客户服务中心设备保养协议

客户服务中心设备保养协议编号：__________

甲方：__________（客户服务中心名称）

地址：__________

乙方：__________（设备保养服务提供方名称）

地址：__________

鉴于甲方作为客户服务中心，负责为客户提供优质服务，乙方作为专业设备保养服务提供方，具备设备维护保养的资质和能力。为明确双方在设备保养过程中的权利义务，确保设备正常运行，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方在客户服务中心设备保养过程中的权利义务，确保设备安全、高效运行。

二、合同背景：甲方因业务发展需要，对客户服务中心设备进行定期保养，现委托乙方进行设备保养服务。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供设备保养所需的必要条件，包括但不限于设备清单、操作手册、维护记录等。

2.确保设备保养期间，相关设备处于非工作状态，避免因保养不当造成设备损坏或安全事故。

3.按时支付乙方提供的设备保养服务费用，支付方式及时间按照本协议约定执行。

4.对乙方在履行保养服务过程中，因不可抗力或甲方原因导致的损失承担相应责任。

5.对乙方在保养过程中提供的合理建议和技术指导予以采纳，并确保采纳措施的实施效果。

乙方责任和义务：

1.按照甲方提供的设备清单和保养要求，制定详细的保养计划，包括保养项目、周期、方法等。

2.派遣具备相应资质的保养人员，按照保养计划对甲方设备进行保养，确保保养质量。

3.在保养过程中，严格遵守操作规程，确保保养安全，防止因保养不当造成设备损坏或安全事故。

4.对保养过程中发现的设备问题，及时通知甲方，并提出维修建议。

5.对保养过程中产生的垃圾和废弃物，按照相关规定进行处理，不得污染环境。

6.保养完成后，向甲方提供保养报告，包括保养内容、发现问题、处理措施等。

7.对保养过程中涉及的技术秘密和商业秘密予以保密。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供设备保养服务，并确保服务质量。

2.甲方有权对乙方提供的保养服务进行监督和检查，确保保养工作顺利进行。

3.乙方有权要求甲方按照约定支付设备保养服务费用，并配合乙方完成保养工作。

双方义务：

1.甲方有义务按时支付设备保养服务费用，并配合乙方完成保养工作。

2.乙方有义务按照约定提供设备保养服务，并确保服务质量。

3.双方有义务在设备保养过程中，严格遵守国家相关法律法规和行业标准。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，乙方为甲方提供的设备保养服务总金额为人民币__________元（大写：人民币__________元整）。

二、支付方式：

1.预付款：合同签订后__________个工作日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元作为预付款。

2.保养期间支付：乙方在完成每次保养工作后__________个工作日内，向甲方提交保养报告和费用发票，甲方应审核无误后，在__________个工作日内支付本次保养费用的__________%，即人民币__________元。

3.工程结束支付：保养工程完成后，乙方应提交最终保养报告和费用汇总表，甲方在收到乙方提交的上述文件后__________个工作日内，支付剩余的保养费用__________%，即人民币__________元。

4.任何未预见的额外费用，如因设备故障导致的额外维修费用、紧急保养费用等，将在费用发生后的__________个工作日内，经双方协商一致后，由甲方支付给乙方。

三、支付条件：

1.乙方完成保养工作并提交保养报告，且保养质量符合双方约定的标准。

2.甲方对乙方提交的费用发票和报告无异议。

3.甲方在支付款项前有权对乙方的工作质量和服务态度进行必要的监督和检查。

四、支付期限：所有款项的支付均应在本协议规定的期限内完成，逾期支付的，甲方应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。

五、税收及其他费用：除本协议另有约定外，乙方应自行承担所有与保养服务相关的税收及其他费用。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的__________%作为违约金。

b.若甲方未按时提供保养所需的必要条件或配合乙方工作，导致保养工作延误，甲方应赔偿乙方因延误造成的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按约定提供保养服务或保养质量不符合协议要求，应无条件返工，直至符合约定标准。

b.若乙方因自身原因导致设备损坏或安全事故，应承担全部责任，包括但不限于修复设备、赔偿损失及支付违约金。

c.若乙方未按约定时间提交保养报告，每逾期一日，应向甲方支付__________元作为违约金。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的任何争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.仲裁：双方也可选择将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，争议应由合同签订地或甲方所在地人民法院管辖。

5.争议解决费用：因本协议产生的争议解决费用，由败诉方承担，除非法律另有规定或双方另有约定。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明材料。

2.不可抗力后果：发生不可抗力事件，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应采取一切可能的措施减轻损失。

3.不可抗力解除：不可抗力事件持续__________日以上，经双方协商一致，可解除本协议。

附则：

一、生效条件

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议生效前，双方应确保已履行了各自的法律义务，包括但不限于合同签订前的谈判、审查等程序。

二、有效期

1.本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。

2.本协议期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更与终止条款

1.变更：本协议的任何变更，均应以书面形式经双方签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议的条款。

2.终止：

a.本协议因履行完毕、双方协商一致、法定情形或其他不可抗力原因导致终止。

b.如一方违反本协议的约定，另一方有权书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担相应责任。

c.本协议终止后，双方应立即终止各自的权利和义务，并按照本协议的约定处理善后事宜。

3.善后处理：

a.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。

b.乙方应将保养后的设备恢复至保养前的状态，并将设备清单及相关文件交付甲方。

c.双方应按照本协议约定，结算尚未支付的费用，并处理剩余事宜。

四、通知

1.除非本协议另有约定，任何一方发出的通知应以书面形式发送至对方在协议中指定的地址。

2.通知自实际收到或投递后的第二个工作日视为送达。

五、协议份数

1.本协议一式__________份，甲乙双方各执__________份，具有同等法律效力。

六、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议的标题仅为方便阅读，不影响协议的条款效力。

3.本协议的任何修改、补充均需经双方共同签署。

附件：

1.需求文档：详细列明甲方客户服务中心设备保养的具体需求，包括保养项目、频率、标准等。

2.设备清单：包含甲方客户服务中心所有需要保养的设备名称、型号、数量等信息。

3.技术规格：详细描述每台设备的保养技术规格和要求，包括保养方法、所需材料、工具等。

4.操作手册：提供每台设备的操作手册，以供乙方在保养过程中参考。

5.维护记录：甲方提供的设备维护历史记录，包括保养时间、内容、结果等。

6.保养计划：乙方根据甲方需求制定的设备保养计划，包括保养周期、项目、人员安排等。

7.乙方资质证明：乙方提供的相关资质证书复印件，如营业执照、设备保养资质证书等。

8.保密协议：双方签订的保密协议，以保护双方在合作过程