物业服务合同协议

物业服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有[物业具体名称]（以下简称"该物业"），并希望获得专业的物业服务；乙方具备提供物业服务的资质和能力，愿意接受甲方委托提供相关服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供物业服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业位置：该物业位于[详细地址]，其四至为：东至______，南至______，西至______，北至______。2.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]3.建筑面积：总建筑面积为______平方米，其中住宅面积为______平方米，商业面积为______平方米，其他面积为______平方米。4.物业构成：包括但不限于建筑物本体、附属设施设备、公共区域、绿化景观、停车场等。二、服务内容与标准（一）综合管理服务1.制定物业管理方案乙方应根据本物业的实际情况，制定科学合理、符合甲方需求和法律法规要求的物业管理方案，包括但不限于服务内容、服务标准、人员配备、费用预算等，并报甲方备案。2.建立健全管理制度乙方应建立健全各项物业管理规章制度，如物业管理制度、员工岗位职责、服务质量考核制度、财务管理制度等，确保物业管理工作有章可循、规范有序。3.人员管理乙方应配备足够数量、具备相应资质和技能的管理人员和服务人员，包括项目经理、客服人员、维修人员、保安人员、保洁人员等，并将人员名单及联系方式报甲方备案。乙方应定期对员工进行培训，提高员工的业务素质和服务水平，确保员工能够为甲方提供优质、高效的服务。4.档案管理乙方应建立完善的物业管理档案，包括物业基本资料、业主档案、维修档案、财务档案等，并妥善保管。档案资料应真实、完整、有效，便于查询和使用。5.接待与投诉处理乙方应设立专门的客户服务中心，负责接待甲方及业主的来访、咨询和投诉。客户服务人员应热情、礼貌、耐心地为甲方及业主提供服务，及时处理各类问题。对于甲方及业主的投诉，乙方应在接到投诉后[具体时间]内做出响应，并在[规定时间]内处理完毕。处理结果应及时反馈给甲方及业主，并做好记录。（二）房屋及共用设施设备维修养护服务1.房屋建筑本体维修养护乙方应定期对房屋建筑本体进行检查、维护和保养，包括屋顶、外墙、楼道、门窗等部位，确保房屋结构安全，外观整洁完好。对房屋建筑本体出现的损坏，乙方应及时进行维修，维修费用按照本协议约定执行。2.共用设施设备维修养护乙方应负责对共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖系统、通风与空调系统等进行日常巡查、维护、保养和维修，确保设施设备正常运行。乙方应制定设施设备维护保养计划，并按照计划定期对设施设备进行维护保养，做好维护保养记录。对于设施设备出现的故障和损坏，乙方应及时组织维修，确保设施设备在最短时间内恢复正常运行。乙方应配备专业的设施设备维修人员，维修人员应具备相应的资质和技能，能够熟练处理各类设施设备问题。同时，乙方应建立设施设备维修档案，记录设施设备的维修情况。（三）环境卫生服务1.公共区域清洁乙方应每天对物业公共区域，如楼道、电梯、大堂、停车场、绿化区域等进行清扫，保持公共区域整洁卫生。定期对公共区域进行消毒、灭鼠、灭蚊、灭蝇等工作，防止疾病传播，营造良好的居住和办公环境。2.垃圾分类处理乙方应按照当地政府有关垃圾分类的规定，在物业区域内设置垃圾分类收集容器，并指导业主正确分类投放垃圾。定期对垃圾分类收集容器进行清理和运输，确保垃圾日产日清，保持物业区域环境整洁。（四）绿化养护服务1.绿化养护计划乙方应根据物业区域内绿化植物的种类、数量和生长情况，制定详细的绿化养护计划，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作内容。2.绿化养护工作乙方应按照绿化养护计划，定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。加强对绿化植物的病虫害防治工作，及时发现并处理病虫害问题，防止病虫害蔓延。定期对绿化区域进行杂草清理，保持绿化区域整洁。（五）秩序维护服务1.人员出入管理在物业区域内设置门岗，安排专人负责人员和车辆出入登记。对进入物业区域的人员和车辆进行核实，严禁无关人员和车辆进入。对业主及访客提供必要的服务，如引导停车、开门等。2.巡逻防范乙方应安排保安人员定时对物业区域进行巡逻，巡逻时间间隔应符合相关规定要求。巡逻过程中应注意观察物业区域内的安全情况，发现异常情况及时报告并处理。加强对重点区域，如停车场、电梯间、配电室等的巡逻防范，确保重点区域安全。3.车辆管理乙方应负责物业区域内车辆的停放管理，确保车辆停放有序。在停车场设置明显的停车标识和指示牌，引导车辆正确停放。对进出停车场的车辆进行登记和检查，防止车辆被盗、被损坏等情况发生。对于违反车辆停放规定的行为，乙方有权进行劝阻和制止。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的物业服务质量，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权了解物业服务费用的收支情况，乙方应定期向甲方公布物业服务费用的收支账目。有权对乙方违反本协议约定的行为进行投诉和举报。2.义务按照本协议约定按时足额向乙方支付物业服务费用。协助乙方做好物业管理工作，提供必要的便利条件，如提供物业用房、相关资料等。遵守物业管理规章制度，配合乙方开展各项管理服务工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取物业服务费用。有权根据物业管理需要，制定合理的物业管理规章制度，并要求甲方及业主遵守。有权要求甲方协助做好物业管理工作，提供必要的支持和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业服务。定期向甲方报告物业管理工作情况，接受甲方的监督和检查。妥善保管甲方提供的物业资料和相关物品，不得泄露或擅自使用。合理使用物业服务费用，不得挪作他用。物业服务费用应专款专用，用于本物业的管理服务支出。四、物业服务费用1.费用标准甲方应按照[具体金额或收费标准]向乙方支付物业服务费用。物业服务费用的构成包括但不限于人员工资、办公费用、维修费用、绿化养护费用、环境卫生费用、秩序维护费用等。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到物业服务费用后[具体时间]内，向甲方提供正式发票。3.费用调整在本协议履行期间，如因物价上涨、服务成本增加等原因需要调整物业服务费用，乙方应提前[具体时间]书面通知甲方。经甲方同意后，双方可对物业服务费用标准进行调整，并签订补充协议。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方支付拖欠的物业服务费用及违约金为止。若甲方违反本协议约定，不配合乙方开展物业管理工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方在规定期限内未整改到位的，甲方有权扣除相应的物业服务费用。若乙方违反本协议约定，擅自挪用物业服务费用，应将挪用的费用返还甲方，并按照挪用金额的[具体比例]向甲方支付违约金。给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方因管理不善，导致物业区域内发生安全事故、环境污染等问题，给甲方及业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、合同期限本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。合同期满前，双方应提前[具体时间]书面通知对方是否续签。如双方均未提出异议，则本合同自动延续[延续年限]。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本