抄表核算收费岗位技能题库与答案

抄表核算收费岗位技能题库与答案一、单选题（共41题，每题1分，共41分）1.在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，这个电位差被称为()。A、电源B、电流C、电位D、电压正确答案：D2.代征费用是电力企业代政府征收的其他费用，原则上不属于电费。代征费的计算公式为()。A、结算电量×电价×代征电价%B、结算电量×代征电价C、结算电量×电价%D、结算电量×电价正确答案：B3.供电部门为了提高成本效益要求用户提高功率因数，下列关于提高功率因数有利于客户端的错误说法是()。A、减少客户投资费用B、增加负载容量C、改善客户端电能质量D、客户电费支出不变正确答案：D4.客户对电能表的接线自行更改，将负荷的火线直接接在电能表的第一个接线端子。这属于()。A、正常用电B、变更用电C、绕越电能表用电D、改善用电正确答案：C5.Y－Y连接的对称三相三线制电路，当有一相断路时，三相负载变得不再对称。即U相断路断路时，其余两相负载电压均降至正常相电压的86.6%，而断路处的电压则升至正常相电压的()倍。A、1.732B、1C、2D、1.5正确答案：D6.电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费报表。A、反映B、汇总C、统计D、分析正确答案：A7.一般认为，人体对工频交流电流的感知水平约为()。A、1mAB、10mAC、30mAD、50mA正确答案：A8.电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表仍然工作，但记录的电量()。A、增加B、正常C、减少D、有时增加、有时减少正确答案：C9.()应跨接在被测电压的两端之间，即和被测电压的电路或负载()。A、电压表、串联B、电压表、并联C、电流表、串联D、电流表、并联正确答案：B10.用户电能表为最前端的计量器具和()。A、调制解调器B、数据集中设备C、数据采集设备D、载波集中器正确答案：C11.计算电费的倍率就是()。A、电压互感器变比B、电流互感器变比×电压互感器变比×电能表自身倍率C、电流互感器变比D、电流互感器变比×电压互感器变比正确答案：B12.电费明细账每月必须在()完成结账。A、月末最后一天B、次月2日C、次月5日D、次月1日正确答案：B13.在电费核算中，有电量套扣关系的扣减顺序为：()。A、先扣减分表，后扣减定量，最后计算定比B、先扣减定量，后扣减分表，最后计算定比C、先扣减定量，在计算定比，最后扣减分表D、先扣减分表，再计算定比，最后减定量正确答案：A14.某工业用户变压器容量S=500KVA，装有有功电能表和双向无功电能表各一块。已知某月该户用功电能表抄见电量为Wp=40000KWH,无功电能抄见电量为正向Wqz=25000Kvarh，反向Wqf=5000Kvarh，求该户当月加权平均功率因数()A、0.8B、0.9C、0.85D、0.99正确答案：A15.通常情况下，导体的温度越高，电阻值相应()。A、变大B、变小C、不变D、不定正确答案：A16.两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或最大需量计算的基本电价；一是以用户使用的电量计算的()。A、电度电价B、有功电价C、调整电价D、无功电价正确答案：A17.在安装失压计时仪前，必须要对仪表进行()。A、编程设置B、接好各种接线C、数据清零D、环境检测正确答案：C18.对银行取款后收取的现金，严格执行内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经当事人、主管及负责人分别签字确认后暂时留存在营业厅保险柜中，次日上缴。保险柜只可存放电费资金，控制在()之内，仅限于该营业厅（所）当日向银行解缴款工作时间结束后收取的现金。A、5万B、8万C、3万D、10万正确答案：B19.各供电（电业）局营销处或财务处应设专人与代收机构进行代收电费的对账工作，包括进行代收电费的差错处理。若出现各供电（电业）局之间错收、错拨代收电费，应向()申请调整。A、公司营销部B、公司财务部C、本局财务处D、代收机构正确答案：B20.功率因数是衡量()高低的一个系数。A、电能质量B、线路损耗C、电气设备效率D、电压质量正确答案：C21.目前电能表集中抄表系统常用的通信方式中，不属于无线通信方式的是()。A、ADSLB、GPRSC、GSMD、PLC正确答案：D22.胸外按压要以均匀速度进行，每分钟()次。A、60B、100C、80D、30正确答案：B23.对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称()。A、线损分析B、电费管理分析C、经济分析D、营销分析正确答案：D24.不参与执行功率因数调整电费的计量装置()。A、需量基本电费B、容量基本电费C、政府性基金D、目录电度电费正确答案：C25.使用电流表测量回路电流时，下列说法错误的是()。A、应选有绝缘层的导线线上测量B、测量中可以根据表显示更换电流档位C、测量人员要戴绝缘手套、穿绝缘鞋D、测量时要与其他带电部分保持安全距离正确答案：B26.某用户计量电能表，允许误差为±2%，经校验该用户计量电能表实际误差为+5%，计算退回用户电量时应按()计算。A、3%B、2%C、5%D、负2%正确答案：C27.现代化或专业化的禽、畜养殖业用电，执行()电价。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产用电C、居民生活D、非居民照明正确答案：B28.使用钳形电流表测量，为了提高测量精度，测量小电流时可把被测导线在钳口多绕几匝，测得的结果为()。A、读数加上钳口内导线的匝数B、读数乘以以钳口内导线的匝数C、读数减去钳口内导线的匝数D、读数除以钳口内导线的匝数正确答案：D29.《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条规定：从家用电器损坏之日起()日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。A、5B、3C、15D、7正确答案：D30.以0.90为标准的用户，其功率因数低于标准，每降低0.01，供电企业加收电费()%。当功率因数低于标准()，每下降0.01，加收电费2%。A、0.5、0.6B、0.5、0.65C、0.5、0.7D、0.5、0.75正确答案：B31.在计算电费中，应按不同电价分类()在票据中开列清楚。A、集中B、分别C、汇总D、合并正确答案：B32.100kW低压供电的工业客户，功率因数应执行()标准。A、0.9B、0.80C、0.85D、0.95正确答案：C33.对逾期未交付电费的用户收取电费违约金，以保证国家利益和()长远的利益不受损失，使电费回收得到法律保证，依法收费。A、供用电双方B、发电企业C、供电企业D、个人正确答案：A34.各供电（电业）局要()银行账户使用范围，保证业务经营数据不外泄。A、时刻注意B、严格控制C、密切关注D、放松警惕正确答案：B35.用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，对未申请为永久性减容的则()计收电费。A、按单一制电价B、按原有容量执行两部制电价C、未申请为永久性减容部分按二分之一容量执行两部制电价D、按实际使用容量执行两部制电价正确答案：A36.电费明细账实收电费记账依据为()。A、收费月报B、收费日报C、银行进账单D、现金回单正确答案：C37.计量方式是业扩工作确定供电()的一个重要环节。A、方针B、方式C、方案D、方法正确答案：C38.功率因数的计算公式()。A、无功功率和视在功率的比值B、无功功率和有在功率的比值C、有功功率和视在功率的比值D、有功功率和无功功率的比值正确答案：C39.GPRS远程抄表的数据集中器负责实现()的命令传送、数据采集、远程通信、网络管理和事件记录功能。A、电费核算系统B、抄表系统C、营销收费系统D、数据服务系统正确答案：B40.用户私自改变计量装置接线，使电能表计量少计电量，称为()。A、正常增容B、窃电C、违章用电D、装置断线正确答案：B41.农业灯光诱虫用电，执行()电价。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、居民生活D、工商业及其他（两部制）正确答案：B二、多选题（共22题，每题1分，共22分）1.临时用电的客户若不具备安装用电计量装置计费条件，其用电量应根据其()计收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限1/2的，可退还预收电费的1/2；超过约定期限1/2的，预收电费不退；到约定期限时，终止供电。A、双方约定的每日用电时数B、用电类别C、临时用电期限D、用电容量正确答案：ABCD2.通过预付费任务管理可以查询哪些远程任务？()A、远程充值B、计费模式设置C、远程开户D、电价设置E、保电模式设置F、结算日设置正确答案：ABCDEF3.营销系统收费员收费方式有()｡A、前台POS收费B、转账回单C、现金D、承兑汇票E、卡代扣正确答案：ABCDE4.电费通知单应填写()内容。A、交费期限、交费地点B、用户名称、用户地址C、当月使用的电量和电费及代收款项的金额D、抄表日期正确答案：ABCD5.抄表工作的主要内容是()。A、现场解答用户疑问，宣传安全、节约用电知识B、按照抄表计划抄表，对新用户发放缴费卡或缴费通知单，提出调整抄表线路的建议C、抄表差错、故障处理、违约用电和窃电等工作的报办D、对用户运行电能计量装置进行例行常规检查正确答案：ABCD6.在审核专变电费时，某低压侧计费的专变客户未计算出变损电量，应从哪些方面进行检查？()A、变压器的运行时间是否正确B、客户类型是否正确C、是否设置变损计费因素D、计量方式是否为高供低计正确答案：ACD7.大工业用户基本电费的计费方式是如何确定的()。A、可以按最大需量计费B、可以按变压器容量（含高压电动机）计费C、按何种方式计费可以由用户选择D、用户选定基本电费计费方式后，不得更改正确答案：ABC8.以下可以执行居民合表电价的有()。A、乡镇卫生院B、商场电采暖C、公厕D、家政企业社区服务网点正确答案：ACD9.正确抄录计量电能表，必须遵守的规定()。A、对实行功率因数调整的电力用户和大工业用户，抄表必须到位B、固定抄表日期，严格执行抄表周期，不得随便更改C、必须到表位抄录电能表读数，一户不漏的抄表，不允许估抄电量D、对照明和一般电力用户，确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费，但不允许连续发生两次，下次必须抄到电能表读数，并核对用电量正确答案：ABC10.下列手段中，属于电力需求侧管理的手段是()A、法律手段B、技术手段C、价格手段D、财政手段正确答案：BCD11.确定用户窃电量的规定是()。A、其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定C、每日窃电时间，电力用户按12小时计算，照明用户按6小时计算D、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算正确答案：ABCD12.收费交接单应注明()、()、()，一式两份，收费员与分局电费明细专责各执一份，以备查。若日报单中含有未能上报的回单、票据，应注明原因并签字确认，待收到后再次标注确认，方可视同上缴电费。A、欠费金额B、交接日期C、上缴时间段D、上缴金额正确答案：BCD13.某居民用户房屋出售改为水果店，该用户应进行()。A、改类B、换表C、增容D、更名正确答案：AD14.电采暖客户未按峰谷时段计算出电费的原因有哪些？()A、表计示数类型未选峰谷时段B、表计信息选“不分时”C、表计信息选“分时”D、电价类型错误正确答案：ABD15.下列用电()执行居民生活电价。A、纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电B、监狱单位的监管、警戒、部队等生活用电C、蓄冰制冷专门用于居民生活的D、幼儿园、中学、小学校E、公共广场、绿地、楼宇、店面等具有广告性质的用电F、驾校、美容学校、厨师培训学校正确答案：ABCD16.合表用电中安装分表和分摊电费时应注意的问题()。A、分表应由具有电工资格的人安装，接线要正确分表应装在安全、干燥、明显、不易受损及受震并便于互相监督的地方，具体位置由合表用电户共同商定B、分表的损耗大约平均在0.5～1.0kWh／月之间，个别较大的可达1.5kWh／月左右分摊电费时可由合表用电户共同商定分表加电量的问题C、总表与各用户分表相差电量经与供电部门协商解决D、根据各户用电负荷的大小，选择适当容量的电能表作分表，每只分表的容量均不得大于总表的容量正确答案：ABD17.用户力率电费未计算出来,可能的原因有()。A、计费模型中，未选择电价的功率因数标准B、用户未执行两部制电价C、无功电量未发D、用户执行居民电价正确答案：ACD18.怎样判断单相电能表失准故障()。A、如上述办法仍无法判断可详细记录现场情况，出校表工作单，送计量部门进行技术校验B、抄表检查、核对当月计量电量与上月计量电量的变化情况是否与用户实际用电情况相符，如发现突变应查明原因C、检查电能表的铅封有无启动，外壳、端钮盒有无损坏，有无表外接线等其他窃电手段D、现场用切、送用户负荷的方法来检查电能表的运行情况并用转盘转速和电能表的常数计算一段时间的用电量，初核准确情况进行判断正确答案：ABCD19.公司配电线路线损分析原则包括()｡A、定量分析与定性分析相结合,以定量分析为主原则B、针对高负损线路及台区，重点分析原则C、结合配网线损在线管理应用情况，科学有效分析原则D、选择合理(有可比性)分析统计口径原则正确答案：ABCD20.计算机开机、关机的顺序为()。A、显示器-打印机（若需用）-主机B、打印机（若需用）-显示器-主机C、主机-打印机-显示器D、主机-显示器-打印机正确答案：BD21.对于偏远地区,因地域辽阔、客户过于分散等特殊性,暂时无法完全取缔走收的单位,营业人员应引导客户使用()、()、()、()等电子化线上缴费方式,逐步取代现金缴费方式,进一步提升缴费离柜率,保证电费资金安全。A、银行卡POS机B、微信C、支付宝D、蒙电E家APP正确答案：ABCD22.电能表的误差超出允许范围时，退补电量计算式为抄见电量×（±实际误差％）/[1±（实际误差）]下述判断正确的有()。A、负差为应补B、正差为应退C、负差为应退D、正差为应补正确答案：AB三、判断题（共41题，每题1分，共41分）1.任何单位和个人均不得私自拆分违约金金额绕过审核、审批环节减免电费违约金。A、正确B、错误正确答案：A2.互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量，退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。A、正确B、错误正确答案：B3.窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费3～6倍的违约使用电费。A、正确B、错误正确答案：B4.由智能表现场显示与系统电费计算差异等系统或技术原因造成的违约金，由系统自动减免。A、正确B、错误正确答案：A5.分局账户必须统一由各供电（电业）局财务处统一管理。各级单位不得私自开立银行账户。A、正确B、错误正确答案：A6.高压电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一次、二次绕组绝缘击穿，危击人身、设备安全。A、正确B、错误正确答案：A7.感应式无功电能表的系列代号为T。A、正确B、错误正确答案：B8.某预付费智能费控居民客户，在营销信息系统发行后欠费100元，如用户未在规定期限内交清电费，系统不会产生违约金。A、正确B、错误正确答案：B9.营业员要定期将对应无误的电费单据、收费报表上报供电分局账务人员,上报时间原则上最长不得超过五个工作日。A、正确B、错误正确答案：B10.供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。A、正确B、错误正确答案：B11.2019年5月以后，电力销售的增值税税率为13%。A、正确B、错误正确答案：A12.使用钳形电流表，转换量程时钳形电流表应脱离被测电路，测量时钳形口应关闭紧密且不得靠近非被测相。A、正确B、错误正确答案：A13.对抄表质量的要求是必须保质保量、按期到位、抄录准确。A、正确B、错误正确答案：A14.临时用电期间不办理暂停、减容等变更用电事宜。A、正确B、错误正确答案：A15.在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。A、正确B、错误正确答案：B16.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。A、正确B、错误正确答案：A17.在用电容量和用电类别不变的情况下，向供电企业结清债务后，可为用户办理过户。A、正确B、错误正确答案：B18.居民阶梯电价按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递增的一种电价定价。A、正确B、错误正确答案：A19.窃电时间无法查明时，窃电月数是6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。A、正确B、错误正确答案：B20.电能表误差超出允许范围时，退补电费时间为从上次检验或换表后换入之日起至误差更正日止。A、正确B、错误正确答案：B21.三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。A、正确B、错误正确答案：B22.某商业客户用电容量为30kW,供电企业用电检查人员现场检查发现该客户私增一台3kW抽油烟机，使用时间不详，该客户应补交违约使用电费150元。A、正确B、错误正确答案：A23.测量绝缘时，若被测物短路，表针摆到“0”位时，应立即停止摇动，以避免烧坏兆欧表。A、正确B、错误正确答案：A24.阶梯电价是把户均用电量设置为若干个阶梯分段或分档次定价计算电费的一种计价方式。A、正确B、错误正确答案：A25.使用中的电能表由于过载等原因，使电能表电流线圈部分匝间短路，可能造成电能表潜动。A、正确B、错误正确答案：A26.增值税专用发票应严格按照当月实际发行金额开具,且开票名称应与营销系统中客户名称一致,严禁虚开发票