家政服务合同范本

家政服务合同范本甲方（雇主）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________乙方（家政服务人员）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供家政服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.乙方为甲方提供以下家政服务：[具体服务项目，如家务劳动（包括但不限于清洁房间、洗衣、做饭等）、照顾老人（包括协助日常生活起居、陪伴聊天等）、照顾小孩（包括接送上下学、辅导作业、照料日常生活等）]。2.具体服务要求和标准如下：[详细描述各项服务的具体要求和标准，例如房间清洁需达到的程度、饭菜的口味和营养搭配要求、照顾老人小孩的具体细节等]。二、服务地点甲方指定的服务地点为：______________________三、服务期限1.本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.服务期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续的期限]。如需终止合同，双方应提前[提前通知的天数]天书面通知对方。四、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。2.支付方式：甲方按月支付服务费用，应在每月的[具体支付日期]前将当月费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：______________________银行账号：______________________户名：______________________五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务。有权对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。有权知晓乙方的健康状况及个人信息。2.义务：为乙方提供必要的工作条件和安全的工作环境。尊重乙方的人格和劳动，不得歧视、虐待乙方。按照合同约定按时足额支付服务费用。如实向乙方告知家庭成员的健康状况及特殊需求。协助乙方解决工作中遇到的问题。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。有权拒绝甲方提出的违反法律法规、违背公序良俗或超出合同约定范围的不合理要求。有权要求甲方提供必要的工作条件和协助。2.义务：遵守国家法律法规和社会公德，诚实守信，履行本合同约定的服务义务。按照合同约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、安全、高效的服务。爱护甲方的家庭财产，合理使用甲方提供的工具和物品，如有损坏应照价赔偿。不得泄露甲方的家庭隐私和商业秘密。定期进行健康检查，确保自身身体健康，如患有传染性疾病或其他不适宜从事家政服务工作的疾病，应及时告知甲方。遵守甲方的家庭规章制度，服从甲方的合理安排。六、保险及安全责任1.乙方在为甲方提供服务期间，如因自身原因发生意外事故或突发疾病，甲方应积极协助乙方就医。乙方的医疗费用及其他相关费用由乙方自行承担，但甲方自愿提供帮助的除外。2.乙方在服务过程中造成甲方人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。如因甲方自身原因导致损害发生的，乙方不承担责任。3.甲乙双方应各自购买相应的人身意外伤害保险，以降低风险。七、合同变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。2.若一方提出解除合同，需提前[提前通知的天数]天书面通知对方。因解除合同给对方造成损失的，除依法可免除责任外，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.在合同履行期间，如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素致使合同无法继续履行的，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。八、违约责任1.若甲方未按照合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期支付的违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期的天数]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。2.若乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应的服务费用或解除合同，并要求乙方返还已收取的部分服务费用。3.任何一方违反本合同约定的保密义务或其他义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。九、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：______________________签订日期：____年__月__日乙方（签字/盖章）：______________________签订日期：____年__月__日附件：服务内容及标准详细说明1.家务劳动清洁房间：客厅：地面每日清扫并擦拭干净，无灰尘、污渍；家具表面擦拭无灰尘；门窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮洁净。卧室：床铺每日整理，床单、被罩定期更换；地面、家具清洁要求同客厅；衣柜内部每月清理一次，保持衣物摆放整齐，无异味。厨房：炉灶、抽油烟机每次使用后及时清洁，保持无油污；台面每日擦拭，水池无堵塞、无污渍；地面随时清扫，定期进行深度清洁，保持干净无油腻。卫生间：马桶每日清洁消毒，无污渍、无异味；洗手盆、水龙头保持清洁光亮；地面干爽，无积水；浴室镜每周擦拭一次，无水印。洗衣：分类洗涤不同材质的衣物，按照衣物洗涤说明进行操作。清洗后的衣物应折叠整齐或挂放整齐，放置在指定位置。如有特殊污渍的衣物，应采取相应的去污措施进行处理。做饭：根据甲方口味和营养需求制定每周食谱，合理搭配食材，保证饭菜营养均衡。烹饪过程中注意食品卫生，生熟分开，避免交叉污染。保持厨房整洁，做完饭后及时清理炉灶、台面、厨具等。2.照顾老人协助日常生活起居：每天按时协助老人起床、洗漱、穿衣、进食，确保动作轻柔，避免老人受伤。帮助老人进行适当的身体活动，如散步、伸展等，促进血液循环。定期为老人更换衣物、床单、被罩，保持个人卫生。陪伴聊天：每天安排至少[陪伴聊天的时长]与老人聊天，倾听老人心声，关心老人生活状况。陪老人看电视、听广播、阅读书籍等，丰富老人的精神生活。鼓励老人参与社交活动，如与邻居交流、参加社区活动等，增强老人的社交能力。3.照顾小孩接送上下学：按照学校规定的时间准时接送小孩，确保小孩的安全。如有特殊情况需要变更接送时间或地点，应提前与甲方沟通确认。辅导作业：协助小孩完成学校布置的作业，解答小孩在学习过程中遇到的问题。培养小孩良好的学习习惯，引导小孩自主学习。注意辅导方式方法，避免给小孩造成过大压力。照料日常生活：照顾小孩的饮食起居，为小孩准备营养丰富的饭菜和健康的饮品。关注小孩的身体状况，如有不适及时通知甲方并采取相应措施。陪伴小孩玩耍、做游戏，增进与小孩的感情，促进小孩的身心健康发展。附件：服务质量监督与评价机制1.服务质量监督甲方有权随时对乙方的服务质量进行检查和监督，乙方应积极配合。甲方可通过以下方式进行监督：日常观察乙方的服务过程，如发现问题及时提出意见和建议。定期对服务效果进行检查，如房间清洁情况、饭菜质量等。设立意见反馈箱或通过线上平台，方便甲方随时反馈问题。2.服务评价每月末，甲方应对乙方当月的服务质量进行评价，评价内容包括但不限于服务态度、工作质量、遵守合同情况等。评价方式采用评分制，满分100分，具体评分标准如下：服务态度（30分）：热情、耐心、周到，得2530分；态度较好，基本能满足需求，得1824分；态度一般，存在一定问题，得1017分；态度差，严重影响服务体验，得09分。工作质量（50分）：完全符合合同约定标准，得4050分；大部分符合标准，有少量瑕疵，得3039分；部分符合标准，问题较多，得2029分；严重不符合标准，得019分。遵守合同情况（20分）：严格遵守合同约定，得1620分；基本遵守合同，偶尔有小失误，得1115分；存在一些违反合同的情况，得610分；多次违反合同，得05分。甲方应根据乙方当月实际表现进行客观评分，并将评价结果告知乙方。3.结果应用如乙方当月服务评价得分在85分及以上，甲方应给予乙方适当的奖励，如奖金、礼品等。如乙方当月服务评价得分低于60分，甲方有权要求乙方进行整改。乙方应在接到通知后的[整改期限]内制定整改措施并实施，整改后再次接受甲方评价。若整改后仍未达到60分，甲方有权解除合同。服务评价结果将作为双方后续合作及费用调整的参考依据之一。连续三个月服务评价得分在90分及以上的，在下一服务周期甲方可适当提高服务费用；连续三个月服务评价得分低于50分的，甲方有权降低服务费用或不再续约。附件：常见问题解答1.关于服务费用问：服务费用包含哪些内容？答：服务费用包含乙方为甲方提供本合同约定的各项家政服务的报酬，不包含甲方额外要求乙方购买的物品费用、超出合同约定范围的服务费用以及乙方因自身原因产生的费用。问：服务费用可以调整吗？答：在合同履行期间，如遇市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。问：如果甲方逾期支付服务费用，会有什么后果？答：甲方每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期支付的违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期的天数]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。2.关于服务内容变更问：甲方可以临时增加服务内容吗？答：甲方如有临时增加服务内容的需求，应提前与乙方协商，双方达成一致后，乙方应尽力满足甲方需求。对于增加的服务内容，双方可另行协商费用及服务期限等相关事宜，并签订书面补充协议。问：乙方可以拒绝甲方不合理的服务内容要求吗？答：乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规、违背公序良俗或超出合同约定范围的不合理要求。乙方应及时向甲方说明理由，并与甲方协商解决办法。3.关于服务人员更换问：如果乙方不能继续提供服务，怎么办？答：如乙方因特殊原因不能继续提供服务，应提前[提前通知的天数]天书面通知甲方。乙方应协助甲方寻找合适的替代服务人员，并配合办理交接手续。问：甲方可以要求更换服务人员吗？答：甲方如对乙方的服务不满意或因其他合理原因要求更换服务人员的，应提前与乙方沟通。乙方应根据甲方需求，在合理时间内为甲方安排合适的替代服务人员，并确保新服务人员具备相应的技能和经验。4.关于合同终止问：合同终止后，乙方需要做什么？答：合同终止后，乙方应按照甲方要求办理工作交接手续，归还甲方提供的工具和物品，并清理工作现场。乙方应保守在服务过程中知悉的甲方家庭隐私和商业秘密。问：合同终止后，甲方还需要支付费用吗？答：合同终止时，甲方应按照合同约定支付乙方已完成服务对应的费用。如因乙方原因导致合同提前终止且给甲方造成损失的，甲方有权扣除相应费用作为赔偿。附件：紧急情况处理预案1.老人突发疾病若老人在家中突发疾病，乙方应立即拨打急救电话[急救电话号码]，并及时通知甲方。在等待急救人员到来期间，乙方应尽量保持老人呼吸道通畅，根据老人的症状进行适当的急救措施，如心肺复苏（如具备相关技能）等。协助急救人员将老人送往医院，并在医院协助甲方办理相关手续，告知医生老人的基本情况和病史。2.小孩意外受伤当小孩发生意外受伤情况时，乙方应立即查看小孩伤势，进行简单的伤口处理，如止血、包扎等（如具备相关技能）。迅速通知甲方，并根据甲方指示决定是否送往医院。如需送往医院，乙方应陪同前往，并协助甲方照顾小孩。在医院期间，配合医生了解小孩的受伤情况，协助甲方支付医疗费用等相关事宜。3.火灾等安全事故如发生火灾等安全事故，乙方应立即采取以下措施：迅速拨打火警电话[火警电话号码]，并呼喊周围人员进行疏散。协助甲方及家庭成员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿有序撤离现场，确保人员安全。如可能，在确保自身安全的情况下，关闭电源、燃气等开关，以防止火势蔓延。撤离到安全地点后，清点人数，确保无人员伤亡，并及时通知甲方家属及相关部门。4.其他紧急情况对于其他可能出现的紧急情况，如自然灾害、突发公共卫生事件等，乙方应根据实际情况采取相应的应对措施，并及时通知甲方，听从甲方的指挥和安排。附件：保密协议1.乙方在服务期间知悉的甲方家庭隐私、商业秘密及其他任何未公开的信息，均属于保密范围