行政人员绩效考核管理办法

行政人员绩效考核管理办法一、总则（一）目的为加强公司行政人员管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动行政人员的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，特制定本办法。

（二）适用范围本办法适用于公司行政部门全体员工。

（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价行政人员的工作表现。2.量化考核原则：尽可能将考核指标量化，增强考核的准确性和可操作性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政人员的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励行政人员不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。

二、绩效考核内容与指标（一）工作业绩（40%）1.行政管理工作（20%）文件管理：文件的收发、归档及时、准确，无文件丢失、延误现象，得1620分；文件管理基本规范，偶有小失误，得1115分；存在较多文件管理问题，得610分；文件管理混乱，严重影响工作，得05分。会议组织：会议安排合理，组织有序，资料准备充分，会议效果良好，得1620分；会议组织基本能满足要求，有少量瑕疵，得1115分；会议组织存在较多问题，影响会议质量，得610分；会议组织混乱，导致重要会议出现重大失误，得05分。办公用品管理：办公用品采购计划合理，库存管理规范，能及时满足各部门需求，得1620分；办公用品管理基本正常，偶尔有供应不及时情况，得1115分；办公用品管理存在明显不足，影响工作开展，得610分；办公用品管理失控，造成较大浪费，得05分。2.后勤保障工作（20%）办公区域维护：办公区域环境整洁，设施设备维护及时，无安全隐患，得1620分；办公区域环境基本良好，设施设备维护较及时，偶有小问题，得1115分；办公区域环境和设施设备维护存在一些问题，得610分；办公区域环境差，设施设备故障频发，严重影响工作，得05分。车辆管理：车辆调度合理，维修保养及时，出车记录准确，无交通事故，得1620分；车辆管理基本有序，有少量调度不合理或维修不及时情况，得1115分；车辆管理存在较多问题，影响正常使用，得610分；车辆管理混乱，出现重大安全事故，得05分。食堂管理：食堂卫生达标，饭菜质量良好，价格合理，员工满意度较高，得1620分；食堂管理基本能满足员工需求，有一定改进空间，得1115分；食堂管理存在较多问题，员工意见较大，得610分；食堂管理不善，导致食品安全问题或员工强烈不满，得05分。

（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）熟悉行政管理、后勤保障等相关专业知识，能熟练运用办公软件和工具，工作效率高、质量好，得1215分；对专业知识有一定了解，能基本完成工作任务，得911分；专业知识掌握不足，工作中需要较多指导，得68分；专业知识严重欠缺，无法胜任本职工作，得05分。2.沟通协调能力（10%）与各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的矛盾和问题，得810分；沟通协调能力较好，能基本满足工作需要，得67分；沟通协调存在一些障碍，工作推进较困难，得45分；沟通协调能力差，严重影响工作开展，得03分。3.问题解决能力（5%）面对工作中的问题能迅速分析原因，提出有效解决方案，处理结果良好，得45分；能发现问题并尝试解决，有一定效果，得3分；面对问题反应较慢，解决方法一般，得2分；遇到问题无有效解决办法，依赖他人，得01分。

（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作认真负责，积极主动，勇于承担责任，很少出现工作失误，得810分；工作责任心较强，能较好地完成工作任务，偶有小疏忽，得67分；责任心一般，工作中时有敷衍现象，得45分；责任心差，工作敷衍塞责，经常出现重大失误，得03分。2.团队合作精神（5%）积极参与团队活动，与同事配合默契，乐于分享经验和知识，得45分；能与团队成员较好合作，有团队意识，得3分；团队合作意识一般，合作效果不明显，得2分；缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围，得01分。3.工作积极性（5%）工作热情高，主动寻求工作任务，不断提升工作效率和质量，得45分；工作积极性较高，能按时完成工作任务，有一定的工作主动性，得3分；工作积极性一般，需要督促才能完成工作，得2分；工作消极怠工，对工作毫无热情，得01分。

（四）工作态度（10%）1.遵守公司规章制度：严格遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得810分；基本能遵守公司规章制度，偶有轻微违规，得67分；经常违反公司规章制度，给公司造成一定不良影响，得45分；严重违反公司规章制度，受到公司处罚，得03分。2.出勤情况：全勤，无迟到、早退、旷工现象，得810分；迟到、早退次数较少，得67分；迟到、早退次数较多，得45分；旷工情况严重，影响工作正常开展，得03分。

三、绩效考核周期绩效考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。

四、绩效考核实施（一）考核准备1.行政部门负责人根据本办法和部门工作实际，制定行政人员季度和年度绩效考核指标及标准。2.行政人员在考核周期开始时，制定个人工作计划和目标，并提交上级审核。

（二）考核过程1.季度考核行政人员按照个人工作计划和目标，每季度末填写《行政人员季度绩效考核自评表》，对本季度工作进行总结自评。上级主管根据行政人员日常工作表现、工作成果等，对其进行季度绩效考核评价，填写《行政人员季度绩效考核评价表》。行政部门负责人汇总自评和上级评价结果，与行政人员进行沟通反馈，确认考核结果。2.年度考核行政人员根据全年工作情况，填写《行政人员年度绩效考核自评表》。上级主管对行政人员全年工作进行综合评价，填写《行政人员年度绩效考核评价表》。行政部门负责人结合四个季度考核结果，对行政人员进行年度绩效考核综合评定，确定年度考核结果。

（三）考核结果反馈1.考核结束后，上级主管及时与行政人员进行沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.行政人员对考核结果如有异议，可在规定时间内向上级主管提出申诉，上级主管应进行调查核实，并给予答复。

五、绩效考核结果应用（一）绩效奖金发放1.季度绩效奖金根据季度考核结果发放。考核结果分为优秀（85分及以上）、良好（7084分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。优秀等级：发放季度绩效奖金的120%。良好等级：发放季度绩效奖金的100%。合格等级：发放季度绩效奖金的80%。不合格等级：不发放季度绩效奖金，并对其进行诫勉谈话，限期改进。2.年度绩效奖金根据年度考核结果发放。年度考核结果与季度考核结果挂钩，具体发放比例如下：年度考核优秀（平均分85分及以上）：发放年度绩效奖金的150%。年度考核良好（平均分7084分）：发放年度绩效奖金的120%。年度考核合格（平均分6069分）：发放年度绩效奖金的100%。年度考核不合格（平均分60分以下）：不发放年度绩效奖金，并视情况进行岗位调整或辞退。

（二）岗位晋升连续两个季度考核优秀或年度考核优秀的行政人员，在有岗位晋升机会时，将优先考虑。

（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，针对行政人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的行政人员，提供更多的晋升机会和