医院绩效考核奖金分配办法

医院绩效考核奖金分配办法一、总则1.目的为加强医院管理，充分调动医院员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院可持续发展，特制定本绩效考核奖金分配办法。2.基本原则公平公正原则：以客观、准确的数据和事实为依据，确保考核过程和结果公平公正，避免主观随意性。多劳多得原则：奖金分配与员工的工作数量、质量、工作难度等挂钩，体现多劳多得。质量优先原则：在注重工作数量的同时，更加突出医疗服务质量、患者满意度等指标，确保医疗安全。动态调整原则：根据医院发展战略和实际情况，适时调整考核指标和奖金分配方案，确保其科学性和合理性。

二、考核对象医院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。

三、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以12个月月度考核结果为基础综合评定。

四、考核内容与指标1.医疗业务科室人员考核医疗工作数量（30分）门诊工作量（10分）：根据医生实际完成的门诊诊疗人次计算，每诊疗一人次得[X]分。住院工作量（10分）：按照收治患者的床日数计算，每床日得[X]分。手术台次（5分）：统计各类手术台次，每台次得[X]分。检查检验工作量（5分）：依据开具的检查检验申请单数量，按照不同项目设定分值，计算得分。医疗工作质量（30分）病历质量（10分）：根据病历书写规范要求，对每份病历进行评分，甲级病历率达到[X]%得810分，每降低[X]个百分点扣[X]分。医疗差错事故（10分）：发生一般医疗差错每次扣[X]分，发生严重医疗差错或医疗事故按照医院相关规定处理，该项不得分。医疗技术操作规范执行情况（5分）：通过定期检查和不定期抽查，依据执行规范程度进行评分，满分5分。合理用药情况（5分）：检查医嘱用药合理性，不合理用药比例控制在[X]%以内得45分，每超过[X]个百分点扣[X]分。医疗服务质量（20分）患者满意度调查（10分）：每月开展患者满意度调查，满意度达到[X]%得810分，每降低[X]个百分点扣[X]分。患者投诉处理情况（5分）：发生有效投诉每次扣[X]分，投诉处理得当且患者满意可酌情加分。医德医风情况（5分）：通过科室互评、患者反馈等方式进行评价，得分05分。业务能力与学习（10分）专业技术水平提升（5分）：参加学术会议、发表论文、开展新技术新项目等情况，根据成果给予相应加分，最高5分。继续教育完成情况（3分）：按时完成规定的继续教育学分得3分，未完成酌情扣分。业务培训考核成绩（2分）：参加医院组织的业务培训，考核成绩合格得2分，不合格不得分。团队协作（10分）科室内部协作（5分）：由科室主任评价科室成员之间的协作配合情况，得分05分。跨科室协作（5分）：与其他科室协作良好，无推诿扯皮现象，由相关科室评价，得分05分。2.护理人员考核护理工作数量（25分）护理工作量（15分）：根据护理患者的床日数、护理级别等计算工作量，每护理床日得[X]分。护理文书书写量（5分）：统计护理记录、交班报告等文书书写份数，每份得[X]分。护理操作执行次数（5分）：如静脉输液、注射等操作次数，每次得[X]分。护理工作质量（30分）护理质量考核（15分）：按照护理质量标准，每月进行检查评分，得分015分。护理差错事故（10分）：同医疗差错事故扣分标准。护理安全管理（5分）：包括病房设施安全、患者安全等方面，出现问题酌情扣分。护理服务质量（20分）患者满意度调查（10分）：同医疗人员患者满意度调查评分标准。患者投诉处理情况（5分）：同医疗人员投诉处理评分标准。护患沟通效果（5分）：通过调查患者评价护患沟通情况，得分05分。业务能力与学习（15分）专业技术水平提升（5分）：同医疗人员专业技术水平提升评分标准。继续教育完成情况（5分）：同医疗人员继续教育完成情况评分标准。护理技能竞赛成绩（5分）：参加护理技能竞赛获奖给予相应加分，最高5分。团队协作（10分）科室内部协作（5分）：同医疗人员科室内部协作评分标准。与医生协作（5分）：由医生评价护理人员与医生协作情况，得分05分。3.医技科室人员考核工作数量（30分）检查检验工作量（20分）：根据实际完成的检查检验项目数量，按照不同项目设定分值，计算得分。报告发放及时率（5分）：报告按时发放率达到[X]%得45分，每降低[X]个百分点扣[X]分。设备使用率（5分）：设备实际使用时间占应使用时间的比例，达到[X]%得45分，每降低[X]个百分点扣[X]分。工作质量（30分）检查检验报告准确率（20分）：报告准确率达到[X]%得1620分，每降低[X]个百分点扣[X]分。技术操作规范执行情况（5分）：同医疗人员技术操作规范执行情况评分标准。仪器设备维护保养情况（5分）：定期对仪器设备进行维护保养，无故障隐患得45分，出现问题酌情扣分。服务质量（20分）患者满意度调查（10分）：同医疗人员患者满意度调查评分标准。患者投诉处理情况（5分）：同医疗人员投诉处理评分标准。与临床科室沟通配合情况（5分）：由临床科室评价，得分05分。业务能力与学习（10分）专业技术水平提升（5分）：同医疗人员专业技术水平提升评分标准。继续教育完成情况（3分）：同医疗人员继续教育完成情况评分标准。新技术新项目开展情况（2分）：开展新技术新项目给予相应加分，最高2分。团队协作（10分）科室内部协作（5分）：同医疗人员科室内部协作评分标准。与其他医技科室及临床科室协作（5分）：由相关科室评价协作情况，得分05分。4.行政管理人员考核工作业绩（40分）部门工作目标完成情况（20分）：根据各部门年度工作目标责任书，考核目标完成进度和质量，得分020分。科室管理成效（10分）：科室工作有序开展，人员管理得当，无重大违规违纪事件，得分010分。对医院整体工作的贡献（10分）：在医院管理、业务拓展等方面提出有价值的建议并被采纳，或成功解决重大问题，给予相应加分，最高10分。工作态度与效率（30分）工作责任心（10分）：工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象，得分010分。工作执行力（10分）：对医院决策和工作安排执行有力，按时完成任务，得分010分。工作效率（10分）：工作不拖沓，按时完成各项工作任务，根据工作完成及时性和准确性评分，得分010分。服务质量（20分）对临床一线服务满意度（10分）：由临床科室评价行政部门服务质量，得分010分。内部协作满意度（10分）：由其他行政部门评价协作情况，得分010分。业务能力与学习（10分）专业知识与技能提升（5分）：参加相关培训、学习，取得职业资格证书等给予相应加分，最高5分。管理创新能力（3分）：在管理工作中有创新举措并取得良好效果，给予加分，最高3分。撰写管理相关文章或报告（2分）：发表管理文章或撰写有价值的工作报告，给予加分，最高2分。5.后勤保障人员考核工作数量（30分）工作任务完成量（20分）：根据岗位职责，统计完成的工作任务数量，按照不同任务设定分值，计算得分。物资供应及时性（5分）：物资及时供应率达到[X]%得45分，每降低[X]个百分点扣[X]分。设备维修及时率（5分）：设备维修及时率达到[X]%得45分，每降低[X]个百分点扣[X]分。工作质量（30分）物资供应质量（10分）：物资质量合格，无因物资问题影响临床工作，得分010分。设备维修质量（10分）：设备维修后运行良好，无返修情况，得分010分。服务规范执行情况（5分）：遵守服务规范，文明服务，得分05分。安全管理情况（5分）：无安全事故发生，做好安全防范工作，得分05分。服务质量（20分）临床科室满意度（10分）：由临床科室评价后勤服务质量，得分010分。员工满意度（10分）：由医院员工评价后勤服务情况，得分010分。业务能力与学习（10分）专业技能提升（5分）：参加相关培训，提高专业技能水平，给予相应加分，最高5分。节能降耗措施与成效（3分）：提出节能降耗措施并取得一定成效，给予加分，最高3分。合理化建议（2分）：提出合理化建议被采纳，给予加分，最高2分。团队协作（10分）科室内部协作（5分）：同医疗人员科室内部协作评分标准。与其他部门协作（5分）：由其他部门评价协作情况，得分05分。

五、考核方式1.数据收集：各科室指定专人负责收集本科室员工的工作数据，如门诊量、住院人数、手术台次、病历质量评分、检查检验报告数量等，并于每月底前报送至医院绩效考核办公室。2.定期检查：医院相关职能部门定期对各科室的医疗质量、护理质量、服务质量等进行检查，检查结果作为考核依据。3.问卷调查：每月开展患者满意度调查和员工满意度调查，通过线上问卷、纸质问卷等方式收集反馈意见。4.科室自评与互评：各科室每月进行内部自评，对科室成员的工作表现进行评价；同时，组织科室之间互评，评价跨科室协作情况。5.个人述职：每年年底，员工进行个人述职，总结一年来的工作业绩、业务能力提升等情况，由科室主任和医院领导进行评价。

六、奖金分配1.奖金总额：医院根据年度经营状况和财务预算，确定每月奖金分配总额。2.分配系数岗位系数：根据不同岗位的职责和重要性，设定不同的岗位系数。例如，临床一线医生岗位系数为1.2，护士岗位系数为1.1，医技科室人员岗位系数为1.0，行政管理人员岗位系数为0.8，后勤保障人员岗位系数为0.7。绩效系数：根据员工月度绩效考核得分，计算绩效系数。绩效系数=考核得分÷100。3.奖金计算：员工个人奖金=奖金分配总额÷全院绩效系数总和×岗位系数×绩效系数。4.奖金发放：每月奖金于考核次月发放。年度考核结束后，根据全年综合考核结果进行奖金调整和补发。

七、特殊情况处理1.对于在考核期内违反医院规章制度、出现重大医疗事故或严重违反医德医风的员工，取消当月奖金，并按照医院相关规定进行严肃处理。2.因工作需要参加医院组织的应急救援、医疗支援等临时性任务的员工，根据任务完成情况给予适当的额外奖励。3.产假、病假、事假等按照医院考勤制度执行，请假期间按照实际出勤天数计算奖金。

八、沟通与反馈1.医院建立绩效考核沟通机制，考核办公室定期与各科室负责人沟通，反馈考核情况，解答疑问。2.各科室负责人及时将考核结果反