心理健康工作制度

心理健康工作制度一、总则1.目的为了加强本单位的心理健康工作，提高员工的心理素质，促进员工的身心健康，营造积极向上、和谐稳定的工作氛围，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本单位全体员工。3.基本原则心理健康工作应遵循预防为主、防治结合、以人为本、科学有效的原则，关注员工的心理健康需求，提供全方位的心理健康服务。

二、心理健康工作组织与职责1.心理健康工作领导小组成立以单位负责人为组长，各部门负责人为成员的心理健康工作领导小组。其主要职责是：全面领导和指导本单位的心理健康工作，制定心理健康工作规划和年度计划。研究解决心理健康工作中的重大问题，保障心理健康工作的顺利开展。监督检查心理健康工作制度的执行情况，对工作成效显著的部门和个人进行表彰和奖励。2.心理健康工作办公室心理健康工作办公室设在人力资源部门，负责具体组织实施心理健康工作。其主要职责是：制定心理健康工作方案和各项工作制度，并组织实施。组织开展员工心理健康状况调查和评估，建立员工心理健康档案。组织开展心理健康宣传教育活动，普及心理健康知识。提供心理咨询和辅导服务，帮助员工解决心理问题。协调外部专业机构，为员工提供心理危机干预等专业支持。定期向上级主管部门和心理健康工作领导小组汇报工作进展情况。3.部门负责人各部门负责人为本部门心理健康工作的第一责任人，负责组织本部门员工开展心理健康工作。其主要职责是：配合心理健康工作办公室开展各项工作，及时传达和落实工作要求。关注本部门员工的心理健康状况，发现问题及时与心理健康工作办公室沟通。组织本部门员工参加心理健康宣传教育活动，营造良好的部门心理健康氛围。

三、心理健康宣传教育1.宣传内容普及心理健康知识，包括常见心理问题的识别、应对方法等。宣传心理健康的重要性，引导员工树立正确的心理健康观念。介绍本单位提供的心理健康服务和资源，鼓励员工积极寻求帮助。2.宣传方式内部刊物：在单位内部刊物上开设心理健康专栏，定期刊登心理健康文章。宣传栏：在单位宣传栏设置心理健康板块，张贴心理健康海报和宣传资料。培训讲座：定期组织心理健康培训讲座，邀请专家学者或专业心理咨询师授课。线上平台：利用单位内部网站、微信公众号等线上平台，发布心理健康知识和信息。主题活动：开展心理健康主题活动，如心理健康月、心理健康周等，通过丰富多彩的活动形式，提高员工的参与度和关注度。

四、心理健康状况调查与评估1.调查方式问卷调查：定期开展员工心理健康问卷调查，了解员工的心理健康状况和需求。访谈：选取部分员工进行访谈，深入了解他们在工作和生活中遇到的心理问题及困扰。观察：通过观察员工的日常行为表现、工作状态等，初步判断其心理健康状况。2.评估标准采用专业的心理健康评估工具，如症状自评量表（SCL90）等，对员工的心理健康状况进行评估。评估结果分为正常、轻度心理问题、中度心理问题和重度心理问题四个等级。3.结果反馈与处理将心理健康评估结果及时反馈给员工本人，并提供相应的建议和指导。对于存在轻度心理问题的员工，由心理健康工作办公室安排心理咨询师进行一对一的辅导和跟踪。对于存在中度或重度心理问题的员工，及时转介到专业医疗机构进行诊断和治疗，并给予必要的支持和关怀。根据心理健康调查与评估结果，分析员工心理健康问题的成因和趋势，为制定针对性的心理健康工作措施提供依据。

五、心理咨询与辅导1.咨询渠道面对面咨询：员工可预约到心理健康工作办公室与心理咨询师进行面对面的咨询和交流。电话咨询：设立心理健康咨询热线，员工可随时拨打热线电话与心理咨询师沟通。网络咨询：开通网络心理咨询平台，员工可通过在线聊天、邮件等方式与心理咨询师联系。2.咨询流程预约：员工可通过单位内部网站、微信公众号、电话等方式预约心理咨询服务。咨询：按照预约时间前往心理咨询室或通过电话、网络与心理咨询师进行咨询，如实告知自己的心理问题和困扰。记录与反馈：心理咨询师对咨询过程进行记录，并根据咨询情况给予员工反馈和建议。跟踪：对需要跟踪的员工，心理咨询师定期进行回访，了解其心理状态的变化情况。3.保密原则心理咨询师严格遵守保密原则，对员工的个人信息和咨询内容予以保密，未经员工同意，不得向任何第三方透露。

六、心理危机干预1.危机预警建立心理危机预警机制，通过心理健康状况调查、员工日常行为观察、部门反馈等渠道，及时发现可能存在心理危机的员工。关注员工在工作、生活中遇到的重大事件，如工作压力过大、家庭变故、人际关系紧张等，对可能引发心理危机的情况进行重点关注。2.危机干预流程发现与报告：一旦发现员工可能存在心理危机，相关人员应及时向心理健康工作办公室报告。评估与干预：心理健康工作办公室迅速组织专业人员对危机情况进行评估，制定干预方案，并立即实施干预措施。干预措施包括心理支持、心理疏导、必要时转介到专业医疗机构等。跟踪与反馈：对实施危机干预的员工进行跟踪，及时了解其心理状态的恢复情况，并向相关部门和人员反馈。3.后续支持为经历心理危机的员工提供必要的后续支持，如定期回访、心理咨询辅导、调整工作安排等，帮助其尽快恢复心理健康，重新回归正常工作和生活。

七、心理健康工作档案管理1.档案内容员工心理健康工作档案应包括以下内容：心理健康调查问卷及评估报告。心理咨询与辅导记录。心理危机干预记录。员工心理健康状况跟踪记录。其他与员工心理健康相关的资料。2.档案建立与更新心理健康工作办公室负责为每位员工建立心理健康档案，并及时更新档案内容。档案资料应妥善保管，确保信息的完整性和保密性。3.档案查阅与使用因工作需要查阅员工心理健康档案的，须经心理健康工作办公室负责人同意，并严格遵守保密规定。查阅人员不得擅自复印、传播档案内容。

八、心理健康工作资源保障1.人员保障配备专职或兼职的心理健康工作人员，负责心理健康宣传教育、心理咨询与辅导、心理危机干预等工作。定期组织心理健康工作人员参加专业培训，提高其业务水平和服务能力。2.经费保障设立心理健康工作专项经费，用于心理健康宣传教育活动开展、心理咨询师聘请、心理评估工具购置、心理危机干预等方面的支出。确保心理健康工作经费专款专用，保障心理健康工作的顺利开展。3.设施保障设立专门的心理咨询室，配备必要的办公设备和心理咨询设施，如桌椅、沙发、电脑、心理测评软件等，为员工提供舒适、安全的咨询环境。

九、监督与考核1.监督检查心理健康工作领导小组定期对心理健康工作进行监督检查，检查内容包括心理健康宣传教育活动开展情况、心理咨询与辅导服务质量、心理危机干预工作落实情况、心理健康工作档案管理等。对发现的问题及时提出整改意见，督促相关部门和人员进行整改。2.考核评价建立心理健康工作考核评价机制，将心理健康工作纳入各部门年度绩效考核体系。考核内容包括心理健康工作组织实施情况、员工心理健康状况改善情