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文档简介

项目一：岗位没有高低贵贱之分，只要努力肯干，基层岗位的劳动也是光荣的！不能眼高手低，脚踏实地才能有所收获！任何事物都有两面性，要学会全面地分析问题。选择很重要，努力更重要。努力付出才有回报，不劳而获不可取。职业生涯要规划，更要经营，起点是自己，终点也是自己。项目二：赠人玫瑰，手有余香。真诚才能打动人心。伸手不打笑脸人。予他人便利就是予己便利。想客人之所想，急客户之所急。精益求精，臻于至善。项目三：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。售后是店铺的核心竞争力，是品牌的核心力量！我为客户，客户为我！客户就是上帝！不及跬步，无以至千里。为了目标努力的人是发光的。项目四：你待我宾至如归，我还你门庭若市。一次服务，终生服务！认识、相信、信任、依赖。微笑暖人心，真情待客户。失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！客户夸你好，胜过登广告。项目五：细节决定成败。力不足者，中道而废；今汝画。一客失了信，百客不登门。客随店转，店随客转。智慧源于勤奋，伟大出于平凡。人贵有志，学贵有恒。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。项目六：学而不思则罔,思而不学则殆,学习如逆水行舟,不日进,则日退。真诚是最直接、高效、不费力的沟通技巧。唯天下之至诚能胜天下之至伪，唯天下之至拙能胜天下之至巧。真诚是永远的必杀技。项目七：三人行，必有我师焉。吾生也有涯，而知也无涯。欲穷千里目，更上一层楼。温故而知新，可以为师矣。先处理心情，再处理事情。售后处理一半是技术，一半是艺术。技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。项目八：假如你不付给仆人工钱，他就会自取报酬。世界会向那些有目标和远见的人让路。人才是企业发展的最宝贵资源。成功的秘诀在于对工作的热爱和投入。顾客的难题，就是我们要开发的课题。只要过程做的好，结果自然好

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