25年4月自考00058市场营销学押题及答案

1.某企业对订购量在5万件以上的经销商给予10%的价格优惠,这种折扣定价与补贴策略属于

A、数量折扣B、季节折扣C、功能折扣D、现金折扣

2.“青豆豆”童装生产企业在Y城市自建了多家零售门店自主销售其产品,这种一体化成长战略属于

A、水平一体化B、后向一体化C、双向一体化D、前向一体化

3.过春节时南方消费者喜食汤圆,东北消费者喜食水饺,这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于

A、文化因素B、个人因素C、心理因素D、政治因素

4.PQ保健品公司为了促使购物网站免费为其进行广告宣传,对该购物网站让利15%,该公司这种折扣定价与补贴策略属于

A、数量折扣B、功能折扣C、季节折扣D、现金折扣

5.企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于

A、控制系统审计B、计划系统审计C、信息系统审计D、新产品开发系统审计

6.某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（）

A、感知价值定价法B、拍卖定价法C、密封投标定价法D、随行就市定价法

7.某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场,并制定不同的营销策略,该地铁公司细分市场的依据是

A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量

8.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量,最适宜采用的预测方法为

A、加权平均法B、移动平均法C、按季平均法D、指数平滑法

9.强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是

A、生产导向B、产品导向C、推销导向D、顾客导向

10.数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间,对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力量属于

A、购买者的讨价还价能力B、潜在进入者的威胁C、替代产品的威胁D、供应商的讨价还价能力

11.某大型超市把牙膏的价格定为7.98元、8.99元等，这种心理定价策略属于（）

A、尾数定价B、声望定价C、整数定价D、招徕定价

12.蓝景公司为扩大销售额，规定顾客购买的商品数量若超过200件，则给予l5％的折扣，该种定价策略是

A、现金折扣B、补贴C、数量折扣D、功能折扣

13.市场营销管理的实质是

A、产品管理B、价格管理C、需求管理D、销售管理

14.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系则这种关系在关系营销层次中属于

A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系

15.消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信息的渠道属于

A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源

16.由农业生产者和林业生产者形成的市场属于

A、生产者市场B、机构市场C、中间商市场D、政府市场

17.近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等，它们之间的竞争方式属于（）

A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

18.一般来说,若一个企业为该行业唯一的领导者,意味着该企业的相对市场份额

A、等于1B、等于0C、大于1D、小于1

19.小亮在“海宝”网购买一款空气净化器,一周后收到该网站一封电子邮件征询其购后满意状况,这属于关系营销层次中的

A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、伙伴型关系

20.KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于

A、广告B、销售促进C、公共关系D、人员推销

21.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（）

A、核心产品层次B、基础产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次

22.“绿美”公司为扩大生产规模从银行获得了贷款,银行在社会公众中属于

A、媒介公众B、社团公众C、内部公众D、金融公众

23.企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的

A、宽度B、长度C、黏性D、深度

24.某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排,在市场营销策划类型中属于

A、公司策划B、产品策划C、部门策划D、业务单位策划

25.威胁水平高而机会水平低的营销环境是

A、理想环境B、冒险环境C、成熟环境D、困难环境

26.某外资企业生产的打印机在我国只选择了一家代理商销售其产品,该企业这种分销策略属于

A、选择性分销B、密集性分销C、独家分销D、差异性分销

27.一般来说，市场成长率和相对市场份额都高，需要大量的资金投入以支持其快速增长的战略业务单位是（）

A、问题类B、明星类C、现金牛类D、瘦狗类

28.“北方”油漆厂推出多种无甲酸、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是

A、生产导向B、产品导向C、推销导向D、社会营销导向

29.由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是

A、产品型营销组织B、职能型营销组织C、矩阵型营销组织D、事业部型营销组织

30.某公司于年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力,营销人员属于社会公众中的

A、金融公众B、内部公众C、政府公众D、媒介公众

31.某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市场需求预测方法属于

A、德尔菲法B、销售人员预测法C、专家预测法D、经理人员预测法

32.千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是

A、全面进入B、产品专业化C、市场专业化D、单一市场集中化

33.“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的

A、基础产品B、期望产品C、潜在产品D、延伸产品

34.宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是

A、3B、6+C、8D、18

35.市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是

A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销决策支持系统

36.营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于

A、自然环境B、政治与法律环境C、科学技术环境D、社会与文化环境

37.小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询获取商品信息以便做出购买决策,这种获取信息的渠道属于

A、个人来源B、公共来源C、商业来源D、经验来源

38.朗坤企业将国内市场分为华东、华南、华北、西南四大区域，每个区域设一名区域经理。这种营销组织形式属于（）

A、地理型营销组织B、产品型营销组织C、市场型营销组织D、职能型营销组织

39.在产品概念中，冰箱的式样是

A、延伸产品B、期望产品C、潜在产品D、基础产品

40.某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于

A、距离跟随B、紧密跟随C、选择跟随D、补缺跟随

41.某洗衣粉生产企业在包装物中附送柔顺剂,这种包装策略属于

A、赠品式包装策略B、分量式包装策略C、开窗式包装策略D、多用途包装策略

42.“美滋滋”宠物食品有限公司,给所有猫粮、狗粮统一使用了“美滋滋”品牌,这种品牌名称策略属于

A、个别品牌策略B、组合品牌策略C、家族品牌策略D、独立家族品牌策略

43.某企业在超市派驻员工向顾客推介其新上市的酸奶,这种整合营销传播方式属于

A、人员销售B、公共关系C、口碑营销D、广告宣传

44.在影响消费者购买行为的因素中,消费者的职业和经济状况属于

A、个人因素B、文化因素C、心理因素D、社会因素

45.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求,在市场营销核心概念中指

A、欲望B、需要C、需求D、购买力

46.企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于

A、基本型关系B、主动型关系C、责任型关系D、响应型关系

47.家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是

A、导入期B、成熟期C、成长期D、衰退期

48.某空调制造商在多个城市设立空调专卖店,提高了对其销售渠道的控制水平,这种分销渠道系统是

A、公司式垂直分销系统B、混合式垂直分销系统C、合同式垂直分销系统D、管理式垂直分销系统

49.“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（）

A、北京市有生产电动汽车的地方B、北京市有卖电动汽车的地方C、北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D、北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多

50.某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类，并分设两名经理负责，这种营销组织类型是

A、职能型营销组织B、产品型营销组织C、地理型营销组织D、市场型营销组织

51.“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“白云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于

A、家族品牌策略B、个别品牌策略C、独立家族品牌策略D、组合品牌策略

52.某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（）

A、市场专业化B、产品专业化C、单一市场集中化D、选择性专业化

53.“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于

A、差异化战略B、成本领先战略C、集中化战略D、密集型成长战略

54.通常情况下消费者在购买蛋糕时,对品牌不加注意,喜欢经常性地更换品牌来满足个人对不同口味蛋糕的喜好。这种购买行为类型属于

A、复杂的购买行为B、习惯性的购买行为C、寻求多样化的购买行为D、减少不协调感的购买行为

55.按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是

A、人口变量B、地理变量C、行为变量D、心理变量

56.某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10%,则该战略业务单位属于

A、明星类业务B、问题类业务C、金牛类业务D、瘦狗类业务

57.某洗衣粉制造商同时推出“去渍”、“洁净”、“芳香”三种品牌,这种品牌策略属于

A、产品线拓展策略B、合作品牌策略C、品牌延伸策略D、多品牌策略

58.下列对交易营销描述正确的是

A、以合作为主B、适用于注重短期价值的顾客C、注重长远利益D、先留住老顾客，再吸引新顾客

59.某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是

A、观察法B、实验法C、专家调查法D、深度小组座谈法

60.大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是

A、零级B、一级C、二级D、三级

61.某公司在营销副总下,设立了营销行政、广告、销售等经理,每位营销人员都需要明确营销组织的营销职能部门的职责,该公司的营销组织类型是

A、地理型营销组织B、职能型营销组织C、产品型营销组织D、市场型营销组织

62.市场营销调研流程的首要环节是

A、确定营销调研主题B、制定营销调研方案C、收集市场信息资料D、提出营销调研报告

63.经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是（）

A、独家分销B、选择性分销C、密集性分销D、排他性分销

64.某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，景区所面临的市场需求状态是

A、负需求B、潜在需求C、过量需求D、下降需求

65.批发商和零售商属于

A、政府市场B、机构市场C、生产者市场D、中间商市场

66.“日琴海”儿童主题乐园通过训练有素的员工获得强大的竞争优势,赢得了消费者的认可,此乐园市场定位的层次是

A、产品定位B、人员定位C、渠道定位D、形象定位

67.某企业原来只生产榨汁机,现增加了面条机的生产,该企业这种做法是

A、增加了产品组合的宽度B、产品线向上延伸C、产品线双向延伸、D、产品线向下延伸

68.“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式样和包装属于

A、核心产品B、基础产品C、期望产品D、延伸产品

69.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息,这种市场接触方式属于

A、面对面访谈B、电话访谈C、在线访问D、邮寄调查

70.对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是

A、独家分销B、密集性分销C、排他性分销D、选择性分销

71.“特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于

A、垂直多角化B、同心多角化C、水平多角化D、跨行业多角化

72.MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于

A、产品差异化B、服务差异化C、形象差异化D、渠道差异化

73.在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额，称为（）

A、总市场潜量B、企业潜量C、企业需求D、地区市场潜量

74.某国成品油市场主要由A、B、C三家公司把持，这种市场结构属于

A、完全竞争B、垄断竞争C、完全寡头垄断D、完全垄断

75.某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于

A、地理变量B、行为变量C、心理变量D、人口变量

76.“欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的

A、宽度B、长度C、深度D、黏性

77.红星纽扣厂专门生产纽扣以服务于被大型服装企业忽略的细小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于

A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者

78.某企业将所有产品的信息编辑成册发送给潜在顾客，该企业使用的直接营销工具是（）

A、电话营销B、目录营销C、电视营销D、购物亭营销

79.下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是

A、定价B、广告C、产品制造D、产品开发

80.某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于

A、品牌化策略B、品牌发展策略C、品牌名称策略D、品牌使用者策略

81.消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（）

A、复杂的购买行为B、寻求多样化的购买行为C、习惯性的购买行为D、减少不协调感的购买行为

82.消费者在“端午节”对粽叶的需求,在需求类型中属于

A、负需求B、无需求C、下降需求D、不规则需求

83.营销环境中成熟环境具有的特点是

A、低机会低威胁B、高机会高威胁C、高机会低威胁D、低机会高威胁

84.下列商品属于特殊品的是

A、高档轿车B、牙膏C、香皂D、毛巾

85.某公司生产并销售五个品牌的清洁产品,每个品牌均配备一正两副产品经理,经营该战略业务单位,则该公司的营销组织类型属于

A、职能型营销组织B、地理型营销组织C、市场型营销组织D、产品型营销组织

86.通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是

A、市场吸引力和业务优势B、市场成长率和业务优势C、相对市场份额和业务优势D、市场吸引力和相对市场份额

87.小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（）

A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源

88.下列属于销售促进活动的是

A、演讲B、游说C、提供优惠券D、赞助‘

89.某网络综艺节目供应商根据受众每天上网观看和收听节目的时间进行市场细分。这种细分市场的变量是（）

A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量

90.“梦幻”服装设计公司结合人脸识别和大数据分析设计新款服装,这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于

A、人口环境B、自然环境C、科学技术环境D、经济环境

91.ZK文具公司在现有产品的基础上,通过增加品种、规格、型号,研发出满足中小学生需求的新产品,扩大了在现有市场上的销售量,这种密集型成长战略是

A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多角化成长

92.每到冬季某知名冷饮生产商仍然进行广告宣传,促使消费者在淡季记住该产品,保持必要的知名度。该广告目标类型属于

A、通知型B、提醒型C、说服型D、告知型

93.美美服装厂为了扩大经营规模，兼并了本地三家经营不善的服装厂，这种发展新务的战略是

A、前向一体化B、多角化C、水平一体化D、后向一体化

94.某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的

A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多角化成长

95.在过量需求状态下，企业营销管理的任务是

A、拓展新市场B、降低价格C、提升价格、开发替代品D、加大促销力度

96.电话营销这种渠道模式属于

A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道

97.手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的

A、补贴B、现金折扣C、季节折扣D、功能折扣

98.“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于

A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、双向一体化

99.NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率,其市场份额长期高居第一,这类战略业务单位属于

A、明星类业务B、问题类业务C、金牛类业务D、瘦狗类业务

100.“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于

A、愿望竞争者B、—般竞争者C、品牌竞争者D、产品形式竞争者

101.“其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进行销售，该公司的目标市场选择模式是

A、全面进入B、产品专业化C、市场专业化D、单一市场集中化

102.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（）

A、1B、3C、8D、12

103.某滨海浴场对12岁以下的学生实行5折优惠门票，对65岁以上的老人免票，对其他普通游客全票，这种差别定价策略属于（）

A、顾客细分定价B、渠道差别定价C、时间差别定价D、产品规格与形象差别定价

104.某商家以促销为名,在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者,这种行为在营销道德中属于

A、价格歧视B、暴力价格C、掠夺性定价D、价格欺诈

105.下列不属于公共关系工具的是（）

A、赞助B、优惠券C、公开出版物D、公益服务活动

106.在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（）

A、发起者B、影响者C、控制者D、购买者

107.下列市场需求预测方法中不属于市场定量预测法的是

A、经验估计预测法B、相关分析法C、时间序列分析法D、计量经济模式

108.顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（）

A、无形性B、变化性C、时效性D、不可分离性

109.某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机,由于网上价格低于专卖店,导致专卖店经营者极为不满,这种渠道冲突属于

A、垂直渠道冲突B、水平渠道冲突C、单一渠道冲突D、多渠道冲突

110.“康达”与“诺雷”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个新的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于

A、多渠道分销系统B、纵向分销系统C、水平式分销系统D、垂直分销系统

111.在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于

A、存货决策B、仓储决策C、运输决策D、订单程序决策

112.个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是

A、家庭收入B、个人可支配收入C、人均国民收入D、个人可任意支配收入

113.当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型

A、习惯性的购买行为B、复杂的购买行为C、减少不协调感的购买行为D、寻求多样化的购买行为

114.某公司为其新上市的智能手机制定的价格远高于同类型手机,以攫取更大利润,这种新产品定价策略属于

A、市场渗透定价策略B、替代产品定价策略C、渠道差别定价策略D、市场撇脂定价策略

115.通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于

A、公共关系B、销售促进C、口碑营销D、人员推销

116.相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（）

A、服装B、汽车C、食盐D、手机

117.下列属于无差异营销策略优点的是

A、有利于分散企业的风险B、降低了市场竞争的激烈程度C、细小市场的顾客需求得到满足D、可以获得成本上的经济性

118.制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，该渠道形式是

A、独家分销B、广泛性分销C、密集性分销D、选择性分销

119.在年度计划控制方法中,属于定性控制的方法是

A、销售分析B、市场份额分析C、顾客满意度追踪D、营销费用一销售额分析

120.当面临国内巨大的竞争挑战时,某国有品牌汽车生产商尝试打入非洲市场,这种新业务发展战略属于

A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多角化成长战略

121.市场营销控制的类型包括（）

A、效率控制B、战略控制C、战术控制D、年度计划控制E、盈利能力控制

122.产品生命周期是指产品从投入市场到退出市场所经历的4个过程，通常包括（）

A、导入期B、成长期C、成熟期D、繁荣期E、衰退期

123.分销渠道成员包括

A、批发商B、零售商C、运输商D、仓储商E、销售代理人

124.下列属于企业外部微观环境因素的有

A、供应商B、竞争者C、社会公众D、人口规模E、营销中介

125.在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法的有

A、按季平均法B、加权平均法C、移动平均法D、指数平滑法E、专家预测法

126.下列属于心理定价策略的是

A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、整数定价E、习惯定价

127.菲利普·科特勒提出了著名的6P理论,其拓展了传统的4P理论,新增的2P包括

A、定价(price)B、权利(power)C、促销(promotion)D、公共关系(publicrelation)E、渠道(place)

128.影响定价的因素包括（）

A、成本B、竞争者C、市场需求D、政府政策E、营销目标

129.确立现代市场营销哲学的支柱包括

A、目标市场B、顾客需要C、市场渗透D、整合营销E、盈利能力

130.电子商务营销的特点包括（）

A、周质化营销B、单向营销C、跨时空的交互式营销D、技术性动态营销E、个性化、顾客导向的营销

131.下列属于市场营销信息系统的有

A、内部报告系统B、营销调研系统C、营销情报系统D、营销决策支持系统E、物流信息系统

132.选择目标市场覆盖策略应考虑的因素包括

A、企业资源B、产品的同质性C、市场的同质性D、产品所处的生命周期阶段E、竞争对手的目标市场选择策略

133.市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有

A、头脑风暴法B、调查表C、仪器D、面对面访问E、定性测量

134.下列对关系营销描述正确的是

A、市场风险小B、企业的着眼点是长远利益C、双方对关系的态度是以对立为主D、企业的着眼点是近期利益E、双方对关系的态度是以合作为主

135.下列社会公众中属于金融公众的有

A、银行B、电视台C、杂志社D、保险公司E、证券公司

136.市场营销环境的特征包括

A、客观性B、相关性C、动态性D、主观性E、差异性

137.下列促销工具中属于销售促进的有

A、竞赛B、游戏C、彩票D、演讲E、慈善捐款

138.消费者市场的购买角色包括

A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者

139.确定广告预算应考虑的因素包括

A、广告频率B、产品生命周期阶段C、产品可替代性D、行业竞争和干扰E、产品的市场份额和消费者基础

140.价值链的基础活动包括

A、销售B、服务C、内部后勤D、外部后勤E、生产运营

141.市场营销让渡价值的流程包括选择价值、提供价值和传播价值三个环节,其中选择价值包括

A、广告B、人员推销C、市场细分D、市场选择E、市场定位

142.人员销售决策的内容有

A、确定人员销售目标B、选择人员接触方式C、设计销售队伍结构D、核定销售队伍规模E、选定销售人员的报酬制度

143.下列影响消费者购买行为的因素中属于心理因素的有（）

A、动机B、认知C、学习D、信念E、态度

144.宏观营销环境包括

A、人口环境B、经济环境.C、自然环境D、政治与法律环境E、社会与文化环境

145.菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为

A、愿望竞争者B、一般竞争者C、潜在竞争者，D、产品形式竞争者E、品牌竞争者

146.对消费者市场进行细分有诸多变量,下列消费者特征属于人口变量的有

A、收入B、年龄C、性别D、社会阶层E、受教育程度

147.下列属于媒介公众的是

A、报社B、杂志社C、社区组织D、电视台E、广播电台

148.公共关系的主要工具有

A、公司杂志B、捐赠C、慈善捐款D、演讲E、研讨会

149.企业开展目标市场营销主要包括的环节有

A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、交易营销E、关系营销

150.成本领先战略的实现途径包括

A、实现规模经济B、做好供应商营销C、生产技术创新D、塑造企业成本文化E、强化市场营销力度

151.简述顾客让渡价值的含义及构成。

152.论述市场补缺者及其任务。

153.凯达公司旗下的“凯瑞”“康达”大排量高档轿车一直深受收入水平高、受教育程度高且年龄偏大的消费者的青睐。随着汽车市场竞争的变化，该公司审时度势，决定为年轻的80后、90后量身打造一款小排量两厢轿车。根据抽样调查结果，将车身设计成“跨级时尚大两厢”，外观张扬个性，颜色明艳清丽，内饰简洁大方；l.4T的低排量非常符合年轻消费者绿色环保的消费理念；8.9万的低价格契合年轻人的购买能力；为迎合年轻人青春炫酷、个性飞扬的特点，将这款车命名为“炫影”。促销方面，通过邀请当红明星参加车展、赞助音乐狂欢节、冠名大型演唱会及著名体育赛事，极大地吸引了年轻消费者群体的眼球，使“炫影”这款绿色环保时尚小排量轿车取得了不俗的销售业绩。问：（1）凯达汽车公司采取了何种品牌名称策略？请解释其含义。（2）何谓目标市场？请指出凯达公司“炫影”品牌的目标市场。（3）凯达公司“炫影”品牌使用了营销组合中的哪些策略?

154.智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商．为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标．新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户；经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降；而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。问：（1）结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？（2）结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

155.简述一手资料的收集方法。

156.简述营销组织设计的原则。

157.简述密集型成长战略的含义及类型。

158.简述市场定位的有效条件。

1.答案A

解析折扣定价策略包括数量折扣、现金折扣、功能折扣、季节折扣,间接折扣的形式有回扣和津贴。数量折扣指按购买数量的多少，分别给以不同的折扣，购买数量越多，折扣越大。季节折扣指有些商品的生产是连续的,而其消费却具有明显的季节性为了调节供需矛盾,这些商品的生产企业便采用季节折扣的方式,对在淡季购买商品的顾客给予一定的优惠,使企业的生产和销售在一年四季能保持相对稳定。功能折扣指中间商在产品分销过程中所处的环节不同,其所承担的功能责任和风险也不同,企业据此给予不同的折扣。全折扣是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给子的一种价格折扣,其目是鼓励顾尽早付款,加速资金周转,降低销售费用,减少财务风险。采用现折扣般要考虑三个因素:折扣比例;给折扣的时间限制;付清全部贷款的期限。所以，本题选择A。

2.答案D

解析前向一体化前向一体化是指公司进入供应链的下游，即对产品进行深加工，或建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务，或者获得分销商或者零售商的所有权，或加强对他们的控制等。后向一体化后向一体化是指企业进入供应链的上游。比如企业自己供应生产所需的原料，零配件和半成品等。横向一体化横向一体化是指获得竞争对手的所有权，或者加强对其控制，包括收购，兼并和接管。

3.答案A

解析南方北方的地域文化不同，导致的这种差异。

4.答案B

解析功能折扣(FunctionalDiscount)也叫贸易折扣，是销售者对渠道成员的一种优惠，这些成员的作用是销售、储存或记账等。制造商可能对不同的分销渠道提供不同的功能折扣，因为各种渠道的工作不同。不过，同一销售渠道中，制造商必须提供相同的功能折扣。

5.答案A

解析企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于控制系统审计。

6.答案D

解析该题考查竞争导向定价法。竞争导向定价法包括随行就市定价法（指企业参照主要竞争者的价格来定价）、拍卖定价法（包括了英国式拍卖，荷兰式拍卖）、密封投标定价法（指买方通过引导卖方之间的竞争以取得同类产品的最低价格的定价法），因此答案是D项。

7.答案D

解析该地铁公司细分市场的依据是行为变量。

8.答案C

解析（1）加权平均法可根据本期期初结存存货的数量和金额与本期存入存货的数量和金额，在期末以此计算本期存货的加权平均单价，作为本期发出存货和期末结存存货的价格，一次性计算本期发出存货的实际成本。（2）移动平均法是用一组最近的实际数据值来预测未来一期或几期内公司产品的需求量、公司产能等的一种常用方法。移动平均法适用于即期预测。当产品需求既不快速增长也不快速下降，且不存在季节性因素时，移动平均法能有效地消除预测中的随机波动，是非常有用的。（3）按月(季)平均法又称同期平均法，它不考虑现象中长期趋势的影响,直接根据动态数列资料计算。（4）指数平滑法是生产预测中常用的一种方法。也用于中短期经济发展趋势预测，所有预测方法中，指数平滑是用得最多的一种。

9.答案D

解析强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是顾客导向。

10.答案C

解析购买者讨价还价力量（bargainingpowerofbuyer)指购买者对其购买的产品或服务的定价和交易条件的影响力，其受到影响的因素是：购买的产品或服务的特殊性、供应商的产品或服务的成本透明度、购买者对价格的敏感性、购买者的转换成本、购买者相对于供应商的集中度、购买者后向一体化的能力和意愿等；这一力量越大，产业平均利润率和产业结构吸引力越低。所谓潜在进入者(PotentialEntrants)，可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额；潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。替代品威胁指对生产或销售被替代品企业的竞争地位和利润以及被替代品产业的平均利润率所造成的负面影响；威胁的大小与替代品是否存在和替代品的价格、产业的技术进步、政府管制等有关；威胁越大，产业平均利润率和产业结构吸引力越低。供应商具有较强的讨价还价能力最主要的是市场情况:供小于求.即某种物质市场数量不足,卖家具有很大的优势；又或者是供应商的产品具有高技术含量,在市场处于领跑者的地位；再或者是可能供应商的品牌效应非常大,品牌含金量较高；也有可能是供应商的情报系统非常好,对采购商的内部资讯了解的太多。综上所述，本体选择C。

11.答案A

解析该题考查心理定价策略。心理定价就是根据消费者的购买心理来制定价格，主要用于零售业。具体策略包括：尾数定价（即给产品定一个以零头数结尾的非整数价格）、整数定价（将产品价格定为整数，以显示产品具有一定的质量）、声望定价（对在消费者心中享有一定声望，具有较高信誉的产品制定高价）、招徕定价（将产品价格调整到低于价目表的价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其他产品的消费）。因此答案是A项。

12.答案C

解析数量折扣指卖方因为买方购买数量大而给予的一种价格折扣。可以分为一次性折扣和累积性折扣。

13.答案C

解析市场营销管理的目标在于促进企业目标的实现，其实质是需求管理。

14.答案A

解析关系营销包括：（1）基本型关系:是关系营销的最低层次,即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。(2)响应型关系:企业在达成交易之后,鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复,其实质是企业对于顾客要求的被动响应。(3)责任型关系:在这种关系中,企业体现出承担责任的态度。(4)主动型关系:在这种关系中,企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。(5)伙伴型关系:是最为高级的关系。综上所述，本题选择A。

15.答案C

解析本题考查消费者收集信息的渠道。包括个人来源（朋友、家人、邻居、熟人等），商业来源（推销员、经销商、商业广告、展会等），公共来源（报纸、杂志，消费者团体的评论等）和经验来源（自己对产品进行检查，试验和使用过程中得到的信息），很明显，答案是C项。

16.答案A

解析产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。它具有购买者数量较少规模较大、生产者市场的需求波动性较大、生产者市场的需求一般都缺乏弹性等特点。它对于国民经济的发展具有重要的作用。

17.答案C

解析该题考查竞争者的类型。科特勒从顾客需求的角度，将竞争者分为四种类型：愿望竞争者——提供不同产品以满足顾客不同需要的竞争者；一般竞争者——指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者；产品形式竞争者——满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者；品牌竞争者——满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者。因此答案是C项。

18.答案C

解析相对市场份额是企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比，即将本企业的市场占有率与行业内领先的竞争者的市场占有率进行比较。如果相对市场份额大于1,意味着本企业为行业的领导者；如果相对市场份额等于1,表示本企业与行业的领导者平起平坐、不相上下；如果相对市场份额小于1,则表示本企业在行业内不处于领先地位。

19.答案B

解析在响应型关系中，企业在达成交易之后，鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复，其实质是企业对于顾客要求的被动响应。p88

20.答案C

解析该企业的营销传播行为属于公共关系。

21.答案B

解析该题考查产品的层次。产品是能够提供给市场以满足其需求和欲望的任何东西。有五个层次：核心产品（向顾客提供的产品的基本效用或利益）、基础产品（核心产品借以实现的形式，通常表现为品质，式样，特征，商标，包装等）、期望产品（顾客购买产品时期望的一整套属性和条件）、延伸产品（指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括运送，安装，调试，维修，产品保护，零配件供应，技术人员培训）、潜在产品（现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品）。因此答案是B项。

22.答案D

解析金融公众是指影响企业取得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等。

23.答案A

解析产品宽度是产品线的数目，产品的宽度是产品类型的分类。比如（沐浴露＋香皂＋洗发水＝3）。

24.答案B

解析产品策划的实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。

25.答案D

解析本题考查营销环境的机会——威胁综合分析。在这个矩阵中，理想环境是机会水平高、威胁水平低；冒险环境是机会水平高，威胁水平高；成熟环境是机会水平低，威胁水平低；困难环境是机会水平低，威胁水平高。因此答案是D项。

26.答案C

解析选择性分销渠道是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。它一般适用于消费品中的选购品和特殊品,以及专业性强,用户比较固定,对售后服务有一定要求的工业产品。其他企业也可选用这一策略。密集分销也叫多家分销是渠道宽度的其中一个类型，是指制造商尽可能多地通过许多负责任的，适当的批发商，零售商推销其产品。是指只要符合企业最低要求的中间商均可参与分销。密集性分销的特点是尽可能多地使用商店销售产品或服务。独家分销是指在独家分销下厂商限制中间商的数目，也就是只让数目有限的中间商拥有在他们的市场范围内独家经销公司产品的权力。通过提供独家经销权，生产者希望能在销售方面对中间商拥有更多的控制权。独家分销可加强公司产品的形象，并可获得较高的利润率。独家分销常出现于新汽车、主要家电用品以及名贵妇女时装的分配。譬如，劳斯莱斯汽车，就是采用独家分销策略，只选用很少数的经销商，即使在大都市也只有一二家的经销商。差异性分销一般又称差异化市场营销。指企业把产品的整体市场划分为若干个细分市场，针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务，并在渠道、促销和定价等方面有相应的改变，以适应各个分市场的需要。例如，天津牙膏厂为了适应不同地区、不同生活习惯、不同生活水平的消费者需求，分别开发了不同价格的“蓝天高级牙膏”、“果味蓝天牙膏”；功能、规格不同的“脱敏膏”、“防锈牙膏”、“喜风牙膏”、“蓝天旅游牙膏”；以及适应不同年龄、民族需要的“蓝天学生牙膏”、“童友透明牙膏”、“雅洁儿童牙膏”、“穆斯林牙膏”等等。

27.答案B

解析该题考查波士顿咨询公司模型。波士顿矩阵也称市场成长率——相对市场份额矩阵。其中，市场成长率高，相对市场份额大的称为明星类，会给企业带来较高的回报；市场成长率高，相对市场份额小的称为问题类，这类业务需要投入大量资金；市场成长率低，相对市场份额大的称为现金牛类，能为企业带来大量的现金收入；市场成长率低，相对市场份额小的称为瘦狗类，是企业要放弃的业务。因此答案是B项。

28.答案D

解析本题考查市场营销哲学类型。主要有传统的生产导向型、产品导向型、推销导向型，现代的营销导向型、顾客导向型、社会营销导向型。题目中的说法符合社会营销导向型的观点。在这一营销哲学的指导下，企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体利益，即在企业，消费者和社会整体利益之间做出平衡和协调。因此答案是D项。

29.答案C

解析由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是矩阵型营销组织。

30.答案B

解析金融公众是指影响企业取得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等。内部公众指社会组织内部的所有成员，如企业职工、股东等。这类公众与组织关系更直接、更密切，他们对组织的评价有特殊的意义和作用，因而是公共关系工作最重要的环节之一，是社会组织能否实现活动目标的主要依靠力量。政府公众主要指与企业营销活动有关的各级政府机构部门，如主管有关经济立法及经济政策、产品设计、定价、广告及销售方法的机构，以及国家经委及各级经委、工商行政管理局、税务局、各级物价局，等等。媒介公众是指那些刊载和发布各类信息的机构，包括报纸、杂志、电台、电视台等传统媒体机构，也包括博客、微信、社交网站等新兴媒体机构。综上所述，本题选择B。

31.答案B

解析销售人员预测法是以企业的销售人员作为市场预测主体的一种经验估计方法。销售人员预测法是以企业的销售人员作为市场预测主体的一种经验估计方法。

32.答案B

解析产品专业化指企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。

33.答案D

解析延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

34.答案D

解析此企业产品组合的长度是18。

35.答案B

解析本题考查市场营销信息系统的构成。包括内部报告系统，营销情报系统，营销调研系统和营销决策支持系统。题目中的说法是营销情报系统的功能，即营销管理人员用于了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。因此答案是B项。

36.答案D

解析营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于社会与文化环境。

37.答案C

解析这种获取信息的渠道属于商业来源。

38.答案A

解析该题考查营销组织的具体类型。包括四类：职能型——按职能部门划分；地理型——按地理区域进行设计；产品型——在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型营销组织中的部门冲突；市场型——企业把一条产品线的各种产品向不同的市场进行营销。因此答案是A项。

39.答案D

解析基础产品是指核心产品借以实现的形式。它是产品的一种外在形式，通常表示为品质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客识别的形象。

40.答案A

解析距离跟随是指在基本方面模仿领导者，但是在包装、广告和价格上又保持一定差异的企业。如果模仿者不对领导者发起挑战，领导者不会介意。在钢铁、肥料、化工等同质产品行业，不同企业的产品相同，服务相近，不易实行差异化战略，价格几乎是吸引购买的唯一手段，价格敏感性高，随时可能爆发价格大战。正因如此，各企业常常模仿市场领导者，采取较为一致的产品、价格、服务和促销战略，市场份额保持着高度的稳定性。

41.答案A

解析附赠品包装策略是指在包装容器内附赠某些小商品，以吸引消费者购买的一种策略。附赠品可以是学习用品、图书连环画、玩具、奖券等，一般价格低廉，对儿童和青少年有一定的吸引力，可引起消费者多次重复购买。

42.答案C

解析家族品牌策略是指企业对不同产品及品种使用同一个品牌。例如:日本“日立”、“松下”、“东芝”等公司对所有各类产品都使用同一个家族的品牌。采用这种策略,有利于建立一整套“企业识别体系”和企业统一的品牌商标,广泛传播企业精神和特点，让商品具有强烈的识别性，提高企业的声誉和知名度。这种策略要求产品质量划一，否则会波及到其他产品并影响企业的信誉。

43.答案A

解析人员销售是指创业者通过与顾客直接互动销售产品或服务的活动过程。公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。广告宣传是指广告客户（包括工商企业、机关团体、个人等）借助广告经营者的策略、手段，通过一定的媒体或形式向公众宣传、传播广告信息的活动。超市直接派遣人员与顾客进行直接销售活动，属于人员销售。

44.答案A

解析在影响消费者购买行为的因素中,消费者的职业和经济状况属于个人因素。

45.答案B

解析(1)需要(Needs)：指消费者生理及心理的需要，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它。(2)需求(Demand)：指有支付能力和愿意购买某种物品。消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者需要其产品，还要了解他们是否有能力购买。(3)欲求(Wants)：指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。水、空气是市场营销者不能创造的需要，因而选择B。

46.答案B

解析本题考查关系营销的层次。主要有五个层次：基本型关系、响应型关系、责任型关系、主动型关系、伙伴型关系。题目的说法符合主动型关系的说法，即企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售。因此答案是B项。

47.答案D

解析在衰退期，要深入分析产品进入衰退期的原因，其中包括技术进步、消费者需求的改变、国内外竞争的加剧等。所有这些会导致生产力过剩、竞争加剧和企业利润减少。

48.答案A

解析这种分销渠道系统是公司式垂直分销系统。

49.答案D

解析该题考查的是市场营销学的核心概念。在市场营销学中，需求是指对有能力购买某个具体产品的欲望，电动车市场很大的潜台词就是对电动车的潜在需求很大，而潜在顾客的购买力也很强，因此答案是D项。

50.答案B

解析产品型营销组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。

51.答案B

解析本题考查品牌名称策略。主要有四种：个别品牌策略（企业对不同的产品分别使用不同的品牌）、家族品牌策略（企业对其所有产品使用同一个品牌）、独立家族品牌策略（企业在对所有产品分类的基础上，为各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志）、组合品牌策略（是指企业在对其各种不同的产品分别使用不同品牌的同时，还在各种产品的品牌前冠以企业名称）。因此答案是B项。

52.答案B

解析该题考查目标市场的选择模式。包括单一市场集中化（企业只选择一个细分市场并只通过单一产品去满足该市场中某类顾客的特定需求）、选择性专业化（企业有选择地进入几个不同细分市场）、产品专业化（企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式）、市场专业化（企业向同一细分市场销售多种产品）、全面进入（企业力求为所有顾客群体提供其需要的各种产品）。因此答案是B项。

53.答案C

解析本题考查基本竞争战略。主要有：成本领先战略（是指企业要依靠追求规模经济，专有技术和优惠的原材料等因素，以低于竞争对手或行业平均水平的成本提供产品或服务，来获得较高利润和较大市场份额）、差异化战略（是企业通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略）、集中化战略（是指把营销活动的重点集中在一个或少数几个性质相似的特定目标市场上，为特定区域或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务的一种战略）。因此答案是C项。

54.答案C

解析1、复杂性购买行为是指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。2、习惯性的购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。3、多样性购买行为是指消费者对产品品牌差异大，功效近似的产品，不愿多花时间进行选择，而是随意购买的一种购买行为。这种购买行为的消费者，表现为朝三暮四；不花太多的时间选择品牌，而且也不专注于某一产品，而是经常变换品种。4、减少失调感购买行为是指消费者广泛收集产品信息，精心挑选品牌，高度关注了解所购买品牌。但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。消费者在购买蛋糕时,对品牌不加注意,喜欢经常性地更换品牌来满足个人对不同口味蛋糕的喜好，购买的依旧是蛋糕而非其他产品，但是品牌不一样，符合寻求多样化的购买行为的特点，本题选择C。

55.答案D

解析心理变量是指消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等方面的因素。按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是心理变量。

56.答案A

解析本题考查波士顿咨询公司模型。这一模型中，有四类业务单位：明星类（高市场成长率，高市场份额）、问题类（高市场成长率、低市场份额）、现金牛类（低市场成长率，高市场份额）、瘦狗类（低市场成长率、低市场份额）。题目中的说法符合明星类业务单位的描述，因此答案是A项。

57.答案D

解析（1）产品线拓展策略指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌的一种策略。这种情况下，这种新产品往往都是现有产品的局部改进，如增加新的功能、包装、式样和风格等等。通常厂家会在这些商品的包装上标明不同的规格，不同的功能特色或不同的使用者。（2）合作品牌策略也是一种复合品牌策略，指两个公司的品牌同时出现在一个产品上，这是一种伴随着市场激烈竞争而出现的新型品牌策略，它体现了公司间的相互合作。一种产品同时使用企业合作的品牌是现代市场竞争的结果，也是企业品牌相互扩张的结果。这种品牌策略现在很常见，比如“一汽大众”、“上海通用”、“松下——小天鹅”等等。（3）品牌延伸策略是将现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品的一种策略。品牌延伸可以加快新产品的定位，保证新产品投资决策的快捷准确；有助于减少新产品的市场风险，提高整体品牌组合的投资效益。（4）多品牌策略是在同一个产品品类中有意识使用多个品牌的品牌战略：目的在于深度细分市场，充分占领多种品类需求。可帮助公司产品占领更多的分销商货架，有助于建立侧翼品牌以防止价格战冲击主品牌，但这意味着更高的成本，单个品牌市场份额也较小，并有可能造成公司品牌间的内部竞争。如海尔集团的冰箱依据其目标市场定位不同而分别命名为“海尔双王子”、“海尔小王子”、“海尔帅王子”等，洗衣机也有“海尔小小神童”洗衣机，这种多品牌策略给海尔集团带来的巨大效益是有目共睹的。综上所述，本题选择D。

58.答案B

解析交易营销的特点：适用于短期价值和转化成本最低的客户。

59.答案A

解析本题考查一手资料的收集方法。主要有：观察法，深度小组座谈法，专家调查法、实验法、行为数据法、人类学研究法。题目的说法属于观察法，即根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。因此答案是A项。

60.答案C

解析二级渠道：这种分销渠道中包括2个中间机构。在消费者市场，通常是批发商和零售商；在工业市场，则可能是工业分销商、制造商的销售代表和分支机构中的2个。

61.答案B

解析职能型组织结构亦称U型组织。又称为U型组织起源于本世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称"法约尔模型"。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。随着生产品种的增多，市场多样化的发展应根据不同的产品种类和市场形态，分别建立各种集生产、销售为一体，自负盈亏的事业部制。

62.答案A

解析市场营销调研流程的首要环节是确定营销调研主题​。

63.答案C

解析该题考查分销渠道模式。包括：选择性分销——在给定的区域内，选择少量符合要求的中间商来经销本企业某种特定的产品；密集性分销——指制造商在同一层次上使用较多的中间商；独家分销——指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。题目中的要求显然是密集性分销可以实现的。因此答案是C项。

64.答案C

解析本题考查市场需求的类型。主要有：负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求。题目中的说法符合过量需求的定义，即某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平。因此答案是C项。

65.答案D

解析批发商和零售商都属于厂家到消费者的中间商，所以这里是中间商。

66.答案B

解析此乐园市场定位的层次是人员定位。

67.答案A

解析产品组合宽度又称产品组合广度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数目。所包含的产品线越多，其产品组合的广度就越宽；反之，其产品组合的广度就越窄。如百货公司所经营的产品线就很多，珠宝首饰仅作为其中一条产品线，每一种首饰类型就是一个产品项目；而专业的珠宝首饰企业所经营的产品线就比较窄，每一种类型即是一个产品线。

68.答案B

解析本题考查产品的层次。产品有五个层次：核心产品（向顾客提供的产品的基本效用或利益）、基础产品（是指核心产品借以实现的形式，通常表现为品质、式样、商标、特征、包装等）、期望产品（是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件）、延伸产品（是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和）、潜在产品（现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品）。很明显，答案是B项。

69.答案A

解析调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息,这种市场接触方式属于面对面访谈。

70.答案B

解析密集性分销是一种比较宽的渠道。制造商尽量增加批发商、代理商或零售商的数目，使产品能够广泛地分销出去。

71.答案D

解析本题考查多角化成长战略。主要有：同心多角化战略（是指开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客）、水平多角化战略（是指公司利用现有的市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品，开发新业务）、跨行业多角化战略（是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务），因此答案是D项。

72.答案C

解析该公司实施差异化战略的途径属于形象差异化。

73.答案A

解析该题考查市场需求预测的相关概念。总市场潜量是指在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额。企业潜量是指当企业相对于竞争对手的营销努力增大时，企业需求所能达到的极限。企业需求是指企业在营销努力的基础上估计的市场需求份额。地区市场潜量是指辨别在每个市场上的所有潜在购买者，并估计其潜在购买量，然后将一个市场上所有潜在购买者的潜在购买量相加，得出每个市场的购买潜量。因此答案是A项。

74.答案C

解析完全寡头垄断也成为无差别寡头垄断，指某一个行业内少数几家大企业提供的产品或服务占据绝大部分市场，并且顾客认为各企业的产品没有差别，对不同品牌无特殊偏好。

75.答案B

解析

这种市场细分的依据属于行为变量。

76.答案A

解析本题考查产品组合的维度。包括四个：宽度（指企业有多少条不同的产品线）、长度（指产品组合中产品项目的总数）、深度（是指一条产品线中所含有产品项目的数量）和黏性（是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度）。因此答案是A项。

77.答案D

解析本题考查市场竞争战略。市场领导者是指在相关产品的市场上占有最大的份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的企业；市场挑战者是指那些在市场上处于次要地位的企业；市场跟随者是指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业；市场补缺者是指精心服务于被大企业忽略的某些细小市场，不与主要企业竞争，通过专业化经营来占据有利市场地位的企业。因此答案是D项。

78.答案B

解析该题考查直接营销工具。常见的直接营销形式包括：直接邮寄（销售人员将广告或广告信息以信函或其他“长翅膀的推销员”的形式，有选择地直接邮寄给目标顾客）；目录营销（厂商寄给顾客的一般是包含多种产品信息的商品目录）；电话营销（使用电话直接向顾客销售产品，提供答疑服务）；电视直销（利用电视广告直接向顾客销售或取得订单）；购物亭营销（依靠能投入的钱币和选取的商品自动付货的机器进行销售）；电子营销和其他媒体营销。因此答案是B项。

79.答案B

解析属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是广告。

80.答案A

解析品牌化策略就是企业产品使用品牌与不使用品牌的决策。如前所述,产品使用品牌对产品的促销具有重要意义,但并不是所有产品都必须使用品牌。有些产品由于特性所决定,消费者在购买中无这种选择的要求,就不必使用品牌,如大豆、小麦、铁矿石、原油等一般未加工的原料产品以及电力、自来水等。另外,由于产品使用品牌要支出大量的费用,成本增加，一旦经营失利,也会导致严重损失。所以,20世纪70年代以来,西方发达国家许多制造商对某些常用消费品不规定品牌名称和品牌标志，也不向政府注册登记，以降低经营费用，降低价格，扩大销售。因此,产品是否使用品牌，要在权衡利弊后作出决策。

81.答案C

解析该题考查消费者的购买行为。包括四种：复杂的购买行为——当消费者所面对的产品是其不熟悉的，这种产品的单位价值较高且重复购买率较低，而产品的品牌差异很大时，消费者的购买行为最复杂；减少不协调感的购买行为——当消费者高度介入某项产品的购买，但又看不出各品牌有何差异时，在购买产品后，消费者往往会产生一种不协调的感觉，即怀疑自己当初的决策是否正确，对产品总会感到某些方面不满意或不够称心，因此在消费过程中，消费者会了解，学习更多的东西来减少这种不协调感；习惯性的购买行为——消费者在购买某些品牌差异小，对购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而会做出习惯持续购买某一品牌；寻求多样化的购买行为——是以消费者介入程度低，但产品品牌差异很大为特征。因此答案是C项。

82.答案D

解析不规则需求是指市场上某种商品或服务的需求在时间上不均衡，表现为时超时负的现象。造成不规则需求的原因是该商品能够均衡供应，但市场需求却是不均衡的,在不同的时期往往表现出较大的差异。例如:每年的春节前后,由于人员的大量流动，造成铁路和公路运输高度紧张。又如:在每年的旅游旺季，一些旅游景点人满为患,但在旅游淡季又冷冷清清。还有一些季节性产品的需求也表现出这样一种特点。

83.答案A

解析成熟环境。机会水平低，威胁水平也低。企业处于一种平稳环境中，可以获得平均利润，但自身发展潜力很小。是针对常规性企业来讲的。

84.答案A

解析特殊品是指具备独有特征和（或）品牌标记的产品，对这些产品，有相当多的购买者一般都愿意作出特殊的购买努力，如特殊品牌和特殊式样的花色商品，小汽车，立体声音响，摄影器材以及男士西服。

85.答案D

解析（1）职能型组织结构亦称U型组织，它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。随着生产品种的增多，市场多样化的发展应根据不同的产品种类和市场形态，分别建立各种集生产、销售为一体，自负盈亏的事业部制。（2）地理型营销组织是在全国范围内销售产品的企业通常按照地理区域设置市场营销机构。一般来说，地理型组织往往都与其它类型的组织结合起来使用。（3）市场型组织即企业按照市场系统安排其市场营销机构，使市场成为企业各部门为之服务的中心。市场型组织一般适用于如下情况：企业拥有单一的产品线；市场上存在着各种细分市场；不同的分销渠道。（4）产品型营销售组织又称产品结构式销售组织，是将企业的产品分成若干类，每一个销售人员或者每几个销售人员为一组，负责销售其中的一种或几种产品的销售组织形式。综上所述，本题选择D。

86.答案A

解析通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是市场吸引力和业务优势。

87.答案C

解析该题考查消费者的信息来源。消费者一般从以下渠道收集有关信息：个人来源——家人，朋友，邻居，熟人；商业来源——从推销员，经销商，商业广告，展会等处得到信息；公共来源——从报纸，杂志等大众媒体的报道或各种消费者团体的评论中得到的信息；经验来源——消费者自己在对产品进行检查，试验和使用过程中得到的信息；因此答案是C项。

88.答案C

解析属于销售促进活动的是提供优惠券。

89.答案D

解析该题考查消费者市场的细分依据。主要有四类：地理变量——如所处地区，城市规模，人口密度，气候条件等；人口变量——包括年龄，性别，家庭人口，家庭类型，家庭生命周期，收入，职业，教育程度，宗教信仰，国籍，种族等；心理变量——包括社会阶层，生活方式，个性特征等；行为变量——包括购买时机，追求利益，使用程度，使用率，品牌忠诚度，购买的准备阶段和态度等。题目中的说法显然属于行为变量，因此答案是D项。

90.答案C

解析,这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于科学技术环境。

91.答案C

解析产品开发(ProductDevelopment)是指个人、科研机构、企业、学校、金融机构等，创造性研制新产品，或者改良原有产品，产品开发的方法可以为发明、组合、减除、技术革新、商业模式创新或改革等方法。例如:电灯的发明、汽车设计的更新换代、饮食方式的创新、洗发水增加去头屑功能、变频空调等等。另外美国次贷，同样也是金融产品开发，即使是失败的，仍属于产品开发的范畴。

92.答案B

解析广告目标主要分为如下三类：一、提醒购买的目标。企业通过广告活动提醒消费者在不远的将来(或近期内)将用得着某产品(如秋季提醒人们不久将要穿御寒衣服)，并提醒他们可到何处购买该产品。以提醒、提示为目标的广告，叫做提示广告。二、诱导购买的目标。企业通过广告活动建立本企业的品牌偏好，改变顾客对本企业产品的态度，鼓励顾客放弃竞争者品牌转而购买本企业品牌，劝说顾客接受推销访问，诱导顾客立即购买。以上述这种劝说、诱导、说服为目标的广告，叫做诱导性广告(或说服性广告)。三、提供产品信息的目标。企业通过广告活动向目标沟通对象提供种种信息。诸如告诉目标市场将有一种新产品上市行销，介绍某种产品的新用途或新用法，通知社会公众某种产品将要变价，介绍各种可得到的劳务，纠正假象，说明产品如何使用，减少消费者的顾虑，建立企业信誉等。以向目标沟通对象提供信息为目标的广告，叫做提供信息的广告，又叫做开拓性广告。综上所述，本题选择B。

93.答案C

解析水平一体化战略是指同种类型的其他公司合并，也就是与同行业竞争着联合或者在国外与其他同类公司合资生产经营。

94.答案A

解析市场渗透：是指企业将要寻求在现存市场上增加现存产品销售的方法。

95.答案C

解析在过量需求状态下，企业营销管理的任务是提升价格、开发替代品。

96.答案A

解析电话营销这种渠道模式属于零级渠道​。

97.答案A

解析本题考查折扣定价与补贴策略。包括五类：一是现金折扣（是对能在规定时间内提前或按时付清账款的购买者实行的一种价格折扣），二是数量折扣（是卖方因为买方购买数量大而给予的一种价格折扣），三是功能折扣（是制造商给渠道成员的一种额外折扣）、四是季节折扣（是卖方给那些过季商品或服务的一种减价），五是补贴（是为了吸引经销商