东莞某花园公众管理制度

东莞某花园公众管理制度一、总则1.目的为加强东莞某花园（以下简称"本花园"）的管理，维护花园的公共秩序，营造安全、舒适、整洁、文明的居住环境，保障业主（使用人）的合法权益，特制定本公众管理制度。2.适用范围本制度适用于本花园内的所有业主、使用人以及进入花园的访客、施工人员等相关人员。3.管理原则本花园的管理遵循依法依规、公平公正、服务至上、共同参与的原则，全体人员应自觉遵守本制度，共同维护花园的良好秩序和环境。二、人员出入管理1.业主（使用人）业主（使用人）凭有效门禁卡进出花园。门禁卡应妥善保管，不得转借他人。如门禁卡遗失或损坏，应及时到物业管理处办理挂失和补办手续。业主（使用人）应主动配合门岗工作人员的查验，携带大件物品或搬运装修材料等出花园时，需向门岗出示相关放行条（如有），经核实后方可放行。2.访客访客进入花园时，应在门岗处进行登记，说明来访业主（使用人）的姓名、房号及联系电话，并出示有效身份证件。经门岗与被访业主（使用人）电话确认后，领取临时访客卡，方可进入花园。访客离开花园时，应将临时访客卡交回门岗，经查验无误后予以放行。3.施工人员施工人员进入花园前，需到物业管理处办理《施工人员出入证》，并缴纳一定的押金（押金在施工结束且无违规行为后退还）。办理出入证时，应提供身份证、工作证等有效证件及所在施工单位的介绍信。施工人员应佩戴《施工人员出入证》，在指定的施工区域内活动，不得随意进入其他区域。施工期间，如有人员变动，应及时到物业管理处办理变更手续。施工人员离开花园时，需到物业管理处交还《施工人员出入证》，经查验施工工具、材料等无携带违规物品后，退还押金并予以放行。三、车辆出入管理1.业主（使用人）车辆业主（使用人）车辆凭有效停车卡进出花园停车场。停车卡应妥善保管，如有遗失或损坏，应及时到物业管理处补办。业主（使用人）应按照停车场标识指引有序停放车辆，不得乱停乱放。车辆停放后，应关好门窗，锁好车辆，贵重物品请勿留在车内。业主（使用人）如需长期停放车辆，可到物业管理处办理月卡或年卡等相关手续。办理时，应提供车辆行驶证、业主身份证明等资料，并按规定缴纳停车费用。2.访客车辆访客车辆进入花园时，应在门岗处进行登记，说明来访业主（使用人）的姓名、房号及联系电话，并领取临时停车卡。访客车辆应在指定的临时停车区域停放，停留时间一般不得超过[X]小时。如需延长停留时间，应提前与业主（使用人）联系，并到物业管理处办理相关手续。访客车辆离开花园时，应将临时停车卡交回门岗，经查验无误后，按照规定收取停车费用并予以放行。3.施工车辆施工车辆进入花园前，需到物业管理处办理《施工车辆出入证》，并缴纳一定的押金（押金在施工结束且无违规行为后退还）。办理出入证时，应提供车辆行驶证、驾驶证、施工单位介绍信等有效证件。施工车辆应按规定的时间和路线进入花园，并在指定的施工区域内停放和装卸货物。严禁施工车辆在花园内鸣笛、超速行驶等违规行为。施工车辆离开花园时，需到物业管理处交还《施工车辆出入证》，经查验车辆及所载物品无违规后，退还押金并予以放行。四、停车场管理1.车辆停放规定所有车辆应在停车场划定的车位内停放，不得压线、跨位或占用消防通道、人行通道等公共区域。停车场内严禁车辆乱停乱放、逆向行驶、长时间占用他人车位等行为。如发现违规停车，物业管理处有权采取锁车等措施，并按照规定收取相应的费用。业主（使用人）应保持停车场内环境整洁，不得在停车场内乱扔垃圾、吐痰等。2.停车场设施设备维护物业管理处应定期对停车场的设施设备进行检查和维护，确保车位标识清晰、照明良好、排水通畅等。如发现停车场设施设备损坏或故障，业主（使用人）应及时通知物业管理处，以便及时维修。因业主（使用人）故意或重大过失损坏设施设备的，应承担相应的赔偿责任。3.停车场安全管理停车场应配备必要的安全防范设施，如监控摄像头、门禁系统等，确保停车场的安全。门岗工作人员应加强对停车场的巡查，严禁无关人员和车辆进入停车场。如发现可疑人员或车辆，应及时进行盘查，并报告上级领导。业主（使用人）应妥善保管好自己的车辆及车内物品，如发生车辆被盗、损坏等情况，应及时向物业管理处报案，并配合物业管理处进行调查处理。五、环境卫生管理1.公共区域清洁物业管理处应安排专人负责花园公共区域的清洁工作，包括道路、广场、绿化区域、楼道、电梯等，确保公共区域整洁卫生。公共区域的清洁工作应定时进行，每天至少清扫[X]次，及时清理垃圾和杂物。对容易产生污渍的地方，应定期进行重点清洁和消毒。绿化区域应定期进行修剪、浇水、施肥、除虫等养护工作，保持绿化植物生长良好，无病虫害，景观优美。2.垃圾分类处理本花园实行垃圾分类管理制度，业主（使用人）应按照规定将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾等四类，并分别投放至相应的垃圾桶内。物业管理处应在花园内合理设置垃圾分类投放点，并配备相应的垃圾桶。同时，应加强对垃圾分类的宣传和引导，提高业主（使用人）的环保意识。垃圾清运单位应按照规定的时间和路线将垃圾运至指定的处理场所进行处理，确保垃圾日产日清，不造成环境污染。3.环境卫生维护要求业主（使用人）应自觉维护花园的环境卫生，不得随意丢弃垃圾、吐痰、乱张贴广告等。禁止在花园内焚烧垃圾、杂物等，不得向花园内的排水管道、雨水井口等排放污水、杂物，以免造成堵塞。如发现公共区域环境卫生问题，业主（使用人）可及时向物业管理处反映，物业管理处应及时进行处理。六、绿化管理1.绿化养护物业管理处应制定详细的绿化养护计划，定期对花园内的绿化植物进行修剪、浇水、施肥、除虫等养护工作，确保绿化植物生长良好，无病虫害，景观优美。绿化养护人员应具备专业的绿化知识和技能，按照绿化养护标准和操作规程进行作业，不得随意砍伐、破坏绿化植物。对于新种植的绿化植物，应加强养护管理，确保成活率。同时，应根据季节变化和植物生长情况，适时调整养护措施。2.绿化保护业主（使用人）应爱护花园内的绿化植物，不得随意攀折、践踏、损坏绿化植物。严禁在绿化区域内堆放杂物、停放车辆等。如因特殊情况需要临时占用绿化区域的，应提前向物业管理处提出申请，经批准后方可占用。占用结束后，应及时恢复绿化原状。发现有人故意破坏绿化植物的行为，业主（使用人）应及时制止，并向物业管理处报告。物业管理处应依法追究破坏者的责任。七、公共设施设备管理1.设施设备维护保养物业管理处应建立健全公共设施设备管理制度，定期对花园内的公共设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。公共设施设备包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、照明系统、监控系统等。对于重要的设施设备，应制定专项维护保养计划，并委托专业的维修单位进行维护保养。设施设备维护保养人员应做好维护保养记录，对发现的问题及时进行处理，并将处理情况记录在案。对于存在安全隐患的设施设备，应及时采取措施进行整改，确保安全。2.设施设备使用规定业主（使用人）应按照规定正确使用公共设施设备，不得随意损坏、拆除或改变设施设备的用途和性能。使用电梯时，应遵守电梯安全使用规定，不得超载、打闹、扒门等。如发现电梯故障，应及时按下电梯内的紧急呼叫按钮，并通知物业管理处。使用消防设施时，应熟悉其使用方法，不得擅自挪用、损坏消防设施。如发生火灾，应立即拨打火警电话，并按照消防应急预案进行疏散和自救。使用给排水系统、供电系统等设施设备时，应注意节约资源，不得浪费水、电等能源。如发现设施设备漏水、漏电等异常情况，应及时通知物业管理处。3.设施设备维修更新当公共设施设备出现故障或损坏时，物业管理处应及时组织维修。对于维修费用较高或涉及较大范围的设施设备更新改造项目，应按照相关规定征求业主意见，并经业主大会或相关程序审议通过后实施。设施设备维修更新所需费用，应按照规定的渠道筹集。属于保修范围的，由建设单位负责维修；属于共用部位、共用设施设备维修更新的，从专项维修资金中列支；属于人为损坏的，由责任人承担维修费用。八、消防安全管理1.消防设施设备管理物业管理处应按照国家有关规定，在花园内配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并确保设施设备完好有效。消防设施设备应定期进行检查、维护和保养，由专业的维修单位进行检测，确保其性能符合要求。如发现消防设施设备损坏或故障，应及时进行维修或更换。消防设施设备周围应保持整洁，不得堆放杂物，确保疏散通道畅通无阻。2.消防安全制度本花园应建立健全消防安全制度，明确消防安全责任人，制定消防安全操作规程，定期组织消防安全检查和演练。业主（使用人）应遵守消防安全规定，不得在住宅内私拉乱接电线、违规使用明火、堆放易燃可燃物品等。禁止在消防通道、楼梯间、安全出口等公共区域停放车辆、堆放杂物，确保疏散通道畅通。如发生火灾，业主（使用人）应立即拨打火警电话119，并按照消防应急预案进行疏散和自救。同时，应配合消防部门进行灭火和救援工作。3.消防安全宣传教育物业管理处应定期组织消防安全宣传教育活动，向业主（使用人）宣传消防安全知识，提高业主（使用人）的消防安全意识和自防自救能力。可以通过发放宣传资料、举办消防安全讲座、组织消防演练等形式，让业主（使用人）了解火灾的危害、预防火灾的方法以及火灾发生时的应急处置措施等。九、治安防范管理1.门岗值班制度门岗应实行24小时值班制度，值班人员应坚守岗位，认真履行职责，对进出花园的人员、车辆进行严格查验和登记。值班人员应熟悉花园内业主（使用人）的基本情况，对陌生人员和车辆要保持警惕，发现可疑情况及时报告上级领导，并采取相应的措施。门岗应配备必要的通讯设备和安全防范工具，确保能够及时应对各类突发事件。2.巡逻制度物业管理处应制定巡逻计划，安排专人负责花园的巡逻工作。巡逻人员应按照规定的时间和路线进行巡逻，重点检查公共区域的安全情况、设施设备运行情况以及有无异常情况等。巡逻人员应做好巡逻记录，发现问题及时报告并处理。对于重大问题或突发事件，应立即启动应急预案，并及时通知相关部门和人员。加强夜间巡逻力度，确保花园夜间安全。巡逻人员应保持警惕，注意观察周围环境，发现可疑人员或情况及时进行盘查和处理。3.治安防范措施花园内安装有监控摄像头等安全防范设施，应确保其正常运行，能够覆盖公共区域的主要部位。监控资料应妥善保存，保存期限不少于[X]天，以备查阅。加强与周边社区、派出所等相关部门的联系与协作，建立治安联防机制，共同维护花园及周边地区的治安秩序。对进出花园的人员、车辆进行严格管理，防止闲杂人员和可疑车辆进入花园。如发现有违法犯罪行为，应及时制止并协助公安机关进行处理。十、装修管理1.装修申报业主（使用人）如需进行室内装修，应提前向物业管理处提交《装修申请表》，并提供装修设计方案、施工单位资质证明、施工人员名单及身份证等相关资料。物业管理处应在接到装修申请后的[X]个工作日内进行审核，对符合装修规定的，予以批准，并与业主（使用人）签订《装修管理服务协议》；对不符合装修规定的，应书面通知业主（使用人）并说明理由。2.装修施工管理施工单位应按照《装修管理服务协议》和装修设计方案进行施工，不得擅自改变房屋结构、外观和用途。如需变更，应提前向物业管理处提出申请，经批准后方可实施。施工时间应遵守相关规定，一般为周一至周五的上午[X]点至下午[X]点，周六、周日及节假日禁止进行产生噪声、粉尘等污染的施工作业。如因特殊情况需要在规定时间外施工的，应提前办理相关手续，并告知周边业主。施工单位应采取有效的防尘、降噪、防污等措施，减少施工对周边环境和业主生活的影响。施工现场应保持整洁，物料应堆放整齐，建筑垃圾应及时清理运出花园。物业管理处应加强对装修施工现场的巡查，发现违规施工行为应及时制止，并要求施工单位限期整改。如施工单位拒不整改，物业管理处有权采取停水、停电等措施，直至其停止违规行为。3.装修验收装修工程竣工后，业主（使用人）应通知物业管理处进行验收。验收内容包括房屋结构、外观、水电线路、防水工程等是否符合装修规定和设计要求。物业管理处应组织相关人员进行验收，对验收合格的，出具《装修验收合格证明》；对验收不合格的，应书面通知业主（使用人）和施工单位，要求其限期整改，整改合格后重新进行验收。业主（使用人）在领取《装修验收合格证明》后方可办理装修押金退还手续。如因装修造成房屋或公共设施设备损坏的，业主（使用人）应负责修复或赔偿。十一、违约责任1.业主（使用人）违反本管理制度的，物业管理处有权按照本制度的规定进行处理，并要求其限期整改。如业主（使用人）拒不整改或造成严重后果的，物业管理处有权采取进一步的措施，如停水、停电、限制出入等，并依法追究其相应的法律责任。2.