小公司基础管理方案

小公司基础管理方案一、制度篇（一）考勤制度1.工作时间规定每周工作天数及每天具体工作时间，例如周一至周五，上午9:0012:00，下午13:0017:00。明确迟到、早退、旷工的定义及相应处罚措施。迟到或早退15分钟以内，每次罚款[X]元；超过15分钟不足1小时，按旷工半天处理；旷工半天罚款[X]元，旷工一天罚款[X]元。连续旷工三天及以上或累计旷工五天及以上者，予以辞退。2.请假流程员工请假需提前填写请假申请表，注明请假类型（病假、事假、年假等）、请假起止时间及请假原因。请假1天以内由部门主管批准；请假23天，经部门主管审核后报分管领导批准；请假3天以上，需总经理批准。请假申请获批后交至行政部门备案。病假需提供医院证明。3.加班管理因工作需要加班，员工需提前填写加班申请表，经部门主管批准后报行政部门备案。加班后可安排调休，调休需在加班后的一个月内完成。若无法调休，按照国家相关规定支付加班工资，平时加班按1.5倍工资计算，周末加班按2倍工资计算，法定节假日加班按3倍工资计算。（二）财务制度1.费用报销员工报销费用需填写费用报销单，附上正规发票及相关审批文件。报销单内容包括日期、报销人、费用明细、金额等。日常费用报销经部门主管审核、财务审核后报总经理审批；大额费用报销（超过[X]元）需提前提交专项报告，经总经理办公会讨论通过后再按流程报销。2.资金审批公司资金支出分为日常资金支出和重大资金支出。日常资金支出（如办公用品采购、水电费支付等）由相关部门提出申请，经部门主管、财务审核后报总经理审批。重大资金支出（如投资项目、大额设备采购等）需提交详细的可行性报告和预算方案，经董事会审议通过后执行。3.财务审计定期（每季度）进行内部财务审计，审查公司财务收支、会计凭证、财务报表等是否真实、合法、合规。审计结束后出具审计报告，对发现的问题提出整改意见，相关部门需在规定时间内完成整改。（三）办公用品管理制度1.采购行政部门定期统计办公用品库存情况，根据需求制定采购计划。采购前需填写采购申请表，经部门主管审核、总经理批准后进行采购。优先选择性价比高、质量可靠的供应商，采购过程中做好询价、比价工作。2.领用员工领用办公用品需填写领用登记表，注明领用日期、办公用品名称、规格、数量等。行政部门根据库存情况进行发放，对限量领用的办公用品进行严格控制。贵重办公用品（如笔记本电脑、打印机等）领用需经部门主管和分管领导批准，并做好领用登记和资产台账记录。3.保管行政部门负责办公用品的保管，设立专门的仓库或储物间，对办公用品进行分类存放、标识清晰。定期盘点办公用品库存，确保账实相符。对损坏或报废的办公用品及时清理，填写报废申请表，经部门主管和财务审核后进行报废处理。二、流程篇（一）项目开发流程1.项目立项市场部门收集项目需求信息，进行初步分析和筛选，形成项目意向书。组织相关部门（如技术、销售、财务等）召开项目立项会议，对项目的可行性、市场前景、技术难度、成本预算等进行评估。通过立项评估后，填写项目立项申请表，明确项目名称、负责人、项目目标、实施计划、预算等内容，经公司领导批准后正式立项。2.项目规划项目负责人组织项目团队成员制定项目详细规划，包括项目进度计划、技术方案、质量保证计划、风险管理计划等。进度计划采用甘特图或其他合适的工具进行编制，明确项目各个阶段的起止时间和关键里程碑。技术方案需经过技术部门评审，确保技术可行性。质量保证计划制定质量控制标准和检验流程，风险管理计划识别项目可能面临的风险并制定应对措施。项目规划经项目团队成员讨论通过后报部门主管审核。3.项目执行项目团队按照项目规划开展工作，严格按照项目进度计划推进项目实施。定期召开项目周会或月会，汇报项目进展情况，及时解决项目中出现的问题。项目负责人负责协调项目团队成员之间的工作，确保各项任务按时完成。技术人员按照技术方案进行系统开发或产品制造，测试人员对项目成果进行测试，发现问题及时反馈给开发人员进行整改。4.项目验收项目完成后，项目负责人提交项目验收申请，组织相关部门和客户进行项目验收。验收内容包括项目成果是否符合项目目标、技术指标是否达标、功能是否满足需求等。验收过程中需提供项目文档（如需求规格说明书、设计文档、测试报告、用户手册等）。通过验收后，填写项目验收报告，各方签字确认。对于验收不合格的项目，项目团队需根据验收意见进行整改，直至通过验收。（二）客户接待流程1.接待准备销售部门或相关业务部门收到客户来访通知后，填写客户接待申请表，注明客户基本信息、来访目的、来访时间等。根据客户重要程度安排接待人员，制定接待方案，包括接待流程、陪同人员、参观安排、会议室预订、餐饮安排等。接待人员提前与客户沟通，确认来访细节，并做好接待场地的布置和资料准备工作。2.迎接客户接待人员提前到达约定地点迎接客户，引导客户至接待室或会议室。为客户介绍公司基本情况、企业文化等，提供饮品和资料。安排专人负责记录客户需求和关注点。3.业务洽谈按照接待方案组织业务洽谈会议，由相关业务部门负责人介绍公司产品或服务，解答客户疑问。根据客户需求进行产品演示或方案讲解，与客户进行深入沟通和交流。记录洽谈内容，形成会议纪要，明确下一步工作安排。4.参观考察如有需要，安排客户参观公司生产车间、研发中心等相关部门，展示公司实力和优势。参观过程中安排专人讲解，注意安全和秩序。5.送客业务洽谈结束后，接待人员送客户离开公司。感谢客户来访，保持与客户的后续沟通，及时跟进业务进展情况。（三）文件管理流程1.文件起草各部门根据工作需要起草文件，文件内容应符合公司政策和相关规定。文件起草人确保文件格式规范、语言准确、逻辑清晰。起草完成后，文件起草人填写文件审批表，注明文件名称、起草部门、起草人、文件类型、密级等信息。2.文件审核文件审批表提交部门主管进行审核，部门主管重点审核文件内容是否符合部门工作要求、是否与其他相关文件协调一致等。审核通过后，在文件审批表上签字确认。对于涉及多个部门的文件，需组织相关部门进行会审。3.文件批准根据文件类型和重要程度，经部门主管审核后的文件报分管领导或总经理批准。重要文件需经总经理办公会或董事会审议通过。批准人在文件审批表上签署意见并签字。4.文件发布文件批准后，由行政部门负责文件的编号、排版、印刷等工作。根据文件发放范围，通过内部邮件、公司公告栏、纸质文件发放等方式将文件发布给相关人员。同时，在公司文件管理系统中进行文件登记，记录文件的名称、编号、发布时间、发布范围等信息。5.文件存档文件发布后，行政部门负责将文件原件及相关审批材料进行存档。按照文件类别和时间顺序进行分类存放，建立电子和纸质档案，便于查阅和管理。定期对档案进行整理和备份，确保档案的完整性和安全性。6.文件修订与废止文件在执行过程中如有需要修订，由原起草部门填写文件修订申请表，说明修订原因和修订内容。按照文件起草、审核、批准、发布的流程进行修订。对于已失效或不再适用的文件，由行政部门填写文件废止申请表，经相关领导批准后进行废止处理，并在文件管理系统中进行标记。三、职责篇（一）部门职责1.销售部门负责市场开拓、客户开发与维护，制定销售计划并组织实施，完成销售目标。收集市场信息和客户需求，反馈给公司相关部门。组织客户接待和商务谈判，签订销售合同。负责销售款项的催收工作。2.技术部门负责公司产品的技术研发和技术支持，制定技术方案和技术标准。组织技术团队进行产品开发和技术创新，解决产品技术问题。对生产部门提供技术指导，确保产品生产符合技术要求。参与项目验收工作，提供技术评估报告。3.生产部门根据销售订单和生产计划，组织产品生产，确保产品按时、按质、按量交付。负责生产设备的维护和管理，提高设备利用率。控制生产成本，优化生产流程，提高生产效率。加强生产现场管理，确保安全生产和产品质量。4.行政部门负责公司行政管理工作，包括办公环境管理、办公用品采购与管理、车辆管理等。制定和完善公司行政管理制度，组织实施并监督检查。负责公司文件管理、档案管理、会议组织等工作。协调公司内部各部门之间的关系，处理公司日常行政事务。5.财务部门负责公司财务管理和会计核算工作，制定财务管理制度和财务预算方案。进行财务报表编制和财务分析，为公司决策提供财务支持。负责公司资金管理、税务申报与缴纳等工作。审核公司各项费用支出，控制财务风险。对公司经济活动进行审计监督。（二）岗位职责1.销售经理制定销售策略和销售计划，带领销售团队完成销售目标。开拓市场，挖掘潜在客户，提高市场占有率。管理销售团队，进行销售人员培训、考核和激励。协调公司内部资源，确保销售工作顺利进行。维护客户关系，处理客户投诉和纠纷。2.技术主管负责技术团队的管理和技术研发工作，制定技术发展规划。组织技术人员进行产品开发和技术创新，解决技术难题。与其他部门协作，提供技术支持和技术指导。跟踪行业技术发展动态，为公司产品升级提供建议。3.生产主管组织生产计划的实施，合理安排生产任务，确保生产进度。管理生产现场，保证产品质量和安全生产。控制生产成本，提高生产效率。协调生产过程中的各项资源，解决生产过程中的问题。负责生产设备的维护和管理，提高设备利用率。4.行政专员负责公司办公用品的采购、发放和管理。组织公司会议，做好会议记录和服务工作。管理公司文件和档案，进行文件的起草、审核、发布和存档。负责公司办公环境的维护和管理，安排车辆调度等行政事务。协助公司领导处理日常行政事务。5.财务会计负责公司会计核算工作，编制财务报表。审核公司各项费用报销和资金支付凭证。进行税务申报和缴纳，处理税务相关事务。协助财务经理进行财务分析和财务预算编制。管理公司财务档案，确保财务资料的安全和完整。四、考核篇（一）考核原则1.公平公正原则考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.沟通反馈原则考核过程中与员工保持沟通，及时反馈考核情况，帮助员工了解自身优点和不足，促进员工成长。4.激励改进原则考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，同时针对考核中发现的问题，提出改进建议，帮助员工提升工作绩效。（二）考核周期员工考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要考核员工当月工作任务完成情况和工作表现。年度考核在每年年末进行，结合月度考核结果，对员工全年工作进行综合评价。（三）考核内容及评分标准1.工作业绩（60分）销售部门：根据销售业绩完成情况、新客户开发数量、销售合同签订金额等指标进行评分。完成销售目标得4060分，超出销售目标按比例加分，未完成销售目标按比例扣分。新客户开发数量达到一定标准得510分，销售合同签订金额增长达到一定比例得510分。技术部门：根据项目开发进度、产品技术指标达成情况、技术创新成果等进行评分。项目按时完成得2030分，产品技术指标达标得1520分，有技术创新成果得510分。生产部门：根据产品产量、产品质量合格率、生产成本控制等指标进行评分。产品产量达到生产计划得1520分，产品质量合格率达到规定标准得1520分，生产成本控制在预算范围内得1015分。行政部门：根据行政工作任务完成情况、行政费用控制、员工满意度调查等进行评分。行政工作任务按时完成得2030分，行政费用控制在预算范围内得1015分，员工满意度达到一定比例得510分。财务部门：根据财务报表准确性、资金管理情况、税务申报及时性等进行评分。财务报表准确无误得2030分，资金管理安全规范得1520分，税务申报及时无差错得510分。2.工作能力（30分）专业技能：根据员工所具备的专业知识和技能水平进行评分，能够熟练掌握并运用专业技能完成工作任务得1020分，具备一定的专业特长或能够解决复杂专业问题得510分。沟通协调能力：能够与同事、上级和客户进行良好沟通，协调工作关系，有效解决工作中的矛盾和问题得1020分，沟通协调能力较强，能够推动跨部门合作得510分。团队合作能力：积极参与团队工作，与团队成员协作良好，能够为团队目标贡献力量得510分，在团队中发挥领导作用，带领团队取得较好成绩得510分。学习能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够快速掌握新知识、新技能得510分，在工作中不断创新，提出新的工作思路和方法得510分。3.工作态度（10分）责任心：对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成工作得58分，责任心强，对工作高度负责，能够主动发现并解决工作中的问题得35分。敬业精神：热爱本职工作，具有敬业精神，工作勤奋努力得35分，敬业精神突出，为工作不计个人得失得23分。纪律性：严格遵守公司规章制度，服从工作安排得24分，纪律性强，自觉遵守公司各项规定得12分。（四）考核结果应用1.薪酬调整年度考核结果为优秀（85分及以上）的员工，给予[X]%的薪酬涨幅；考核结果为良好（7084分）的员工，给予[X]%的薪酬涨幅；考核结果为合格（6069分）的员工，维持原薪酬水平；考核结果