医院各科室绩效方案

医院各科室绩效方案一、方案背景为了充分调动医院各科室工作人员的积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院整体发展，特制定本绩效方案。本方案旨在建立科学合理的绩效评价体系，客观公正地评价各科室的工作业绩和工作人员的贡献，确保医院战略目标的实现。

二、基本原则1.公平公正原则：绩效评价标准明确，评价过程公开透明，确保评价结果公平公正，能够真实反映各科室和工作人员的工作表现。2.多劳多得原则：根据科室和个人的工作量、工作质量、工作效率等因素，合理分配绩效奖金，鼓励多劳多得。3.质量优先原则：将医疗服务质量放在首位，强化医疗安全意识，确保医疗质量稳步提升。4.综合考核原则：从工作量、工作质量、工作效率、患者满意度等多个维度对科室进行综合考核，全面评价科室工作业绩。

三、适用范围本绩效方案适用于医院各临床科室、医技科室、职能科室。

四、绩效指标体系临床科室绩效指标1.工作量指标（40分）门诊人次（15分）：统计各科室月度门诊就诊人数，按照一定权重计算得分。出院人次（15分）：统计各科室月度出院患者人数，按照一定权重计算得分。手术台次（10分）：统计各科室月度手术完成台次，按照手术难度系数进行加权后计算得分。2.工作质量指标（30分）医疗质量考核得分（15分）：依据医院医疗质量管理相关规定，对各科室医疗质量进行考核评分，包括病历书写质量、医疗安全、合理用药等方面。护理质量考核得分（10分）：对各科室护理工作质量进行考核评分，包括护理文书书写、基础护理、专科护理等方面。院内感染控制考核得分（5分）：考核各科室院内感染控制工作情况，包括感染率、消毒隔离措施落实等方面。3.工作效率指标（15分）平均住院日（10分）：计算各科室月度平均住院日，与医院平均住院日标准进行对比，按照一定规则计算得分。病床使用率（5分）：统计各科室月度病床实际使用天数与可使用天数的比例，按照一定权重计算得分。4.患者满意度指标（15分）：通过医院满意度调查系统，收集患者对各科室医疗服务、护理服务、后勤服务等方面的满意度评价，按照得分计算绩效。

医技科室绩效指标1.工作量指标（40分）检查检验人次（20分）：统计各医技科室月度完成的检查检验项目数量，按照不同项目的难易程度和收费标准进行加权后计算得分。设备使用率（10分）：计算各科室主要设备的月度实际使用时间与应使用时间的比例，按照一定权重计算得分。报告及时率（10分）：统计各医技科室月度检查检验报告按时出具的比例，按照得分计算绩效。2.工作质量指标（30分）检查检验质量考核得分（15分）：依据相关质量控制标准，对各医技科室检查检验结果的准确性、可靠性进行考核评分。室内质量控制考核得分（10分）：考核各科室室内质量控制工作情况，确保检验结果的精密度和准确性。室间质量评价得分（5分）：参加上级部门组织的室间质量评价活动，根据评价结果计算得分。3.工作效率指标（15分）预约等待时间（10分）：统计患者从预约检查检验到实际检查检验的平均等待时间，与医院规定标准进行对比，按照一定规则计算得分。紧急检查检验响应时间（5分）：考核各科室对紧急检查检验申请的响应速度，按照规定时间内完成检查检验的比例计算得分。4.患者满意度指标（15分）：同临床科室，通过患者满意度调查系统收集患者对医技科室服务的满意度评价。

职能科室绩效指标1.工作任务完成指标（50分）科室年度工作计划完成率（30分）：根据各职能科室年初制定的工作计划，年底考核计划完成情况，按照完成比例计算得分。临时性任务完成情况（20分）：统计各科室完成医院临时交办任务的数量和质量，由相关部门进行评价后计算得分。2.工作质量指标（30分）制度执行情况考核得分（15分）：考核各职能科室对医院各项规章制度的执行情况，包括考勤制度、财务制度、行政管理制度等。工作差错率（10分）：统计各科室月度工作中出现的差错数量，按照差错对医院工作的影响程度计算得分。服务质量考核得分（5分）：通过医院内部满意度调查，了解其他科室对职能科室服务质量的评价，按照得分计算绩效。3.工作效率指标（15分）工作完成及时率（10分）：统计各科室各项工作任务按时完成的比例，按照得分计算绩效。文件处理及时率（5分）：考核各科室对医院文件的收发、处理及时情况，按照规定时间内完成文件处理的比例计算得分。4.协作配合指标（5分）：考核各职能科室与其他科室之间的协作配合情况，由相关科室进行互评，按照得分计算绩效。

五、绩效奖金分配1.奖金总额确定：医院根据年度经营状况和发展目标，确定绩效奖金总额。绩效奖金总额=医院年度可分配奖金总额×各科室绩效奖金分配系数之和。2.科室绩效奖金分配系数计算：根据各科室绩效指标考核得分，计算科室绩效奖金分配系数。科室绩效奖金分配系数=科室绩效得分/全院科室绩效得分总和。3.个人绩效奖金发放：各科室根据工作人员个人绩效表现，在科室绩效奖金总额内进行二次分配。个人绩效奖金=科室绩效奖金总额×个人绩效奖金分配系数。个人绩效奖金分配系数根据个人绩效指标考核得分确定。

六、绩效评价与考核1.成立绩效评价小组：由医院领导、各职能科室负责人、职工代表等组成绩效评价小组，负责绩效方案的制定、修订和绩效评价工作的组织实施。2.数据收集与整理：各科室指定专人负责每月按时收集、整理本科室的绩效相关数据，并上报至医院绩效办。绩效办对各科室上报的数据进行审核和汇总。3.绩效评价周期：绩效评价以月度为周期进行考核，年度进行综合评价和奖金核算。4.绩效反馈与沟通：绩效评价结果定期反馈给各科室和工作人员，对于绩效表现优秀的科室和个人给予表彰和奖励，对于绩效不达标或存在问题的科室和个人，及时进行沟通和指导，帮助其分析原因，制定改进措施。

七、绩效方案的调整与完善1.定期评估：绩效方案实施过程中，绩效评价小组定期对方案的执行情况进行评估，根据评估结果及时调整和完善绩效指标体系、评价方法和奖金分配方式。2.动态调整：随着医院发展战略、业务重点、管理要求等因素的变化，适时对绩效方案进行动态调整，确保绩效方案与医院实际情况相适应。3.征求意见：在绩效方案调整和完善过程中，广泛征求各科室和工作人员的意见和建议，充分调动大家参与绩效管理的积极性和主动性。

八、附则1.本绩效方案自发布之日起实施，由医院绩效办负责解释。