劳动关系协调员教学计划与大纲

劳动关系协调员教学计划与大纲一、教学目标通过本课程的学习，使学生系统掌握劳动关系协调的理论知识和实际操作技能，能够胜任劳动关系协调员相关工作，具备处理劳动纠纷、构建和谐劳动关系的能力。

二、教学对象对劳动关系协调工作有兴趣，有志于从事相关职业的学员。

三、教学内容与学时安排

（一）劳动关系协调基础（8学时）1.劳动关系概述（4学时）-劳动关系的概念、特征与分类-劳动关系的历史发展与演变-我国劳动关系的现状与发展趋势2.劳动关系协调员职业素养（4学时）-劳动关系协调员的职业定义与职业能力要求-劳动关系协调员的职业道德与职业操守-劳动关系协调员的沟通技巧与团队协作能力

（二）劳动法律法规（12学时）1.劳动法基础（4学时）-劳动法的基本原则与适用范围-劳动合同的订立、履行、变更、解除与终止-集体合同与专项集体合同2.劳动保障法律法规（4学时）-就业促进法与职业培训相关规定-社会保险法与住房公积金相关规定-劳动保护与劳动条件相关规定3.劳动争议处理法律法规（4学时）-劳动争议调解仲裁法概述-劳动争议的调解程序与技巧-劳动争议的仲裁程序与裁决执行

（三）劳动合同管理（8学时）1.劳动合同文本设计与审核（4学时）-劳动合同条款的制定与优化-劳动合同风险防范与合规审查-不同类型劳动合同的特点与适用范围2.劳动合同签订、履行与变更（4学时）-劳动合同签订流程与注意事项-劳动合同履行过程中的常见问题及处理-劳动合同变更的条件、程序与法律后果

（四）集体协商与集体合同（8学时）1.集体协商概述（4学时）-集体协商的概念、主体与原则-集体协商的准备工作与流程设计-集体协商代表的产生与职责2.集体合同的订立与履行（4学时）-集体合同的内容与格式要求-集体合同的签订程序与生效条件-集体合同履行过程中的监督与检查

（五）劳动争议预防与处理（12学时）1.劳动争议预防机制（4学时）-劳动争议预防的重要性与意义-企业劳动争议预防体系的构建-劳动争议预警指标与预警方法2.劳动争议调解（4学时）-劳动争议调解的概念、原则与程序-劳动争议调解组织的设立与运作-劳动争议调解技巧与方法3.劳动争议仲裁（4学时）-劳动争议仲裁的受案范围与管辖-劳动争议仲裁程序与仲裁裁决-劳动争议仲裁案例分析与实践操作

（六）员工关系管理（8学时）1.员工沟通与参与（4学时）-员工沟通的渠道与方式-员工意见调查与反馈机制-员工参与管理的形式与实践2.企业文化与员工关系（4学时）-企业文化的内涵与功能-企业文化建设与员工关系的互动-通过企业文化增强员工归属感与忠诚度

（七）劳动标准与劳动保护（8学时）1.劳动标准概述（4学时）-劳动标准的概念、分类与作用-国家劳动标准体系与地方劳动标准-企业劳动标准的制定与实施2.劳动保护与职业健康（4学时）-劳动保护的概念、内容与措施-职业健康管理的相关法律法规与标准-企业职业健康防护体系的建立与运行

（八）综合实践与案例分析（8学时）1.综合实践操作（4学时）-模拟劳动关系协调场景，进行实际操作演练-分组完成劳动关系协调相关项目任务，如劳动合同审核、集体协商模拟等2.典型案例分析（4学时）-选取具有代表性的劳动争议案例进行深入分析-组织学生讨论案例中的问题、解决方案及启示，培养学生解决实际问题的能力

四、教学方法1.课堂讲授：系统讲解劳动关系协调的理论知识和法律法规要点。2.案例分析：通过实际案例分析，加深学生对知识的理解和应用能力。3.小组讨论：组织学生分组讨论问题，培养团队协作和沟通能力。4.模拟演练：模拟劳动关系协调场景，让学生进行实际操作演练。5.实地参观：安排学生到企业实地参观，了解企业劳动关系管理的实际情况。

五、考核方式1.平时成绩（40%）-出勤情况（10%）：考核学生的课堂出勤记录。-课堂表现（15%）：包括课堂参与度、回答问题情况等。-作业完成情况（15%）：布置的课后作业完成质量。2.期末考试成绩（60%）-理论考试（40%）：考查学生对课程知识的掌握程度。-实践操作考核（20%）：对学生模拟演练和项目任务完成情况进行考核。

六、教材及参考资料1.教材-《劳动关系协调员（基础知识）》-《劳动关系协调员（三级）》2.参考资料-《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规单行本-各类劳动关系协调相关的学术期刊、专业书籍-劳动保障部门官方网站及相关政策文件

七、教学大纲细则

（一）劳动关系协调基础1.教学目标-了解劳动关系的基本概念、特征与分类。-熟悉劳动关系的历史发展脉络和我国当前劳动关系状况。-明确劳动关系协调员的职业素养要求。2.教学重难点-重点：劳动关系的概念与特征、劳动关系协调员职业能力要求。-难点：理解劳动关系在不同历史时期的演变及其对当前协调工作的影响。3.教学内容-劳动关系概述-劳动关系的定义、主体、客体与内容。-劳动关系与劳务关系、雇佣关系的区别。-劳动关系的不同分类方式及其特点。-结合实际案例分析劳动关系的复杂性。-劳动关系协调员职业素养-职业素养的内涵与构成要素。-劳动关系协调员应具备的专业知识、技能和态度。-通过案例分析展现职业素养在实际工作中的重要性。-组织学生讨论如何提升自身职业素养。4.教学方法-课堂讲授为主，结合案例分析和小组讨论。

（二）劳动法律法规1.教学目标-掌握劳动法的基本框架和主要内容。-熟悉劳动保障法律法规的相关规定。-理解劳动争议处理法律法规的程序与要点。2.教学重难点-重点：劳动合同、社会保险、劳动争议处理等方面的法律法规。-难点：准确理解和运用劳动法律法规处理实际问题。3.教学内容-劳动法基础-劳动法的基本原则（平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用等）。-劳动法的适用范围（各类用人单位和劳动者）。-劳动合同的订立程序、必备条款、约定条款。-劳动合同的解除（法定解除、协商解除）与终止情形。-集体合同与专项集体合同的概念、订立程序及效力。-劳动保障法律法规-就业促进法中关于就业扶持政策、公平就业等规定。-社会保险法中养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险的参保范围、缴费规定、待遇享受条件等。-住房公积金管理条例相关内容。-劳动保护与劳动条件的法律要求（工作时间、休息休假、劳动安全卫生等）。-劳动争议处理法律法规-劳动争议调解仲裁法的立法宗旨与适用范围。-劳动争议调解的组织形式、调解程序与调解协议效力。-劳动争议仲裁的管辖、仲裁程序（申请、受理、开庭、裁决等）。-仲裁裁决的执行与救济途径。4.教学方法-课堂讲授与案例分析相结合，通过实际案例解读法律法规条款。

（三）劳动合同管理1.教学目标-能够设计和审核规范的劳动合同文本。-熟悉劳动合同签订、履行与变更的流程和要点。2.教学重难点-重点：劳动合同条款设计、风险防范及变更程序。-难点：识别和应对劳动合同管理中的法律风险。3.教学内容-劳动合同文本设计与审核-劳动合同各条款的具体内容与制定要点。-劳动合同文本的格式规范与排版要求。-劳动合同审核的方法与技巧，如何发现潜在风险。-结合实际劳动合同文本进行分析与修改练习。-劳动合同签订、履行与变更-劳动合同签订前的准备工作（审查主体资格、协商条款等）。-签订劳动合同的流程与注意事项（书面形式、签字盖章等）。-劳动合同履行过程中的常见问题（工资支付、工作岗位调整等）及处理方式。-劳动合同变更的条件（客观情况发生重大变化等）、程序与法律后果。4.教学方法-课堂讲授、案例分析与模拟操作相结合，让学生实际参与劳动合同文本设计与审核。

（四）集体协商与集体合同1.教学目标-了解集体协商的概念、主体和原则。-掌握集体协商的准备工作和流程。-熟悉集体合同的订立与履行要点。2.教学重难点-重点：集体协商流程与集体合同内容。-难点：如何在集体协商中维护双方合法权益并达成共识。3.教学内容-集体协商概述-集体协商的定义、目的与意义。-集体协商的主体（工会、企业代表组织、职工代表等）及其权利义务。-集体协商的原则（合法、平等、互利等）。-集体协商的准备工作（收集信息、确定议题、组建协商团队等）。-集体协商的流程设计（启动、正式协商、形成草案、审议通过等）。-集体合同的订立与履行-集体合同的内容框架（劳动报酬、工作时间、休息休假等）。-集体合同的格式规范与签订程序。-集体合同生效后的履行与监督检查机制。-通过实际案例分析集体合同履行过程中的问题及解决方法。4.教学方法-课堂讲授、案例分析与模拟协商相结合，组织学生分组进行集体协商模拟演练。

（五）劳动争议预防与处理1.教学目标-掌握劳动争议预防的方法和机制。-熟悉劳动争议调解和仲裁的程序与技巧。2.教学重难点-重点：劳动争议预防体系构建、调解仲裁程序。-难点：运用有效方法预防劳动争议，灵活处理劳动争议案件。3.教学内容-劳动争议预防机制-劳动争议预防的重要性及意义。-企业劳动争议预防体系的构成要素（制度建设、沟通机制、企业文化等）。-劳动争议预警指标的设定与预警方法（数据分析、员工反馈等）。-通过实际案例讲解如何建立和完善企业劳动争议预防机制。-劳动争议调解-劳动争议调解的概念、特点与原则。-劳动争议调解组织的类型（企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织等）及其职责。-劳动争议调解的程序（申请、受理、调解、达成协议等）。-劳动争议调解技巧（倾听技巧、沟通技巧、协商技巧等）。-组织学生进行劳动争议调解模拟实践。-劳动争议仲裁-劳动争议仲裁的受案范围与管辖规定。-劳动争议仲裁的申请条件、仲裁申请书的撰写。-劳动争议仲裁的庭审程序（开庭准备、举证质证、辩论、裁决等）。-结合实际仲裁案例分析仲裁过程中的要点和注意事项。4.教学方法-课堂讲授、案例分析、模拟实践相结合，邀请劳动争议仲裁员进行经验分享。

（六）员工关系管理1.教学目标-了解员工沟通与参与的重要性和方式。-理解企业文化对员工关系的影响。2.教学重难点-重点：员工沟通渠道与企业文化建设。-难点：如何营造积极良好的员工关系氛围。3.教学内容-员工沟通与参与-员工沟通的重要性及对企业管理的影响。-员工沟通的渠道（正式沟通渠道、非正式沟通渠道）及其特点。-员工意见调查的设计与实施方法。-员工参与管理的形式（职工代表大会、合理化建议活动等）及实践要点。-通过案例分析讨论如何有效进行员工沟通与促进员工参与。-企业文化与员工关系-企业文化的内涵（价值观、企业精神、行为准则等）与功能。-企业文化建设的途径与方法（培训、活动、宣传等）。-企业文化对员工归属感、忠诚度的影响机制。-分析不同企业文化下的员工关系特点及案例。4.教学方法-课堂讲授、案例分析与小组讨论相结合，组织学生分享对企业文化的理解和感悟。

（七）劳动标准与劳动保护1.教学目标-掌握劳动标准的概念和分类。-熟悉劳动保护与职业健康的相关规定。2.教学重难点-重点：国家劳动标准体系和职业健康管理要求。-难点：企业如何落实劳动标准与劳动保护措施。3.教学内容-劳动标准概述-劳动标准的定义、作用与制定原则。-国家劳动标准体系的构成（工时标准、工资标准、劳动定员定额标准等）。-地方劳动标准与企业劳动标准的关系及制定方法。-企业如何根据自身情况实施劳动标准。-劳动保护与职业健康-劳动保护的概念、内容（劳动安全、劳动卫生等）与措施。-职业健康管理的法律法规要求（职业病防治法等）。-企业职业健康防护体系的建立与运行（职业健康检查、防护用品配备等）。-通过实际案例分析企业劳动保护与职业健康管理中的问题及解决措施。4.教学方法-课堂讲授与实地参观相结合，安排学生到企业参观劳动保护设施和职业健康管理情况。

（八）综合实践与案例分析1.教学目标-通过综合实践操作提升学生解决实际问题的能力。-通过案例分析培养学生的分析和决策能力。2.教学重难点-重点：实践操作的规范性和案例分析的深度。-难点：引导学生将所学知识灵活应用于实践和案