规章制度及规范汇编下载-大连医科大学后勤集团管理条例

规章制度及规范汇编下载-大连医科大学后勤集团管理条例一、总则1.目的本管理条例旨在规范大连医科大学后勤集团的各项管理工作，提高后勤服务质量和效率，保障学校教学、科研、生活的顺利进行，促进后勤集团的健康发展。2.适用范围本条例适用于大连医科大学后勤集团全体员工及与后勤集团相关的各项业务活动。3.基本原则服务至上原则：以师生员工的需求为导向，提供优质、高效、便捷的后勤服务。规范管理原则：建立健全各项规章制度，实现后勤管理工作的规范化、科学化、制度化。安全第一原则：加强安全管理，确保学校师生员工的生命财产安全和校园的稳定。创新发展原则：积极探索后勤管理新模式、新方法，不断提高后勤服务水平和保障能力。二、组织架构与职责1.集团领导班子负责制定后勤集团的发展战略、规划和年度工作计划。领导和管理后勤集团的各项工作，确保后勤服务质量和工作效率。协调与学校各部门及外部相关单位的关系，为后勤集团发展创造良好的环境。2.职能部门综合管理部负责后勤集团的行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织等。制定和完善后勤集团的各项规章制度，并监督执行。负责人事管理、绩效考核、薪酬福利等工作。协调后勤集团内部各部门之间的工作关系，保障后勤集团工作的正常运转。财务管理部负责编制后勤集团的财务预算和决算，合理安排资金使用。做好日常财务管理工作，包括账务处理、财务报表编制、资金结算等。加强财务监督和审计，确保后勤集团财务工作的规范和安全。负责成本核算和控制，提高后勤集团的经济效益。质量监督部制定后勤服务质量标准和考核办法，定期对后勤服务质量进行检查和评估。受理师生员工对后勤服务的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。督促各部门改进服务质量，不断提高后勤服务满意度。对后勤集团的各项工作进行内部审计和监督，确保各项工作符合规定和要求。3.业务部门物业管理中心负责校园内建筑物及附属设施的日常维修、保养和管理。做好校园环境卫生保洁、绿化养护、垃圾分类处理等工作。负责校园公共区域的秩序维护，协助学校做好安全保卫工作。管理和维护校园内的水电暖等基础设施，确保正常运行。饮食服务中心负责学校食堂的经营管理，为师生员工提供安全、卫生、营养的餐饮服务。严格把控食品采购、加工、储存等环节的质量安全，确保食品安全。不断优化餐饮服务品种和质量，满足师生员工多样化的饮食需求。加强食堂成本核算和管理，合理控制餐饮价格。能源管理中心负责学校能源供应和管理工作，包括水电暖的供应、计量和收费。制定和实施节能计划，推广节能技术和措施，降低学校能源消耗。加强能源设施设备的维护和管理，确保能源供应的稳定和安全。监测和分析学校能源使用情况，为学校节能决策提供依据。修缮工程中心负责学校各类修缮工程项目的组织实施，包括房屋建筑、道路桥梁、水电暖改造等。做好修缮工程的前期规划、设计、预算编制等工作。严格按照工程建设规范和质量标准进行施工管理，确保工程质量和进度。负责修缮工程的竣工验收和结算工作，做好工程资料的整理和归档。三、员工管理1.招聘与录用根据后勤集团发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、条件和要求。通过学校官网、人才市场、校园招聘等渠道发布招聘信息，吸引符合条件的人员报名。对应聘人员进行资格审查、笔试、面试、体检等环节，择优录用。新员工入职时，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。2.培训与发展建立完善的员工培训体系，根据员工岗位需求和职业发展规划，制定培训计划。培训内容包括业务知识、技能培训、职业道德、安全意识等方面。采用内部培训、外部培训、在线学习、实践锻炼等多种方式，提高员工的综合素质和业务能力。鼓励员工参加各类职业资格考试和学历提升教育，为员工发展提供支持。3.绩效考核制定科学合理的绩效考核办法，明确考核指标、标准和流程。定期对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行考核评价。绩效考核结果与员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等挂钩，激励员工积极工作。4.薪酬福利建立与后勤集团发展相适应的薪酬体系，根据岗位价值、工作绩效等因素确定员工薪酬水平。薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，确保薪酬具有竞争力和激励性。按照国家法律法规和学校规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利。提供其他福利待遇，如带薪年假、节日福利、健康体检等，保障员工的合法权益。5.考勤与休假严格执行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前按照规定程序办理审批手续，未经批准不得擅自离岗。按照国家法律法规和学校规定，保障员工的休假权利，包括法定节假日、年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等。四、服务质量管理1.服务标准制定针对不同的后勤服务项目，制定明确、具体、可衡量的服务标准。服务标准应涵盖服务内容、服务流程、服务质量要求、服务响应时间等方面。定期对服务标准进行评估和修订，确保其符合实际需求和行业发展趋势。2.服务过程监控各业务部门应按照服务标准和操作规程，组织开展日常服务工作。质量监督部定期对服务过程进行检查和抽查，及时发现问题并督促整改。利用信息化手段，建立服务质量监控系统，实时监控服务运行情况。3.服务质量考核依据服务标准和考核办法，定期对各业务部门的服务质量进行考核评价。考核方式包括师生员工满意度调查、现场检查、服务数据统计分析等。对服务质量优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对服务质量不达标的部门进行督促整改，情节严重的进行问责。4.服务投诉处理设立专门的服务投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便师生员工反映问题。对收到的投诉进行及时登记、受理和调查，在规定时间内给予反馈和处理结果。深入分析投诉原因，采取有效措施加以改进，避免类似问题再次发生。五、财务管理1.预算管理每年年底，各部门根据下一年度工作计划和任务，编制本部门的预算草案。财务管理部对各部门预算草案进行汇总、审核和平衡，编制后勤集团年度预算草案。年度预算草案经后勤集团领导班子审议通过后，报学校审批。严格执行预算，加强预算控制和分析，确保预算目标的实现。2.收入管理明确各项收入来源和收费标准，确保收入合法合规。加强收费管理，严格执行收费公示制度，规范收费行为。及时足额收取各项收入，不得截留、挪用。3.支出管理严格执行国家财经法规和学校财务制度，规范各项支出审批流程。加强成本费用控制，严格审核各项支出的合理性和必要性。按照支出预算安排资金使用，确保资金支出与预算相符。加强对大额支出、专项支出等的管理和监督，确保资金使用安全。4.资产管理建立健全资产管理制度，加强对后勤集团各类资产的登记、核算、清查、盘点等工作。定期对资产进行清查盘点，确保资产账实相符。加强资产的日常维护和保养，提高资产使用效率，防止资产流失。按照规定程序办理资产购置、处置、报废等手续。5.财务审计定期开展内部财务审计工作，对后勤集团财务收支、经济活动等进行审计监督。配合学校审计部门做好相关审计工作，及时整改审计发现的问题。加强财务风险管理，建立健全财务风险预警机制，防范财务风险。六、安全管理1.安全制度建设制定完善的安全管理制度，包括安全生产责任制、安全操作规程、安全检查制度、安全事故应急预案等。明确各部门和人员的安全职责，确保安全管理工作责任到人。2.安全教育培训定期组织员工参加安全知识培训和技能培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。对新入职员工进行入职安全教育，使其熟悉安全规章制度和工作环境。根据不同季节和工作特点，开展针对性的安全教育活动。3.安全检查与隐患排查建立定期安全检查制度，各部门每周进行自查，后勤集团每月组织全面检查。对检查中发现的安全隐患进行及时整改，明确整改责任人、整改措施和整改期限。对重大安全隐患实行挂牌督办，确保隐患得到彻底消除。4.安全事故应急处置制定安全事故应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。定期组织应急演练，提高应对安全事故的能力。发生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行救援和处置，并及时向上级报告。七、物资采购与管理1.采购计划制定各部门根据工作需要，提前编制物资采购计划，明确采购物资的名称、规格、数量、质量要求等。采购计划经部门负责人审核后报综合管理部汇总。综合管理部对采购计划进行审核和平衡，结合后勤集团库存情况，编制年度物资采购计划。2.采购流程根据年度物资采购计划，按照学校采购相关规定，选择合适的采购方式进行采购。采购方式包括招标采购、竞争性谈判、询价采购、单一来源采购等。采购过程中应严格遵守采购程序，做好采购文件的编制、发布、评审、合同签订等工作。3.物资验收物资到货后，采购部门应及时通知相关部门进行验收。验收人员按照采购合同和质量标准对物资的数量、质量、规格等进行验收。验收合格的物资办理入库手续，验收不合格的物资及时与供应商协商处理。4.物资库存管理建立物资库存管理制度，对库存物资进行分类管理、登记造