快递员模考试题与参考答案

快递员模考试题与参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.中国西北航空公司代码不是WH。A、正确B、错误正确答案：B2.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。A、正确B、错误正确答案：A3.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。A、正确B、错误正确答案：B4.安全便捷是尽量少出差错。A、正确B、错误正确答案：A5.优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A6.山东省的省会是济南市。A、正确B、错误正确答案：A7.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。A、正确B、错误正确答案：B8.计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。A、正确B、错误正确答案：A9.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B10.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。A、正确B、错误正确答案：A11.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B12.大客户回访流程不包括记录客户有关意见。A、正确B、错误正确答案：B13.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误正确答案：B14.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。A、正确B、错误正确答案：B15.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。A、正确B、错误正确答案：B16.职业道德有助于提高个人道德修养。A、正确B、错误正确答案：A17.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。A、正确B、错误正确答案：A18.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。A、正确B、错误正确答案：A19.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。A、正确B、错误正确答案：B20.2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。A、正确B、错误正确答案：A21.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。A、正确B、错误正确答案：A22.出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。A、正确B、错误正确答案：A23.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。A、正确B、错误正确答案：A24.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。A、正确B、错误正确答案：A25.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。A、正确B、错误正确答案：A26.上海虹桥机场的航空代码是SHA。A、正确B、错误正确答案：A27.对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。A、正确B、错误正确答案：B28.快递流程是静态的。A、正确B、错误正确答案：B29.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：B30.在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。A、正确B、错误正确答案：A31.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。A、正确B、错误正确答案：B32.辽宁省沈阳市的电话区号是024。A、正确B、错误正确答案：A33.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。A、正确B、错误正确答案：A34.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。A、正确B、错误正确答案：B35.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。A、正确B、错误正确答案：A36.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。A、正确B、错误正确答案：A37.绍兴的邮政编码是312000。A、正确B、错误正确答案：A38.邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据《刑法》规定，处3年以下有期徒刑或拘役。A、正确B、错误正确答案：A39.标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。A、正确B、错误正确答案：A40.航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求。A、正确B、错误正确答案：A41.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。A、正确B、错误正确答案：B42."局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。"A、正确B、错误正确答案：A43.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。A、正确B、错误正确答案：A44.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。A、正确B、错误正确答案：A45.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。A、正确B、错误正确答案：A46.信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。A、正确B、错误正确答案：A47.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。A、正确B、错误正确答案：B48.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。A、正确B、错误正确答案：B49.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cm。A、正确B、错误正确答案：B50.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。A、正确B、错误正确答案：A51.""Pen"的中文意思是"铅笔"。"A、正确B、错误正确答案：B52.国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。A、正确B、错误正确答案：A53.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。A、正确B、错误正确答案：B54.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。A、正确B、错误正确答案：B55.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。A、正确B、错误正确答案：A56.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。A、正确B、错误正确答案：B57.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。A、正确B、错误正确答案：A58.快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。A、正确B、错误正确答案：B59.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。A、正确B、错误正确答案：B60.民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。A、正确B、错误正确答案：B61.遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。A、正确B、错误正确答案：B62.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。A、正确B、错误正确答案：A63.天津市的邮政编码是300000。A、正确B、错误正确答案：A64.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。A、正确B、错误正确答案：B65.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。A、正确B、错误正确答案：A66.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。A、正确B、错误正确答案：B67.保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。A、正确B、错误正确答案：A68.寄达地址不可以用同音字代替。A、正确B、错误正确答案：B69.快件登单必须通过人工进行手工登单。A、正确B、错误正确答案：B70.标识表示为混杂危险物品。A、正确B、错误正确答案：B71.广东白云机场的航空代码是PEK。A、正确B、错误正确答案：B72.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：A73.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B74.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。A、正确B、错误正确答案：A75.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。A、正确B、错误正确答案：B76.任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。A、正确B、错误正确答案：A77.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。A、正确B、错误正确答案：B78.""Charger"的中文意思的"充电器"。"A、正确B、错误正确答案：A79.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。A、正确B、错误正确答案：B80.朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款的约束。A、正确B、错误正确答案：B81.常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B82.派送信息的录入仅要求可靠性。A、正确B、错误正确答案：B83.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。A、正确B、错误正确答案：B84.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。A、正确B、错误正确答案：A85.交接频次是指每天交接快件的次数。A、正确B、错误正确答案：A86.全程时限是不可分割的一个整体。A、正确B、错误正确答案：B87.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。A、正确B、错误正确答案：A88.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。A、正确B、错误正确答案：A89.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。A、正确B、错误正确答案：A90.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。A、正确B、错误正确答案：A91.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。A、正确B、错误正确答案：B92.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。A、正确B、错误正确答案：A93.快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。A、正确B、错误正确答案：A94.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。A、正确B、错误正确答案：B95.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A、正确B、错误正确答案：A96.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。A、正确B、错误正确答案：A97.