连锁超市司机管理制度

连锁超市司机管理制度一、总则（一）目的为加强连锁超市司机管理，规范司机工作行为，确保车辆安全、高效运行，保障超市货物配送及相关业务的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于连锁超市所有在职司机，包括专职司机和兼职司机。（三）基本原则1.安全第一原则：司机必须始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保人员和货物安全。2.服务至上原则：以优质的服务态度，满足超市各部门及门店的用车需求，保障业务的正常运转。3.高效执行原则：按时、准确地完成各项出车任务，提高工作效率，降低运营成本。二、司机岗位职责（一）出车任务执行1.按照调度安排，准时到达指定地点出车，负责超市货物的装卸、运输工作，确保货物安全、完整送达目的地。2.执行门店补货、退货等运输任务，根据业务需求合理规划行车路线，提高配送效率。（二）车辆维护与保养1.每日出车前，对车辆进行例行检查，包括但不限于车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、仪表盘等，确保车辆处于良好的运行状态。如发现问题，及时报告并进行维修。2.定期按照车辆保养手册要求，对车辆进行保养，包括更换机油、机滤、空气滤清器等，确保车辆性能稳定。3.配合维修人员对车辆进行维修和故障排除，提供准确的车辆故障信息，协助维修工作顺利进行。（三）行车安全管理1.严格遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等违规行为。2.行车过程中，注意观察路况，保持安全车距，避免急刹车、急转弯等危险操作。如遇突发情况，及时采取安全措施，并向上级报告。3.定期参加交通安全培训，学习交通法规和安全驾驶知识，提高安全意识和应急处理能力。（四）车辆清洁与卫生1.保持车辆内部整洁，定期清理车内垃圾、杂物，擦拭座椅、仪表盘等，为乘客提供舒适的乘车环境。2.定期对车辆外部进行清洗，保持车身干净整洁，展示超市良好形象。（五）车辆资料管理1.妥善保管车辆行驶证、驾驶证、保险单等相关证件，确保证件齐全、有效。2.记录车辆的出车记录、维修记录、油耗情况等信息，定期整理并上报给车辆管理部门。三、车辆调度与使用（一）调度原则1.根据超市业务需求和车辆状况，合理安排车辆调度，优先保障重要业务和紧急任务的用车需求。2.遵循公平、公正、公开的原则，确保各部门及门店的用车机会均等。（二）调度流程1.各部门及门店提前填写用车申请表，注明用车时间、地点、事由、人数等信息，提交给车辆调度部门。2.车辆调度部门接到用车申请后，根据车辆状况和司机工作安排，进行车辆调配，并及时通知司机和申请部门。3.司机接到调度通知后，应按时到达指定地点出车。如因特殊情况无法出车，应提前向调度部门说明原因，并配合做好车辆调整工作。（三）车辆使用规定1.车辆仅限用于超市货物配送、业务往来、门店补货、退货等工作，严禁公车私用。如因特殊情况需要借用车辆，必须经过上级领导批准，并填写车辆借用申请表。2.司机应严格按照调度安排的路线和时间行驶，不得擅自改变行车路线或延长出车时间。如因特殊原因需要调整，应提前向调度部门报告。3.车辆在行驶过程中，严禁搭载无关人员和货物。如因业务需要搭载其他人员，必须经过调度部门同意，并确保人员安全。四、车辆维修与保养（一）维修申请1.司机在车辆检查过程中发现问题或车辆出现故障时，应及时填写车辆维修申请表，详细描述故障现象和维修要求。2.将维修申请表提交给车辆管理部门，由车辆管理部门审核后安排维修。（二）维修审批1.车辆管理部门接到维修申请后，根据车辆故障情况和维修预算，进行维修审批。对于一般性故障，可直接安排维修；对于重大故障或维修费用较高的情况，需上报上级领导审批。2.经审批同意后，车辆管理部门负责联系指定的维修厂家进行维修。（三）维修过程监督1.司机应配合维修人员对车辆进行维修，提供必要的协助和信息。如发现维修人员存在违规操作或维修质量问题，应及时向车辆管理部门反映。2.车辆管理部门应定期对车辆维修情况进行检查和监督，确保维修工作按时完成，维修质量符合要求。（四）保养计划1.车辆管理部门根据车辆使用情况和厂家要求，制定车辆保养计划，明确保养项目、保养时间和保养责任人。2.司机应按照保养计划按时对车辆进行保养，确保车辆性能良好。（五）维修与保养费用管理1.车辆维修和保养费用按照超市财务制度进行报销和核算。司机应妥善保存维修发票和保养记录，作为报销凭证。2.车辆管理部门应定期对车辆维修和保养费用进行统计和分析，控制费用支出，降低运营成本。五、行车安全管理（一）安全培训1.定期组织司机参加交通安全培训，邀请交警部门或专业安全培训机构的人员进行授课，学习交通法规、安全驾驶知识和应急处理技能。2.培训内容包括但不限于交通法规解读、交通事故案例分析、防御性驾驶技巧、车辆安全检查与维护等。（二）安全检查1.建立车辆安全检查制度，司机每日出车前必须对车辆进行全面检查，包括车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、仪表盘等，确保车辆处于良好的运行状态。2.车辆管理部门定期对车辆进行安全检查，重点检查车辆的关键部件和安全设施，如制动系统、转向系统、轮胎、灭火器等，及时发现和排除安全隐患。（三）事故处理1.如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，及时报警，并向上级领导报告。如有人员伤亡，应及时救助伤者。2.配合交警部门进行事故调查和处理，提供真实、准确的事故信息和证据。3.事故处理完毕后，司机应及时将事故经过、处理结果等情况报告给车辆管理部门，并分析事故原因，总结经验教训，采取相应的改进措施，防止类似事故再次发生。（四）安全奖惩1.设立安全奖励基金，对安全驾驶表现突出的司机进行奖励，奖励方式包括但不限于奖金、荣誉证书等。2.对违反交通法规或发生交通事故的司机，按照超市相关规定进行处罚，处罚方式包括但不限于罚款、警告、停职、辞退等。六、司机考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩考核：包括出车任务完成情况、货物运输质量、车辆使用效率等方面的考核。2.安全驾驶考核：包括遵守交通法规情况、交通事故发生率等方面的考核。3.服务质量考核：包括服务态度、客户满意度等方面的考核。4.车辆维护与保养考核：包括车辆日常检查、定期保养、维修情况等方面的考核。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对司机进行一次全面考核，考核结果作为绩效奖金发放和岗位晋升的重要依据。2.不定期考核：根据工作需要，对司机进行不定期的专项考核，如安全检查、服务质量检查等。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、业绩突出的司机，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。在安全驾驶、服务质量、车辆维护等方面有突出贡献的司机，给予特别奖励。2.惩罚对于违反本制度或工作纪律的司