二零二五手机售后协议书范文

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二零二五手机售后协议书范文甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容1.售后服务项目（1）硬件维修：为甲方提供的手机提供维修服务，包括更换屏幕、电池、主板等；（2）软件维护：为甲方提供的手机提供软件升级、系统优化等服务；（3）配件更换：为甲方提供的手机提供原装配件更换服务；（4）技术支持：为甲方提供手机使用过程中的技术咨询和解答。2.服务质量要求乙方提供的售后服务应保证服务质量，确保维修后的手机性能达到原厂标准。二、服务期限与费用1.服务期限本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。2.服务费用（1）硬件维修费用：根据实际维修项目和所需配件，按乙方收费标准收取；（2）软件维护费用：按乙方收费标准收取；（3）配件更换费用：根据实际更换的配件及市场行情，按乙方收费标准收取；（4）技术支持费用：免费提供。三、服务流程与责任1.服务流程（1）甲方将手机送至乙方指定的维修点；（2）乙方进行初步检查，确认维修项目和所需配件；（3）乙方进行维修，并告知甲方维修结果；（4）甲方支付服务费用，取回维修后的手机。2.服务责任（1）乙方负责对维修后的手机进行质量检验，确保维修质量；（2）乙方对维修过程中造成的手机损坏承担赔偿责任；（3）乙方在规定时间内完成维修，如因乙方原因导致维修延误，乙方应承担相应责任。四、违约责任1.甲方违约责任（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付______%的违约金；（2）甲方提供的手机存在质量问题，影响乙方维修的，甲方应承担相应责任。2.乙方违约责任（1）乙方未按约定时间完成维修的，应向甲方支付______%的违约金；（2）乙方维修过程中造成的手机损坏，乙方应承担赔偿责任；（3）乙方违反本协议其他约定的，应承担相应责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行检验和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或重新提供服务。有权根据手机的使用情况，提出服务需求，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的个人信息和设备，如提供手机等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点和服务内容提供售后服务。对甲方提供的个人信息和设备保密，不得泄露给第三方。六、服务评价与反馈1.服务评价乙方应积极听取甲方的反馈意见，并对合理意见进行改进。2.反馈渠道（1）拨打乙方提供的客服电话；（2）发送电子邮件至乙方指定的电子邮箱；（3）通过乙方官方网站或移动应用进行反馈。七、保密条款1.保密信息双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息均属于保密信息。（1）公开的信息；（2）双方事先明确不属于保密信息的；（3）从合法渠道获得的非保密信息。2.保密义务双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。八、争议解决1.争议解决方式双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。仲裁委员会应选择在______（具体地点）进行仲裁。2.争议解决费用争议解决过程中产生的费用，包括仲裁费、律师费等，由败诉方承担。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于手机型号、维修技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）