某大型施工企业质量管理制度

某大型施工企业质量管理制度一、总则1.目的为加强本企业施工质量管理，确保工程质量达到国家相关标准和合同要求，提高企业市场竞争力，特制定本质量管理制度。2.适用范围本制度适用于本企业所有工程项目的施工质量管理活动，包括工程的施工准备、施工过程控制、竣工验收等阶段。3.质量方针与目标质量方针：精心施工，质量第一；科学管理，持续改进。质量目标：工程一次验收合格率达到[X]%以上，杜绝重大质量事故，顾客满意度达到[X]%以上。二、质量管理组织机构与职责1.质量管理组织机构成立以企业总经理为组长，总工程师为副组长，工程管理部、质量技术部、物资设备部、人力资源部、财务部等相关部门负责人为成员的质量管理领导小组，全面负责企业质量管理工作的领导和决策。质量管理领导小组下设质量管理办公室，设在质量技术部，负责质量管理日常工作的组织和协调。2.职责总经理：是企业质量管理的第一责任人，负责贯彻国家有关质量方针、政策和法规，制定企业质量方针和目标，决策质量管理重大事项，确保质量管理所需资源的配备。总工程师：负责组织制定和审核施工组织设计、施工方案、质量计划等技术文件，指导和解决施工中的重大技术质量问题，组织质量技术培训和技术交流活动。工程管理部：负责工程项目的施工组织和协调，按照施工计划组织施工生产，确保工程进度满足合同要求，负责施工现场的安全生产和文明施工管理。质量技术部：负责制定和完善企业质量管理制度和质量检验标准，组织工程质量检验和验收，对工程质量问题进行调查和分析，提出处理意见和改进措施，负责质量技术资料的收集、整理和归档。物资设备部：负责工程物资和设备的采购、供应和管理，确保所采购的物资和设备符合质量要求，负责物资和设备的检验、试验和验收工作。人力资源部：负责质量管理相关人员的培训、考核和调配，制定人力资源发展规划，满足质量管理工作对人员的需求。财务部：负责质量管理所需费用的预算、核算和控制，确保质量管理工作所需资金的及时足额到位。三、施工准备阶段质量管理1.合同评审在签订工程合同前，由工程管理部组织相关部门对合同条款进行评审，重点审查合同中的质量要求、质量标准、验收方法、质量责任等条款，确保合同要求明确、合理、可行。对合同评审中发现的问题，及时与建设单位沟通协商，提出修改意见，确保合同签订后双方在质量方面的权利和义务明确。2.施工组织设计编制与审批工程项目开工前，由项目经理组织编制施工组织设计，施工组织设计应包括工程概况、施工总体部署、施工进度计划、施工方法及技术措施、质量保证措施、安全保证措施、环境保护措施等内容。施工组织设计编制完成后，由项目技术负责人审核，总工程师审批，确保施工组织设计的科学性、合理性和可行性。3.施工图纸会审工程项目开工前，由项目技术负责人组织相关人员对施工图纸进行会审，会审内容包括图纸是否完整、准确，图纸之间是否相互矛盾，施工图纸与现场实际情况是否相符，施工图纸中对施工质量的要求是否明确等。对图纸会审中发现的问题，及时与设计单位沟通协商，提出书面意见，形成图纸会审记录，作为施工的依据。4.技术交底工程项目开工前，由项目技术负责人向施工管理人员、作业班组长进行技术交底，技术交底应包括工程概况、施工方法、质量标准、质量保证措施、安全注意事项等内容。施工管理人员、作业班组长应根据技术交底内容，向作业人员进行详细的技术交底，确保作业人员熟悉施工工艺和质量要求，掌握施工操作技能。5.物资采购与检验物资设备部根据施工组织设计和施工进度计划，编制物资采购计划，明确物资的规格、型号、数量、质量要求等。物资采购应选择合格的供应商，签订采购合同，明确双方的质量责任和义务。物资到货后，物资设备部应组织相关人员按照合同要求和质量标准进行检验和验收，确保物资质量符合要求。对不合格物资，应及时与供应商协商处理，严禁不合格物资进入施工现场。四、施工过程质量管理1.质量计划编制与实施工程项目开工前，项目经理应组织编制质量计划，质量计划应根据工程特点和合同要求，明确质量目标、质量控制要点、质量检验标准、质量保证措施等内容。质量计划编制完成后，由项目技术负责人审核，总工程师审批，确保质量计划的科学性、合理性和可行性。质量计划经批准后，应严格按照计划组织实施，确保工程质量目标的实现。2.施工过程质量控制施工过程中，应严格按照施工图纸、施工规范和质量标准进行施工，确保施工质量符合要求。施工管理人员应加强对施工过程的监督检查，及时发现和纠正施工中的质量问题。对关键工序和特殊过程，应编制专门的施工方案，采取有效的质量控制措施，确保施工质量。关键工序和特殊过程施工前，项目技术负责人应向作业人员进行技术交底，明确质量要求和操作要点。施工过程中，应做好质量检验和试验工作，按照质量检验标准和试验规程进行原材料、构配件、设备的检验和试验，对分项工程、分部工程进行质量检验和验收，确保工程质量符合要求。3.质量检验与验收施工班组应在每道工序完成后进行自检，自检合格后报施工管理人员进行专检，专检合格后报项目质量检验人员进行检验。项目质量检验人员应按照质量检验标准对分项工程、分部工程进行质量检验和验收，对检验合格的分项工程、分部工程填写质量检验记录，报监理单位进行验收。对质量检验不合格的分项工程、分部工程，应及时进行整改，整改合格后重新进行质量检验和验收，直至质量符合要求为止。4.质量问题处理施工过程中发现质量问题，应立即停止施工，采取有效的措施进行处理。质量问题处理应按照"三不放过"原则进行，即事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过。质量问题处理完成后，应填写质量问题处理记录，报质量技术部备案。质量技术部应定期对质量问题处理情况进行统计分析，总结经验教训，采取有效的预防措施，防止类似质量问题再次发生。5.质量记录与档案管理施工过程中应做好质量记录工作，质量记录应包括施工图纸、施工组织设计、施工方案、技术交底、质量检验记录、试验报告、质量问题处理记录等。质量记录应真实、完整、准确，能够反映工程质量形成过程和质量状况。工程竣工后，应按照档案管理的有关规定，将质量记录整理归档，建立工程质量档案。工程质量档案应妥善保管，以备查阅。五、竣工验收阶段质量管理1.竣工验收准备工程项目竣工后，项目经理应组织相关人员进行竣工验收准备工作，包括工程实体检查、质量资料整理、工程预验收等。工程实体检查应按照施工图纸和质量标准进行，检查工程是否达到合同要求和设计标准，是否存在质量缺陷。质量资料整理应包括施工图纸、施工组织设计、施工方案、技术交底、质量检验记录、试验报告、质量问题处理记录等，确保质量资料真实、完整、准确。工程预验收由项目经理组织，项目技术负责人、质量技术部、工程管理部等相关部门人员参加，对工程质量进行全面检查，对发现的质量问题及时进行整改，确保工程质量符合要求。2.竣工验收组织工程预验收合格后，由建设单位组织设计单位、监理单位、施工单位等相关部门进行竣工验收。竣工验收应按照国家有关工程竣工验收的规定和标准进行，包括工程实体检查、质量资料审查、工程观感质量评价等内容。对竣工验收中发现的质量问题，施工单位应按照建设单位和验收组的要求及时进行整改，整改合格后重新进行竣工验收，直至工程质量符合要求为止。3.竣工验收备案工程竣工验收合格后，建设单位应在规定的时间内将工程竣工验收报告和有关文件报建设行政主管部门备案。施工单位应按照建设单位的要求，提供工程竣工验收报告和有关文件，协助建设单位办理工程竣工验收备案手续。六、质量奖惩制度1.奖励制度对在质量管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。奖励形式包括荣誉称号、奖金、晋升等。对在工程质量方面取得显著成绩的工程项目，给予项目经理和项目团队一定的奖励，奖励标准根据工程质量情况和对企业的贡献大小确定。对提出合理化建议，改进施工工艺和质量控制方法，提高工程质量的个人，给予相应的奖励。2.惩罚制度对违反质量管理规定，造成质量事故或质量问题的单位和个人，给予严肃的批评教育和经济处罚。处罚形式包括罚款、降低岗位等级、解除劳动合同等。对发生重大质量事故的工程项目，除对相关责任人进行处罚外，还应追究项目经理和企业相关部门负责人的责任。对因质量问题给企业造成经济损失的，应按照损失金额的一定比例对相关责任人进行赔偿。七、质量管理培训与教育1.培训计划制定质量技术部应根据企业质量管理工作的需要和员工的实际情况，制定年度质量管理培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等。质量管理培训计划应报总工程师审批后实施。2.培训内容质量管理培训内容包括质量管理法律法规、质量方针和目标、质量管理体系标准、施工质量验收规范、质量检验方法和技术、质量问题处理等。根据不同的培训对象和培训目的，培训内容应有所侧重，确保培训效果。3.培训方式质量管理培训方式包括内部培训、外部培训、现场培训、网络培训等。内部培训由企业质量技术部或邀请相关专家进行授课，外部培训选派员工参加上级主管部门或专业培训机构组织的培训，现场培训结合工程项目实际情况进行实地讲解和操作演示，网络培训利用企业内部网络平台提供在线学习资源。根据培训内容和培训对象的特点，选择合适的培训方式，确保培训效果。4.培训考核质量管理培训结束后，