物业电商合作协议

物业电商合作协议甲方：[物业公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]法定代表人：[负责人姓名]联系方式：[联系电话]

乙方：[电商公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]法定代表人：[负责人姓名]联系方式：[联系电话]

鉴于甲乙双方在各自领域具有优势，为了实现资源共享、优势互补，共同拓展市场，提升双方的综合竞争力，经友好协商，甲乙双方就物业电商合作事宜达成如下协议：

一、合作宗旨双方秉持互利共赢、共同发展的原则，通过整合物业与电商资源，开展全方位合作，为业主提供更加便捷、优质的服务，同时提升双方在市场中的影响力和经济效益。

二、合作内容（一）线上物业服务平台搭建1.乙方负责利用自身技术优势，为甲方搭建专属的线上物业服务平台（以下简称"平台"），平台功能应涵盖但不限于物业缴费、维修报修、投诉建议、社区公告、通知推送、生活服务预订等。2.平台应具备良好的用户体验，界面设计简洁美观，操作方便快捷，确保业主能够轻松使用各项功能。3.乙方负责平台的日常维护、技术支持和安全保障，确保平台的稳定运行，及时处理平台出现的故障和问题。

（二）电商服务接入1.乙方协助甲方筛选并接入各类优质电商服务，包括但不限于生活用品、生鲜食品、家居建材、家政服务、教育培训等，为业主提供丰富多样的商品和服务选择。2.乙方负责与电商合作伙伴进行洽谈、签约，确保商品和服务的质量、价格、售后等方面符合相关法律法规和甲方要求。3.甲方有权对电商服务的接入进行审核和监督，确保接入的电商服务与物业的服务定位和业主需求相匹配。

（三）营销推广合作1.双方共同制定营销推广计划，通过线上线下多种渠道进行宣传推广，提高平台和合作电商服务的知名度和影响力。2.甲方利用自身的物业资源，如小区公告栏、电梯广告、业主微信群等，为平台和合作电商服务进行宣传推广。3.乙方负责制定线上营销推广方案，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、线上广告投放等，吸引更多业主关注和使用平台及合作电商服务。4.双方定期开展联合促销活动，如节日优惠、会员专享、满减活动等，提升业主的参与度和消费积极性。

（四）数据共享与分析1.双方同意建立数据共享机制，乙方定期向甲方提供平台运营数据，包括但不限于用户注册量、活跃度、使用功能统计、电商服务交易数据等。2.甲方根据自身业务需求，对数据进行分析和挖掘，为优化物业服务、提升业主满意度提供决策依据。3.双方应严格遵守数据安全相关法律法规，确保数据的保密性、完整性和可用性，不得泄露或滥用对方提供的数据。

（五）客户服务支持1.甲方负责为平台上的物业服务相关问题提供客服支持，及时处理业主的咨询、投诉和建议。2.乙方负责为平台上的电商服务相关问题提供客服支持，包括但不限于商品咨询、订单查询、售后处理等。3.双方应建立有效的沟通协调机制，及时解决业主在使用平台和电商服务过程中遇到的问题，确保业主得到及时、满意的服务。

三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对平台的功能需求、设计方案、运营策略等提出意见和建议。有权对电商服务的接入进行审核和监督，确保服务质量符合要求。有权按照本协议约定获取合作收益。2.义务负责提供与物业服务相关的信息和数据，协助乙方完成平台的搭建和功能开发。配合乙方开展营销推广活动，提供必要的物业资源支持。按照本协议约定及时支付合作费用。负责处理平台上与物业服务直接相关的客户投诉和纠纷，维护业主关系。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取合作收益。有权根据甲方需求和市场情况，自主调整平台功能和电商服务接入。2.义务按照本协议要求，按时完成线上物业服务平台的搭建、开发和维护工作，确保平台的稳定性和安全性。负责筛选、洽谈并接入优质电商服务，确保商品和服务的质量和供应稳定性。制定并执行营销推广计划，提高平台和合作电商服务的知名度和用户量。负责平台和电商服务的客户服务工作，及时处理用户反馈的问题。定期向甲方提供数据报告，协助甲方进行数据分析和决策。

四、合作期限本协议合作期限为[X]年，自双方签字（或盖章）之日起计算。合作期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止合作，双方应提前[X]个月书面通知对方。

五、费用及支付方式（一）平台搭建费用乙方为甲方搭建线上物业服务平台，甲方应向乙方支付平台搭建费用共计人民币[X]元。该费用在本协议签订后的[X]个工作日内支付[X]%，即人民币[X]元；平台搭建完成并经甲方验收合格后的[X]个工作日内支付剩余[X]%，即人民币[X]元。

（二）电商服务合作费用对于乙方接入的电商服务，甲方按照电商服务交易金额的[X]%收取合作费用。乙方应在每月[X]日前向甲方提供上月电商服务交易明细，甲方在收到明细后的[X]个工作日内进行核对并确认费用金额，乙方应在甲方确认后的[X]个工作日内支付合作费用。

（三）其他费用如因开展营销推广活动等产生的其他费用，由双方根据实际情况另行协商分担。

六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。

七、违约责任1.若一方违反本协议约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。2.如甲方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停平台相关服务，直至甲方支付全部费用及违约金。3.如乙方未按照本协议约定完成平台搭建、维护或电商服务接入等工作，应按照本协议约定承担相应的违约责任，并负责在规定时间内完成整改。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应予以赔偿。

八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。

甲方（盖章）：____