售楼处保洁员考核标准

售楼处保洁员考核标准一、考核目的为了规范售楼处保洁员的工作行为，提高保洁工作质量，确保售楼处环境整洁、舒适，树立良好的企业形象，特制定本考核标准。

二、考核原则1.公平公正原则：对保洁员的考核过程和结果要做到公平、公正，依据客观事实进行评价。2.全面考核原则：从工作纪律、工作质量、工作效率等多个方面对保洁员进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁员积极工作，不断改进工作方法和提高工作水平。

三、考核对象售楼处全体保洁员

四、考核周期每月考核一次，考核时间为每月最后一周。

五、考核内容及标准

工作纪律（20分）1.考勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退5次及以上该项得0分。请假需提前按规定流程办理，未经批准擅自离岗视为旷工。旷工一次扣3分，累计旷工3天及以上视为严重违反公司纪律，公司有权解除劳动合同。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，服从工作安排。如有推诿、拒绝工作任务的情况，每次扣2分。对待客户和同事礼貌热情，不得与客户或同事发生争吵。如有违反，视情节轻重扣25分。

公共区域卫生（50分）1.大厅（15分）地面干净整洁，无灰尘、污渍、脚印，每天定时清扫、拖洗，随时保持清洁。发现一处不干净扣0.5分。墙面、柱面无灰尘、污渍、蜘蛛网，定期擦拭。每发现一处有问题扣0.5分。门窗玻璃干净明亮，无污渍、手印，每周擦拭一次。如有一处不符合要求扣1分。大厅内的绿植摆放整齐，叶面无灰尘，定期浇水养护。发现绿植有明显灰尘或缺水等情况一次扣0.5分。休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅面干净，无杂物。一处不整洁扣0.5分。2.走廊及楼梯（15分）地面清扫及时，无杂物、痰迹，扶手擦拭干净，无灰尘。地面或扶手每发现一处不符合要求扣0.5分。墙壁、天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网。每发现一处问题扣0.5分。楼梯间的窗户玻璃保持清洁，无明显污渍。一处不干净扣1分。3.卫生间（20分）地面、墙面、洗手台、便器等设施清洁卫生，无异味。地面有积水、污渍，墙面有污垢，洗手台或便器不干净等情况，每发现一处扣1分。镜子明亮，无水印、污渍。一处不符合要求扣0.5分。卫生纸、洗手液等用品配备齐全，及时补充。发现用品短缺一次扣1分。卫生间内通风良好，无异味。如有明显异味，一次扣2分。

样板房卫生（20分）1.室内地面、墙面、天花板清洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网。每发现一处问题扣1分。（10分）2.家具、家电表面擦拭干净，无灰尘、水印。一处不干净扣0.5分。（5分）3.床上用品、窗帘等定期更换、清洗，保持整洁。如有未及时更换或清洗不达标情况，一次扣2分。（5分）

工作效率（10分）1.按照规定的工作流程和时间节点完成各项保洁任务。能够按时完成且质量达标的得810分。2.基本能按时完成工作任务，但偶尔出现拖延情况的得47分。3.经常不能按时完成工作任务的得03分。

六、考核方式1.日常检查：由售楼处主管或指定专人对保洁员的工作进行日常巡查，发现问题及时记录。2.客户反馈：收集客户对售楼处环境卫生的意见和建议，作为考核的参考依据。如客户有关于保洁问题的投诉，经查实后每次扣相关保洁员5分。3.定期考核：每月末根据日常检查记录和客户反馈情况，对保洁员进行综合考核评分。

七、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定保洁员当月的绩效奖金。考核得分90分及以上，绩效奖金全额发放；8089分，绩效奖金发放90%；7079分，绩效奖金发放80%；6069分，绩效奖金发放70%；60分以下，绩效奖金发放50%，并对保洁员进行诫勉谈话，要求其限期整改。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分及以上的保洁员，可作为年度优秀保洁员候选人，给予一定的物质奖励和优先晋升机会。3.培训与辅导：对于考核得分较低的保洁员，主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助其提高工作能力和工作质量。如连续两个月考核得分低于60分，公司有权调整其工作岗位或解除劳动合同。

八、附则1.