物业公司保洁绿化管理制度

物业公司保洁绿化管理制度一、总则1.目的为规范物业公司保洁绿化工作流程，提高服务质量，营造整洁、美观、舒适的居住和工作环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于物业公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。3.职责分工保洁绿化主管：负责保洁绿化工作的整体规划、组织、监督和考核，制定工作计划和标准，协调与其他部门的工作关系。保洁员：按照规定的标准和流程，负责公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等。绿化养护工：负责物业区域内的花草树木养护、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化景观的美观和健康。二、保洁工作管理制度（一）公共区域清洁标准1.楼道清洁地面：每日清扫一次，保持干净无杂物、无污渍，定期进行拖洗，每周至少进行一次深度清洁，使用中性清洁剂，避免损坏地面材质。扶手：每日擦拭一次，保持表面干净，无灰尘、无污渍。墙面：定期清扫，无明显灰尘、污渍，如有涂鸦等及时清理。门窗：每周擦拭一次，玻璃明亮，窗框无灰尘。电梯轿厢：每日清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，保持干净整洁，无异味。2.停车场清洁地面：每日清扫，保持无杂物、无积水，定期冲洗，每月至少进行一次全面清洁，去除油污和顽固污渍。车位线：每月擦拭一次，确保清晰visible。垃圾桶：每日清理，定期消毒，保持周围环境干净。3.绿化带清洁每日巡查，清除杂物、烟头、纸屑等垃圾，保持绿化带内整洁。定期对绿化带进行修剪，清除杂草，保持植物生长良好。（二）清洁工作流程1.准备工作保洁员提前领取清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好，清洁剂是否适量。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.楼道清洁流程从顶层开始，依次清扫楼道地面、扶手、墙面等，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖净地面，最后用干拖把擦干。擦拭扶手和墙面，清理门窗。将垃圾袋扎好，运至指定垃圾堆放点。3.停车场清洁流程先清扫地面垃圾，然后用扫帚和拖把将地面杂物和积水清理干净。擦拭车位线和垃圾桶。对油污较重的地方，使用专用清洁剂进行处理。4.绿化带清洁流程巡查绿化带，捡拾垃圾。对杂草进行修剪，清理枯枝败叶。（三）清洁工作时间安排1.工作日：早上：[具体时间]开始进行楼道、电梯等公共区域的首次清洁。上午：[具体时间]对公共区域进行巡回保洁，及时清理垃圾。下午：[具体时间]进行第二次巡回保洁，并对重点区域进行深度清洁。晚上：[具体时间]完成公共区域的最后一次巡查和清洁，关闭部分照明设施。2.周末及节假日：早上：[具体时间]进行全面清洁，重点加强对人员流动较大区域的保洁。上午和下午：定时进行巡回保洁，确保环境整洁。晚上：[具体时间]完成清洁工作，做好安全防范措施。（四）清洁质量检查与考核1.保洁绿化主管每日对清洁工作进行巡查，发现问题及时督促保洁员整改。2.每周进行一次全面检查，按照清洁标准对各个区域进行评分，记录检查结果。3.每月根据检查情况对保洁员进行考核，考核结果与绩效奖金挂钩。考核指标包括清洁质量、工作效率、遵守纪律等方面。4.对于业主或使用人投诉的清洁问题，及时调查处理，如确实存在保洁员责任问题，按照考核制度进行严肃处理。三、绿化工作管理制度（一）绿化养护标准1.草坪养护定期修剪，保持草坪高度一致，一般控制在[具体高度]左右，边缘整齐。及时清除杂草，每月至少进行一次全面除草，确保草坪纯净度达到[具体比例]以上。适时浇水，根据天气情况和草坪生长需求，保持土壤湿润，但避免积水。施肥，每年春季和秋季各施肥一次，使用复合肥，施肥量根据草坪面积合理确定。病虫害防治，定期巡查，发现病虫害及时采取防治措施，优先采用生物防治和物理防治方法，避免使用对环境和人体有害的农药。2.乔木养护修剪，定期对乔木进行修剪，去除枯枝、病枝、交叉枝等，保持树形美观，通风透光良好。修剪应符合树木生长规律和景观要求，避免过度修剪。浇水，根据天气和树木生长情况适时浇水，确保树木水分供应充足。施肥，每年春季和秋季各施肥一次，在树冠投影范围内挖环状沟施肥，施肥后及时覆土浇水。病虫害防治，定期检查，发现病虫害及时防治，采用综合防治措施，保护树木健康生长。支撑与扶正，对新移栽或生长不稳定的乔木进行支撑，确保树木直立生长，对倾斜的树木及时扶正。3.灌木养护修剪，定期对灌木进行修剪整形，保持灌木形状规整，开花灌木应在花后及时修剪，促进新枝萌发。浇水，根据天气情况适时浇水，保持土壤湿润。施肥，每年春季和秋季各施肥一次，采用沟施或撒施的方式，施肥后及时浇水。病虫害防治，加强巡查，及时发现并防治病虫害，确保灌木生长良好。（二）绿化养护工作流程1.日常巡查绿化养护工每日对所负责区域的花草树木进行巡查，观察植物生长状况，包括是否有病虫害、缺水、缺肥等情况，记录巡查结果。2.浇水作业根据巡查情况和天气情况，确定浇水区域和浇水量。使用合适的浇水工具，如喷灌设备、水管等，进行浇水作业，确保浇透。3.施肥作业根据植物生长需求和土壤肥力状况，确定施肥种类和施肥量。在规定位置进行施肥，施肥后及时覆土浇水，避免肥料流失。4.修剪作业制定修剪计划，根据不同植物的修剪要求和景观效果进行修剪。使用专业的修剪工具，如剪刀、锯子等，确保修剪质量，避免对植物造成损伤。修剪后的枝叶及时清理运走。5.病虫害防治作业定期监测病虫害发生情况，发现病虫害及时采取防治措施。根据病虫害种类和严重程度，选择合适的防治方法，如喷洒农药、释放天敌等。严格按照农药使用说明进行操作，确保安全用药，避免对环境和人体造成危害。（三）绿化工作时间安排1.工作日：早上：[具体时间]开始进行绿化养护工作，如浇水、修剪等。上午：持续进行绿化养护作业，包括施肥、病虫害防治等。下午：根据实际情况进行补充作业和巡查，确保绿化工作的质量。2.周末及节假日：早上：重点进行浇水、修剪等基础养护工作。上午和下午：加强对绿化区域的巡查，及时处理突发问题，如树木倒伏等。（四）绿化质量检查与考核1.保洁绿化主管每周对绿化养护工作进行检查，查看草坪、乔木、灌木等的生长状况和养护质量。2.每月邀请专业人员对绿化景观进行评估，按照绿化养护标准进行评分，评估结果作为考核依据。3.考核内容包括绿化植物的生长状况、修剪效果、病虫害防治情况、养护措施执行情况等方面。4.根据考核结果对绿化养护工进行奖惩，对表现优秀的给予奖励，对未达到标准的责令限期整改，多次整改仍不合格的进行相应处罚。四、保洁绿化人员行为规范1.遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作期间穿戴整齐工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.文明作业，使用文明用语，尊重业主和使用人，不得与业主发生争执。4.爱护清洁工具和绿化养护设备，定期进行维护保养，节约使用清洁剂和肥料等物资。5.严格按照操作规程进行作业，确保工作安全，避免发生安全事故。6.对工作中发现的问题及时报告，不得隐瞒不报或拖延处理。7.团结协作，积极配合其他部门的工作，共同完成物业管理任务。五、培训与提升1.定期组织保洁绿化人员进行业务培训，包括清洁技能、绿化养护知识、安全知识等方面的培训。2.邀请专业讲师进行授课，提高保洁绿化人员的专业水平和服务意识。3.鼓励保洁绿化人员参加相关职业技能鉴定考试，获取相应的职业资格证书。4.建立内部交流平台，分享工作经验和心得，促进共同提高。六、应急预案1.制定保洁绿化工作应急预案，包括火灾、自然灾害、