医院保洁员工作考核办法及制度职责

医院保洁员工作考核办法及制度职责一、引言医院作为一个特殊的公共场所，其环境卫生直接关系到患者的治疗效果和就医体验。保洁员作为医院环境卫生的守护者，肩负着重要的责任。为了提高医院保洁工作质量，规范保洁员行为，特制定本工作考核办法及制度职责。

二、保洁员工作考核办法

（一）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励保洁员积极工作，同时对违规行为进行约束。

（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底进行当月工作考核。

（三）考核主体1.保洁主管：负责对保洁员日常工作进行直接监督和考核。2.科室负责人：对保洁员在本科室的工作表现进行评价。3.患者及家属反馈：作为考核的参考依据之一。

（四）考核内容及标准1.工作质量（60分）病房清洁（20分）地面干净无污渍、水渍，每日湿式清扫[X]次，达标得10分，每发现一处不合格扣1分。病床及床头柜擦拭干净，表面无灰尘、污渍，每周擦拭[X]次，达标得5分，每发现一处不合格扣0.5分。卫生间清洁卫生，便池、洗手盆无污垢，每日消毒[X]次，达标得5分，每发现一处不合格扣0.5分。公共区域清洁（20分）走廊、楼梯地面干净整洁，扶手无灰尘，每日清扫[X]次，达标得10分，每发现一处不合格扣1分。候诊区、电梯间等公共区域保持清洁，无杂物，每日定时清洁，达标得10分，每发现一处不合格扣1分。医疗区域清洁（15分）手术室、换药室等重点医疗区域按照规定的消毒流程进行清洁消毒，达标得10分，发现一次未按规定执行扣5分。医疗设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭，达标得5分，每发现一处不合格扣0.5分。垃圾分类与处理（5分）严格按照垃圾分类标准进行分类收集，标识清晰，达标得3分，发现一次分类错误扣1分。垃圾及时清运，无积压，达标得2分，发现垃圾积压一次扣1分。2.工作效率（20分）按照规定的工作时间和流程完成各项保洁任务，无拖延现象，达标得10分，每发现一次拖延扣2分。在接到临时保洁任务时，能及时响应并高效完成，达标得10分，根据完成情况酌情扣分。3.工作态度（15分）遵守医院规章制度，服从工作安排，达标得5分，违反一次扣1分。工作认真负责，积极主动，乐于助人，得到患者、家属及科室人员好评，达标得5分，根据反馈情况酌情加分或扣分。爱护医院公共财物，无故意损坏行为，达标得5分，如有损坏照价赔偿并扣5分。4.培训与学习（5分）按时参加医院组织的保洁业务培训，无缺席，达标得3分，缺席一次扣1分。能掌握新的保洁知识和技能，并应用到实际工作中，达标得2分，根据实际表现酌情加分。

（五）考核评分方式考核采用百分制，各项考核内容按照标准评分后相加得出总分。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。

（六）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀者给予额外奖励，不合格者扣减相应绩效奖金。2.晋升与调岗：连续多次考核优秀的保洁员，在晋升、调岗等方面予以优先考虑；考核不合格且经培训仍无明显改进的，予以调岗或辞退。3.激励改进：针对考核中发现的问题，与保洁员进行沟通，制定改进措施，促进工作质量提升。

三、保洁员工作制度

（一）考勤制度1.按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]元，旷工一次扣[X]元。2.如需请假，应提前[X]天向保洁主管提出书面申请，经批准后方可离岗，否则按旷工处理。3.病假需提供医院诊断证明。

（二）工作纪律制度1.遵守医院的各项规章制度，服从医院及保洁主管的工作安排。2.不得在工作时间内聊天、串岗、玩手机等，如有违反，每次扣[X]元。3.严禁在医院内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，一经发现，严肃处理。4.爱护医院公共财物，不得私自挪用或损坏，如有损坏照价赔偿。

（三）工作流程制度1.每日工作流程提前到达工作岗位，领取清洁工具和用品。按照规定的区域和顺序进行清洁工作，先病房后公共区域。严格执行清洁消毒标准，确保环境清洁卫生。工作过程中注意节约用水、用电。及时清理垃圾，送至指定地点。工作结束后，整理清洁工具，摆放整齐，关好门窗。2.特殊情况处理流程如遇突发污染事件，应立即报告保洁主管，并按照指示迅速进行清理消毒。对于患者及家属提出的清洁要求，应及时响应并妥善处理。

（四）培训制度1.医院定期组织保洁员业务培训，培训内容包括清洁技能、消毒知识、职业安全等。2.保洁员应积极参加培训，认真学习，提高自身业务水平。3.培训后进行考核，考核结果与绩效挂钩。

（五）安全制度1.严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和消毒剂，避免发生安全事故。2.在清洁过程中，如发现安全隐患，应及时报告并采取相应措施。3.注意个人防护，佩戴好口罩、手套等防护用品。

四、保洁员岗位职责

（一）病房保洁员岗位职责1.负责病房内的日常清洁工作，包括地面、病床、床头柜、卫生间等的清洁消毒。2.协助病房护士做好医疗垃圾的分类收集和处理。3.保持病房内物品摆放整齐，为患者创造整洁、舒适的就医环境。4.及时清理病房内的垃圾，做到日产日清，定期更换垃圾袋。5.负责病房内门窗、玻璃的清洁，定期擦拭，保持明亮。6.注意观察病房内设施设备的使用情况，如有损坏及时报告。7.与患者及家属保持良好沟通，解答患者的清洁需求，提供必要的帮助。

（二）公共区域保洁员岗位职责1.负责医院走廊、楼梯、电梯间、候诊区等公共区域的清洁卫生。2.定期对公共区域的扶手、墙壁、天花板等进行清洁消毒。3.及时清理公共区域的垃圾和杂物，维护环境整洁。4.协助做好医院大型活动后的场地清洁工作。5.对公共区域的水电设施进行巡查，发现问题及时报告维修人员。6.负责公共区域的绿植养护，定期浇水、修剪。

（三）医疗区域保洁员岗位职责1.严格按照医院感染控制要求，对手术室、换药室、检验科等医疗区域进行清洁消毒。2.负责医疗设备表面的清洁，确保设备正常运行。3.协助医护人员做好医疗废物的收集和转运工作，防止交叉感染。4.保持医疗区域的通风良好，定期更换空气滤网。5.遵守医疗区域的规章制度，不得随意进入诊疗区域。6.对医疗区域的清洁用品进行规范管理，确保充足供应。

五、监督与检查1.保洁主管每日对保洁员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.医院定期组织对保洁工作的全面检查，检查结果作为考核依据。3.设立意见箱，收集患者及家属对保洁工作的意见和建议，及时反馈给保洁员并督促改进。

六、沟通与反馈1.保洁主管定期与保洁员进行沟通，了解工作情况和存在的问题，及时给予指导和支持。2.建立保洁员与科室负责人、患者及家属的沟通