物业工程部管理制度

物业工程部管理制度一、总则1.目的为了加强物业工程部的管理，确保工程设备设施的正常运行，为业主提供优质、高效的物业服务，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于物业工程部全体员工。3.职责分工工程部经理：全面负责工程部的管理工作，制定工作计划和目标，组织实施各项工程维修、保养任务，协调与其他部门的工作关系。工程师：负责工程技术指导、设备设施的技术管理、维修方案的制定和审核等工作。维修人员：按照维修计划和任务安排，负责各类设备设施的维修、保养工作，及时处理突发故障。运行值班人员：负责设备设施的日常运行监控，记录运行数据，及时报告异常情况。

二、人员管理1.人员招聘与录用根据工程部工作需要，制定人员招聘计划，经批准后组织实施。招聘过程中，严格按照公司规定的招聘流程进行，确保选拔出具备专业技能和工作经验的人员。新员工入职后，进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、安全操作规程、岗位职责等，培训合格后方可上岗。2.考勤管理员工应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。工程部经理负责对员工的考勤情况进行监督和统计，每月将考勤结果上报公司人力资源部门。3.绩效考核建立员工绩效考核制度，根据员工的工作表现、工作业绩、团队协作等方面进行考核。绩效考核周期为月度考核和年度考核相结合，月度考核结果与当月绩效奖金挂钩，年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励的重要依据。工程部经理负责组织实施员工绩效考核工作，考核结果及时反馈给员工，并与员工进行沟通和交流，帮助员工改进工作。4.培训与发展制定员工培训计划，根据员工的岗位需求和职业发展规划，提供多样化的培训课程，包括专业技能培训、安全培训、管理培训等。鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，不断提升自身业务水平和综合素质。建立员工培训档案，记录员工的培训情况和考核结果，为员工的职业发展提供参考依据。

三、设备设施管理1.设备设施档案管理建立完善的设备设施档案管理制度，对每一台设备设施都建立档案，记录设备设施的基本信息、技术参数、维修保养记录、运行记录等。设备设施档案由专人负责管理，定期进行更新和维护，确保档案信息的完整性和准确性。设备设施档案应妥善保管，便于查阅和使用，为设备设施的管理和维护提供依据。2.设备设施巡检制度制定设备设施巡检计划，明确巡检内容、巡检标准、巡检周期和巡检人员。运行值班人员按照巡检计划进行设备设施的日常巡检，认真填写巡检记录，及时发现设备设施存在的问题和隐患。对于巡检中发现的问题，能够当场解决的应立即处理；不能当场解决的，应及时报告上级领导，并采取相应的临时措施，防止问题扩大。3.设备设施维修保养制度根据设备设施的使用情况和维护要求，制定设备设施维修保养计划，明确维修保养内容、维修保养周期和维修保养责任人。维修人员按照维修保养计划对设备设施进行定期维修保养，确保设备设施的性能和可靠性。设备设施维修保养工作应严格按照操作规程进行，确保维修保养质量，维修保养记录应详细、准确。对于设备设施出现的故障，应及时组织维修人员进行抢修，尽快恢复设备设施的正常运行，并分析故障原因，采取相应的预防措施，防止类似故障再次发生。4.设备设施更新改造制度定期对设备设施进行评估，根据设备设施的使用年限、技术状况、运行效率等因素，提出设备设施更新改造建议。设备设施更新改造计划应报公司相关部门审批，经批准后组织实施。在设备设施更新改造过程中，应严格控制工程质量和成本，确保更新改造后的设备设施能够满足业主的需求和使用要求。5.设备设施安全管理制度建立设备设施安全管理制度，明确设备设施安全管理责任，加强设备设施的安全防护措施。对设备设施操作人员进行安全培训，使其熟悉设备设施的操作规程和安全注意事项，持证上岗。定期对设备设施进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保设备设施的安全运行。制定设备设施应急预案，定期组织演练，提高应对突发安全事故的能力。

四、工程维修管理1.维修任务受理设立维修服务热线或维修接待窗口，受理业主的维修申请。对业主的维修申请进行详细记录，包括维修内容、维修地点、联系人、联系电话等信息。根据维修申请的紧急程度和复杂程度，进行分类处理，及时安排维修人员前往维修。2.维修计划制定维修人员接到维修任务后，对维修现场进行勘查，了解维修情况，制定维修方案和维修计划。维修计划应包括维修步骤、维修方法、所需材料和工具、预计维修时间等内容，并报上级领导审批。3.维修实施维修人员按照维修计划进行维修工作，严格遵守操作规程，确保维修质量和安全。在维修过程中，如需更换零部件，应选用符合质量要求的产品，并做好更换记录。维修人员应与业主保持沟通，及时反馈维修进度，解答业主的疑问。4.维修质量验收维修工作完成后，由维修人员进行自检，确认维修质量符合要求后，通知业主进行验收。业主验收合格后，在维修服务单上签字确认。如业主对维修质量有异议，维修人员应及时进行整改，直至业主满意为止。工程部经理对维修质量进行抽查，确保维修工作达到规定的标准。5.维修费用结算维修费用按照公司规定的收费标准进行结算，维修服务单上应详细记录维修项目、维修材料、维修工时等费用明细。维修费用结算完成后，将维修服务单和相关发票交公司财务部门进行核算。

五、物资管理1.物资采购管理根据工程维修和设备设施维护的需要，制定物资采购计划。物资采购应遵循"质优价廉、按需采购"的原则，选择合格的供应商进行采购。物资采购过程中，应严格按照公司的采购流程进行，签订采购合同，确保采购物资的质量和交货期。对采购的物资进行验收，核对物资的品种、规格、数量、质量等是否符合要求，验收合格后方可入库。2.物资仓库管理设立物资仓库，对物资进行分类存放，建立物资台账，记录物资的出入库情况。物资仓库应保持整洁、通风良好，做好防火、防潮、防盗等工作。定期对物资进行盘点，确保物资账实相符，对盘盈、盘亏的物资及时进行处理。3.物资领用管理维修人员因工作需要领用物资时，应填写物资领用申请表，经批准后到物资仓库领取。物资仓库管理人员应按照物资领用申请表发放物资，并做好发放记录。对贵重物资和限量物资的领用，应严格控制，实行审批制度。

六、安全管理1.安全制度与培训建立健全工程部安全管理制度，明确安全管理责任，制定安全操作规程。定期组织员工进行安全培训，培训内容包括安全法规、安全知识、安全技能等，提高员工的安全意识和自我保护能力。新员工入职时，必须进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。2.施工现场安全管理在进行工程维修、设备设施安装调试等施工现场，应设置明显的安全警示标志，采取必要的安全防护措施。施工人员应严格遵守安全操作规程，正确佩戴和使用个人安全防护用品。施工现场应配备必要的消防器材和急救药品，确保施工安全。3.设备设施安全管理加强设备设施的安全管理，定期对设备设施进行安全检查和维护保养，确保设备设施的安全运行。对存在安全隐患的设备设施，应及时进行整改，严禁设备设施带病运行。制定设备设施应急预案，定期组织演练，提高应对突发安全事故的能力。4.安全检查与隐患排查工程部经理定期组织安全检查，对工程部的工作场所、设备设施、物资仓库等进行全面检查。维修人员在日常工作中应加强安全检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，明确整改责任人、整改期限和整改措施，确保安全隐患得到及时消除。

七、节能管理1.节能目标与计划制定工程部节能目标和计划，明确节能措施和节能指标。节能目标和计划应与公司的整体节能目标相一致，并根据实际情况进行调整和完善。2.节能措施实施推广应用节能新技术、新工艺、新设备，提高能源利用效率。加强设备设施的运行管理，优化运行参数，降低能源消耗。对公共区域的照明、空调、电梯等设备设施进行智能控制，实现节能运行。加强对员工的节能教育，提高员工的节能意识，鼓励员工在日常工作中节约能源。3.节能效果评估定期对工程部的节能工作进行评估，分析节能措施的实施效果，总结经验教训。根据节能效果评估结果，及时调整节能措施和节能计划，确保节能目标的实现。

八、文档管理1.文件收发与归档负责工程部文件的收发、登记、传阅、归档等工作。对上级部门下发的文件，应及时传达给相关人员，并做好文件的保存和管理工作。对工程部形成的文件，如工作计划、工作总结、维修记录、设备设施档案等，应及时进行整理和归档，确保文件的完整性和准确性。2.资料整理与保管定期对工程部