公司志愿者管理办法试行

公司志愿者管理办法试行一、总则（一）目的为规范公司志愿者服务活动的开展，弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，推动公司精神文明建设，提升公司社会形象，特制定本办法。

（二）适用范围本办法适用于公司全体员工及参与公司组织志愿者活动的外部人员。

（三）基本原则1.自愿参与：志愿者服务活动以员工自愿报名为基础，充分尊重员工的意愿和选择。2.公益导向：活动应围绕社会公益事业，为社会发展贡献力量。3.有序管理：建立健全志愿者服务活动的组织、协调和管理机制，确保活动有序开展。4.激励保障：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，为志愿者提供必要的支持和保障。

二、志愿者组织与职责（一）志愿者管理委员会公司成立志愿者管理委员会（以下简称"管委会"），作为公司志愿者服务活动的领导机构。管委会成员包括公司领导、各部门负责人等，负责制定志愿者服务活动的方针政策、规划计划，协调解决活动开展过程中的重大问题。

（二）管委会办公室管委会下设办公室，负责志愿者服务活动的日常组织和管理工作。办公室设在公司[具体部门]，主要职责如下：1.制定志愿者招募、培训、活动组织、考核评价等具体工作方案，并组织实施。2.负责志愿者的注册登记、信息管理和档案建立。3.协调安排志愿者服务活动的场地、物资、宣传等工作。4.对志愿者服务活动进行记录和总结，及时向上级汇报活动开展情况。5.负责与外部志愿者组织及相关部门的沟通协调。

（三）各部门职责1.各部门应积极支持和配合公司志愿者服务活动，鼓励本部门员工参与志愿者活动。2.负责组织本部门员工报名参加志愿者活动，并协助管委会办公室做好相关工作。3.根据公司志愿者服务活动的安排，结合本部门实际情况，开展具有特色的志愿者服务活动。

三、志愿者招募与注册（一）招募条件1.热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。2.遵守国家法律法规和公司各项规章制度。3.具有奉献精神，愿意为社会公益事业贡献力量。4.具备与所参加志愿服务项目相适应的基本素质和能力。5.身体健康，能够胜任志愿服务工作。

（二）招募渠道1.公司内部发布志愿者招募通知，通过公司网站、内部公告栏、邮件等方式向全体员工宣传招募信息。2.与外部志愿者组织、社区、学校等合作，扩大招募范围。3.接受员工个人报名申请。

（三）招募流程1.发布招募信息：管委会办公室制定志愿者招募通知，明确招募岗位、服务内容、报名条件、报名方式等信息，并在公司内部发布。2.报名：员工填写志愿者申请表，提交至所在部门。各部门对报名人员进行初步审核后，统一报送至管委会办公室。3.审核：管委会办公室对报名人员进行资格审核，确定入选志愿者名单。4.公示：将入选志愿者名单在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如无异议，正式确定为公司志愿者。

（四）注册登记管委会办公室为志愿者办理注册登记手续，建立志愿者个人档案。志愿者档案应包括志愿者基本信息、服务记录、培训情况、表彰奖励等内容。

四、志愿者培训（一）培训目的提高志愿者的服务意识、服务能力和专业水平，确保志愿者能够提供优质、高效的志愿服务。

（二）培训内容1.志愿服务基础知识：包括志愿精神、志愿服务理念、志愿者权利与义务等。2.服务技能培训：根据不同的志愿服务项目，开展相关技能培训，如沟通技巧、急救知识、环保知识等。3.职业道德与纪律教育：强调志愿者的职业道德和纪律要求，确保志愿者在服务过程中遵守规定，维护公司形象。

（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者进行集中培训，邀请专家学者、专业人士进行授课。2.线上培训：利用网络平台，提供在线学习资源，方便志愿者自主学习。3.实践培训：通过实际参与志愿服务活动，让志愿者在实践中学习和提高。

（四）培训考核1.建立志愿者培训考核制度，对志愿者的培训学习情况进行考核。2.考核方式可以采用考试、撰写心得体会、实际操作等多种形式。3.对考核合格的志愿者颁发培训合格证书，作为志愿者参与服务活动的重要依据。

五、志愿者服务活动组织与实施（一）活动策划1.管委会办公室根据社会公益需求和公司实际情况，策划制定志愿者服务活动计划。2.活动计划应明确活动主题、时间、地点、内容、参与人员、活动流程等详细信息。3.在活动策划过程中，充分征求各部门和志愿者的意见和建议，确保活动方案的可行性和有效性。

（二）活动组织1.根据活动计划，管委会办公室负责组织实施志愿者服务活动。提前做好活动的各项准备工作，如场地布置、物资采购、人员安排等。2.在活动实施过程中，安排专人负责现场协调和指导，确保活动顺利进行。及时解决活动中出现的问题和突发情况，保障志愿者和服务对象的安全。3.加强对活动现场的管理，维护好秩序，保持良好的活动氛围。

（三）活动记录1.为每位参与活动的志愿者建立服务记录档案，详细记录志愿者的服务时间、服务内容、服务表现等情况。2.活动现场安排专人负责记录活动过程，包括活动照片、视频、文字资料等。活动结束后，及时整理归档，作为志愿者考核评价和表彰奖励的重要依据。

（四）活动总结1.活动结束后，管委会办公室及时组织志愿者进行活动总结。志愿者应撰写个人活动总结，分享活动感受和体会。2.对活动进行全面总结，分析活动取得的成效、存在的问题及不足之处，提出改进措施和建议。3.将活动总结报告报送管委会，并在公司内部进行通报，为今后开展类似活动提供经验借鉴。

六、志愿者权益保障（一）提供必要支持1.为志愿者参与服务活动提供必要的物资保障，如活动服装、工具、设备等。2.根据志愿服务活动的实际需要，合理安排志愿者的工作时间和休息时间，确保志愿者有足够的精力投入服务。3.为志愿者提供必要的培训和指导，帮助志愿者提高服务能力和水平。

（二）维护合法权益1.尊重志愿者的人格尊严和劳动成果，不得歧视、侮辱志愿者。2.保障志愿者在服务过程中的人身安全和健康，为志愿者购买必要的保险。3.如志愿者在服务活动中受到意外伤害或损失，按照国家法律法规和公司相关规定给予相应的补偿和救助。

（三）表彰奖励1.建立志愿者表彰奖励制度，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。2.表彰形式可以包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、在公司内部进行公开表扬等。3.对在志愿服务活动中表现突出的志愿者，优先推荐参加上级组织的各类评选表彰活动。

（四）职业发展支持1.鼓励员工将参与志愿者服务活动的经历和收获与个人职业发展相结合，在绩效考核、晋升等方面给予适当考虑。2.对于在志愿者服务活动中表现优秀、具备相关能力的员工，在公司内部培训、岗位晋升等方面提供更多机会。

七、志愿者考核评价（一）考核原则1.客观公正：以志愿者的实际服务表现为依据，进行客观、公正的评价。2.全面考核：从服务态度、服务能力、服务质量、服务记录等多个方面进行全面考核。3.动态管理：根据志愿者的日常服务情况，及时进行考核评价，实行动态管理。

（二）考核内容1.服务态度：包括志愿者的积极性、主动性、责任心、敬业精神等。2.服务能力：志愿者所具备的专业知识、技能水平以及解决问题的能力。3.服务质量：志愿者在服务活动中的表现，如服务的准确性、高效性、规范性等。4.服务记录：志愿者的服务时间、服务内容、活动参与情况等记录的完整性和真实性。

（三）考核方式1.自我评价：志愿者定期对自己的服务表现进行自我评价，撰写自我评价报告。2.服务对象评价：通过问卷调查、面谈等方式，收集服务对象对志愿者服务的评价意见。3.组织评价：管委会办公室根据志愿者的服务记录、活动表现等情况，对志愿者进行组织评价。4.综合评价：将自我评价、服务对象评价和组织评价结果进行综合分析，得出志愿者的最终考核评价结果。

（四）考核结果应用1.根据考核评价结果，对志愿者进行分类管理。对表现优秀的志愿者给予表彰奖励，对表现不佳的志愿者进行提醒谈话或提出改进建议。2.考核结果作为志愿者续期注册、晋升推荐、表彰奖励等的重要依据。3.对于连续多次考核不合格的志愿者，取消其志愿者资格，并在公司内部进行