医院信息科绩效考核办法

医院信息科绩效考核办法一、总则1.目的为加强医院信息科管理，提高信息服务质量和工作效率，充分调动信息科工作人员的积极性，特制定本绩效考核办法。2.适用范围本办法适用于医院信息科全体工作人员。3.考核原则客观公正原则：以事实为依据，采用科学合理的考核方法，确保考核结果公平、公正、公开。注重实绩原则：以工作业绩为核心，重点考核工作任务完成情况、工作质量和工作效率。激励约束原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，约束员工行为，促进工作目标的实现。

二、考核内容与指标1.工作业绩（50分）信息系统维护（20分）系统稳定性：信息系统全年无重大故障停机时间，每出现一次故障停机超过[X]小时，扣[X]分；因系统故障导致医疗工作受到严重影响的，每次扣[X]分。系统响应时间：定期监测系统响应时间，平均响应时间控制在[X]秒以内，每超出[X]秒，扣[X]分。系统升级与优化：按时完成信息系统的升级任务，升级过程顺利无问题，得[X]分；每延迟一次升级扣[X]分；对系统进行有效优化，提高系统运行效率，根据效果酌情加分，最高不超过[X]分。数据管理（15分）数据准确性：数据录入准确率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点，扣[X]分；因数据错误导致严重后果的，每次扣[X]分。数据完整性：确保各类医疗数据完整无缺失，数据备份及时、准确，数据备份失败一次扣[X]分；数据丢失或损坏影响医疗工作的，每次扣[X]分。数据统计分析：每月按时完成各类医疗数据统计报表，报表准确率高，得[X]分；每出现一次报表错误扣[X]分；能根据数据进行有效分析，为医院管理提供有价值的决策支持，根据分析报告质量酌情加分，最高不超过[X]分。信息化项目建设（10分）项目进度：按照项目计划按时完成信息化项目建设任务，无拖延现象，得[X]分；每延迟一个阶段扣[X]分；项目提前完成且质量合格的，酌情加分，最高不超过[X]分。项目质量：项目建设符合相关标准和要求，验收合格，得[X]分；项目出现质量问题需要整改的，每次扣[X]分；项目获得上级部门认可或奖励的，酌情加分，最高不超过[X]分。信息安全管理（5分）安全制度执行：严格执行信息安全管理制度，全年无信息安全事故发生，得[X]分；每发生一次信息安全违规事件，扣[X]分；因信息安全事故导致医院信息泄露或系统遭受攻击的，每次扣[X]分。安全防护措施：定期开展信息安全检查和漏洞扫描，及时发现并解决安全隐患，信息系统安全防护等级达到规定要求，得[X]分；安全防护措施不到位导致安全风险的，每次扣[X]分。2.工作质量（30分）服务满意度（15分）通过定期发放调查问卷或现场访谈等方式收集临床科室、患者对信息科服务的满意度评价。满意度达到[X]%以上，得[X]分；每降低[X]个百分点，扣[X]分。工作差错率（10分）统计信息科工作人员在各项工作中出现的差错次数，工作差错率控制在[X]%以内，得[X]分；每超出[X]个百分点，扣[X]分。文档规范度（5分）各类工作文档（如系统维护记录、数据统计报表、项目文档等）格式规范、内容完整、条理清晰。文档规范度符合要求，得[X]分；出现文档不规范情况，每次扣[X]分。3.工作效率（15分）任务完成及时性（10分）对信息科接到的各项工作任务，按照规定时间节点完成。任务按时完成率达到[X]%以上，得[X]分；每降低[X]个百分点，扣[X]分。响应速度（5分）及时响应临床科室和患者的信息需求，接到需求后在[X]分钟内做出初步响应，能解决的问题立即解决，不能立即解决的说明情况并给出预计解决时间。响应速度符合要求，得[X]分；每出现一次未按时响应或响应不及时的情况，扣[X]分。4.团队协作（5分）信息科工作人员之间相互协作配合，共同完成工作任务。在团队协作方面表现良好，得到同事认可，得[X][X]分；出现团队协作问题影响工作开展的，酌情扣分。

三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由信息科负责人对本科室工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。定期考核：每月末信息科组织一次定期考核会议，工作人员汇报当月工作情况，信息科负责人结合日常考核记录进行综合评价，填写考核表。患者及临床科室评价：定期收集患者及临床科室对信息科服务的满意度评价，评价结果纳入绩效考核。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，年度进行综合汇总。

四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据每月考核结果，确定绩效奖金发放金额。绩效奖金=基础绩效奖金×考核得分系数。考核得分系数=考核得分/100。考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为120%；8089分，绩效奖金发放比例为110%；7079分，绩效奖金发放比例为100%；6069分，绩效奖金发放比例为90%；60分以下，绩效奖金发放比例为80%。2.岗位晋升与调整年度考核结果作为岗位晋升、调整的重要依据。连续多次考核优秀的工作人员，在岗位晋升、培训学习等方面给予优先考虑。考核不合格的工作人员，根据具体情况进行岗位调整或待岗培训。3.评优评先在年终评优评先时，优先考虑考核成绩优秀的