问责管理制度

问责管理制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范公司员工行为，强化责任意识，提高工作效率和质量，确保公司各项工作目标的实现，特制定本问责管理制度。

（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。

（三）基本原则1.实事求是原则：以事实为依据，准确认定责任，客观公正地进行问责。2.权责一致原则：根据职责权限，确定问责对象和问责方式，做到责任与权力相统一。3.惩教结合原则：问责与教育相结合，通过问责促使员工改进工作，增强责任意识，同时注重对员工的教育和引导。4.及时有效原则：对违规违纪行为及时进行问责，确保制度的严肃性和权威性，避免问题扩大化。

二、问责情形（一）工作态度方面1.工作敷衍塞责，不认真履行岗位职责，对工作任务推诿扯皮、拖延不办，影响工作正常开展的。2.对待上级安排的工作任务，态度消极、抵触，不积极配合，经多次沟通仍不改正的。3.在工作中缺乏敬业精神，工作时间擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏、浏览无关网站等，影响工作纪律和工作秩序的。

（二）工作能力方面1.因业务水平低下、工作能力不足，导致工作出现重大失误，给公司造成经济损失或不良影响的。2.对新知识、新技能、新业务学习不积极，不能适应工作岗位要求，影响工作效率和质量的。3.在工作中缺乏创新意识和创新能力，因循守旧，不能有效解决工作中的实际问题，阻碍工作进展的。

（三）工作质量方面1.工作成果不符合质量标准和要求，出现严重错误、漏洞或缺陷，给公司带来较大损失或不良后果的。2.对工作数据、信息等审核把关不严，导致数据错误、信息不准确，影响公司决策或工作正常开展的。3.因工作质量问题被客户投诉、媒体曝光，给公司声誉造成损害的。

（四）工作纪律方面1.违反公司考勤制度，无故迟到、早退、旷工，或一年内累计旷工达到规定天数的。2.违反公司请销假制度，未经批准擅自休假、请假逾期不归，或伪造请假手续的。3.泄露公司商业秘密、技术秘密、客户信息等，给公司造成经济损失或不良影响的。4.违反公司廉洁自律规定，接受供应商、客户等的贿赂、回扣、礼品、宴请等，损害公司利益的。5.在公司内部拉帮结派、搞小团体，破坏公司团结和工作氛围的。

（五）工作执行方面1.对公司的决策、部署、规章制度等不执行或执行不力，导致工作延误、目标无法实现的。2.在工作中擅自变更工作流程、标准、方法等，未经批准自行其是，给公司带来风险或损失的。3.对公司安排的重点工作、紧急任务不按时完成，影响公司整体工作进度的。

（六）团队协作方面1.在团队合作中不配合其他成员工作，故意设置障碍，影响团队协作效率和效果的。2.因个人原因导致团队内部矛盾激化，影响团队和谐稳定，对工作造成不利影响的。3.对团队成员的困难和问题不关心、不帮助，缺乏团队精神和协作意识的。

三、问责方式（一）批评教育1.公司领导或上级主管对问责对象进行口头批评，指出其存在的问题，提出改进要求。2.责令问责对象作出书面检查，分析问题原因，提出整改措施和承诺。

（二）警告1.对问责对象发出警告通知，明确指出其违规违纪行为及后果，要求其立即改正。2.在公司内部进行通报批评，引起其他员工的重视，起到警示作用。

（三）罚款根据问责对象违规违纪行为的严重程度和造成的损失大小，确定罚款金额，从其工资、奖金等收入中扣除。

（四）降职降薪1.对因工作能力不足、工作失误等原因，导致工作业绩明显下降，不适合担任原职务或岗位的问责对象，进行降职处理。2.相应降低其薪酬待遇，以体现其工作岗位和责任的变化。

（五）辞退1.对严重违反公司规章制度、给公司造成重大损失或恶劣影响、经多次教育仍不悔改的问责对象，予以辞退。2.辞退决定应书面通知本人，并按照相关法律法规和公司规定办理离职手续。

四、问责程序（一）线索收集1.公司内部设立举报邮箱、举报电话等举报渠道，鼓励员工对违规违纪行为进行举报。2.各部门负责人对本部门员工的工作表现进行日常监督，发现问题及时记录并上报。3.公司领导在检查工作、处理投诉、审核文件等过程中，发现问责线索的，应及时启动问责程序。

（二）调查核实1.成立调查小组，负责对问责线索进行调查核实。调查小组应由与问责事项无利害关系的人员组成，人数不少于[X]人。2.调查小组通过查阅资料、询问当事人、实地走访、调查取证等方式，全面了解事情经过，收集相关证据。3.调查过程中应充分听取问责对象的陈述和申辩，对其提出的合理意见和证据进行认真核实。

（三）责任认定1.根据调查结果，依据本制度规定，对问责对象的责任进行认定，明确其违规违纪行为的性质、情节和后果。2.形成责任认定报告，报告内容包括问责线索来源、调查过程、事实依据、责任认定结果等，并由调查小组成员签字确认。

（四）问责决定1.公司管理层根据责任认定报告，召开会议研究决定对问责对象的问责方式和处理意见。2.问责决定应以书面形式通知问责对象，告知其违规违纪行为、问责依据、问责方式和申诉权利等。

（五）申诉处理1.问责对象对问责决定不服的，可在接到问责决定通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内将申诉材料转交给原调查小组进行复查。3.原调查小组应在接到复查通知后的[X]个工作日内，对申诉事项进行复查，并形成复查报告。4.公司管理层根据复查报告，作出维持、变更或撤销原问责决定的最终处理决定，并书面通知申诉人。

五、问责结果运用（一）与绩效考核挂钩1.问责情况纳入员工绩效考核体系，对受到批评教育、警告等较轻问责的员工，在绩效考核中给予相应扣分。2.受到罚款、降职降薪、辞退等较重问责的员工，绩效考核直接评定为不合格，并按照公司绩效考核制度进行相应处理。

（二）与薪酬调整挂钩1.一年内累计受到两次以上批评教育或一次警告问责的员工，取消当年薪酬调整资格。2.受到罚款、降职降薪等问责的员工，根据问责情况相应调整其薪酬待遇，调整幅度根据公司薪酬管理制度执行。

（三）与职务晋升挂钩1.受到问责的员工，在问责影响期内不得晋升职务。2.对于因严重违规违纪行为受到辞退问责的员工，公司将不再录用，并将其不良记录纳入公司人才库管理。

（四）与培训发展挂钩1.根据问责对象的问题和不足，有针对性地安排培训课程，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于因工作能力不足导致问责的员工，公司将限制其参加某些高级培训课程或重要项目机会，督促其加强学习和改进。

六、附则（一）解释权本制度由公司人力资源部门负责解释。

（二）修订与完善本制度