酒店旅行社合作协议

酒店旅行社合作协议甲方：[酒店名称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]

乙方：[旅行社名称]法定代表人：[姓名]地址：[旅行社地址]联系方式：[联系电话]

鉴于甲方是一家具有一定规模和良好声誉的酒店，乙方是一家专业从事旅游业务的旅行社，双方为了实现资源共享、优势互补，共同拓展旅游市场，提升双方的经济效益和社会效益，经友好协商，达成如下合作协议：

一、合作宗旨双方秉持诚信、互利、共赢的原则，充分发挥各自的资源优势，在酒店预订、旅游线路推广、客户服务等方面开展深度合作，共同为客户提供优质、便捷、个性化的旅游服务，实现双方业务的协同发展。

二、合作内容（一）酒店预订合作1.乙方应优先向其客户推荐甲方酒店，并将甲方酒店纳入其推荐酒店名录。乙方在向客户推荐甲方酒店时，应如实介绍酒店的设施、服务、价格等信息。2.甲方应给予乙方最优惠的房价政策，具体房价根据不同的季节、房型、预订数量等因素另行协商确定。乙方应按照甲方规定的预订流程进行操作，确保预订信息的准确无误。3.甲方应及时确认乙方的预订信息，并在乙方客户入住前做好各项准备工作，确保客户能够顺利入住。如因甲方原因导致乙方客户无法正常入住，甲方应承担相应的责任，并采取积极措施解决问题。4.乙方应在客户入住后及时向甲方反馈客户的入住评价和意见，甲方应认真对待乙方反馈的信息，不断改进服务质量。

（二）旅游线路推广合作1.甲方应在其酒店大堂、客房内等显著位置摆放乙方的旅游宣传资料，包括但不限于海报、宣传单页、旅游手册等，以帮助乙方推广旅游线路。2.乙方应根据甲方酒店的特色和客户需求，设计并推出与甲方酒店相关的旅游线路产品，如酒店周边游、主题旅游等。乙方应将甲方酒店作为旅游线路的重要节点进行宣传推广，并在旅游行程中安排适当的时间让游客在甲方酒店停留和体验。3.双方应共同策划和组织与旅游线路推广相关的营销活动，如旅游推介会、优惠促销活动等。活动费用由双方根据活动的规模和实际情况协商分担。4.甲方应积极配合乙方的旅游线路推广工作，为乙方提供必要的协助和支持，如场地使用、人员配合等。乙方应按照双方约定的推广计划和要求，认真做好旅游线路的宣传推广工作，提高旅游线路的知名度和销售量。

（三）客户服务合作1.双方应建立健全客户信息共享机制，确保客户信息的安全和保密。乙方应及时将客户的预订信息、特殊需求等告知甲方，甲方应根据乙方提供的信息为客户提供个性化的服务。2.甲方应加强对酒店员工的培训，提高员工的服务意识和服务水平，为乙方客户提供优质、周到的服务。乙方应定期对甲方的服务质量进行评估和反馈，甲方应根据乙方的反馈意见及时进行改进。3.在旅游行程中，如乙方客户遇到问题或需要帮助，乙方应及时与甲方沟通协调，甲方应积极配合乙方解决问题，确保客户的旅游行程顺利进行。4.双方应共同建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和建议。对于客户的投诉，双方应认真调查核实，采取有效措施进行处理，并及时向客户反馈处理结果，确保客户满意度。

三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获得合作收益。有权对乙方的合作行为进行监督和检查，如发现乙方有违反本协议约定的行为，有权要求乙方改正或解除本协议。2.义务按照本协议约定为乙方提供优质的酒店产品和服务，确保酒店设施设备完好、服务质量达标。按照本协议约定的房价政策和预订流程，为乙方客户提供优惠的房价和便捷的预订服务。积极配合乙方开展旅游线路推广和营销活动，为乙方提供必要的协助和支持。保守乙方的商业秘密和客户信息，不得向第三方泄露。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获得合作收益。有权对甲方的合作行为进行监督和检查，如发现甲方有违反本协议约定的行为，有权要求甲方改正或解除本协议。2.义务按照本协议约定为甲方推荐客户，确保客户信息真实、准确。按照甲方规定的预订流程进行操作，及时支付预订款项。积极配合甲方开展酒店预订和客户服务工作，为甲方提供必要的协助和支持。保守甲方的商业秘密和酒店信息，不得向第三方泄露。

四、合作期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。

五、合作收益及结算方式（一）合作收益1.酒店预订收益：乙方通过甲方酒店预订系统成功预订并实际入住的客户，甲方按照双方约定的房价给予乙方一定比例的佣金作为合作收益。具体佣金比例根据不同的房型、预订数量等因素另行协商确定。2.旅游线路推广收益：乙方通过推广与甲方酒店相关的旅游线路产品所获得的收入，双方按照一定比例进行分成。具体分成比例根据旅游线路产品的实际销售情况和双方的投入情况另行协商确定。

（二）结算方式1.酒店预订佣金：甲方应在每月[X]日前统计上月乙方客户的入住情况，并根据双方约定的佣金比例计算出应支付给乙方的佣金金额。甲方应在计算结果出来后的[X]个工作日内将佣金支付至乙方指定的银行账户。2.旅游线路推广分成：乙方应在每月[X]日前统计上月与甲方酒店相关的旅游线路产品的销售情况，并根据双方约定的分成比例计算出应支付给甲方的分成金额。乙方应在计算结果出来后的[X]个工作日内将分成支付至甲方指定的银行账户。

六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。

七、违约责任1.若一方违反本协议的任何条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。2.如甲方未按照本协议约定的房价政策和预订流程为乙方客户提供服务，或未及时确认乙方的预订信息，导致乙方客户无法正常入住或遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方未按照本协议约定的预订流程进行操作，或未及时支付预订款项，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.如一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的损失。

八、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在协议履行期间，如一方提出解除本协议，需提前[X]天书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力或其他原因导致的协议变更或解除事宜。

九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。