行政后勤人员绩效考核量化评分表

行政后勤人员绩效考核量化评分表一、考核目的为了全面、客观、公正地评价行政后勤人员的工作表现，提高工作效率和质量，特制定本绩效考核量化评分表，以激励行政后勤人员更好地履行职责，为公司的发展提供有力支持。

二、考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对所有行政后勤人员一视同仁。2.量化考核原则：尽量将考核指标进行量化，以便准确衡量工作业绩和能力水平。3.沟通反馈原则：考核过程中保持与被考核人员的沟通，及时反馈考核情况，帮助其改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激励行政后勤人员不断提升自身素质和工作绩效，促进个人和公司共同发展。

三、考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核结果的加权平均。

四、考核主体1.直接上级：由行政后勤人员的直接上级领导对其进行考核，占总分的70%。2.其他部门评价：其他部门对行政后勤人员的服务满意度进行评价，占总分的20%。3.自我评估：行政后勤人员对自己的工作表现进行自我评价，占总分的10%。

五、考核指标及评分标准

（一）工作业绩（50分）1.行政管理（20分）文件管理（5分）文件收发及时、准确，无丢失、延误现象，得45分。文件收发基本及时，偶尔有小失误，得23分。文件收发存在较多问题，得01分。档案管理（5分）档案整理规范、齐全，查阅方便，得45分。档案整理基本符合要求，有少量遗漏，得23分。档案管理混乱，查阅困难，得01分。会议组织（5分）会议筹备充分，组织有序，记录完整，得45分。会议组织基本顺利，有一些小瑕疵，得23分。会议组织出现较多失误，影响会议效果，得01分。办公用品管理（5分）办公用品采购及时，库存管理合理，无浪费现象，得45分。办公用品采购基本能满足需求，库存管理有小问题，得23分。办公用品采购不及时，库存管理混乱，有浪费现象，得01分。2.后勤保障（20分）办公环境维护（5分）办公区域整洁卫生，设施设备完好，得45分。办公环境基本良好，设施设备有一些小故障，得23分。办公环境较差，设施设备损坏严重，得01分。餐饮服务（5分）餐饮质量高，服务态度好，员工满意度高，得45分。餐饮质量基本符合要求，服务态度一般，得23分。餐饮质量差，服务态度不好，员工投诉较多，得01分。车辆管理（5分）车辆调度合理，维护及时，安全行驶无事故，得45分。车辆调度基本正常，维护有一些不及时情况，得23分。车辆调度混乱，维护不及时，出现安全事故，得01分。宿舍管理（5分）宿舍管理制度完善，卫生良好，住宿人员满意度高，得45分。宿舍管理基本规范，有一些小问题，得23分。宿舍管理混乱，住宿人员投诉较多，得01分。3.费用控制（10分）行政后勤费用支出控制在预算范围内，得810分。行政后勤费用支出超出预算5%以内，得47分。行政后勤费用支出超出预算5%以上，得03分。

（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉行政后勤工作流程和相关法律法规，具备较强的专业知识，得1215分。基本掌握行政后勤工作流程和相关知识，有一定的专业技能，得811分。对行政后勤工作流程和知识掌握不足，专业技能较弱，得07分。2.沟通协调能力（10分）与各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的问题，得810分。沟通协调基本顺利，能处理一些常见问题，得57分。沟通协调存在困难，问题解决能力较差，得04分。3.问题解决能力（5分）能够迅速、有效地解决工作中出现的各种问题，得45分。能解决一些一般性问题，解决效率一般，得23分。遇到问题处理能力较弱，经常需要他人协助，得01分。

（三）工作态度（15分）1.责任心（5分）对工作高度负责，积极主动，按时完成各项任务，得45分。有一定的责任心，能基本完成工作任务，得23分。责任心不强，工作敷衍，经常拖延任务，得01分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，敬业奉献，不计较个人得失，得45分。敬业态度较好，能认真对待工作，得23分。敬业精神不足，工作积极性不高，得01分。3.团队合作（5分）积极参与团队合作，与同事配合默契，乐于助人，得45分。能较好地融入团队，与同事合作基本顺利，得23分。团队合作意识淡薄，不配合他人工作，得01分。

（四）服务满意度（5分）1.通过问卷调查、面谈等方式收集其他部门对行政后勤人员的服务满意度评价。2.满意度达到90%及以上，得45分。3.满意度在70%89%之间，得23分。4.满意度低于70%，得01分。

六、考核实施1.月度考核每月初，行政后勤人员根据上月工作情况填写《行政后勤人员月度绩效考核自评表》，提交给直接上级。直接上级根据平时观察、工作记录等对行政后勤人员进行评分，填写《行政后勤人员月度绩效考核上级评价表》。同时，人力资源部门组织其他部门对行政后勤人员的服务满意度进行调查，填写《行政后勤人员月度绩效考核其他部门评价表》。人力资源部门汇总各项评分，计算出月度考核得分，公式为：月度考核得分=直接上级评分×70%+其他部门评价得分×20%+自我评估得分×10%。人力资源部门将月度考核结果反馈给行政后勤人员及其直接上级，对考核结果进行沟通和面谈，帮助其分析工作中的优点和不足，制定改进计划。2.年度考核次年1月，行政后勤人员根据全年工作表现填写《行政后勤人员年度绩效考核自评表》，提交给直接上级。直接上级结合全年月度考核结果，对行政后勤人员进行综合评价，填写《行政后勤人员年度绩效考核上级评价表》。人力资源部门再次组织其他部门对行政后勤人员的服务满意度进行调查，填写《行政后勤人员年度绩效考核其他部门评价表》。人力资源部门汇总各项评分，计算出年度考核得分，公式为：年度考核得分=（月度考核得分平均值×70%+年度其他部门评价得分×20%+年度自我评估得分×10%）。根据年度考核结果，确定行政后勤人员的绩效等级，绩效等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。人力资源部门将年度考核结果上报公司领导审批，并将考核结果应用于薪酬调整、晋升、奖励等方面。

七、考核结果应用1.薪酬调整优秀：给予较大幅度的薪酬晋升或奖金增加。良好：给予一定幅度的薪酬调整。合格：维持原薪酬水平。不合格：视情况降低薪酬或给予警告处分。2.晋升与奖励优秀：在职位晋升、评选先进等方面优先考虑。良好：有机会参与公司内部的培训和发展项目，获得一定的奖励。合格：鼓励继续努力工作，提供一些职业发展建议。不合格：取消当年晋升资格，进行诫勉谈话，限期改进。3.培训与发展根据考核结果，为行政后勤人员制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和素质。对于工作能力不足的人员，安排相关培训课程或导师指导，促进其成长。

八、注意事项1.考核过程应严格按照规定的程序和标准进行，确保公平、公正、公开。2.考核指标应根据公司的发展战略和行政后勤工作的实际情况进行调整和完善，以适应不断变化的工作需求。3.考核结果应及时反馈给行政后勤人员，帮助其了解自己的工作表现，明确改进方