个险讲师管理办法

个险讲师管理办法一、总则（一）目的为加强个险讲师队伍建设，规范讲师管理，提高讲师素质和授课水平，确保培训工作的质量和效果，推动个险业务持续健康发展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司个险渠道内部讲师（以下简称"讲师"）的选拔、培养、考核、晋升、奖励与处罚等管理活动。（三）基本原则1.公平公正原则：讲师的选拔、考核、晋升等过程应遵循公平、公正、公开的原则，确保标准统一，机会均等。2.专业发展原则：注重讲师的专业能力提升，提供多样化的培训和发展机会，促进讲师不断成长。3.激励约束原则：建立有效的激励机制，对表现优秀的讲师给予奖励；同时，对不符合要求的讲师进行相应的处罚，以保证讲师队伍的整体素质。二、讲师职责（一）课程开发1.根据公司个险业务发展需求和培训计划，开发具有针对性、实用性的培训课程，包括但不限于产品知识、销售技巧、客户服务等方面。2.定期对课程内容进行更新和优化，确保课程内容与市场动态、公司政策保持一致。（二）授课教学1.按照培训计划和课程安排，认真备课，精心组织教学，确保教学质量。2.采用多样化的教学方法和手段，如讲授、案例分析、小组讨论、模拟演练等，激发学员的学习兴趣，提高培训效果。3.在授课过程中，注重与学员的互动交流，及时解答学员的疑问，收集学员的反馈意见，不断改进教学方法和内容。（三）辅导支持1.为个险销售人员提供日常业务辅导，帮助他们解决工作中遇到的问题，提升销售能力。2.参与团队活动，协助团队主管进行团队建设和管理，营造良好的团队氛围。（四）经验分享1.及时总结个人在业务拓展、客户服务等方面的成功经验和案例，与其他销售人员分享，促进团队整体业务水平的提升。2.关注行业动态和市场信息，定期进行行业分析和经验交流，为公司个险业务发展提供参考建议。三、讲师选拔（一）基本条件1.热爱保险行业，认同公司文化和价值观，具有良好的职业道德和敬业精神。2.从事个险业务工作[X]年以上，业绩表现突出，具备丰富的保险业务知识和实践经验。3.具备较强的沟通表达能力、逻辑思维能力和培训教学能力，能够熟练运用多种教学方法进行授课。4.具有较强的学习能力和自我提升意识，愿意不断学习新知识、新技能，适应公司业务发展和培训工作的需要。（二）选拔流程1.报名：符合基本条件的个险销售人员可向所在机构提出讲师申请，填写《个险讲师申请表》，提交相关证明材料。2.初审：机构培训负责人对申请人的资格进行初审，审核通过后报公司培训部。3.面试：公司培训部组织面试，面试内容包括专业知识、教学能力、沟通技巧等方面。面试小组由培训部负责人、资深讲师等组成，根据面试表现进行评分。4.试讲：通过面试的申请人进行试讲，试讲内容由公司培训部指定。试讲结束后，由评委根据试讲情况进行评分，并给出综合评价意见。5.审批：公司培训部根据面试和试讲成绩，提出讲师人选建议，报公司领导审批。经审批通过的人员正式成为公司个险讲师。四、讲师培养（一）培训体系1.新讲师培训：针对新选拔的讲师，开展为期[X]天的新讲师培训，内容包括培训理论与方法、课程开发技巧、教学演示等方面，帮助新讲师快速掌握培训教学的基本技能。2.进阶培训：根据讲师的授课经验和专业水平，分为初级、中级、高级三个层次进行进阶培训。培训内容包括行业前沿知识、高级销售技巧、领导力提升等，不断提升讲师的专业素养和授课能力。3.专项培训：根据业务发展需求，不定期开展专项培训，如新产品培训、客户服务培训等，使讲师能够及时掌握相关业务知识和技能，为业务部门提供有针对性的培训支持。（二）实践锻炼1.内部观摩：安排新讲师观摩资深讲师的授课过程，学习优秀的教学方法和技巧，提高自身教学水平。2.课程试讲：新讲师在正式授课前，需进行多次课程试讲，邀请培训部人员、资深讲师等进行点评和指导，不断完善课程内容和教学方法。3.业务实践：鼓励讲师定期参与个险业务实践，了解市场动态和客户需求，将实践经验融入到培训教学中，提高培训内容的实用性和针对性。（三）学习交流1.讲师论坛：定期组织讲师论坛，分享教学经验、业务心得和行业信息，促进讲师之间的交流与合作。2.外部学习：根据讲师发展需要，选派优秀讲师参加外部专业培训课程、研讨会等活动，拓宽视野，提升讲师的综合素质。五、讲师考核（一）考核周期讲师考核分为季度考核和年度考核，季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年底进行。（二）考核内容1.授课质量：包括教学内容的准确性、实用性、逻辑性，教学方法的多样性、灵活性，教学效果的评估等方面。2.课程开发：考核讲师开发课程的数量、质量、更新情况以及课程的实用性和针对性。3.辅导支持：考察讲师为销售人员提供业务辅导的次数、效果，以及对团队建设的贡献。4.经验分享：评估讲师分享成功经验和案例的质量、频率，以及对团队整体业务水平提升的促进作用。5.学员反馈：通过收集学员对讲师的评价意见，了解讲师在教学态度、沟通能力、培训效果等方面的表现。（三）考核方式1.教学评估：由培训部组织学员对讲师的授课质量进行评估，评估结果作为讲师考核的重要依据之一。2.课程评审：培训部对讲师开发的课程进行评审，根据课程质量和实用性给出评审意见。3.工作汇报：讲师在考核期内提交工作汇报，总结自己在授课教学、课程开发、辅导支持、经验分享等方面的工作情况。4.综合评价：培训部结合教学评估、课程评审、工作汇报以及学员反馈等情况，对讲师进行综合评价，确定考核等级。（四）考核等级考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在[X]分以上，授课质量高，课程开发成果显著，辅导支持和经验分享工作表现突出，学员反馈良好。2.良好：考核得分在[X][X]分之间，授课质量较好，课程开发有一定成果，能够较好地完成辅导支持和经验分享工作，学员反馈较好。3.合格：考核得分在[X][X]分之间，授课质量基本达标，课程开发能够满足业务需求，辅导支持和经验分享工作基本完成，学员反馈无重大负面意见。4.不合格：考核得分在[X]分以下，授课质量存在明显问题，课程开发不达标，辅导支持和经验分享工作未有效开展，学员反馈较差。六、讲师晋升（一）晋升条件1.连续两个年度考核等级为优秀。2.在课程开发、教学创新等方面有突出表现，为公司培训工作做出重要贡献。3.具备较强的团队管理能力和领导能力，能够带领团队开展培训工作，提升团队整体水平。（二）晋升流程1.申请：符合晋升条件的讲师向公司培训部提交《个险讲师晋升申请表》，并附上相关证明材料。2.审核：公司培训部对申请人的资格和申请材料进行审核，审核通过后组织面试。3.面试：面试小组由公司领导、培训部负责人、资深讲师等组成，对申请人进行面试评估，重点考察其团队管理能力、领导能力和发展潜力。4.审批：根据面试结果，公司培训部提出晋升建议，报公司领导审批。经审批通过的讲师晋升为高级讲师或资深讲师。七、讲师奖励与处罚（一）奖励1.授课奖励：根据讲师的授课质量和学员反馈，对表现优秀的讲师给予授课奖励，奖励金额根据实际情况确定。2.课程开发奖励：对开发出优秀课程的讲师，给予课程开发奖励，奖励金额根据课程的创新性、实用性和影响力等因素综合评定。3.荣誉表彰：对在培训工作中表现突出的讲师，公司将给予荣誉表彰，如颁发"优秀讲师"证书、在公司内部进行宣传推广等。（二）处罚1.警告：对于考核不合格或在培训工作中出现严重问题的讲师，给予警告处分，并要求其限期整改。2.暂停授课：经警告后仍未改进的讲师，暂停其授课资格[X]个月，期间进行专项培训和辅导，待考核合格后恢复授课。3.取消资格：