突发事件新闻处置应急预案

突发事件新闻处置应急预案一、总则（一）目的为有效应对突发事件引发的新闻舆论问题，规范新闻处置流程，及时、准确、妥善地发布信息，引导舆论，维护单位良好形象，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于单位内部发生的各类突发事件所引发的新闻报道及舆论应对工作。

（三）工作原则1.及时准确原则：第一时间发布权威信息，确保信息真实、准确，避免谣言传播。2.公开透明原则：遵循公开透明的原则，主动回应社会关切，保障公众知情权。3.口径统一原则：明确新闻发布口径，确保对外发布信息一致，避免出现信息混乱。4.有序引导原则：积极引导舆论走向，营造良好的舆论环境，维护单位声誉。

二、组织指挥体系（一）应急指挥中心成立突发事件新闻处置应急指挥中心（以下简称"指挥中心"），由单位主要领导担任总指挥，分管宣传工作的领导担任副总指挥，成员包括各相关部门负责人。指挥中心负责全面领导和协调突发事件新闻处置工作，制定新闻处置策略，审核新闻发布内容等。

（二）工作小组1.信息收集组由办公室、涉事部门等相关人员组成，负责收集突发事件的详细信息，包括事件经过、影响范围、处置措施等，及时向指挥中心汇报。2.新闻发布组由宣传部门牵头，负责按照指挥中心确定的新闻发布口径，撰写新闻通稿，组织召开新闻发布会、接受媒体采访等，及时、准确地向社会发布信息。3.舆情监测组由宣传部门安排专人负责，利用舆情监测系统，对突发事件相关的网络舆情进行实时监测，及时掌握舆情动态，为指挥中心决策提供参考。4.舆论引导组由宣传部门联合相关专家组成，根据舆情监测情况，制定舆论引导方案，通过发布正面信息、回应公众关切、开展网上互动等方式，引导舆论朝着有利于事件妥善处置的方向发展。

三、预警与监测（一）预警机制1.建立突发事件预警信息收集渠道，涉事部门、基层单位等要及时发现可能引发新闻舆论关注的事件苗头，并迅速上报。2.加强与上级主管部门、政府相关部门以及媒体的沟通联系，及时了解可能对本单位产生影响的外部信息，提前做好应对准备。

（二）舆情监测1.安排专人负责舆情监测工作，每天定时对互联网、社交媒体、新闻媒体等平台进行监测，重点关注与本单位相关的突发事件及敏感话题。2.监测内容包括舆情热度、舆论倾向、公众关注点、媒体报道角度等，及时发现负面舆情和潜在风险。

四、应急响应（一）事件报告1.突发事件发生后，涉事部门要立即向指挥中心报告事件基本情况，包括事件发生的时间、地点、经过、伤亡情况、初步处置措施等。报告应做到及时、准确、清晰。2.指挥中心接到报告后，迅速启动应急预案，组织各工作小组开展工作。

（二）信息收集与核实1.信息收集组迅速赶赴现场，全面收集事件相关信息，与涉事人员、目击者、救援人员等进行沟通，核实事件细节。2.对收集到的信息进行整理分析，确保信息真实可靠，为新闻发布提供准确依据。

（三）新闻发布准备1.新闻发布组根据指挥中心确定的新闻发布口径，撰写新闻通稿。新闻通稿应客观、准确地反映事件基本情况、处置进展及下一步措施，避免使用模糊、不确定的语言。2.准备好新闻发布会所需的相关资料，如背景资料、图片、视频等，确保新闻发布会顺利进行。

（四）新闻发布实施1.根据事件的严重程度和影响范围，适时召开新闻发布会。新闻发布会应邀请主流媒体参加，由指挥中心负责人或新闻发言人向媒体通报事件情况，并回答记者提问。2.在新闻发布会前，提前向媒体发送新闻通稿，介绍发布会的时间、地点、议程等信息，方便媒体记者做好报道准备。3.新闻发布会现场要安排专人负责媒体接待、秩序维护等工作，确保发布会顺利进行。同时，要通过网络直播等方式扩大新闻发布会的传播范围，提高信息发布的覆盖面。4.对于无法及时召开新闻发布会的情况，可通过单位官方网站、微博、微信公众号等平台发布信息，及时回应社会关切。发布信息时要注明信息来源，确保信息的权威性。

（五）舆情监测与引导1.舆情监测组在应急响应期间加强舆情监测力度，实时跟踪舆情动态，及时发现舆情热点和敏感信息。2.舆论引导组根据舆情监测情况，制定针对性的舆论引导方案。通过发布正面信息、澄清事实、解读政策等方式，引导公众正确认识事件，消除公众疑虑和恐慌情绪。3.加强与媒体的沟通协调，主动提供权威信息，引导媒体客观、准确地报道事件，避免不实信息传播。对于媒体的负面报道，要及时进行沟通解释，争取媒体的理解和支持。

五、后期处置（一）总结评估1.突发事件处置结束后，指挥中心组织各工作小组对事件新闻处置工作进行总结评估。总结内容包括事件经过、新闻发布情况、舆情监测与引导效果、存在的问题及改进措施等。2.通过总结评估，分析事件新闻处置工作中的经验教训，不断完善应急预案和工作机制，提高新闻处置能力。

（二）整改完善1.根据总结评估结果，针对存在的问题，制定整改措施，明确责任部门和整改期限，确保整改工作落实到位。2.对新闻发布流程、信息审核机制、舆情监测手段等进行优化完善，不断提高新闻处置工作的规范化、科学化水平。

（三）资料归档将突发事件新闻处置过程中的相关资料，如事件报告、新闻通稿、新闻发布会记录、舆情监测报告、媒体报道资料等进行整理归档，建立健全突发事件新闻处置档案库，为今后的工作提供参考。

六、保障措施（一）人员保障1.加强新闻处置工作队伍建设，定期组织培训，提高工作人员的业务能力和综合素质，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地开展工作。2.明确各工作小组人员职责，确保分工明确、责任落实，形成高效协作的工作机制。

（二）物资保障1.配备必要的办公设备和通讯工具，如电脑、打印机、传真机、手机等，确保信息收集、传递和处理工作的顺利进行。2.建立新闻发布场所，配备音响设备、投影仪、显示屏等设施，满足新闻发布会等活动的需要。

（三）经费保障1.设立突发事件新闻处置专项经费，保障新闻处置工作所需的各项费用支出，如媒体接待、舆情监测软件购买、宣传资料制作等。2.严格经费管理，确保经费使用合理、合规，提高经费使用效益。

七、附则（一）预案修订本预案根据国家法律法规、政策要求以及单位实际情况的变化适时进行修订，确保预