旅馆访客登记制度

旅馆访客登记制度一、总则1.目的为了加强旅馆治安管理，确保旅客的人身和财产安全，维护旅馆的正常经营秩序，依据国家相关法律法规，特制定本访客登记制度。2.适用范围本制度适用于本旅馆内所有访客的登记管理。3.基本原则访客登记工作应遵循合法、准确、及时、有效的原则，确保信息真实可靠，便于治安管理和查询。

二、登记流程

（一）访客到达旅馆1.访客前往旅馆前台，向接待人员表明来访目的及要拜访的住客姓名、房间号。2.接待人员礼貌询问访客身份信息，包括姓名、性别、年龄、职业、有效身份证件种类及号码、常住地址、联系电话等。

（二）信息核实1.接待人员通过电话或其他合理方式与被访住客取得联系，确认是否同意该访客来访。2.若被访住客同意，接待人员告知访客在休息时间（通常为23:00次日7:00）来访可能会对住客造成不便，请合理安排时间。

（三）登记填写1.接待人员根据访客提供的信息，在《旅馆访客登记簿》上详细、准确地填写以下内容：访客姓名、性别、年龄、职业、有效身份证件号码、常住地址、联系电话。被访住客姓名、房间号。来访时间、预计离开时间。接待人员签名。2.对于无有效身份证件的访客，需详细记录其体貌特征（如身高、体型、发型、面部特征、穿着等）、联系电话等信息，并在备注栏注明"无有效身份证件"字样。

（四）证件查验与保管1.接待人员认真查验访客有效身份证件的真实性、有效性和一致性。核对身份证件上的姓名、照片、出生日期、证件号码等信息与访客本人是否相符。检查身份证件是否在有效期内，有无伪造、变造迹象。2.若访客为境外人员，除查验护照等有效证件外，还需按照相关规定登记其签证种类、有效期等信息，并留存证件复印件。3.将访客有效身份证件原件复印一份（身份证需双面复印），复印件上注明"仅供[旅馆名称]访客登记使用"字样，并由访客签字确认。4.接待人员将访客身份证件原件及复印件一同妥善保管在专门的证件存放区域，在访客离开旅馆时归还身份证件原件。

（五）发放临时访客卡1.在完成上述登记手续后，接待人员为访客发放临时访客卡。2.临时访客卡上应注明访客姓名、房间号、有效期等信息，并加盖旅馆公章。3.访客需佩戴临时访客卡，在旅馆内活动，以便安保人员和管理人员识别与管理。

（六）访客放行1.接待人员通知旅馆安保人员，告知有访客来访及相关登记信息。2.安保人员对访客进行必要的询问和核实后，引导访客前往被访住客房间。3.在访客前往房间途中，安保人员应提醒访客遵守旅馆规定，不得在旅馆内从事违法违规活动。

（七）访客离开登记1.访客离开旅馆时，应前往前台办理离开手续。2.接待人员收回临时访客卡，在《旅馆访客登记簿》上记录访客实际离开时间，并由访客签字确认。3.接待人员检查访客是否遗留物品，如有遗留，及时通知访客认领。4.归还访客身份证件原件。

三、特殊情况处理

（一）被访住客联系不上1.若无法通过电话或其他方式联系到被访住客，接待人员应向访客说明情况，请访客稍作等待。2.在等待一定时间（如15分钟）后，仍无法联系到被访住客，且访客表示确有急事需要拜访时，接待人员可在与旅馆经理或值班负责人沟通后，根据实际情况进行处理。若访客提供的信息较为真实可靠，且拜访事由合理，可先为访客办理登记手续，但需加强对访客的关注和管理。若访客信息存疑或拜访事由不明，可拒绝访客进入旅馆，并做好解释工作。

（二）多名访客同时来访1.对于多名访客同时来访同一住客的情况，接待人员应分别按照上述登记流程为每名访客办理登记手续。2.在《旅馆访客登记簿》上依次记录每名访客的信息，确保信息准确、清晰。

（三）访客忘记携带有效身份证件1.若访客忘记携带有效身份证件，接待人员应要求访客提供其他能够证明身份的材料，如驾驶证、社保卡等，并对其进行仔细查验。2.若无法提供其他有效证明材料，接待人员应向访客说明不能办理登记手续的原因，并建议访客前往附近派出所开具临时身份证明后再来拜访。3.在访客离开旅馆后，接待人员应将该情况记录在《旅馆访客登记簿》的备注栏内。

（四）访客要求延长停留时间1.若访客因特殊情况需要延长在旅馆内的停留时间，被访住客应提前到前台办理相关手续。2.被访住客需向接待人员说明访客延长停留的原因及预计延长的时间。3.接待人员在核实情况后，在《旅馆访客登记簿》上注明访客延长停留的时间，并由被访住客签字确认。4.同时，接待人员通知安保人员加强对该访客的关注。

四、监督与检查

（一）内部监督1.旅馆管理人员应定期对访客登记情况进行检查，确保登记信息完整、准确、规范。2.检查内容包括：《旅馆访客登记簿》的填写是否符合要求，各项信息是否齐全、清晰。访客身份证件的查验、保管及复印件留存是否规范。临时访客卡的发放与回收是否严格按照规定执行。3.对于检查中发现的问题，应及时督促相关人员进行整改，并记录在案。

（二）外部监督1.积极配合公安机关等相关部门的监督检查工作，如实提供访客登记资料。2.对于公安机关提出的整改意见，应及时落实整改措施，并将整改情况反馈给公安机关。

五、责任追究

（一）对违规行为的界定1.接待人员未按照本制度规定对访客进行登记，或登记信息虚假、不完整的。2.安保人员未认真核实访客身份，导致无关人员进入旅馆的。3.旅馆管理人员未履行监督检查职责，对违规登记行为未及时发现和纠正的。

（二）责任追究方式1.对于初次违规且情节较轻的工作人员，给予警告处分，并责令其立即整改。2.对于多次违规或情节严重的工作人员，视情节轻重给予罚款、辞退等处理。3.因违规行为导致旅馆发生治安案件或其他安全事故的，依法追究相关人员的法律责任