文化信息资源共享工程基层服务中心管理制度

文化信息资源共享工程基层服务中心管理制度一、总则1.目的文化信息资源共享工程基层服务中心（以下简称"服务中心"）旨在通过现代信息技术，整合各类文化信息资源，为基层群众提供便捷、丰富的文化服务，丰富群众精神文化生活，促进文化信息资源的共建共享，推动基层文化建设发展。2.适用范围本管理制度适用于服务中心的所有工作人员、设备设施、文化资源以及各项服务活动。3.基本原则（1）公益性原则：坚持以公益为导向，免费为基层群众提供文化信息服务，不得从事以营利为目的的经营活动。（2）资源共享原则：充分整合各类文化信息资源，实现资源的共建共享，避免重复建设和资源浪费。（3）服务群众原则：以满足基层群众的文化需求为出发点和落脚点，不断优化服务内容和方式，提高服务质量和水平。（4）规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强对服务中心的规范化管理，确保各项工作有序开展。

二、人员管理1.人员配备服务中心应根据工作需要，配备相应数量的专职或兼职工作人员，包括管理人员、技术人员、文化辅导员等。人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉文化信息资源共享工程的相关业务。2.岗位职责（1）管理人员负责服务中心的日常管理工作，制定工作计划和规章制度，并组织实施。协调与上级主管部门、其他相关单位的工作关系，保障服务中心的正常运转。负责服务中心的人员管理、绩效考核、培训等工作。负责文化信息资源的采购、整理、存储和更新工作。统计分析服务中心的工作数据，向上级主管部门报送相关报表和工作总结。（2）技术人员负责服务中心的设备设施的安装、调试、维护和管理，确保设备设施的正常运行。负责网络安全管理，保障文化信息资源的安全传输和存储。负责文化信息资源共享工程相关软件的安装、使用和维护，及时解决技术问题。开展技术培训和指导，提高工作人员的技术水平。（3）文化辅导员组织开展各类文化活动，如文艺演出、讲座、展览等，丰富群众文化生活。辅导群众开展文化创作和文化活动，培养基层文化骨干。深入基层了解群众文化需求，为服务中心的资源建设和服务提供建议。3.人员培训（1）服务中心应定期组织工作人员参加业务培训，培训内容包括文化信息资源共享工程的政策法规、业务知识、技术技能等。（2）鼓励工作人员参加各类学术交流活动和继续教育，不断提高自身素质和业务水平。（3）培训可采取内部培训、外部培训、在线学习等多种方式进行，确保培训效果。4.绩效考核（1）建立健全工作人员绩效考核制度，制定明确的考核指标和考核标准。（2）绩效考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面，考核结果与工作人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。（3）定期对工作人员的绩效考核结果进行公示，接受群众监督。

三、资源管理1.资源建设（1）服务中心应根据基层群众的文化需求，制定资源建设计划，有针对性地采购、整合各类文化信息资源，包括图书、期刊、报纸、音像制品、电子图书、多媒体资料等。（2）积极与上级主管部门、图书馆、文化馆、博物馆等单位合作，共享文化信息资源，丰富服务中心的资源储备。（3）鼓励社会各界捐赠文化信息资源，对捐赠的资源进行登记造册，并妥善保管。2.资源整理（1）对采购、整合和捐赠的文化信息资源进行分类、编目、上架，建立完善的资源目录体系，方便群众检索和使用。（2）定期对资源进行盘点和清理，及时剔除过期、破损、重复的资源，确保资源的质量和完整性。3.资源存储（1）建立安全可靠的资源存储系统，采用多种存储方式，如磁盘阵列、磁带库、光盘库等，确保文化信息资源的长期保存。（2）加强对存储设备的管理和维护，定期进行数据备份，防止数据丢失和损坏。4.资源更新（1）根据文化信息资源的时效性和群众的需求变化，定期对资源进行更新，确保资源的新颖性和实用性。（2）及时关注文化信息资源的动态，收集最新的文化信息，丰富服务中心的资源内容。

四、设备设施管理1.设备设施配备服务中心应根据工作需要，配备必要的设备设施，包括计算机、服务器、网络设备、投影设备、音响设备、存储设备、桌椅、书架等。设备设施应符合国家相关标准和规定，满足文化信息资源共享工程的服务要求。2.设备设施使用（1）制定设备设施使用管理制度，明确设备设施的使用范围、使用方法、使用流程等。（2）工作人员应按照操作规程正确使用设备设施，不得擅自更改设备设施的配置和参数。（3）设备设施使用过程中如发现故障或异常情况，应及时报告技术人员进行维修和处理，严禁设备设施带故障运行。3.设备设施维护（1）建立设备设施维护档案，记录设备设施的基本信息、维护情况、维修记录等。（2）定期对设备设施进行维护保养，包括清洁、检查、调试、更换零部件等，确保设备设施的正常运行。（3）技术人员应定期对设备设施进行巡检，及时发现和解决潜在的问题，延长设备设施的使用寿命。4.设备设施安全（1）加强设备设施的安全管理，制定安全防范措施，防止设备设施被盗、被破坏、被非法使用等情况发生。（2）对设备设施的存放环境进行安全检查，确保环境安全，避免因火灾、水灾、雷击等自然灾害造成设备设施损坏。（3）定期对设备设施进行安全评估，及时消除安全隐患。

五、服务管理1.服务内容（1）提供文化信息资源的检索、借阅、观看等服务，满足群众对文化信息的需求。（2）组织开展各类文化活动，如文艺演出、讲座、展览、培训等，丰富群众的文化生活。（3）提供文化咨询和指导服务，帮助群众解决文化生活中遇到的问题。2.服务方式（1）现场服务：群众可到服务中心现场使用文化信息资源，参加文化活动，接受文化咨询和指导服务。（2）网络服务：通过文化信息资源共享工程网站、移动客户端等平台，为群众提供在线文化信息服务，实现远程访问和互动交流。（3）流动服务：组织流动服务车深入基层农村、社区等，开展文化信息资源配送和文化活动，扩大服务覆盖范围。3.服务时间服务中心应根据当地群众的文化需求和作息时间，合理安排服务时间，确保群众能够方便地使用服务中心的资源和服务。一般情况下，服务中心每周开放时间不少于[X]小时，节假日应适当延长开放时间。4.服务质量（1）建立服务质量监督机制，定期对服务中心的服务质量进行检查和评估，及时发现和解决服务过程中存在的问题。（2）工作人员应热情、周到地为群众提供服务，耐心解答群众的问题，提高服务满意度。（3）收集群众对服务中心的意见和建议，不断改进服务内容和方式，提高服务质量和水平。

六、财务管理1.经费来源服务中心的经费来源主要包括上级主管部门的财政拨款、社会捐赠、项目经费等。2.经费使用（1）严格按照国家有关财务制度和规定，合理使用经费，确保经费使用的合法性、合理性和效益性。（2）经费主要用于文化信息资源的采购、设备设施的购置和维护、人员培训、文化活动的开展、水电费、办公费等方面的支出。（3）建立经费使用审批制度，各项经费支出应按照规定的审批程序进行审批，确保经费支出的规范和透明。3.财务核算（1）设置专门的财务账簿，对服务中心的经费收支进行详细记录和核算。（2）定期编制财务报表，向上级主管部门报送财务状况和经费使用情况，接受财政、审计等部门的监督检查。4.资产管理（1）建立健全资产管理制度，对服务中心的固定资产和流动资产进行登记造册，明确资产的管理责任。（2）定期对资产进行清查盘点，确保资产的账实相符，防止资产流失。（3）资产的购置、处置等应按照国家有关规定进行审批和办理相关手续。

七、安全管理1.安全制度（1）建立健全安全管理制度，明确安全责任，制定安全防范措施，确保服务中心的人员、设备设施、文化资源等安全。（2）安全管理制度应包括消防安全制度、网络安全制度、设备设施安全制度、人员安全制度等方面的内容。2.安全教育（1）定期组织工作人员参加安全教育培训，提高工作人员的安全意识和安全技能。（2）对群众进行安全宣传教育，引导群众正确使用文化信息资源和设备设施，遵守服务中心的安全规定。3.安全检查（1）定期对服务中心进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。安全检查内容包括消防设施、网络设备、设备设施、用电安全、环境卫生等方面。（2）对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，确保安全隐患得到及时整改。4.应急处置（1）制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工，提高应对突发事件的能力。（2）定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高工作人员的应急处置水平。（