医疗器械售后服务协议范例

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医疗器械售后服务协议范例甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务范围乙方提供的医疗器械在保修期内，若出现非人为损坏的故障或质量问题，乙方应提供免费的维修服务。保修期外，乙方应提供有偿的维修服务，收费标准将另行协商确定。2.响应时间乙方应在接到甲方报修通知后的______小时内（具体时长）响应，并尽快安排技术人员进行现场维修或提供解决方案。3.维修质量保证乙方保证维修后的医疗器械性能恢复至正常水平，并保证维修质量不低于原厂标准。乙方保证所使用的零部件均为正品，且与原装零部件兼容。二、售后服务期限1.保修期限乙方提供的医疗器械的保修期限为______年（具体时长），自产品交付之日起计算。2.延长保修在保修期限届满前，甲方有权选择延长保修期限，延长期限及费用将另行协商确定。三、售后服务费用1.保修期内保修期内，所有维修服务费用由乙方承担，包括但不限于维修人员差旅费、零部件费用等。2.保修期外保修期外，甲方需支付乙方根据协商确定的收费标准所产生的维修费用。四、其他约定1.技术支持乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于操作培训、故障排除指导等。乙方应确保甲方能够及时获取所需的技术资料和产品信息。2.保密条款双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供医疗器械的维修、更换或退货服务。有权要求乙方在规定时间内解决医疗器械的故障或问题。义务：在使用过程中妥善保管医疗器械，避免人为损坏。在发现医疗器械故障或问题时，及时通知乙方并提供相关情况说明。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照合同约定支付售后服务费用。有权要求甲方提供必要的配合，如提供维修现场、提供必要的测试设备等。义务：按照合同约定提供优质的售后服务，确保医疗器械的正常使用。在接到甲方通知后，及时响应并提供维修服务或解决方案。六、服务期限与响应时间1.服务期限乙方提供的售后服务期限为______年（具体时长），自医疗器械交付之日起计算。2.响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并尽快安排技术人员进行现场服务或提供解决方案。七、服务费用与支付方式1.服务费用乙方提供的售后服务费用将根据实际服务内容和所需资源进行计算，具体费用将在服务前与甲方协商确定。2.支付方式甲方应在服务完成后按照约定的费用支付给乙方。八、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决售后服务过程中产生的任何争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于材料价格、工程设计方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：_