书工作吗〃，一般用“是”

或"否"回答。

21、答案：B

本题解析：

岗位薪酬体系以岗位评价为基础，其优点非常明显：不仅容易实现同岗同薪，凸显公平性，

也便于按岗位进行系统管理，管理成本较低。它为员工的发展规划了一条清晰的路线，从一

定意义上来讲，也有助于员工的发展。但是，这种过于清晰的、单一化的晋升路线忽了员工

的个性特征，所以，容易错误地引导员工盲目地追求岗位的晋升，从而影响员工个人的职业

生涯的发展。

22、答案：A

本题解析：

在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法。

23、答案：A

本题解析：

采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。

24、答案：D

本题解析：

从我国社会保障的实践活动来看，它包括社会保险、社会救助、社会福利以及社会优抚等。

社会保险针对劳动者，社会救助针对社会贫困者或生活在贫困线以卜.的人，社会福利针对全

体居民，社会优抚针对军人及其家属。

25、答案：A

本题解析：

柯氏四级评估模式：

第一层面：反应；

第二层面：学习；

第三层面：行为；

第四层面：结果。

26、答案：C

本题解析：

劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同以审核意见书确认

的日期为生效日期。

27、答案：C

本题解析：

心理测试应注意以下基本要求：⑴要注意对测试者的隐私加以保护。⑵要有严格的程序。⑶

心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。

28、答案：A

本题解析：

通常排序依赖于对需求分析、任务说明的结果的检查和分析。这些结果能够显示出培训项目

各任务之间在层次和程序上的联系。这些都是培训排序的基本依据。基于这些联系，再考虑

其他一些因素（如费用、后勤等），排序就能完成。

29、答案：B

本题解析：

行业劳动标准，是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳

动标准。

30、答案：A

本题解析：

员工医疗费和失业保险费属于保险福利项目卜.的子项目。故A项不正确。

31.答案：A

本题解析：

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长

远性的谋划与方略。是在未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上,

通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现。

32、答案：D

本题解析：

本题考查的是岗位评价方法。

33、答案：C

本题解析：

对员工具有激励性原则要求适当拉开员工之间的薪酬差距。根据员工的实际贡献付薪，并且

适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距，并产生激励作用：使业

绩好的员工认为得到了鼓励，业绩差的员工认为值得去改进绩效，以获得更好的回报。

34、答案：D

本题解析：

管理者训练法适用于培训小低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理的能力。一

般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。

35、答案：B

本题解析：

用人单位根据《劳动法》第4条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、

行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据"

36、答案：D

本题解析：

本题考查的是选择排列法的相关知识。

37、答案：B

本题解析：

通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是

笔试法。

38、答案：C

本题解析：

岗位与薪酬的对应关系也可以是非线性关系的。如岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等

级高的，表示岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；而岗位等级

高的，工资也高，需要增加较多的工资才能达到激励效果。

39、答案：A

本题解析：

内部招募的优势包括准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。

40、答案：D

本题解析：

实施培训教学活动的注意事项在实施培训教学活动时，有些关键的步骤是不可忽视的，否则

将影响到培训的效果。

讲求授课效果。实施中关健的一环就是要提高授课效率，调动学员的积极性，作为一名优秀

的培训师，要充满激情，精心设计每一堂课。授课时注意与学员的沟通交流，要充分调动学

员的主观能动性，集中学员的注意力，避免照本宣科，漠视学员的态度等。

41、答案：C

本题解析：

行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的

环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、

基层管理人员、一般员工的培训。

42、答案：D

本题解析：

内部招募具有如下优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。

43、答案：B

本题解析：

按劳动效率定员法也称效率定员法，它是根据企业在计划期内某一类岗位的生产工作任务总

最，本类岗位所实行工时定额或产品定额，以及劳动者的劳动效率，即劳动定额完成率、出

勤率、计划期制度工时等工时统计指标，经过对比分析制定出综合劳动定员的方法。20世

纪90年代以前，该方法主要应用于核算实行劳动定额考核岗位的综合劳动定员。进入21

世纪之后，特别是近十年来，该方法被推广应用到企业部分非劳动定额考核岗位的定员。

44、答案：A

本题解析：

总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、

考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。

45、答案：A

本题解析：

乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且乂考虑到不利形势产生的影响，

又称赫威斯(Hurwitz)准则0

46、答案：C

本题解析：

《集体合同规定》第36条规定："经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同

草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草

案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半

数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。

47,答案：C

本题解析：

社会保险行政部门应当日受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通

知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

48、答案：B

本题解析：

企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。

激励制度包括三个方面：①对员工的激励：②对部门及其主管的激励；③对企业激励。

49、答案：D

本题解析：

本题考查的是薪酬体系设计的基本要求。

50、答案：A

本题解析：

在劳动关系的运行中，资本与劳动存在着下述两个矛盾：其一，企业目标与劳动者目标的差

异。企业的目标是利润的最大化，劳动者的目标是福利的最大化。在企业经营状况给定的条

件下，职工福利与利润此消彼长。

51、答案：D

本题解析：

实施培训教学活动的注意事项在实施培训教学活动时，有些关键的步骤是不可忽视的，否则

将影响到培训的效果。

讲求授课效果。实施中关健的一环就是要提高授课效率，调动学员的积极性，作为一名优秀

的培训师，要充满激情，精心设计每一堂课。授课时注意与学员的沟通交流，要充分调动学

员的主观能动性，集中学员的注意力，避免照本宣科，漠视学员的态度等。

52、答案：A

本题解析：

招聘收益成本比，它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项

指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有.新员

工为组织创造的总价值/招聘总成本

53、答案：B

本题解析：

新成立的单位应当自成立之日起30日内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，

并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办

理住房公积金账户设立手续。

54、答案：D

本题解析：

劳动定员水平是指在一定生产技术组织条件卜.，行业或企业劳动定员在数值限额和素质要求

上所表现出来的松紧高低程度。

55、答案：B

本题解析：

用人单位根据《劳动法》第4条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、

行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据"

56、答案：B

本题解析：

编制是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中各类组织机构的设置以及人员

数量定额、结构和职务的配置。编制包括机构编制和人员编制两部分内容。其中，人员编制

是对工作组织中各类岗位的数量、职务的分配，以及人员的数量及其结构所作的统一规定。

按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为行政编制、企业编制、军事编制等。

57、答案：C

本题解析：

本题考查的是泰勒模式的相关知识。

58＞答案：B

本题解析：

实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式,为:

实际工资=货币工资+价格指数。

59、答案：C

本题解析：

一般来说，企业绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理口常管理小组组成。前者主

要负责绩效管理体系的总体设计和重:大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高

层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设

在人力资源部。绩效申诉处理一般是由上述两个机构负资，后者主要是负责初次绩效申诉的

处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

60、答案：D

本题解析：

劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要

求的综合规定。

61、答案：D

本题解析：

管理岗位知识能力规范。对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该

种规范内容一般包括以下几类：①知识要求；②能力要求；③经历要求。

62、答案：D

本题解析：

人力资源开发是一个相对独立的理论体系。

63.答案：D

本题解析：

一般来说，为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、

第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书、审批稿，最终交由企业单位的总经理或负

责人审查批准，并颁布执行。

64、答案：D

本题解析：

采用负向激励策略能够起到三个方面的作用：第一，对二作表现差的员工是一种“激励"，使

其看到自己的不足和差距，促进其改正错误，迎头赶上先进的员工；

第二，对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用，使他们在心灵上受到一定的触动，能清

楚地分辨什么是正确的、符合标准的行为，什么是错误的、不符合标准的行为，从而积极努

力地工作，达到组织和主管的要求及期望值；

第三，有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制，在员工之间营造良好的“比、学、赶、

帮、超〃的组织文化氛围。

65、答案：D

本题解析：

集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、

休息休假等事项，通过集体协商签订的书面协议。

66、答案：A

本题解析：

劳动法的基本原则包括:俣障劳动者劳动权的原则、劳动关系民主化原则、物质帮助权原则。

其中，根据《宪法》第42条和其他有关规定，可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要

原则。

67、答案：A

本题解析：

结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，注重的是员工

或团队的产出和贡献即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准

容易确定，操作性很强。

68＞答案：C

本题解析：

最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，

其所在单位应支付的最低劳动报酬。根据国家法律规定，在劳动者提供正常劳动的情况下，

用人单位应支付给劳动者的工资在剔除某此项H以后，不得低于当地最低工资标准。剔除的

项目包括：①延长工作时间工资；②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工

作环境、条件下的津贴；，③法律、法规规定的劳动者福利待遇等。

69、答案：C

本题解析：

工作连贯法是指将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。例如将研究、试验、设计、工

艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。A项，

扩大业务法是指将同一性质（技术水平相当）的作业，由纵向分工改为横向分工。B项，充实

业务法是指将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。D项，轮换工作法是指将若

干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。

70、答案：C

本题解析：

A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业；8项主要适用于生产周期

较短、投入批量不大的企业；D项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。

71、答案：D

本题解析：

效度即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测得特征的符合程度。主要

有三种：预测效度、内容效度、同测效度。

72、答案：C

本题解析：

劳动分配率指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。

73、答案：B

本题解析：

层次评估法的主要特点在于：（1）层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进。（2）定

性和定量分析方法相结合。（3）其中的多层次评估法把对培训效果的评估逐步由对个人素质

能力提高的评估转移到整个组织绩效提高的评估上来。

74、答案：D

本题解析：

绩效管理总体设计流程是一项系统工程,大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、

考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

75、答案：D

本题解析：

绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理

体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负

责人组成；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。

76、答案：C

本题解析：

劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同自行生效。

77、答案：B

本题解析：

事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。

它遵循“集中决策、分散经营"的总原则，实行集中决策指导下的分散经营。

78、答案：B

本题解析：

编制定员标准的原则有：⑴定员标准水平要科学、先进、合理。（2）依据要科学。（3）方法要

先进。（4）计算要统一。⑸形式要简化。（6）内容要协调。

79、答案：C

本题解析：

一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。

80、答案：B

本题解析：

国家的工资指导线、社会的消费者物价指数和企业的工资市场水平调查是相互关联的，在进

行人工成本预算的审核时，应当将三者联系起来一同考虑。

81、答案：A

本题解析：

发生劳动争议，当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。申请内容应当包

括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。口头申请的，调解委员会应当当场记录。调解

委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在3个工

作日内受理。

对不属于劳动争议受理范围或者一方当事人不同意调解的，应当做好记录，并书面通知申请

人。

82、答