个案工作结案协议书

个案工作结案协议书甲方（服务提供方）：名称：[服务机构名称]法定代表人：[姓名]地址：[机构地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务接受方）：姓名：[姓名]性别：[性别]身份证号：[身份证号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方具备提供个案工作服务的专业能力和资质，乙方有接受个案工作服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供个案工作服务并达成结案事宜，签订本协议书。一、服务内容及过程概述（一）服务内容甲方为乙方提供的个案工作服务，旨在帮助乙方解决其在[具体问题领域，如情绪管理、职业发展、人际关系等]方面面临的困难和挑战，协助乙方提升自我认知、增强应对能力，促进其个人成长和发展。具体服务内容包括但不限于：1.需求评估：通过与乙方进行深入沟通和访谈，全面了解乙方的现状、问题及需求，制定个性化的服务计划。2.专业辅导：运用专业的社会工作理论和方法，为乙方提供一对一的辅导服务，包括情绪疏导、认知调整、行为训练等。3.资源链接：根据乙方的需求，为其链接相关的社会资源，如培训课程、就业机会、心理咨询服务等，帮助乙方更好地解决实际问题。4.陪伴支持：在服务过程中，给予乙方持续的陪伴和情感支持，增强其面对困难的信心和勇气。（二）服务过程自[服务开始日期]起，甲方按照服务计划为乙方提供个案工作服务。在服务过程中，双方保持密切沟通与合作，甲方定期与乙方进行面谈，了解服务进展情况及乙方的反馈意见，并根据实际情况及时调整服务策略。乙方积极配合甲方的工作，如实提供相关信息，参与各项服务活动。经过双方的共同努力，目前乙方在[具体方面，如情绪状态、问题解决能力等]取得了显著的改善和进步，已达到预期的服务目标。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方如实提供与服务相关的信息和资料，以便准确了解乙方的情况和需求。根据乙方的实际情况和服务进展，有权调整服务计划和服务方式，但应提前告知乙方并征得其同意。在服务过程中，如发现乙方存在故意隐瞒重要信息、不配合服务或违反服务约定的行为，有权暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的责任。2.义务按照国家法律法规及行业规范，为乙方提供专业、优质、有效的个案工作服务。保护乙方的隐私和个人信息安全，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露乙方的隐私信息。定期对服务效果进行评估和总结，及时向乙方反馈服务进展情况和效果，并根据评估结果调整服务计划。在服务结束后，为乙方提供必要的跟进和支持服务，确保乙方能够持续保持良好的状态。（二）乙方权利与义务1.权利有权了解甲方提供的服务内容、服务方式、服务计划及服务进度等信息。有权对甲方的服务提出意见和建议，要求甲方根据实际情况进行调整和改进。在服务过程中，如认为甲方的服务存在问题或不符合约定，有权向甲方提出质疑或要求更换服务人员。2.义务如实向甲方提供与服务相关的信息和资料，积极配合甲方的工作，按照服务计划参与各项服务活动。尊重甲方的专业意见和建议，认真执行服务计划，努力改善自身状况，达到服务目标。支付本协议约定的服务费用。在服务结束后，配合甲方进行服务效果评估和总结，提供真实的反馈意见。三、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此费用涵盖了甲方为乙方提供个案工作服务的全部费用，包括但不限于专业辅导费用、资源链接费用、服务评估费用等。（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）；在服务结束并经双方确认服务效果达到预期目标后，乙方应在[x]个工作日内支付剩余的服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。甲方应在收到乙方支付的款项后，向乙方开具合法有效的发票。四、服务效果评估及结案标准（一）服务效果评估1.甲方将通过多种方式对服务效果进行评估，包括但不限于与乙方进行面谈、观察乙方的行为变化、收集乙方及相关第三方的反馈意见等。2.评估指标将根据乙方的具体需求和服务目标确定，主要包括但不限于乙方在[具体问题领域]的改善情况、自我认知和应对能力的提升程度、人际关系的改善情况等。3.服务效果评估将贯穿整个服务过程，定期进行阶段性评估，并在服务结束时进行全面评估。评估结果将作为判断是否达到结案标准的重要依据。（二）结案标准1.乙方在[具体问题领域]的问题得到明显改善，达到双方约定的服务目标。例如，乙方的情绪状态稳定，能够有效应对生活中的压力和挑战；在职业发展方面，具备了明确的职业规划和求职能力，成功获得了理想的工作机会等。2.乙方的自我认知和应对能力得到显著提升，能够独立解决生活中遇到的问题，具备良好的心理调适能力和社会适应能力。3.乙方对服务效果满意，认可甲方的服务工作，并愿意配合甲方进行服务效果评估和总结。4.双方对服务费用的支付无异议，乙方已按照本协议约定支付全部服务费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供服务或提供的服务不符合专业标准和行业规范，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因甲方违约而遭受的直接经济损失、精神损害赔偿等。2.若甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方的隐私信息，甲方应立即采取措施消除影响，并向乙方赔礼道歉。如因甲方泄密行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自调整服务计划或服务方式，未提前告知乙方并征得其同意，导致乙方对服务不满意或影响服务效果的，甲方应根据乙方的要求进行整改或采取其他补救措施，并承担相应的违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。2.若乙方故意隐瞒重要信息、不配合甲方的工作或违反服务约定，导致服务无法正常进行或影响服务效果的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议约定的服务转让给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。六、争议解决方式本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在服务过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，或根据实际情况变更或解除本协议。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务结束并完成结案手续之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签