市场部日常管理制度

市场部日常管理制度一、总则1.目的为加强市场部管理，规范部门日常工作流程，提高工作效率，提升市场部整体业绩，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于市场部全体员工。

二、部门组织架构与职责1.组织架构市场部设市场经理一名，下辖市场专员若干，根据工作职能可分为市场策划组、市场推广组、数据分析组等。2.职责市场经理负责市场部整体工作的规划、组织、协调与监督。制定市场策略，与公司其他部门协作，确保市场目标与公司整体战略一致。管理市场团队，指导、培训并考核下属员工。协调内外部资源，拓展市场渠道，维护客户关系。市场策划组开展市场调研，收集市场信息，分析市场动态和竞争对手情况。制定各类市场策划方案，包括产品推广策划、品牌活动策划等。撰写宣传文案、广告脚本等市场宣传资料。市场推广组根据策划方案执行市场推广活动，如线上线下广告投放、公关活动组织等。维护和拓展市场推广渠道，与媒体、合作伙伴等建立良好合作关系。跟踪推广活动效果，及时调整推广策略。数据分析组负责收集、整理和分析市场数据，建立市场数据指标体系。通过数据分析为市场决策提供支持，评估市场活动效果和市场趋势。制作各类市场分析报告，向上级领导汇报市场动态。

三、考勤与请假制度1.工作时间市场部员工实行[具体工作时间，如朝九晚五，午休1小时]工作制。2.考勤记录员工需通过公司指定的考勤系统进行打卡，记录上下班时间。部门将定期对考勤数据进行检查和统计。3.迟到、早退迟到或早退15分钟以内，每次扣除[X]元；迟到或早退超过15分钟不足1小时，按旷工半天处理；迟到或早退超过1小时，按旷工一天处理。4.旷工旷工一天扣除当日工资的[X]倍，并根据情节轻重给予警告、记过等处分。连续旷工[X]天以上或一年内累计旷工[X]天以上，公司有权解除劳动合同。5.请假制度病假：员工因病需要请假，需提供医院开具的病假证明。病假期间工资按照公司相关规定发放。事假：员工因个人事务需要请假，需提前[X]天提交书面申请，经上级领导批准后方可请假。事假期间无工资。年假：员工根据公司规定享有年假，年假天数根据员工在公司的工作年限确定。年假需提前[X]天申请，经批准后可安排休假。婚假、产假、陪产假等：按照国家相关法律法规和公司规定执行，员工需提前提交申请及相关证明材料。

四、会议制度1.部门例会每周[具体时间]召开部门例会，由市场经理主持。会议内容包括上周工作汇报、本周工作计划安排、问题讨论与解决等。每位员工需提前准备好上周工作总结和本周工作计划，在例会上进行简要汇报。2.项目会议根据项目进展情况不定期召开项目会议，由项目负责人主持。会议主要讨论项目策划方案、执行进度、遇到的问题及解决方案等。相关项目团队成员需按时参加会议，积极发言，共同推进项目顺利进行。3.临时会议因工作需要可随时召开临时会议，由市场经理或相关负责人发起。临时会议主要针对突发问题或紧急工作任务进行讨论和决策。

五、工作流程与规范1.市场调研流程确定调研目标：根据公司业务需求和市场情况，明确调研要解决的问题和获取的信息。制定调研计划：包括调研方法（如问卷调查、访谈、数据分析等）、调研对象、样本数量、调研时间安排等。收集数据：按照调研计划开展数据收集工作，确保数据的真实性和有效性。数据分析：运用合适的数据分析方法对收集到的数据进行整理、分析，提取有价值的信息。撰写报告：根据数据分析结果撰写市场调研报告，提出结论和建议。汇报与反馈：将调研报告向上级领导汇报，并根据领导意见进行反馈和调整。2.市场策划流程需求沟通：与公司其他部门沟通，了解产品特点、目标客户、市场定位等信息，明确策划需求。创意构思：市场策划人员根据需求进行创意构思，提出多种策划方案。方案撰写：详细撰写策划方案，包括活动主题、目标、内容、执行计划、预算等。内部评审：组织市场部内部人员对策划方案进行评审，提出修改意见。方案优化：根据评审意见对策划方案进行优化完善。方案审批：将优化后的策划方案提交上级领导审批，获批后方可执行。3.市场推广流程推广准备：根据策划方案准备推广所需的物料、宣传资料、活动场地等。渠道选择与沟通：选择合适的市场推广渠道，与渠道合作伙伴进行沟通协调，确定合作细节。推广执行：按照计划执行市场推广活动，确保活动顺利开展。效果跟踪：通过多种方式跟踪推广活动效果，如网站流量统计、销售数据变化、客户反馈等。数据分析与调整：对推广效果数据进行分析，根据分析结果调整推广策略和执行方案。4.文档管理规范文档分类：市场部文档分为市场调研报告、策划方案、宣传资料、活动资料、合同协议等类别。文档命名：文档命名应简洁明了，体现文档主题和时间，如"[项目名称]市场调研报告[日期].doc"。文档存储：所有文档统一存储在公司指定的服务器文件夹中，按照分类进行存放，便于查找和管理。文档更新与版本控制：文档如有更新，需及时替换原文档，并在文件名中标注版本号，如"[项目名称]策划方案V2.0.doc"。

六、绩效考核制度1.考核原则公平、公正、公开原则，确保考核结果客观反映员工工作表现。定量与定性相结合原则，综合考虑工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.考核周期绩效考核以自然月为考核周期，每月[具体日期]前完成上月考核。3.考核内容工作业绩（60%）市场策划：策划方案的质量、创新性及执行效果。市场推广：推广活动的参与度、曝光度、转化率等指标完成情况。市场调研：调研报告的准确性、实用性及对决策的支持程度。工作能力（30%）专业技能：市场调研、策划、推广等方面的专业知识和技能水平。沟通协作能力：与部门内部、其他部门及外部合作伙伴的沟通协作效果。问题解决能力：应对工作中出现的问题并有效解决的能力。工作态度（10%）责任心：对待工作的认真负责程度，是否积极主动承担工作任务。团队合作精神：在团队中与同事的合作配合情况。学习态度：对新知识、新技能的学习积极性和主动性。4.考核方式员工自评：员工根据自己当月工作表现进行自我评价，填写自评表。上级评价：由市场经理对下属员工进行评价，填写评价表。部门互评：部门内部员工之间进行互评，评价结果作为参考。5.考核结果应用根据考核得分，将员工分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。优秀员工给予表彰和奖励，如奖金、晋升机会等。合格员工继续留任，给予指导和改进建议。不合格员工进行诫勉谈话，连续两个月不合格者予以辞退。

七、费用报销制度1.报销原则费用报销应真实、合理、合规，符合公司财务制度和相关法律法规要求。严格按照审批流程进行报销，未经审批的费用不予报销。2.报销范围市场调研费用：包括调研问卷设计、印刷、调查人员费用等。市场策划费用：如策划方案撰写、设计费用等。市场推广费用：广告投放费用、活动场地租赁费用、宣传物料制作费用等。业务招待费用：因业务需要招待客户的餐饮、礼品等费用。其他与市场部工作相关的合理费用。3.报销流程费用申请：员工因工作需要发生费用支出前，需填写费用申请表，注明费用项目、金额、用途等，提交上级领导审批。费用支出：按照审批后的费用申请表进行费用支出，保留相关发票和凭证。报销申请：费用支出完成后，员工在规定时间内填写报销单，附上发票、费用申请表等相关材料，提交部门负责人审核。部门审核：部门负责人对报销单进行审核，确认费用的真实性、合理性和合规性，签字后提交财务部门。财务审核：财务部门对报销单进行审核，重点审核发票真伪、报销金额是否符合规定等，审核通过后提交公司领导审批。领导审批：公司领导对报销单进行最终审批，审批通过后财务部门予以报销。4.报销标准业务招待费用：单次招待费用不得超过[X]元，每月累计不得超过[X]元。招待费用需注明招待对象、事由等详细信息。其他费用报销标准按照公司财务制度执行。

八、保密制度1.保密范围公司市场战略、市场计划、市场调研数据、策划方案、客户信息等属于公司商业秘密范畴，市场部员工有义务予以保密。涉及公司尚未公开的产品信息、业务动态等也在保密范围内。2.保密措施员工应妥善保管涉及公司秘密的文件、资料、电子数据等，不得随意丢弃或泄露给无关人员。严禁在私人电脑、移动存储设备中存储公司机密文件，如需使用，应经过审批并采取加密等安全措施。