2025年统计学期末考试题库-统计质量管理与质量改进试题

2025年统计学期末考试题库——统计质量管理与质量改进试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在统计质量管理中，以下哪一项不是统计过程控制（SPC）的基本原理？A.变异来源的识别B.变异原因的分析C.控制图的制作D.质量改进计划的制定2.在质量改进中，以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？A.计划（Plan）B.实施（Do）C.检查（Check）D.审计（Audit）3.质量控制图（QC图）中，控制界限的宽度取决于什么？A.数据的离散程度B.过程的稳定性C.数据的集中趋势D.数据的样本大小4.在质量改进过程中，以下哪项不是常用的数据收集方法？A.抽样调查B.观察法C.访谈法D.情景模拟5.质量改进中，以下哪项不是因果图（鱼骨图）的基本要素？A.主因B.子因C.标题D.责任人6.在统计质量管理中，以下哪项不是控制图的基本类型？A.X-bar图B.R图C.p图D.S图7.质量改进中，以下哪项不是质量功能展开（QFD）的核心思想？A.客户需求分析B.产品特性分析C.过程改进D.供应商合作8.在统计质量管理中，以下哪项不是六西格玛管理的核心概念？A.数据驱动决策B.持续改进C.领导力D.顾客满意度9.质量改进中，以下哪项不是精益生产的核心理念？A.消除浪费B.提高效率C.强化质量D.优化流程10.在统计质量管理中，以下哪项不是过程能力指数（Cpk）的计算公式？A.Cpk=min{（上限规格值-实际平均值）/实际标准差,（实际平均值-下限规格值）/实际标准差}B.Cpk=（上限规格值-实际平均值）/实际标准差C.Cpk=（实际平均值-下限规格值）/实际标准差D.Cpk=（上限规格值-下限规格值）/2×实际标准差二、多项选择题（每题3分，共30分）1.质量管理的八项原则包括哪些？A.以顾客为中心B.领导力C.过程方法D.系统管理E.持续改进F.事实为基础的决策G.互利的供方关系2.在统计质量管理中，以下哪些是质量改进的工具？A.因果图B.控制图C.质量功能展开（QFD）D.拉姆尔图E.敏感性分析F.标准化作业G.5S活动3.质量改进中，以下哪些是六西格玛管理的五个阶段？A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）E.控制（Control）F.评估（Evaluate）G.优化（Optimize）4.在统计质量管理中，以下哪些是过程能力指数（Cpk）的应用场景？A.评估过程稳定性B.识别过程改进机会C.确定产品是否满足规格要求D.评估供应商质量E.优化生产计划F.确定质量改进目标G.评估员工绩效5.质量改进中，以下哪些是精益生产的核心理念？A.消除浪费B.提高效率C.强化质量D.优化流程E.客户导向F.不断学习G.领导力三、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理只关注生产过程，与售后服务无关。（）2.质量改进的目标是消除所有缺陷。（）3.质量管理的八项原则是国际标准化组织（ISO）提出的。（）4.质量控制图（QC图）可以用于监控过程稳定性和过程能力。（）5.六西格玛管理的目标是减少缺陷，提高产品质量。（）6.质量功能展开（QFD）可以帮助企业实现客户需求与产品特性之间的匹配。（）7.精益生产的核心是消除浪费，提高效率。（）8.质量改进过程中，PDCA循环是不断迭代的过程。（）9.过程能力指数（Cpk）越高，表示过程越稳定。（）10.质量管理是企业管理的重要组成部分，与企业文化密切相关。（）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述统计过程控制（SPC）的基本原理及其在质量管理中的作用。2.解释质量功能展开（QFD）的概念，并说明其在产品设计和开发过程中的应用。3.简要介绍六西格玛管理的五个阶段，并说明每个阶段的主要任务。五、论述题（10分）论述质量改进过程中，如何运用数据分析和统计工具来识别和解决问题。六、案例分析题（15分）某企业生产一种电子产品，近期收到多起客户投诉，反映产品存在故障率高的问题。请根据以下信息，分析问题原因，并提出相应的改进措施。1.产品生产过程中，原材料供应商提供的零部件质量不稳定。2.生产线上存在设备老化现象，导致生产效率降低。3.员工培训不足，操作技能不熟练。4.质量检验环节存在疏漏，未能及时发现产品缺陷。本次试卷答案如下：一、单项选择题（每题2分，共20分）1.A。统计质量管理主要关注的是变异来源的识别、分析、控制和改进，控制图的制作是其中的一部分，而质量改进计划的制定是质量管理活动的一部分，但不属于SPC的基本原理。2.D。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act），审计是独立于PDCA循环的一种管理活动。3.A。质量控制图中的控制界限宽度取决于数据的离散程度，即标准差的大小，离散程度越大，控制界限越宽。4.D。情景模拟是一种模拟训练方法，不属于数据收集方法。5.C。因果图（鱼骨图）的基本要素包括主因、子因、标题和背景，但不包括责任人。6.D。S图是用于控制过程变异性的图表，不属于控制图的基本类型。7.D。六西格玛管理的核心概念包括数据驱动决策、持续改进、领导力和顾客满意度，但不包括审计。8.D。精益生产的核心理念包括消除浪费、提高效率、强化质量和优化流程，但不包括顾客满意度。9.C。精益生产的核心理念之一是消除浪费，提高效率，强化质量，优化流程，但不包括审计。10.A。过程能力指数（Cpk）的计算公式是Cpk=min{（上限规格值-实际平均值）/实际标准差,（实际平均值-下限规格值）/实际标准差}。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.ABCDEFG。质量管理的八项原则涵盖了以顾客为中心、领导力、过程方法、系统管理、持续改进、事实为基础的决策、互利的供方关系等。2.ABCD。质量改进的工具包括因果图、控制图、质量功能展开（QFD）、拉姆尔图和5S活动等。3.ABCDE。六西格玛管理的五个阶段是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。4.ABCD。过程能力指数（Cpk）可以用于评估过程稳定性、识别过程改进机会、确定产品是否满足规格要求、评估供应商质量和优化生产计划。5.ABCD。精益生产的核心理念包括消除浪费、提高效率、强化质量和优化流程。三、判断题（每题2分，共20分）1.×。质量管理不仅关注生产过程，还包括设计、开发、生产、销售、服务和回收等全过程。2.×。质量改进的目标是减少缺陷，提高产品质量，而不是消除所有缺陷。3.×。质量管理的八项原则是国际标准化组织（ISO）提出的，但不是唯一的标准。4.√。质量控制图（QC图）可以用于监控过程稳定性和过程能力。5.√。六西格玛管理的目标是减少缺陷，提高产品质量。6.√。质量功能展开（QFD）可以帮助企业实现客户需求与产品特性之间的匹配。7.√。精益生产的核心理念之一是消除浪费，提高效率。8.√。质量改进过程中，PDCA循环是不断迭代的过程。9.√。过程能力指数（Cpk）越高，表示过程越稳定。10.√。质量管理是企业管理的重要组成部分，与企业文化密切相关。四、简答题（每题5分，共25分）1.统计过程控制（SPC）的基本原理是通过收集和分析过程数据，识别过程变异，控制过程波动，从而确保产品质量稳定。其作用在于：-监控生产过程中的变化，及时发现异常情况；-分析变异原因，采取针对性措施进行改进；-评估过程能力，确保产品质量满足要求；-为持续改进提供依据。2.质量功能展开（QFD）是一种将客户需求转化为产品特性，再转化为过程和设计要求的方法。其应用场景包括：-产品设计和开发：将客户需求转化为产品特性，确保产品满足客户期望；-过程改进：将产品特性转化为过程和设计要求，提高过程质量；-供应商管理：将客户需求转化为供应商质量要求，确保供应链质量。3.六西格玛管理的五个阶段及其主要任务如下：-定义（Define）：明确项目目标、范围和团队；-测量（Measure）：收集和分析数据，确定现状和问题；-分析（Analyze）：分析数据，找出问题的根本原因；-改进（Improve）：制定和实施解决方案，解决问题；-控制（Control）：建立控制措施，确保改进效果持续。五、论述题（10分）在质量改进过程中，运用数据分析和统计工具可以：-收集和分析过程数据，识别过程变异；-评估过程能力，确定过程是否稳定；-分析数据，找出问题的根本原因；-评估改进效果，验证改进措施的有效性；-为持续改进提供依据。数据分析和统计工具包括：-控制图：监控过程稳定性；-因果图：分析变异原因；-过程能力指数（Cpk）：评估过程能力；-基本统计量：描述数据分布特征；-相关分析：分析变量之间的关系。六、案例分析题（15分）分析问题原因及改进措施如下：1.原因分析：-原材料供应商提供的零部件质量不稳定，导致产品故障率高；-生产